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Gerente de Relaciones con Clientes

$60,000-72,000/año

Aristotle

Washington, DC, USA

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Descripción

El Gerente de Relaciones con Clientes será el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones para varios clientes de servicios tecnológicos y de sitios web para programas PAC y de promoción. El Gerente de Relaciones con Clientes supervisará todas las actividades posteriores a la venta asociadas con el cliente y será responsable de garantizar que los proyectos del cliente se entreguen a tiempo y dentro del presupuesto. El Gestor de Cuentas también será responsable de gestionar las expectativas del cliente, comunicar información sobre el estado de los proyectos, aumentar la satisfacción del cliente, asegurar la retención de clientes, mantener una comunicación proactiva, identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional, y resolver problemas relacionados con productos o negocios que experimenten los clientes. Responsabilidades Ser el punto de contacto principal y el gestor general de las relaciones con los clientes asignados. Medir y supervisar continuamente la satisfacción del cliente y detectar e implementar programas para aumentarla cuando sea necesario. Proporcionar orientación estratégica a los clientes sobre la implementación de sus programas PAC y/o de promoción. Asesorar a los clientes sobre las mejores prácticas en programas PAC y/o de promoción para alcanzar objetivos legislativos, de membresía y/o de comunicación. Redactar boletines informativos, llamados a la acción o contenido web para los clientes según sea necesario. Actuar como gerente de proyectos para la configuración y lanzamiento del conjunto de software PAC y/o de promoción del cliente. Capacitar a los clientes en el uso adecuado del software PAC y/o de promoción para cumplir sus metas y objetivos programáticos. Actuar como enlace entre el cliente y los equipos técnicos internos, traduciendo requisitos comerciales generales en especificaciones técnicas generales. Documentar los requisitos técnicos personalizados del producto originados por los clientes y probar dichas funciones personalizadas una vez implementadas por el equipo de desarrollo. Identificar y aprovechar oportunidades de venta adicional. Asistir a eventos y conferencias como representante de la empresa y del departamento. Rango salarial: $60 000 - $72 000 anuales Requisitos Título universitario (BA/BS) en ciencias políticas, comunicaciones, negocios, asuntos internacionales o campo relacionado. 2-5 años de experiencia laboral relevante. Trayectoria comprobada en el área de gestión de relaciones con clientes. Habilidades profesionales e interpersonales necesarias para desarrollar y fomentar relaciones positivas. Competencia en gestión de proyectos. Competencia técnica en aplicaciones basadas en web. Conocimientos básicos de HTML. Excelentes habilidades de comunicación (verbales y escritas). Excelentes habilidades analíticas y organizativas. Fuertes capacidades para resolver problemas. Capacidad para investigar problemas rápida y exhaustivamente y elaborar mensajes concisos basados en dicha investigación. Capacidad para trabajar de forma independiente y con mínima supervisión, así como en equipo. Dominio del paquete de software y herramientas de Microsoft. Conocimiento general del proceso legislativo e interés en política. Beneficios Todos los puestos son a tiempo completo, con compensación competitiva, beneficios médicos, vacaciones pagadas, plan 401k y opciones de acciones. Un código de vestimenta informal y un ambiente no corporativo hacen de este un lugar divertido para trabajar y aprender en un entorno de equipo. Por favor visite nuestro sitio web en www.aristotle.com.

