Supervisor de Centro de Llamadas - TPA

Únase a nuestro dinámico equipo en OneTouch Direct, líder en soluciones integrales de centros de contacto para empresas de la lista Fortune 500. Nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional mientras fomentamos una cultura laboral solidaria y estimulante. Actualmente estamos buscando un Supervisor experimentado de Centro de Llamadas para supervisar nuestras operaciones y ser una pieza clave en nuestro crecimiento continuo. Como Supervisor de Centro de Llamadas, será responsable de gestionar un equipo de agentes de servicio al cliente, garantizar el rendimiento óptimo y mantener altos niveles de compromiso de los empleados. Desempeñará un papel crucial para impulsar los indicadores clave de rendimiento y contribuir a nuestra misión de excelencia en la prestación de servicios. Principales responsabilidades: Liderar y supervisar a un equipo de agentes del centro de llamadas, asegurando el cumplimiento de las políticas y un rendimiento óptimo. Monitorear, analizar y reportar métricas de rendimiento del equipo, identificando áreas de mejora. Realizar sesiones regulares de coaching y capacitación para fomentar el desarrollo y motivación de los empleados. Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar las metas de rendimiento y mejorar la eficiencia operativa. Garantizar altos niveles de satisfacción del cliente mediante una gestión efectiva de la prestación de servicios. Manejar consultas de clientes escaladas y resolver problemas complejos conforme surjan. Colaborar con la alta dirección para alinear los objetivos del departamento con los objetivos organizacionales. Requisitos Experiencia de 2+ años en funciones de supervisión en un entorno de centro de llamadas Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas Conocimiento de las operaciones y métricas de centros de llamadas Dominio del software de gestión de centros de llamadas y Microsoft Office ¡Únase a nosotros en OneTouch Direct, donde puede impulsar cambios positivos, inspirar a su equipo y marcar la diferencia en la vida de nuestros clientes! Beneficios Jornada completa. ¡Horario de 40 horas por semana con oportunidades de horas extras! Excelente salario. ¡Salario base por hora más beneficios! Capacitación. Formación y desarrollo remunerados Beneficios. Plan de atención médica (médico, dental y visual) Crecimiento. Oportunidad de crecimiento profesional y personal Cultura. Cultura diversa y acogedora con Grupos de Recursos para Empleados y un ambiente de trabajo positivo y optimista

Trabaja desde casa reservando vacaciones de viaje, hoteles, alquileres, cruceros y más... ¡Por qué no cobrar por lo que ya estás haciendo! No se requiere experiencia en viajes. ¡Oportunidad de negocio! Debe tener 18 años o más, un teléfono inteligente y conexión a internet. Agende una entrevista con Justin en https://calendly.com/jmyerstravel/travel-business-opportunity

¿Quiere marcar la diferencia para los demás como líder en el sector de la salud? Bienvenido a Serenity. Si alguna vez ha pensado en una carrera en el sector de la salud pero no sabía por dónde empezar, esto es una señal para usted. Serenity Healthcare está redefiniendo cómo se ve y se siente el bienestar mental. ¿Sin experiencia en el sector de la salud? Nosotros lo cubrimos. No estamos contratando por conocimientos médicos, estamos contratando líderes. Si puede motivar a un equipo, alcanzar objetivos y mantener las operaciones funcionando sin problemas, aquí prosperará. Aporte sus habilidades de liderazgo y su motivación personal para alcanzar métricas clave y ayudar a otros a hacer lo mismo, y nosotros le enseñaremos el resto. El puesto: Supervisor del Centro de Llamadas | Fort Worth, TX Usted guiará a un equipo dedicado a crear una experiencia fluida y solidaria para cada persona que llame. Desde la formación y capacitación hasta manejar las situaciones difíciles con cuidado, usted marcará el tono y mantendrá un ambiente sereno, profesional y productivo. Sus responsabilidades: Dirigir un equipo que brinde atención serena y de alto nivel Capacitar con empatía: responsabilidad, retroalimentación, apoyo y desarrollo Manejar llamadas difíciles con elegancia y enfoque en soluciones Utilizar datos y métricas de desempeño para mejorar el servicio Mantener altos estándares y una experiencia del paciente de primer nivel Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como supervisor de servicio al cliente Experiencia previa en entornos de centro de llamadas es ideal Pasión por ayudar a los pacientes y desarrollar compañeros de equipo Atención al detalle y trayectoria comprobada en el cumplimiento de métricas de desempeño Comunicación clara y segura Calma bajo presión y toma rápida de decisiones inteligentes Adaptabilidad y orientación hacia resultados Por qué le encantará: Desarrolle sus habilidades en un entorno impulsado por la excelencia Remuneración competitiva basada en la experiencia Empresa de rápido crecimiento = grandes oportunidades de progresión profesional Beneficios de alto nivel: cubrimos el 90 % de los gastos médicos, dentales y de visión Plan 401(k): porque su futuro también merece autocuidado 10 días de tiempo libre pagado (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reiniciarse y recargar energías Traiga a su equipo: bonificaciones por referir personas excelentes Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare ofrece a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que nos respaldan, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en el sector de la salud. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades; si usted cumple con los requisitos, es bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la realización satisfactoria de una verificación de antecedentes penales y una prueba de detección de drogas tras la contratación.

