Responsable de Soporte al Cliente

Quiénes somos RYNO Strategic Solutions es una empresa innovadora de marketing digital de servicio completo con más de 350 RYNOs que ofrecen servicios excepcionales de mercadeo en internet desde 2008. Mantenemos la ventaja sobre nuestros competidores mediante estrategias, seguimiento y reportes propios de primera calidad. Gracias a nuestra total transparencia, nuestros clientes siempre saben exactamente lo que obtienen a través de sus esfuerzos de mercadeo con nosotros. Estamos dedicados a ayudar a empresas de servicios para el hogar a encontrar a sus clientes en línea utilizando las estrategias más rentables para escritorio y dispositivos móviles. Nuestra misión Conectar personas con negocios locales que mejoren la calidad de sus vidas. Nuestros valores Priorizamos la INTEGRIDAD y la transparencia en cada interacción, construyendo confianza y entregando valor duradero. Buscamos la EXCELENCIA en todo lo que hacemos, asegurando resultados excepcionales para los clientes y un crecimiento continuo para nuestro equipo. Asumimos RESPONSABILIDAD por nuestros éxitos y fracasos, fomentando una cultura de confianza y colaboración para entregar resultados significativos. Pensamos diferente, perseguimos la INNOVACIÓN sin descanso y enfrentamos cada desafío como una oportunidad de crecimiento. La OBJETIVIDAD guía nuestras decisiones porque soluciones respaldadas por datos junto con experiencia en la industria ganan siempre. Resumen del puesto ¡RYNO Strategic Solutions busca un Entrenador de Experiencia del Cliente altamente motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo! El candidato seleccionado será responsable de trabajar individualmente con Representantes de Servicio al Cliente (CSRs) en la industria de servicios para el hogar para mejorar sus habilidades de comunicación, superar objeciones y agendar más llamadas de servicio. Como entrenador, brindará orientación y apoyo para ayudar a nuestros CSRs a ofrecer experiencias excepcionales al cliente que superen las expectativas. El candidato ideal se apasiona por ayudar a otros a desarrollar sus habilidades y alcanzar sus metas. Debe tener excelentes habilidades de comunicación para desarrollar relaciones con representantes de servicio al cliente, gerentes y dueños de empresas. Responsabilidades del puesto Trabajar individualmente con CSRs para desarrollar y mejorar sus habilidades de comunicación, manejo de objeciones y ventas Proporcionar retroalimentación sobre llamadas e identificar áreas de mejora Realizar revisiones periódicas de llamadas para supervisar la implementación de herramientas aprendidas Desarrollar e implementar programas de capacitación para ayudar a los CSRs a mejorar su desempeño Supervisar e informar sobre métricas de desempeño individuales y del equipo, identificando tendencias y oportunidades de mejora Colaborar con la gerencia y otras partes interesadas para garantizar que la capacitación y el entrenamiento estén alineados con los objetivos comerciales Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y mejores prácticas, compartiendo sus conocimientos y experiencia con el equipo Otras tareas asignadas por la gerencia Requisitos 3 o más años de experiencia específica en funciones de capacitación o entrenamiento, preferiblemente en la industria de servicio al cliente 1-2 años de experiencia facilitando capacitaciones presenciales para adultos en entornos de organizaciones con fines de lucro 1-2 años de experiencia en oratoria pública deseable, por ejemplo, facilitar talleres presenciales, reuniones con clientes o moderar seminarios web Posibilidad de viajar hasta un 25% tras demostrar buen desempeño, por ejemplo, realizar presentaciones e interacciones con CSRs y dueños de negocios. La decisión de ofrecer oportunidades de viaje se tomará individualmente, según las capacidades demostradas por cada empleado. Este es un beneficio potencial para quienes sobresalgan en sus funciones. Capacitación y certificación en metodologías de coaching son deseables Conocimiento y comprensión de metodologías de aprendizaje para adultos Experiencia básica en la industria de servicios para el hogar, con conocimiento de procesos de entrega de servicios y programación, es deseable Familiaridad con sistemas CRM y tecnologías de centros de llamadas es deseable Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con capacidad para establecer confianza, desarrollar relaciones e inspirar a los miembros del equipo a alcanzar metas y superar expectativas Alta competencia para analizar e identificar datos y tendencias Alto nivel de capacidad para trabajar de forma independiente con sólidas habilidades de gestión del tiempo, resolución de problemas y manejo de conflictos Las horas principales de trabajo van de 7:00 AM a 6:30 PM en la zona horaria local de cada empleado. El puesto requiere un compromiso completo de 40 horas semanales. Se prefieren solicitantes dentro de las zonas horarias Mountain y Pacific La compensación total para esta posición salarial no exenta incluye un salario base de $55,000 a $65,000, posibilidad de bonos, además de beneficios. Este es nuestro rango de compensación objetivo y está sujeto a múltiples factores, incluyendo el rol, nivel, experiencia y ubicación. Esta posición es elegible para un bono trimestral basado en el desempeño. La elegibilidad para el bono depende de