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Washington, DC, USA
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workable

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Workable
Asistente de Gerente de Proyecto
F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha utilizado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad, ya que trabajamos en cualquier sector, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad, al movernos dentro de cronogramas ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Brindamos MÁS ingenio, creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo, enfocándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para que nuestras comunidades y poblaciones diversas construyan con nosotros. Entregamos mucho más que simplemente cumplir con los plazos y presupuestos: entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: Colaborar con el equipo de gestión de proyectos para planificar, organizar y supervisar proyectos de construcción desde su inicio hasta su finalización. Responsabilidades asignadas: Cumplir con los protocolos y regulaciones de seguridad, promoviendo un entorno de trabajo seguro en el sitio de construcción. Realizar visitas e inspecciones en el sitio para monitorear el progreso de la construcción, asegurando el cumplimiento de las especificaciones del proyecto y estándares de calidad, y ayudar en la supervisión en campo. Ayudar en el desarrollo de planes integrales del proyecto, incluyendo cronogramas, presupuestos y asignación de recursos. Gestionar toda la documentación del proyecto, incluyendo presentaciones, solicitudes de información, contratos, órdenes de cambio e informes de progreso. Gestionar el proceso de adquisición, incluyendo obtener cotizaciones, negociar contratos, rastrear entregas con tiempos prolongados y desarrollar relaciones con proveedores y subcontratistas. Utilizar software de gestión de proyectos para hacer seguimiento de métricas del proyecto, actualizar el estado del proyecto y facilitar la comunicación dentro del equipo del proyecto. Monitorear el progreso del proyecto, identificando y abordando problemas de manera oportuna para garantizar el cumplimiento de los plazos y presupuestos del proyecto. Coordinar con las partes interesadas del proyecto, incluyendo arquitectos, ingenieros, subcontratistas y clientes, para asegurar una comunicación clara y alineación en los objetivos del proyecto. Apoyar la resolución de problemas relacionados con la construcción, conflictos y cambios en el alcance, incluyendo la presentación y negociación de cambios/propuestas contractuales con subcontratistas y/o el propietario. Brindar apoyo al gerente de proyecto en la coordinación y conducción de reuniones del proyecto. Otras funciones según se asignen. Requisitos Se requiere título universitario en Gestión de la Construcción/Ingeniería y/o 3-5 años de experiencia en construcción general. Conocimientos comprobados de los procesos de construcción, principios de gestión de proyectos y códigos de construcción. Sólidas habilidades organizativas y de multitarea, con gran atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal, con capacidad para trabajar eficazmente en un entorno de equipo. Dominio del software de gestión de proyectos y de la suite Microsoft Office. Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar la iniciativa, resolver problemas y tomar decisiones en un entorno de construcción dinámico. Habilidades demostradas de liderazgo y capacidad para motivar y colaborar con los miembros del equipo. Puede ser necesario viajar a los sitios del proyecto. Puede ser necesario contar con licencia de conducir válida y transporte confiable. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin considerar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano ni otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para agencias de búsqueda, agencias de reclutamiento y organizaciones o firmas similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará tarifas a ninguna agencia o firma externa y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas con currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Plan 401K con coincidencia Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional Elegibilidad para bono de fin de año Suscripción a LifeLock Rango salarial $85,000-$105,000 F.H. Paschen se reserva el derecho de ofrecer al candidato seleccionado o solicitante una tarifa por hora o salario a un nivel adecuado determinado por el empleador, acorde con las calificaciones, experiencia, educación, formación de habilidades, certificaciones o antigüedad del solicitante.
Chicago, IL, USA
$85,000-105,000/año
Workable
Gerente de Proyecto
