Representante de Servicio al Cliente (fairfield / vacaville)

120 W American Canyon Rd, American Canyon, CA 94503, USA
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RESUMEN DEL PUESTO:
El Representante de Servicio al Cliente es responsable de auditar el progreso de los pedidos desde la programación hasta el envío, incluyendo la programación real y la creación de órdenes de compra (PO). Actúa como enlace entre distribuidores, agentes de carga, transportistas, personal de almacén, cuentas por cobrar y departamentos de servicio al cliente.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES ESENCIALES:
Facilita el transporte oportuno y adecuado de mercancías a los clientes.
Introducción oportuna y precisa de pedidos.
Programa, sigue y audita el progreso de los pedidos para cumplir con los requisitos del cliente.
Programa recogidas con transportistas y realiza funciones de enlace entre transportistas, agentes y el almacén.
Prepara y coordina solicitudes de entrega el mismo día y envíos mediante mensajería común.
Programa recogidas con cita previa.
Informa al gerente y supervisores del almacén sobre retrasos, cambios u otros problemas con pedidos o transportistas.
Utiliza con competencia herramientas de software de almacén, especialmente los sistemas de gestión de almacén JDE utilizados en las instalaciones, y los sistemas de interfaz requeridos.
Resuelve problemas diarios y comunica al cliente, proporcionando soluciones para corregir errores.
Proporciona apoyo administrativo cuando sea necesario.
Programa entregas con cita previa para pedidos requeridos por cadenas.
Gestiona consultas y solicitudes entrantes en el buzón.
Representa adecuadamente a Vinlux en las relaciones con propietarios, gerentes, compañeros, empleados, cuentas, clientes, transportistas y proveedores.
Otras funciones asignadas por el Gerente de Servicio al Cliente o el Gerente de Operaciones.
Debe mantener relaciones funcionales y profesionales con todos los gerentes, personal administrativo, compañeros de trabajo, conductores de camiones de la empresa, todos los transportistas y todos los representantes y proveedores de las cuentas que atienden esta ubicación.
Asistir a reuniones de la empresa según se solicite.
REQUISITOS DEL PUESTO:
Habilidades, experiencia y educación esenciales
Educación:
Diploma de escuela secundaria o equivalente.
Experiencia:
De 2 a 3 años de experiencia en tráfico de almacén, preferiblemente.
Habilidades/Capacidades:
Debe poder comunicarse con fluidez en inglés.
Habilidades efectivas de comunicación escrita y verbal.
Experiencia en multitareas, establecimiento de prioridades y cumplimiento de plazos en un entorno acelerado.
Debe ser bien organizado, orientado al detalle y capaz de trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
Debe poder manejar con tacto información y materiales confidenciales.
Habilidades informáticas:
Conocimientos intermedios a avanzados en MS Word, MS Excel, WMS y JDEdwards.
TRANSPARENCIA SALARIAL:
El salario base para este puesto oscila entre $23.59 y $35.38 por hora. La compensación se determinará según la experiencia, habilidades y ubicación del candidato.
BENEFICIOS:
Beneficios de salud: médico, dental, visión, discapacidad y seguro de vida.
Plan 401k con aporte coincidente del empleador.
Tiempo libre generoso, incluyendo PTO y 12 días festivos pagados.
Consultas virtuales de salud mental y coaching con Modern Health.
¡Descuentos en vino!
VinLux es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por raza, color, religión, sexo, origen nacional, edad, discapacidad, condición de veterano ni ninguna otra característica protegida por la ley aplicable.
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$23.59-35.38