Fair Ridge - Gestor de casos

Título: Gestor de Casos Nivel: Gestor Departamento: Centro de Emergencias Fair Ridge Reporta a: Director Adjunto de Programas Rango Salarial: $52,000 - $56,000 Ubicación: Albergue Familiar Fair Ridge Estatus FLSA: Exento Ubicación: Fairfax, VA Sobre Nosotros: Shelter House fue fundado en 1981 como una respuesta comunitaria a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, la organización se ha adaptado y expandido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y poner fin a la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de casi 2.000 personas, la mitad de las cuales eran niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.). Sobre el Puesto: El Gestor de Casos trabajará con entre 10 y 20 familias en nuestros programas de Albergue, Prevención y Reubicación Rápida. Este trabajo se realiza tanto en la comunidad como en el Albergue Familiar Fair Ridge. Apoyará el modelo de "vivienda primero" con un enfoque de atención informado sobre el trauma, maximizando así la probabilidad de éxito del cliente y su autosuficiencia a largo plazo, con el objetivo principal de ayudar a las familias a obtener y mantener una vivienda. Las responsabilidades incluyen realizar evaluaciones individuales de necesidades, planificación del programa, empoderar el progreso de los clientes hacia la vivienda y ayudar a las familias a encontrar o mantener opciones de vivienda. Una vez asegurada la vivienda, el Gestor de Casos trabajará para vincular a las familias con servicios y recursos que les ayuden a estabilizarse en su nueva vivienda y vecindario. Esta gestión de seguimiento suele incluir ayudar a las familias con presupuestos, enseñarles cómo ser inquilinos responsables, aumentar sus ingresos y conectarlas con otros proveedores de servicios en la comunidad. El Gestor de Casos será el punto de contacto principal para todos los servicios asignados a los clientes y brindará orientación y apoyo a los clientes que trabajan hacia la autosuficiencia. Este trabajo es rápido y las relaciones con los clientes suelen ser limitadas en el tiempo. El Gestor de Casos debe sentirse cómodo formando relaciones con propietarios y otros socios comunitarios para garantizar que los clientes puedan obtener vivienda como prioridad principal. Responsabilidades: Desarrollar planes de servicio centrados en el modelo de "vivienda primero", personalizados según las necesidades específicas de vivienda del cliente, y guiar a las familias durante el proceso de búsqueda de vivienda. Buscar proactiva y creativamente nuevas oportunidades y recursos habitacionales en Fairfax y otras localidades para ayudar a las familias a encontrar vivienda. Abordar con empatía pero firmeza cualquier problema de seguridad que surja durante la estancia de la familia en el albergue, ayudándolas a reenfocar sus esfuerzos en su plan de vivienda. Planificar, programar, coordinar y llevar a cabo reuniones del equipo de planificación del albergue familiar u otras reuniones con profesionales para apoyar la planificación de vivienda. Una vez que la familia tenga vivienda, colaborar con ellas para identificar los apoyos necesarios para superar barreras y necesidades habitacionales, y desarrollar un plan acordado para alcanzar metas relacionadas con la vivienda y mantener una vivienda estable. Ayudar a los clientes a obtener servicios adecuados y coordinar la entrega de dichos servicios (por ejemplo, empleo, vivienda, finanzas). Ayudar a los clientes a mejorar su manejo del dinero desarrollando un presupuesto basado en la información financiera que proporcionen. Establecer y mantener relaciones con propietarios locales dispuestos a trabajar con familias que enfrentan múltiples barreras, y facilitar la comunicación inicial entre propietarios y clientes. Educar a los clientes sobre temas que incluyen, entre otros, derechos y responsabilidades de los inquilinos, discriminación habitacional, comunicación con propietarios, cómo leer un contrato de arrendamiento, selección de compañeros de vivienda y mantenimiento del hogar. Asistir en la elaboración de paquetes de asistencia para el alquiler utilizando diversas fuentes de financiamiento; documentar adecuadamente la distribución de estos fondos; liderar el proceso de recertificación si las familias requieren fondos adicionales para mantener su vivienda. Actuar como miembro activo de un equipo multidisciplinario junto con empleados de Shelter House Inc., personal desplegado y agencias involucradas, para asegurar que los clientes reciban los servicios necesarios de manera oportuna. Asegurar que toda la información relevante sobre los clientes se comparta oportunamente con todos los miembros del personal correspondientes. Animar al cliente y a su familia a centrar sus esfuerzos en alcanzar los objetivos establecidos en el Plan de Vivienda y el Plan de Sostenibilidad Habitacional. Ayudar a los clientes a planificar su salida del programa. Documentar de forma oportuna todos los contactos con los clientes en el expediente del cliente y en el HMIS según lo requerido. Mantener registros completos de los clientes de acuerdo con las normas de la agencia y las mejores prácticas. Utilizar con competencia aplicaciones de Microsoft Office (correo electrónico, calendario, unidad, documentos, etc.) como parte de las tareas diarias. Mantener conocimientos actualizados y capacidad para implementar procedimientos de emergencia. Participar en turnos para atender llamadas de ingreso según lo indique el supervisor. Participar en reuniones de personal y capacitaciones según lo indique el supervisor. Comprometerse a ser un aprendiz continuo. Estudiar nuestros modelos de práctica y trabajar para mejorar el estilo y proceso de trabajo basado en las mejores prácticas. Empoderar y guiar a los clientes para que completen con éxito el programa de albergue/vivienda. Utilizar de forma segura vehículos propiedad de Shelter House para trasladar a los clientes a diferentes lugares, incluyendo visitas a viviendas. Garantizar el cumplimiento de todas las políticas de la agencia. Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House: Inclusividad, Colaboración, Responsabilidad, Respeto y Empoderamiento. Otras funciones según se asignen. Requisitos: Requerido: Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente. Dominio de un idioma extranjero además del inglés (árabe o español). 1 año o más de experiencia en gestión de casos, servicios directos u otras áreas relacionadas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral. Capacidad para priorizar tareas concurrentes y tomar decisiones sólidas. Capacidad para completar tareas mientras se gestionan interrupciones frecuentes. Capacidad para ofrecer soluciones creativas y eficaces ante desafíos únicos. Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. Licencia de conducir válida y transporte confiable. Capacidad para conducir una furgoneta de 15 plazas. Disposición para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana cuando sea necesario. Deseable: Dominio de un idioma extranjero adicional además del inglés (por ejemplo, español, farsi, árabe o amárico). Experiencia en la prestación de servicios a personas sin hogar, con problemas de salud mental o abuso de sustancias. Experiencia utilizando el Sistema de Información para la Gestión de Personas Sin Hogar (HMIS). Requisitos Físicos: Se requiere una prueba anual de tuberculosis. Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos. Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras. Beneficios: Seguro médico, dental y de visión. Aportes a 401K con un 4% de coincidencia del empleador. 13 días festivos pagados, 2 días festivos flotantes y la posibilidad de tomarse el día del cumpleaños libre. Dos eventos anuales de formación de equipos. Igualdad de Oportunidades de Empleo: Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades laborales a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin discriminación por raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40 años), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estatus de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para realizar su trabajo, o cualquier otro estatus protegido por la ley. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a solicitantes o empleados embarazadas y a empleados con discapacidades calificadas para que puedan desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados en relación con la observancia de sus creencias religiosas, conforme a la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos. Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol: Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir cláusulas que garanticen un entorno laboral libre de drogas.