F.H. Paschen tiene más de 115 años de experiencia en la industria de la construcción. Usted ha conducido por autopistas que pavimentamos, ha viajado a través de aeropuertos que modernizamos, ha usado estaciones de tren que construimos, y sus hijos aprenden en escuelas que edificamos. Pero somos MÁS que eso. Ofrecemos MÁS versatilidad—ya que trabajamos en cualquier industria, ofreciendo cualquier método de entrega y servicio. Operamos con MÁS tenacidad—ya que nos movemos entre plazos ajustados, espacios reducidos y presupuestos limitados. Brindamos MÁS ingenio—creando soluciones para resolver sus mayores desafíos. Y actuamos con MÁS orgullo—centrándonos en la seguridad y la calidad, y ofreciendo más oportunidades para nuestras comunidades y poblaciones diversas de construir junto con nosotros. Entregamos mucho más que solo a tiempo y dentro del presupuesto—entregamos con MÁS Paschen. Descripción del puesto: F.H. Paschen busca nuevos miembros valiosos para el equipo con sólidas habilidades de liderazgo y comunicación. Somos un grupo que fomenta un ambiente de colaboración y trabajo en equipo. El Gerente de Proyecto gestionará una variedad de proyectos y dirigirá al equipo del proyecto. Los proyectos pueden variar entre propietarios privados y públicos, así como entre diversos métodos de ejecución, como precio fijo, negociación y diseño-construcción. Responsabilidades asignadas: Representar y demostrar los valores de F.H. Paschen: tenacidad, versatilidad, ingenio y orgullo. Ser responsable de la gestión completa del proyecto, incluyendo programación, compras, calidad y seguridad. Capacidad para participar en servicios previos a la construcción, incluyendo estimaciones e ingeniería de valor. Responsabilidad directiva sobre Ingenieros de Proyecto, Asistentes de Gerente de Proyecto y Becarios de Construcción asignados a contratos y/o órdenes de trabajo. Colaborar con otros Gerentes de Proyecto para encontrar soluciones alternativas. Colaborar y supervisar el desempeño de los Supervisores Generales en contratos y/o órdenes de trabajo. Revisar y aprobar propuestas de Asistentes de Gerente de Proyecto. Negociar disputas financieras y órdenes de cambio con los propietarios. Ser el punto de contacto para el personal de gestión de proyectos, arquitectos, subcontratistas, propietarios, ingenieros y otros. Comprender los detalles del alcance del trabajo del proyecto. Crear y mantener informes de costos del proyecto. Documentar y negociar cambios que puedan afectar la finalización del proyecto o los costos contractuales con subcontratistas y propietarios. Desarrollar el plan de garantía y control de calidad en obra junto con el Supervisor General. Colaborar en el plan de seguridad del proyecto con los Supervisores Generales. Ser responsable de gestionar los requisitos de subcontratación MBE/WBE. Ser responsable de los requisitos contractuales de EEO/acción afirmativa. Otras funciones según se asignen. Requisitos Título universitario en Gestión de la Construcción o Ingeniería y/o 6-10 años de experiencia en construcción. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y personal simultáneamente. Conocimientos de construcción, diseño, reporte de costos y gestión de flujo de efectivo. Habilidades informáticas, conocimiento de Gestión de Proyectos, Planificación, buenas habilidades de comunicación y organización son necesarias. Se requiere experiencia con una empresa contratista general. F.H. Paschen es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los candidatos calificados sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano y otras características protegidas por la ley. Si necesita una adaptación para completar esta solicitud, comuníquese con Tracy Tesnow al 773-444-3474. Nota para Agencias de Búsqueda, Agencias de Reclutamiento y Organizaciones y Firmas Similares: F.H. Paschen no acepta currículos no solicitados de reclutadores o agencias de empleo. Por favor, no envíe currículos no solicitados ni información de candidatos a ningún empleado de F.H. Paschen. F.H. Paschen no pagará honorarios a ninguna agencia o firma tercera y no será responsable de honorarios de agencias ni compensaciones por referencias asociadas a currículos no solicitados. Los currículos no solicitados recibidos serán considerados propiedad de F.H. Paschen y serán procesados en consecuencia. Beneficios Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Tiempo libre remunerado Cobertura parcial del plan 401K Cuenta de gastos flexibles Seguro de vida Programa de referidos Asistencia para desarrollo profesional Elegibilidad para bono de fin de año Suscripción a LifeLock Rango Salarial $90,000-$135,000 F.H. Paschen se reserva el derecho de ofrecer al candidato seleccionado o solicitante una tarifa por hora o salario a un nivel adecuado determinado por el empleador, acorde con las calificaciones, experiencia, educación, formación técnica, certificaciones o antigüedad del solicitante.
Chicago, IL, USA
$90,000-135,000/año
Workable
Jefe de Implementación de Productos
