Gestor de Éxito del Cliente

Descripción del puesto maxRTE ofrece soluciones de software que ayudan a nuestros clientes a resolver uno de los desafíos más importantes en el sector de la salud: ayudar a los pacientes a acceder a la atención médica mediante la gestión del ciclo de ingresos. Estamos creciendo rápidamente y buscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado y motivado para liderar y ampliar nuestras relaciones con nuestros clientes más importantes. Dependiendo directamente del Director de Operaciones, el candidato ideal posee excelentes habilidades en servicio al cliente, tiene un enfoque proactivo para desarrollar cuentas de clientes, se siente cómodo trabajando con SaaS y datos, y se desenvuelve bien en entornos dinámicos que requieren compromiso directo. Lo que harás: - Gestionarás una cartera significativa de clientes, incluidos algunos de los hospitales y sistemas de salud más grandes de maxRTE; tu objetivo será mantener y hacer crecer estas relaciones. - Identificarás oportunidades de expansión y liderarás con éxito estrategias de venta adicional y cruzada. - Representarás a maxRTE como la voz de la empresa ante tus clientes, asegurando respuestas oportunas a sus solicitudes dentro de las 24 horas. - Liderarás revisiones mensuales o trimestrales de negocio con los equipos de tus clientes y te convertirás en un socio de confianza tanto para usuarios diarios como para partes interesadas de alto nivel. - Trabajarás en colaboración con nuestro equipo de Analistas de Operaciones para: - Implementar con éxito la incorporación de nuevos clientes. - Crear informes periódicos orientados al cliente que destaquen nuestro retorno de inversión (ROI) y oportunidades para mejorar los resultados. - Monitorear el uso del software por parte de los clientes, extraer información sobre su salud operativa y solucionar problemas. - Configurar, mantener y actualizar configuraciones en nuestra plataforma de software según las necesidades de cada cliente. - Realizar pruebas de archivos y pruebas de concepto para clientes potenciales y actuales. - Convertirte en un experto del producto en todos los aspectos de maxRTE. - Comunicar los comentarios de los clientes a nuestro equipo de soporte para resolver problemas inmediatos, y al equipo de ingeniería para influir en la hoja de ruta del producto. Requisitos Lo que debes tener: - Título universitario en administración de empresas, salud o campo relacionado; un MBA es un plus. - Mínimo 5 años de experiencia en roles de atención al cliente o servicios profesionales dentro de entornos de software o tecnología sanitaria. Se valora especialmente experiencia con sistemas complejos de salud, como Epic. - Capacidad de aprendizaje rápido, capaz de comprender rápidamente las necesidades de los proveedores de salud, sus equipos y el ecosistema de seguros médicos. - Comodidad al desarrollar estrategias de éxito del cliente basadas en análisis de datos. - Habilidad natural para colaborar y comunicar ideas complejas de forma sencilla tanto a usuarios finales como a equipos de ingeniería. - Capacidad para liderar integraciones técnicas y/o de software y gestionar documentación orientada al cliente. - Capacidad para gestionar proyectos complejos desde su inicio hasta su ejecución y medición de indicadores clave de desempeño (KPI). - Habilidad para comunicarte frecuentemente, con claridad y concisión, por escrito y verbalmente. - Te desenvuelves bien en entornos dinámicos, a menudo ambiguos, y estás dispuesto a colaborar más allá de tus funciones para ayudar al equipo a cumplir su misión. Beneficios maxRTE está comprometida con la formación, la mentoría y la aceleración profesional de cada miembro de nuestro equipo. Invertimos profundamente en nuestros empleados y ofrecemos: - Salario competitivo + bono - Otros beneficios y subsidios para trabajo remoto - Actividades de integración del equipo y eventos anuales fuera de la oficina (2 veces al año) - Tiempo libre pagado ilimitado - Seguros de salud, dental, visión y vida Sobre nosotros maxRTE es una empresa de software en rápido crecimiento especializada en la gestión del ciclo de ingresos en el sector de la salud, ayudando a los proveedores médicos a encontrar cobertura de seguro para sus pacientes. Dado que 1 de cada 4 estadounidenses tiene dificultades para pagar sus facturas médicas, nuestro objetivo es generar un impacto positivo en pacientes, proveedores y la comunidad. Nuestro software de descubrimiento de seguros identifica coberturas desconocidas en planes comerciales y del mercado de seguros, Medicare, Medicaid, Tricare, compensación laboral y Cobra, en un 15-20 % de todos los pacientes que pagan por su cuenta. Integrado fácilmente con historias clínicas electrónicas (EHR), nuestro portal basado en web garantiza acceso seguro para los empleados, sin importar dónde trabajen. maxRTE es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en crear un entorno de trabajo diverso y solidario. Buscamos tener a las mejores personas disponibles en cada puesto. Por ello, la empresa no discrimina, ni permite que sus empleados discriminen.