Se busca agente de recepción amable y confiable a tiempo completo, disponible para turnos diurnos y vespertinos según sea necesario, en hotel cerca del centro de convenciones fuera de la avenida principal, para atender llamadas telefónicas, correos electrónicos diarios y, lo más importante, atender a los huéspedes. El candidato debe tener al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente y debe manejar bien las computadoras. ¡Gane comisiones en efectivo$$$ por los tours que reserve! Beneficios: Vacaciones Médico Dental Enfermedad Envíe su currículum por correo electrónico Por favor, NO llame Mardi Gras Hotel & Casino 3500 Paradise Rd

¿Quiere marcar la diferencia para los demás como líder en el sector de la salud? Bienvenido a Serenity. Si alguna vez ha pensado en una carrera en el ámbito de la salud pero no sabía por dónde empezar, esto es una señal para usted. Serenity Healthcare está redefiniendo cómo se ve y se siente el bienestar mental. ¿Sin experiencia en el sector de la salud? Nosotros le cubrimos. No estamos contratando por conocimientos médicos, estamos contratando líderes. Si puede motivar a un equipo, alcanzar objetivos y mantener las operaciones funcionando sin problemas, aquí prosperará. Aporte sus habilidades de liderazgo y su motivación personal para alcanzar métricas clave y ayudar a los demás a hacer lo mismo, y nosotros le enseñaremos el resto. El puesto: Supervisor del Centro de Llamadas | Lehi, UT Usted guiará a un equipo dedicado a crear una experiencia fluida y de apoyo para cada persona que llama. Desde la formación y capacitación hasta manejar escalaciones con cuidado, usted marcará el tono y mantendrá un ambiente tranquilo, profesional y productivo. Lo que hará: Dirigir un equipo que ofrezca atención calmada y de nivel conserje Capacitar con empatía: responsabilidad, retroalimentación, apoyo y crecimiento Manejar llamadas difíciles con elegancia y enfoque en soluciones Usar datos y métricas de desempeño para mejorar el servicio Mantener altos estándares y una experiencia del paciente de clase mundial Lo que necesita: Experiencia mínima de 1 año como supervisor de servicio al cliente Antecedentes en entornos de centro de llamadas son ideales Pasión por ayudar a los pacientes y desarrollar a los compañeros de equipo Atención al detalle y trayectoria comprobada en el cumplimiento de métricas de desempeño Comunicación clara y segura Calmado bajo presión, toma rápida de decisiones inteligentes Adaptabilidad y orientación hacia resultados Por qué le encantará: Desarrolle sus habilidades en un entorno impulsado por la excelencia Remuneración competitiva según experiencia Empresa de rápido crecimiento = grandes oportunidades de progresión profesional Beneficios de lujo: cubrimos el 90 % de los gastos médicos, dentales y de visión Plan 401(k): porque su futuro también merece autocuidado 10 días de PTO (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reiniciarse y recargar energías Traiga a su equipo: bonificaciones por referencias cuando recomiende personas excelentes Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que respaldan nuestro trabajo, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en el sector de la salud. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si usted cumple con los requisitos, es bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la finalización exitosa de una verificación de antecedentes penales y una prueba de drogas tras la contratación.

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