Acerca de JustPark JustPark es el socio principal que ofrece soluciones B2B para destinos y servicios B2C para conductores, dándonos lo mejor de ambos mundos. Simplificamos toda la experiencia de estacionamiento. Desde recintos y gobiernos locales hasta entradas privadas, nuestra plataforma facilita a los conductores encontrar, reservar y pagar por estacionamiento, al tiempo que empodera a nuestros socios operativos para ofrecer experiencias excepcionales de estacionamiento. Siempre hemos creído que el estacionamiento debería ser más fácil, de extremo a extremo. Es por eso que nosotros, dos empresas pioneras—ParkHub y JustPark—nos hemos unido para hacer realidad esta visión. ParkHub revolucionó el estacionamiento para eventos en EE.UU., optimizando las operaciones de recintos para una experiencia más fluida y sin estrés. JustPark transformó el estacionamiento en el Reino Unido, convirtiendo la búsqueda de un lugar en una tarea simple y sin interrupciones. Ahora, como una empresa unificada, estamos combinando nuestra experiencia para ofrecer una solución integral y sin fricciones para empresas y consumidores. Acerca del puesto Como Jefe de Implementación de Productos, trabajará en un equipo global y reportará al Director Senior de Implementación de Productos. Idealmente estará ubicado en el área de Dallas, aunque también estamos abiertos a que trabaje de forma remota en EE.UU. Se centrará en el trabajo de implementación en América del Norte y gestionará un pequeño equipo de especialistas en implementación para la región. Dentro de la región será responsable de la planificación y ejecución completa del proceso de incorporación de clientes en toda nuestra gama de productos. Esto incluirá trabajar con y gestionar la entrega por parte de equipos de toda la empresa (por ejemplo, comerciales, marketing, producto, ingeniería, éxito del cliente, soporte, finanzas, etc.), socios de canal y socios de integración. Este es un puesto 'práctico', en el que interactuará directamente con clientes, configurará productos, impartirá formación y resolverá problemas. Sus KPI se centrarán en la velocidad, eficiencia, repetibilidad, escalabilidad y satisfacción del cliente en la implementación de productos. Responsabilidades principales Liderar múltiples implementaciones de clientes simultáneas, desde la entrega inicial de ventas hasta la configuración del producto, lanzamiento, revisión posterior a la implementación y transición al funcionamiento habitual (éxito del cliente y soporte al cliente) Colaborar con los equipos comerciales para definir el alcance de la implementación durante el proceso previo a la venta Asignar la carga de trabajo de implementación entre el equipo (incluyéndose usted mismo) Desarrollar planes de implementación adaptando guías prácticas a las necesidades únicas de cada implementación Gestionar relaciones con clientes, alinear expectativas, recopilar información y realizar reuniones regulares con clientes Configurar productos y verificar la configuración para asegurar su correcto funcionamiento Coordinar y gestionar entregables de todo el negocio (comercial, marketing, producto, ingeniería, éxito, soporte, finanzas, etc.) alineados con el plan de implementación y otras prioridades empresariales Gestionar socios de integración y proveedores para garantizar el cumplimiento de los plazos generales Colaborar estrechamente con socios de canal y asegurar una entrega exitosa tanto para el socio como para el cliente final Trabajar estrechamente con los equipos de producto e ingeniería para definir procesos operativos para nuevos productos/características y presentar requisitos de clientes para consideración en la hoja de ruta Supervisar y revisar el trabajo realizado por su equipo Actuar como punto de escalamiento senior para implementaciones complejas de clientes y resolución de problemas Asegurar que los clientes logren valor rápidamente y garantizar que la empresa JustPark esté bien posicionada para retener clientes, obtener ingresos y fomentar su expansión Mejora continua Incrementar la eficiencia y escalabilidad del equipo de implementación Iterar y mejorar los procesos, guías prácticas, plantillas, etc., de implementación Identificar y actuar sobre oportunidades para aumentar la automatización y el servicio autogestionado en la implementación Facilitar retrospectivas, análisis previos/posteriores, lecciones aprendidas, análisis de causa raíz (RCA), etc., y asegurar que las mejoras acordadas se implementen Liderazgo y desarrollo del equipo Gestionar un equipo remoto Establecer y alcanzar objetivos ambiciosos Desarrollar y retener talento destacado Mentorear y apoyar a los miembros del equipo Requisitos 5+ años de experiencia en éxito del cliente/gestión de clientes, incorporación de clientes, gestión técnica de cuentas o servicios profesionales para productos SaaS, incluyendo 2+ años en un cargo directivo Historial comprobado entregando implementaciones complejas con socios de canal y/o integración Capacidad demostrada para desarrollar y mejorar procesos con aumentos medibles en velocidad, eficiencia y calidad Conciencia estratégica y agudeza comercial Fuertes habilidades de comunicación, relaciones interpersonales y gestión de clientes Habilidades adicionales Experiencia en empresas emergentes y/o en fase de crecimiento Experiencia trabajando con equipos y/o clientes en múltiples zonas horarias Experiencia trabajando en entornos B2B2C que involucren tanto clientes B2B como usuarios finales, donde el modelo comercial dependa parcialmente de transacciones de usuarios finales Antecedentes en