métricas de desempeño y resultados de la empresa. A medida que avance en nuestro proceso de entrevista, su reclutador trabajará con usted para determinar un salario base competitivo dentro del rango propuesto. Beneficios ¡Tenemos cubiertas sus necesidades! RYNO se enorgullece de ofrecer diversos beneficios para apoyar a los empleados y sus familias, entre ellos: Cultura orientada al trabajo remoto con opciones flexibles de trabajo Bonos basados en el desempeño para recompensar la excelencia Seguros médicos, dentales, de visión y de vida Plan 401(k) con coincidencia para ayudarle a planificar su futuro 6 semanas de licencia parental pagada para nuevos padres Reembolso anual de matrícula por $2,000 para educación continua Subsidio de bienestar para apoyar su salud y estado físico Subsidio mensual de datos para apoyar su entorno de trabajo remoto Vacaciones pagadas y días libres por enfermedad para equilibrar trabajo y vida personal 10 días festivos pagados para disfrutar durante el año Días pagados para causas sociales para contribuir a su comunidad Día libre pagado en su cumpleaños para celebrar su día especial Programa integral de asistencia al empleado para apoyo personal Oportunidades de liderazgo y ascenso profesional Recompensas por aniversario para celebrar hitos importantes Comité de Inclusión, Diversidad, Equidad y Acceso (IDEA) ¡Artículos geniales del equipo! Acerca de RYNO Strategic Solutions RYNO Strategic Solutions (RYNO) y Blue Corona, dos agencias líderes de marketing digital especializadas en la industria de servicios para el hogar, se fusionaron en una sola empresa en septiembre de 2024. Esta unión estratégica combina casi 30 años de experiencia de ambas compañías, unificadas bajo la marca RYNO Strategic Solutions, creando un líder de mercado sin igual. Con casi 30 años de experiencia combinada y análisis basados en datos en el mercadeo de servicios para el hogar, la nueva RYNO Strategic Solutions ofrece una experiencia incomparable y una amplia cartera de servicios diseñadas para ayudar a contratistas de servicios para el hogar a crear, capturar y convertir más leads a partir de sus inversiones en marketing digital. Esta descripción de trabajo tiene como finalidad describir la naturaleza general y nivel de trabajo realizado por las personas asignadas a este puesto. No debe interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal. Puede requerirse ocasionalmente que el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales según sea necesario. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades laborales. Todos los candidatos calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, género, origen nacional, condición de discapacidad, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

¿Eres una persona sociable con ganas de tener éxito? ¿Te desenvuelves bien en entornos dinámicos donde cada día trae nuevos retos y oportunidades? Únete a nuestro equipo dinámico como representante de servicio al cliente y ventas y construye una carrera en la que se recompense tu ambición. Lo que harás:     •    Interactuar directamente con los clientes para ofrecer un servicio excepcional y soluciones personalizadas     •    Representar a clientes de primer nivel con profesionalismo e integridad     •    Impulsar las ventas mediante conversaciones consultivas y el fortalecimiento de relaciones     •    Diagnosticar problemas, resolverlos y asegurar que los clientes se vayan con una experiencia positiva     •    Aprender sistemas de ventas probados mientras desarrollas habilidades de comunicación y liderazgo Lo que ofrecemos:     •    Capacitación completa y mentoría desde el primer día     •    Experiencia práctica en relaciones con clientes y ventas de negocio a negocio     •    Un camino claro hacia el crecimiento profesional y oportunidades de gestión     •    Una cultura orientada al trabajo en equipo que celebra los logros y apoya el crecimiento     •    Pago competitivo con incentivos basados en el rendimiento Qué buscamos:     •    Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales     •    Actitud positiva y mentalidad de aprendizaje     •    Capacidad de adaptación, resolución de problemas y trabajar con sentido de urgencia     •    Deseo de desarrollo profesional y oportunidades de liderazgo

Quiénes Somos Nuestro propósito y enfoque único es hacer que las escuelas, instituciones y reuniones públicas sean seguras para las personas que asisten a ellas. Ofrecemos servicios de seguridad, protección y apoyo médico para capacitar a escuelas, organizadores de eventos y organizaciones a prevenir y gestionar con confianza situaciones de emergencia y proteger vidas. A quién estamos buscando Este puesto es responsable de interactuar con la escuela (nuestro cliente), la comunidad, el público en general y otros profesionales de seguridad en el lugar, para garantizar que las operaciones funcionen de manera eficaz y conforme a las órdenes del puesto y las políticas de la empresa, además de asistir al Director de Seguridad, al Subdirector o al Supervisor del Sitio para abordar oportunamente todas las operaciones fuera del horario laboral y los problemas relacionados con las relaciones laborales. Responsabilidades esenciales: La persona debe ser capaz de realizar cada deber esencial de manera satisfactoria. Los requisitos que se indican a continuación son representativos