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$140,000-160,000
PatientIQ
Chicago, IL, USA
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CompartirEl Director de Éxito en Investigación Clínica reportará directamente al Vicepresidente de MedTech y será responsable de supervisar el éxito y la satisfacción de nuestros clientes de ResearchPRO. Este puesto se centrará principalmente en la interacción con patrocinadores de estudios e instituciones investigadoras, facilitando estudios de investigación exitosos que impulsen la publicación y la eficacia, ampliando el crecimiento de estudios dentro de estas asociaciones y reduciendo la deserción de clientes. El Director de Éxito en Investigación Clínica será un pensador estratégico con un profundo conocimiento de la investigación clínica, buenas prácticas para utilizar resultados reportados por los pacientes (PRO) en estudios, habilidades comprobadas en gestión del éxito del cliente para retener y expandir la cartera, y la capacidad de liderar un equipo para lograr resultados excepcionales para los clientes. Estrategia de Investigación Clínica y Éxito del Cliente Desarrollar y ejecutar una estrategia de éxito en investigación alineada con los objetivos comerciales de MedTech y ResearchPRO de PatientIQ. Promover las mejores prácticas para la implementación de estudios, el compromiso con las partes interesadas y la resolución de problemas. Definir y supervisar métricas clave de desempeño, incluyendo activación de estudios, incorporación de investigadores, número de sujetos inscritos, satisfacción del cliente y retención. Apoyar la expansión dentro de las asociaciones de investigación existentes mediante la identificación de oportunidades de crecimiento. Desarrollar un profundo conocimiento técnico del producto. Compromiso con el Cliente y Soporte de Estudios Actuar como punto de contacto principal para patrocinadores de investigación, organizaciones contratistas de investigación (CRO) y centros investigadores, garantizando una colaboración fluida. Supervisar la implementación de estudios, abordando proactivamente los riesgos y asegurando una ejecución exitosa. Dirigir programas de formación en investigación e iniciativas de buenas prácticas para mejorar la eficiencia de los estudios. Actuar como punto de escalación para problemas relacionados con los estudios, coordinando con equipos internos para resolver cuestiones complejas. Colaborar con partes interesadas internas y externas para ayudar a los clientes a extraer e interpretar información útil de los estudios. Rendimiento y Optimización de Procesos Monitorear métricas de salud del cliente en investigación para identificar tendencias y áreas de mejora. Implementar estrategias basadas en datos para mejorar la ejecución de estudios, el compromiso y la satisfacción. Colaborar con los equipos de ventas, producto y marketing para mejorar la experiencia del cliente en investigación y abordar desafíos transversales. Representar los comentarios de los clientes de MedTech y ResearchPRO para impulsar mejoras en la plataforma e innovación en servicios. Asegurar que todos los estudios cumplan con las normativas y directrices de cumplimiento aplicables. Liderazgo del Equipo Liderar, orientar y desarrollar a un equipo de gestores de investigación clínica para impulsar el éxito del cliente y la excelencia en los estudios. Establecer y mantener una cultura centrada en el cliente, asegurando la alineación del equipo con los objetivos de éxito en investigación. Supervisar la planificación de cuentas, documentación de estudios y flujos de trabajo de ejecución en HubSpot y otras herramientas internas. Fomentar el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional dentro del equipo de éxito en investigación. Rango Salarial: 140.000 - 160.000 USD Requisitos 7 o más años de experiencia en investigación clínica, preferiblemente con exposición a roles de patrocinador, CRO y/o centros investigadores. Experiencia comprobada en roles orientados al cliente: comunicador seguro, receptivo y sereno bajo presión. Amplio conocimiento de los resultados reportados por los pacientes (PRO) y su aplicación en estudios de investigación. Alta capacidad técnica: habilidad para aprender rápidamente y traducir funciones del software en flujos de trabajo prácticos para la investigación. Experiencia en tutoría o gestión de equipos, deseable. Fuertes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples proyectos y partes interesadas. Beneficios Política de vacaciones ilimitadas y política flexible de trabajo desde casa Seguro médico, dental y de visión Seguro de vida, discapacidad a corto y largo plazo Plan de jubilación 401k de la empresa Nuevo ordenador de empresa y otros elementos esenciales de oficina Equipo con enfoque remoto, con la ventaja de acceso a oficina cuando se prefiera ¿Por qué unirse a nuestro equipo? PatientIQ fue recientemente seleccionado como una de las 50 mejores "Pequeñas Empresas para Trabajar en Chicago", y nos enorgullece nuestra cultura de equipo y la pasión compartida por resolver problemas significativos en el ámbito de la salud para mejorar la vida de los pacientes. Consulte algunos de nuestros beneficios a continuación: Excelentes beneficios: seguros médicos, dentales y de visión de alta calidad. Beneficios adicionales disponibles, incluyendo 401k. Enfocados en la misión: nuestro equipo está motivado para resolver problemas complejos, impulsar la medicina hacia adelante y, en última instancia, mejorar los resultados para los pacientes. Verdadera meritocracia de ideas: las buenas ideas prevalecen. Animamos a todos los miembros del equipo a cuestionar el statu quo porque nuestra misión lo exige. Tiempo libre flexible: confiamos en que tomarás el tiempo que necesites cuando lo consideres adecuado, dada tu carga de trabajo y responsabilidades. No es necesario contarlo ni acumularlo. Equipo de clase mundial: estamos a la vanguardia de nuestra industria gracias a nuestros empleados. Ellos son la mejor inversión que podemos hacer, y nunca lo olvidamos. Crecimiento acelerado: estamos construyendo la plataforma más grande para que proveedores de salud, socios industriales, investigadores y otros colaboren en la misión de mejorar los resultados para los pacientes.
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