Estamos buscando un representante de servicio al cliente dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo dinámico. En este puesto, usted será el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindando un servicio y soporte excepcional en un entorno de ritmo acelerado. Utilizará diversos sistemas y herramientas de gestión de transporte para ayudar a los clientes con sus consultas y garantizar que sus necesidades se satisfagan de manera eficiente.

¡Zifo está contratando! Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de gestionar la relación con los clientes estratégicos de Zifo en Estados Unidos. El Gerente de Éxito del Cliente será responsable de la minería activa de cuentas, de gestionar los ingresos existentes y de construir continuamente el embudo de ingresos en toda la cartera de clientes, asegurando así una asociación exitosa con ellos. Responsabilidades: Colaborar con los equipos de Éxito del Cliente y Entrega para iniciar el compromiso con nuevos clientes, áreas de negocio o productos. Comprender las expectativas y requisitos tangibles e intangibles del cliente y asegurar que Zifo los cumpla. Gestionar la relación entre los clientes y los equipos internos de Zifo, alineándose con la cultura y valores de la empresa. Colaborar con los equipos de Gestión de Entrega de Servicios de Zifo para garantizar la transición de proyectos desde la minería de cuentas hasta la ejecución del proyecto. Realizar una minería activa de cuentas mediante la expansión de relaciones más allá del conjunto actual de contactos o grupos comerciales del cliente, trabajando con el Socio del Cliente en el plan de negocio para el éxito. Ser el representante principal de Zifo en las solicitudes de propuesta (RFP) de los clientes; colaborar estrechamente con los Socios del Cliente y/o liderar la respuesta a las RFP, trabajando de forma coordinada con partes interesadas multifuncionales de Zifo, incluyendo pero no limitado a los equipos de Éxito del Cliente, Liderazgo de Entrega de Servicios, Equipo de Asociación de Producto y Expertos Temáticos, en diferentes regiones geográficas. Identificar y proponer servicios adicionales, medios para su concreción y retorno de inversión (ROI) para el cliente. Ser responsable de los resultados comerciales exitosos como parte de la relación entre Zifo y la organización cliente. Establecer y fortalecer relaciones con los clientes, convertirlos en defensores de Zifo y desarrollar vínculos con múltiples partes interesadas dentro de nuestra cartera de clientes. Asegurar que los negocios continuos con los clientes se renueven según corresponda. Ser responsable de las reuniones y presentaciones ante comités directivos con el liderazgo del cliente. Proporcionar información sobre tendencias del sector y aportar opiniones consultivas a los clientes. Sugerir proactivamente mejores prácticas tanto internamente en Zifo como en las interacciones con los clientes, en línea con la mejora continua y la excelencia. Requisitos: 8 o más años de experiencia en Gestión de Éxito del Cliente o Gestión de Cuentas en una empresa de servicios de software o empresa de productos, o 5 o más años de experiencia en consultoría en Ciencias de la Vida. Sólidas habilidades de gestión de proyectos, comunicación