del conocimiento, las habilidades y/o la experiencia necesarios. Otras tareas pueden ser asignadas a discreción del supervisor. - Realizar la capacitación en el trabajo para nuevos empleados asignados al puesto, o cuando se realicen cambios en las órdenes del puesto. Esto puede incluir la orientación sobre el puesto, la revisión de las órdenes, las responsabilidades rutinarias y cómo responder a situaciones de emergencia o necesidades específicas del cliente. - Supervisar y apoyar a todo el personal de seguridad asignado al turno. - Garantizar la cobertura y disponibilidad de todos los puestos asignados y rutas de patrullaje. - Comunicar asignaciones, expectativas y procedimientos del turno al personal de seguridad. - Brindar orientación en tiempo real durante actividades rutinarias y situaciones de emergencia. - Actuar como líder encargado en ausencia del Supervisor del Sitio. - Documentar todas las actividades del turno en registros detallados y reportes de incidentes. - Notificar inmediatamente al Supervisor del Sitio sobre incidentes importantes, emergencias o violaciones de políticas. - Entregar informes al final del turno que describan las actividades de seguridad, preocupaciones y el desempeño de los oficiales. - Observar condiciones irregulares o inusuales que puedan generar riesgos de seguridad o peligros para la seguridad y reportarlas adecuadamente. - Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento del contrato mediante inspecciones regulares del personal de seguridad y su desempeño durante el turno asignado. - Tener la capacidad de mantener una excelente asistencia y puntualidad, así como la capacidad de trabajar de forma muy independiente, asegurando que todas las instrucciones y directrices del Director de Seguridad, Subdirector o Supervisor del Sitio se sigan de manera consistente y completa. - Interactuar de manera profesional con todas las personas de forma cortés y orientada al servicio al cliente, desescalonando situaciones antes de que se vuelvan hostiles o desagradables. - Demostrar la capacidad de tomar la iniciativa para manejar y priorizar múltiples tareas con plazos concurrentes. Requisitos Nuestro candidato ideal posee lo siguiente: Requisitos obligatorios - Educación, licencias, certificaciones y habilidades - Debe poseer diploma de escuela secundaria o título equivalente. - Debe poseer una licencia vigente y válida de SPO. - Certificación vigente en RCP/DEA y primeros auxilios (muy deseable, pero se ofrece capacitación). - Debe aprobar una verificación de antecedentes previa a la contratación. - Debe ser capaz de poseer y mantener una apariencia profesional y uniformada en todo momento en el campus. - Se requieren excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - Se requiere un mínimo de 1 a 3 años de experiencia laboral a nivel profesional. Deseable – Experiencia y habilidades - Experiencia previa en roles de supervisión o liderazgo (muy deseable, pero no obligatorio). - Conocimiento de equipos de seguridad y mejores prácticas. - Gran atención al detalle y habilidades de escucha activa. - Capacidad para seguir instrucciones. - Capacidad para tomar decisiones en situaciones estresantes, evaluar y analizar situaciones con eficacia, e identificar rápidamente y con precisión los problemas críticos. - Disposición para recibir indicaciones y retroalimentación crítica, y adaptarse para mejorar las habilidades y la eficacia con una actitud positiva y energética. Beneficios Estado: Tiempo completo Beneficios ofrecidos: - Médico, dental, visión - Seguro de discapacidad a corto y largo plazo (STD/LTD), seguro de vida - Plan de ahorro para retiro 401k - Tarifa por hora: $25.00

ENVÍA TU CURRÍCULUM A candidates@gspcampaigns.com ¿Eres extrovertido, energético y estás buscando comenzar tu carrera en marketing y promociones? ¡Únete a nuestro equipo en rápido crecimiento como Representante de Marca! Somos una agencia de marketing ubicada en Midtown Manhattan, y actualmente estamos contratando representantes de marca para que representen marcas conocidas en eventos emergentes, activaciones minoristas y campañas promocionales en toda la ciudad de Nueva York. ✅ Lo que ofrecemos: Puesto presencial a tiempo completo (NO REMOTO) Pago semanal Ambiente divertido y orientado al trabajo en equipo Capacitación remunerada (¡no se requiere experiencia!) Oportunidades de crecimiento y cargos de liderazgo 💼 Responsabilidades: Representar a nuestros clientes de manera profesional y atractiva Instalar y gestionar puestos en eventos Brindar información sobre productos y muestras Interactuar con los clientes y aumentar el reconocimiento de la marca Trabajar en estrecha colaboración con los miembros del equipo y los gerentes de eventos 📍 Ubicación: Eventos presenciales en toda la ciudad de Nueva York 📅 Fecha de inicio: Lo antes posible 💵 Remuneración: 800-1.2K por semana 🎯 Requisitos: Debes tener 18 años o más Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación Disponibilidad para trabajar a tiempo completo, incluidos fines de semana si es necesario Conocimiento de dos idiomas es un plus (pero no obligatorio) ¡Aplica ahora! Para ser considerado, envía tu nombre, número de teléfono y unas líneas sobre por qué eres adecuado. ¡Adjunta tu currículum si tienes uno! 📩 Envíanos un correo hoy a candidates@gspcampaigns.com ¡las vacantes se están llenando rápidamente!

