Salario negociable
DMV IT Service
San Francisco, CA, USA
Título del puesto: Gerente de Operaciones Ubicación: San Francisco, CA Tipo de empleo: Por contrato Sobre nosotros: DMV IT Service LLC es una consultora de TI de confianza, fundada en 2020. Especializados en optimizar infraestructuras de TI, ofrecer asesoramiento experto y satisfacer necesidades de personal con servicios de contratación de primer nivel. Nuestra experiencia abarca administración de sistemas, ciberseguridad, redes y operaciones de TI. Ayudamos a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos tecnológicos mediante un enfoque centrado en el cliente que incluye formación en línea y colocación laboral, fomentando el éxito a largo plazo en TI. Objetivo del puesto: En este rol, desempeñará un papel fundamental al analizar las respuestas de las encuestas a empleados provenientes de diversas iniciativas de pruebas y transformar esos datos en estrategias claras y accionables. Su trabajo tendrá un impacto directo en la satisfacción de anfitriones e invitados al apoyar mejoras de procesos basadas en datos, garantizar la eficiencia operativa y fomentar el compromiso mediante análisis reflexivos y flujos de trabajo optimizados. Requisitos Principales responsabilidades Realizar revisiones detalladas de contenido y evaluaciones de calidad de forma regular. Registrar y documentar decisiones minuciosamente en plataformas internas y de terceros (Airtable, GSuite, etc.). Analizar y clasificar comentarios de los programas de Experiencias y Servicios para impulsar mejoras operativas. Traducir los datos de encuestas en mejoras prácticas que aumenten la satisfacción de anfitriones e invitados. Diseñar flujos de trabajo eficaces que agilicen los esfuerzos operativos continuos. Colaborar con gestores de cuentas para resolver problemas rápidamente y mejorar la alineación entre equipos. Impulsar mejoras en el compromiso de los anfitriones mediante la gestión de comunicaciones posteriores al feedback. Trabajar estrechamente con múltiples departamentos para documentar e implementar nuevos procesos. Supervisar el progreso de los proyectos operativos y ayudar a refinar estrategias tras su implementación. Apoyar los esfuerzos de seguimiento y resolución de errores tras el lanzamiento para garantizar un funcionamiento sin contratiempos. Mantener registros transparentes de flujos de trabajo, actividades y resultados para facilitar la visibilidad entre equipos. Competencias y experiencia requeridas 2-3 años o más de experiencia relevante en operaciones, análisis o gestión de proyectos. Título universitario o experiencia profesional equivalente. Excelentes habilidades organizativas y capacidad para crear sistemas personalizados para el seguimiento de tareas. Demostrada capacidad para destacar en entornos dinámicos con plazos ajustados. Fuertes capacidades de resolución de problemas y priorización. Dominio avanzado de Google Suite y hojas de cálculo (Google Sheets/Excel). Conocimientos de Airtable, SQL y Salesforce CRM son una ventaja. Actitud positiva y colaboradora, con un gran interés por la hostelería y la experiencia del cliente.