escrita y verbal, y capacidad de presentación. Orientación al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas a diferentes niveles; persona proactiva con capacidad para priorizar tareas críticas diariamente. Alta atención al detalle, habilidades organizativas y espíritu de trabajo en equipo. Debe estar dispuesto a gestionar varias tareas simultáneamente y priorizar de forma eficaz. Debe ser una persona influyente, capaz de establecer y fortalecer relaciones con los clientes, impulsarlos hacia acciones deseadas y desafiarlos cuando sea apropiado. Beneficios Sobre Zifo: IMPULSADOS POR LA CURIOSIDAD, CENTRADOS EN LA CIENCIA, CONSTRUIDOS POR LOS EMPLEADOS. Nuestra cultura no tiene comparación, un entorno en el que debatimos, nos desafiamos a nosotros mismos e interactuamos todos por igual. Somos un grupo curioso, caracterizado por nuestra pasión por el aprendizaje y el espíritu de trabajo en equipo. Zifo es un proveedor global de soluciones para I+D enfocado en los sectores farmacéutico, biotecnológico, control de calidad en manufactura, dispositivos médicos, productos químicos especializados y otras organizaciones basadas en la investigación. El conocimiento científico y la experiencia tecnológica de nuestro equipo permiten a Zifo servir mejor a nuestros clientes en todo el mundo, incluyendo 7 de las 10 principales empresas de biofarmacia. Buscamos profesionales con formación en ciencias: Biotecnología, Tecnología Farmacéutica, Ingeniería Biomédica, Microbiología, etc. Poseemos conocimientos científicos y técnicos, así como metas profesionales y personales. Aunque tenemos una política de "puertas abiertas" para promover el acceso libre dentro de la empresa, la entrada no es fácil. Buscamos con dos objetivos claros: competencia técnica y adaptabilidad cultural. Ofrecemos un paquete salarial competitivo que incluye vacaciones acumuladas, seguro médico, dental, de visión, plan 401k con aporte de la empresa, seguro de vida y cuentas de gastos flexibles. Si compartes estos valores y estás preparado para lo atípico, ¡entonces Zifo es tu vocación! Zifo es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad.

🌟 YEMENAT – ¡AHORA CONTRATANDO CAMAREROS Y AYUDANTES DE MESERO! 🌟 📍 7721 5th Ave, Brooklyn, NY 11209 Únete al equipo detrás de una de las joyas emergentes de Brooklyn. Yemenat fue recientemente incluido en la Guía Michelin, reconocido por ofrecer una cocina yemenita auténtica y contundente, así como un servicio cálido y memorable. ⸻ Estamos contratando: • Camareros (tiempo completo y parcial) • Ayudantes de mesero (tiempo completo y parcial) ⸻ Lo que ofrecemos: • Pago por hora competitivo + propinas • Horarios flexibles • Comidas para el personal y descuentos para empleados • Un entorno de trabajo respetuoso y solidario • La oportunidad de crecer en un restaurante reconocido por Michelin ⸻ Buscamos: • Personas amables, confiables y energéticas • Experiencia previa en restaurantes indispensable • Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo • Capacidad para desempeñarse con comodidad en un entorno de ritmo acelerado ⸻ Aplica hoy: 📧 Por correo electrónico 📍 O ven directamente: 7721 5th Ave, Brooklyn, NY 11209 ✨ Sé parte de algo significativo —y ahora reconocido por Michelin— desde el primer día.