Únase a nuestro dinámico equipo en OneTouch Direct, líder en soluciones integrales de centros de contacto para empresas de la lista Fortune 500. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional mientras fomentamos una cultura laboral solidaria y estimulante. Actualmente estamos buscando un Supervisor experimentado de Centro de Llamadas para supervisar nuestras operaciones y ser una pieza clave en nuestro crecimiento continuo. Como Supervisor de Centro de Llamadas, será responsable de gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, garantizar el rendimiento óptimo y mantener altos niveles de compromiso de los empleados. Desempeñará un papel crucial para impulsar los indicadores clave de rendimiento y contribuir a nuestra misión de excelencia en la prestación de servicios. Principales responsabilidades: Liderar y supervisar a un equipo de agentes del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de las políticas y un rendimiento óptimo. Monitorear, analizar y reportar métricas de rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora. Realizar sesiones regulares de coaching y capacitación para fomentar el desarrollo y motivación de los empleados. Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar las metas de rendimiento y mejorar la eficiencia operativa. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión efectiva de la prestación de servicios. Manejar consultas de clientes escaladas y resolver problemas complejos conforme surjan. Colaborar con la alta dirección para alinear los objetivos del departamento con los objetivos organizacionales. Requisitos Experiencia de 2+ años en funciones de supervisión en un entorno de centro de llamadas Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas Conocimiento de las operaciones y métricas de centros de llamadas Dominio del software de gestión de centros de llamadas y Microsoft Office ¡Únase a nosotros en OneTouch Direct, donde puede impulsar cambios positivos, inspirar a su equipo y marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes! Beneficios Jornada completa. ¡Horario de 40 horas por semana con oportunidades de horas extras! Excelente salario. ¡Salario base por hora más beneficios! Capacitación. Formación y desarrollo remunerados Beneficios. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Crecimiento. Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura. Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados y un ambiente de trabajo positivo y optimista

¿Es usted un profesional muy organizado, autónomo y detallista que busca una oportunidad flexible a tiempo parcial? Un agente inmobiliario muy ocupado en el área de Brooklyn busca un asistente personal para ayudar a agilizar las operaciones diarias y apoyar actividades orientadas al cliente. Ubicación: Varios lugares/Remoto/Híbrido Horas: horario flexible. Principales responsabilidades: Apoyo administrativo: Gestionar la agenda del agente, programar citas y coordinar y realizar visitas. Comunicación con clientes: Ayudar con el seguimiento a clientes y responder consultas generales por teléfono y correo electrónico. Marketing y redes sociales: Ayudar con publicaciones en redes sociales. Coordinación de transacciones: Ayudar a reunir y organizar los documentos necesarios para listados y contratos. Recados generales: Realizar ocasionalmente recados relacionados con el negocio. Requisitos: Habilidades sólidas de organización y capacidad para gestionar múltiples tareas eficazmente. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Dominio de plataformas de redes sociales. Experiencia previa en una oficina inmobiliaria o como asistente administrativo es un plus. Se requiere discreción y un alto grado de profesionalismo. Cómo postularse: Por favor envíe su currículum y una breve carta de presentación describiendo su experiencia relevante y por qué sería ideal para este puesto. ¡Esperamos tener noticias suyas!