CCC ONE y Portal de Seguros | Secretaria para Taller de Carrocería (Brooklyn)

POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM A LA PUBLICACIÓN DE CRAIGSLIST Descripción: Un taller automotriz consolidado en Brooklyn está contratando un Secretario / Asistente de Oficina de tiempo completo para gestionar reclamaciones de seguros, la comunicación con clientes y el flujo de trabajo interno. Este puesto puede realizarse en las instalaciones, siempre que las tareas se completen a tiempo, con precisión y sin distracciones. Fomentamos el uso de herramientas modernas como ChatGPT u otros productos de inteligencia artificial para agilizar el trabajo. Si una herramienta le ayuda a trabajar mejor, la empresa invertirá en ella. — Detalles del puesto: • Tiempo completo | Lunes a viernes • Disponibilidad de estar en llamada: 9:00 a.m. – 5:00 p.m. • Salario competitivo según experiencia — Principales responsabilidades: • Atender llamadas y responder todas las consultas de manera profesional • Llamar y enviar correos electrónicos a compañías de seguros para informar reclamaciones, confirmar pagos y programar inspecciones • Leer informes policiales para identificar información del seguro y la póliza, y notificar a las aseguradoras sobre la ubicación del vehículo • Usar ChatGPT o Google para encontrar información de contacto faltante y redactar correos electrónicos claros y profesionales • Tomar los presupuestos y fotos del tasador y enviarlos mediante CCC ONE o por correo electrónico a los ajustadores/inspectores • Enviar y hacer seguimiento de DOPs, facturas de grúas y facturas en CCC ONE • Monitorear CCC ONE constantemente para detectar nuevas asignaciones, solicitudes de cambios, aprobaciones y actualizaciones • Enviar presupuestos aprobados al jefe y a la aseguradora inmediatamente • Enviar mensajes de texto al equipo interno cuando un vehículo sea aprobado para reparación, para coordinar el inicio del trabajo • Enviar mensajes de texto y llamar a los clientes utilizando plantillas preestablecidas para informarles sobre el estado de su vehículo • Hacer seguimiento con los clientes cuando una aseguradora asigne un nuevo vehículo a nuestro taller • Supervisar y gestionar los pagos de seguros, incluyendo: • Monto y momento del pago del cliente • Deductibles y suplementos • Método de entrega (correo físico o transferencia electrónica), número de cheque, código de pago • Confirmar y registrar todos los detalles de pago con las compañías de seguros • Enviar a nuestro conductor de grúa cuando la aseguradora no organice la recolección • Crear y enviar facturas profesionales por concepto de deductibles, almacenamiento por pérdida total y otros cargos • Mantener un sistema visual de seguimiento (hoja de cálculo, pizarra, panel de control, etc.) para todos los vehículos y pagos • Utilizar e integrar nuevas tecnologías como ChatGPT u otras herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, con la empresa cubriendo los gastos cuando sea necesario — Requisitos: • Experiencia con CCC ONE es obligatoria • Conocimiento de los portales B2B de GEICO, State Farm y Liberty Mutual • Excelentes habilidades de comunicación, seguimiento y multitarea • Capacidad para mantener la profesionalidad al escribir o hablar, directamente o mediante IA • Ser organizado, proactivo y confiable tanto en entornos remotos como presenciales • Disposición para usar nuevas tecnologías para mejorar el desempeño — Cómo postularse: Por favor responda con su currículum y un breve resumen de su experiencia con CCC ONE y el manejo de reclamaciones de seguros. Estamos contratando de inmediato al candidato adecuado. POR FAVOR ENVÍE SU CURRÍCULUM A LA PUBLICACIÓN DE CRAIGSLIST