Información de la empresa eVisit, con sede en Mesa, AZ, es una empresa de salud digital y telemedicina que busca revolucionar la prestación de servicios de salud mediante herramientas centradas en los médicos que simplifican fundamentalmente la atención médica. Nuestro software de telemedicina conforme con HIPAA fue desarrollado por médicos para proveedores, con el fin de optimizar el flujo de pacientes y aumentar los ingresos de la práctica, a la vez que ofrece mayor comodidad y atención de alta calidad a los pacientes, ya sea en el trabajo, en casa o durante sus desplazamientos. eVisit es la plataforma de software de telemedicina de más rápido crecimiento. La empresa cuenta con un equipo único de profesionales talentosos cuyas experiencias provienen de los campos de la atención médica y el desarrollo de software. Gerente de Éxito del Cliente Como miembro de la organización de Éxito del Cliente, el Gerente de Éxito del Cliente será responsable de gestionar el recorrido del cliente durante todo su ciclo de vida, posicionándose como un socio y asesor de confianza para el cliente. El GEC es el punto de contacto principal con el cliente y es responsable de ayudar al cliente a conectar su visión con resultados tangibles. Sobre usted: Le apasiona la tecnología y su potencial para mejorar positivamente el acceso de todas las personas a una atención médica de mayor calidad y más conveniente. Se desenvuelve bien en entornos altamente colaborativos y se motiva al trabajar con otros profesionales de alto rendimiento. Encuentra formas creativas de interactuar con los clientes, construir relaciones e influir en los procesos organizativos. Está comprometido con el desarrollo profesional y el crecimiento personal. Ha construido relaciones que puede aprovechar para hacer crecer la cuenta y la empresa juntas. Requisitos Definir y optimizar el recorrido del cliente para facilitar la obtención del retorno de la inversión (ROI). Crear y gestionar un Plan de Éxito para los clientes en su segmento asignado. Definir y supervisar los procesos y puntos de contacto del ciclo de vida. Identificar oportunidades de mejora continua. Gestionar y liderar el proceso de Revisión Empresarial Ejecutiva del Cliente para los clientes asignados a su segmento. Generar valor para los clientes. Interactuar con los clientes para fomentar la adopción del software. Demostrar y promover nuevos productos, mejoras y actualizaciones. Brindar apoyo a las cuentas asignadas para impulsar la adopción del producto y asegurar que aprovechen al máximo la solución para obtener un valor empresarial completo. Mantener una frecuencia de comunicación con los clientes sobre sus tendencias de adopción, percepción y oportunidades para una mayor interacción. Proporcionar capacitación específica en software a los clientes según sea necesario. Gestionar activamente la salud del cliente para mantenerlos comprometidos en la plataforma y adoptando cada nueva función. Ser un asesor de confianza para los clientes, impulsando el uso del producto. Identificar formas de aumentar el uso del cliente, detectando procesos, mejores prácticas y flujos de trabajo dentro de la organización para aprovechar mejor las soluciones del producto. Fomentar la alineación con Renovaciones, Ampliaciones y Ventas. Participar en el proceso de renovación con los clientes dentro de su segmento, impulsando proactivamente la tasa de retención de nuestros clientes. Predecir la retención, la expansión y las nuevas ofertas de productos para las cuentas asignadas utilizando métricas clave. Ser responsable del seguimiento y reporte de métricas clave de negocio y crecimiento, incluyendo la tasa de abandono por segmento, ventas adicionales por segmento y la salud general del grupo de clientes renovados. Priorizar recursos mediante un enfoque basado en datos, centrándose en escenarios de riesgo y oportunidades de expansión. Preparar informes trimestrales del estado de la cuenta y planes de acción para los clientes identificados. Tomar decisiones basadas en datos. Requisitos Título universitario o experiencia práctica equivalente, preferiblemente MBA. 3 o más años de experiencia como Gerente de Éxito del Cliente, Gerente de Cuenta, Gerente de Desarrollo de Negocios o funciones similares. Experiencia gestionando conversaciones de renovación y renovando acuerdos existentes dentro del ciclo de vida de una aplicación SaaS. Experiencia en consultoría estratégica empresarial; asesorando e impulsando estrategias a nivel ejecutivo en organizaciones orientadas al crecimiento. Amplios conocimientos financieros y sentido empresarial. Fuertes habilidades de resolución de problemas y análisis; capacidad para evolucionar la estrategia empresarial y del producto basándose en investigación, datos e industria. Aprende rápidamente sobre tecnologías y las maneja con facilidad. Capacidad para viajar el 10 % del tiempo dentro de EE. UU. Beneficios Salario competitivo Excelente paquete de beneficios que incluye planes médicos, dentales, de visión, HSA y FSA Plan 401(k) Generoso plan de días libres pagados (PTO), además de 12 días festivos nacionales pagados Entorno divertido y colaborativo en el que la empresa trabaja para definir el futuro de la telemedicina Excelente oportunidad de crecimiento profesional