tecnología de estacionamiento, movilidad, gestión de eventos u operaciones de recintos Titulaciones en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PSM/CSM, etc) Experiencia en administración de herramientas comerciales, de soporte y/o de éxito del cliente (por ejemplo, Salesforce, Zendesk, Planhat, Jira o similares) Beneficios Inversión en TI y tu bienestar: ¡paquete médico competitivo y otras ofertas de bienestar! Simplificar trayectos para que puedas respirar con más facilidad: una variedad de beneficios relacionados con viajes que puedes aprovechar, como créditos para estacionamiento y mucho más! Recarga tus pilas: almuerzos, bocadillos, bebidas y otros alimentos proporcionados en la oficina y una generosa política de vacaciones Cuidamos de tu familia: licencias parentales mejoradas y beneficios para cuidado infantil Cuida cada centavo: planes de jubilación 401k/pensión y programas de referidos para seguir creciendo como equipo ¡El éxito es mejor cuando se comparte!: actividades sociales frecuentes y oportunidades para pasar tiempo con tus colegas fuera del trabajo, ¡a nuestra cuenta! Nuestro proceso de contratación Valoramos la transparencia y la rapidez de ejecución (¡y tú también deberías!) Revisión de solicitud - Evaluación de tu solicitud frente a los requisitos. Resultado en un plazo de 3 días hábiles Primera entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el equipo de Personal para contarte más sobre JustPark y el puesto, y conocer mejor tu experiencia. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Segunda entrevista - Entrevista virtual por video de 30 minutos mediante Google Meet con el responsable de contratación. Resultado en un plazo de 2 días hábiles Entrevista final - Entrevista virtual en panel de 1 hora y presentación de una tarea. Te pediremos que prepares una tarea para presentar al equipo. En esta etapa conocerás a tu equipo ampliado y a tu manager, y responderás preguntas finales típicas sobre el puesto. Resultado en un plazo de 5 días hábiles En la práctica, debido a tu disponibilidad y la nuestra, esperamos que el proceso tome aproximadamente 3 semanas desde la primera entrevista.
Dallas, TX, USA
Salario negociable
Craigslist
Escalador de árboles/Jefe de equipo $32-$42/hora * Bonificación incluida*
Esto es lo que harías: Los escaladores de árboles son responsables de trabajar en los árboles para realizar tareas generales de cuidado, incluyendo poda, cableado, refuerzo, protección contra rayos y eliminación de árboles. Serías responsable de: Utilizar técnicas adecuadas de poda; ayudar en el proceso de podar árboles, limpiar y triturar restos de árboles, y desechar los residuos Asegurarte de que el área debajo y alrededor de los árboles esté despejada y correctamente señalizada para que el público esté seguro de posibles caídas de escombros Mantener el equipo de escalada y herramientas de cuidado de árboles para garantizar que todo esté seguro y en condiciones de funcionamiento para ofrecer un servicio de alta calidad y seguro Asegurarte de que todos los miembros del equipo sigan las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa Podrías encajar si tienes: Experiencia previa en escalada Capacidad para obtener la certificación en EHAP, primeros auxilios y RCP Y aunque no es obligatorio, sería ideal si también tienes: Capacidad para seguir instrucciones y completar tareas correctamente Fuerte ética de trabajo Buenas habilidades de comunicación Bilingüe (español) Esto es lo que debes saber sobre trabajar aquí: En BrightView, somos un equipo unido que se apasiona tanto por atender a nuestros clientes como por cuidarnos entre nosotros. Aunque somos la principal empresa de paisajismo del país, mantenemos una sensación de empresa pequeña y un entorno de apoyo que hace que nuestros miembros del equipo se sientan como en casa. Si buscas unirte a un equipo de personas talentosas y emprendedoras que realizan proyectos ambiciosos que otras empresas solo pueden soñar, podrías haber encontrado tu lugar. Con nuestra amplia gama de servicios, que incluyen diseño paisajístico, desarrollo, mantenimiento y mejoras, no hay límites en lo que podemos hacer ni en lo que tú puedes lograr. Además de oportunidades de desarrollo líderes en la industria y salario competitivo, los empleados pueden ser elegibles para beneficios y ventajas como: BrightView ofrece un conjunto de beneficios de salud, bienestar y financieros a los miembros del equipo a tiempo completo. Los beneficios para empleados a tiempo completo incluyen seguro médico, dental y de visión, productos complementarios y voluntarios, un plan de ahorro 401k con contribuciones del empleador y entre 6 y 9 días festivos pagados por año. Los empleados también pueden ser elegibles para recibir tiempo libre remunerado por vacaciones y/o enfermedad, reembolso de matrícula y/o oportunidades potenciales de pago variable según el puesto y el rendimiento. Un paquete detallado de beneficios será proporcionado durante el proceso de entrevista.
743 Rainier Ave S, Renton, WA 98057, USA
$32-42/hora
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