CrossFit 7x7 Título/Puesto: Asociado de Recepción Reporta a: Gerente General/Propietario Ubicación: San Francisco, CA Acerca de CrossFit 7x7 CF7x7 es la instalación principal de CrossFit en San Francisco, ubicada en el corazón del histórico Presidio, cerca de la base del puente Golden Gate. Nuestras instalaciones cuentan con espacios para entrenar en interior y al aire libre, y están supervisadas por entrenadores profesionales que ofrecen orientación experta y se dedican al desarrollo atlético de nuestra comunidad. Descripción del Puesto CrossFit 7x7 busca un Asociado de Recepción experimentado para formar parte de nuestro equipo, apoyando las ventas de membresías, la incorporación de nuevos miembros, su satisfacción y todas las operaciones del gimnasio. Como Asociado de Recepción, desempeñarás un papel fundamental en la experiencia de nuestros miembros, así como en el funcionamiento general y mantenimiento del gimnasio. El personal de recepción suele ser el primer punto de contacto para los miembros, visitantes ocasionales y posibles nuevos miembros que entran, llaman y/o envían correos electrónicos al gimnasio. Además, tus interacciones continuas con proveedores y tus responsabilidades en el gimnasio facilitarán el buen funcionamiento de las operaciones. Responsabilidades - Ser la primera línea de comunicación en persona, por teléfono y/o por correo electrónico en las interacciones diarias con miembros, consultas, proveedores, prestadores de servicios, etc. - Promover, apoyar y mantener un ambiente positivo y divertido con una actitud amable e inclusiva - Apoyar la estética general del gimnasio, como la limpieza de la recepción, baños y salas de almacenamiento - Identificar y gestionar órdenes de trabajo para elementos como equipo, mantenimiento del edificio y terrenos, e infraestructura de TI - Mantener conocimiento del producto sobre todas las ofertas de venta al por menor y del gimnasio, y gestionar todas las ventas de retail en la recepción - Asegurar que todas las políticas de registro y de salud/seguridad se cumplan para cada miembro - Actualizar semanalmente la programación dirigida a los miembros mediante Push Press - Cumplir con los estándares establecidos en el Manual de Recepción y otras listas de verificación - Ayudar a los entrenadores y al equipo directivo con tareas según se soliciten - Cumplir con todas las políticas, prácticas y procedimientos de seguridad; asistir a todas las reuniones obligatorias del gimnasio - Abrir, cerrar y mantener el gimnasio llegando a tiempo, asegurando que se satisfagan las necesidades de los miembros y respondiendo cualquier pregunta Otros Detalles - Puesto de medio tiempo con horarios flexibles, que pueden definirse según la persona - Salario por hora de $20 a $25 según experiencia, con posibilidad de aumentos y bonificaciones periódicas según el desempeño - Acceso gratuito a todas las clases y entrenamientos libres (cuando no estés trabajando) - Membresía gratuita para cónyuge/pareja - Descuentos en artículos de merchandising y otros productos Experiencia, Habilidades y Requisitos - 1 o más año(s) de experiencia previa en servicio al cliente - Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita - Actitud positiva y trato amable - Persona altamente motivada y con espíritu de equipo - Capacidad para realizar tareas con mínima supervisión - Experiencia con PushPress es un plus (no obligatorio) - Experiencia en redes sociales (principalmente Instagram) es muy valorada (no obligatorio) - Diploma de escuela secundaria o GED - 1 o más año(s) de experiencia entrenando en CrossFit o fitness funcional como atleta es preferible (no obligatorio) - Capacidad para conectar con atletas y fortalecer la comunidad *Nota: Esta descripción de puesto fue diseñada como un resumen de las funciones típicas del trabajo, y no es una lista exhaustiva de todas las responsabilidades posibles. Las tareas y deberes pueden diferir de los descritos anteriormente, y otras funciones asignadas podrían formar parte del puesto.