Gerente de Relojes - REEDS Jewelers, Fenton

Una nueva tienda emblemática. Una oportunidad de carrera atemporal. En REEDS Jewelers, creemos que cada hito merece ser celebrado y cada momento honrado con significado. Al acercarnos a nuestro 79º aniversario, nos enorgullece abrir nuestro nuevo destino minorista de lujo en Fenton, Cary, NC, una exclusiva comunidad urbana peatonal que combina comercios de lujo, restaurantes dirigidos por chefs, vida de alta gama y entretenimiento en uno de los mercados más dinámicos del sureste. Fenton es un desarrollo multifuncional diseñado para elevar la experiencia de compra, reuniendo marcas nacionales, favoritos locales y comodidades modernas a pocos minutos del centro de Raleigh y del Parque Científico del Triángulo. Esta ubicación contará con marcas de lujo de primer nivel y ofrece una gran oportunidad para el éxito de ventas dentro de una comunidad próspera y en crecimiento. El área de Raleigh-Durham fue clasificada entre los 10 mejores lugares para vivir por U.S. News & World Report (2024-2025) y es una de las ciudades de más rápido crecimiento en el sureste. Este mercado presenta un potencial sin igual para el crecimiento personal y profesional. Como uno de los mayores joyeros familiares a nivel nacional en el país, REEDS se enorgullece de honrar nuestros valores y legado mientras mantenemos una postura innovadora, modernizada y siempre en crecimiento. Estamos buscando un Gerente de Relojes para unirse a nuestro equipo directivo de tienda. Este puesto es ideal para un profesional minorista dinámico y apasionado que se desempeñe bien en un entorno de lujo de ritmo acelerado y esté deseoso de liderar el rendimiento en ventas y los esfuerzos de conocimiento del producto en nuestras categorías de moda y relojes.   Principales responsabilidades   Experiencia del cliente y liderazgo en ventas Establecer el tono para una experiencia minorista de lujo ofreciendo un servicio personalizado y consultivo e inspirando al equipo a hacer lo mismo. Superar consistentemente las metas individuales y de tienda en las categorías de relojes finos y joyería de moda. Liderar con mentalidad de hospitalidad: anticipar las necesidades del cliente, mantener un seguimiento significativo y utilizar herramientas de clientela para construir relaciones duraderas. Crear un ambiente refinado y acogedor que refleje el prestigio de nuestra marca y la elegancia de nuestra oferta de productos. Garantizar un flujo de clientes fluido y una experiencia personalizada alineando al asociado adecuado con el momento adecuado del cliente.   Conocimiento experto en productos de lujo y desarrollo del equipo Actuar como autoridad de la tienda en joyas de moda y relojes de alta gama, ofreciendo un profundo conocimiento sobre materiales, diseño y herencia de marca. Capacitar y desarrollar al equipo en narración de productos, detalles de artesanía y posicionamiento de cada pieza como parte de la historia personal del cliente. Ejecutar lanzamientos de productos, exhibiciones visuales y exposiciones temporales con precisión y sensibilidad hacia el lujo. Colaborar con nuestros proveedores de marcas prestigiosas para garantizar que el equipo esté educado, comprometido y alineado con las altas expectativas de nuestra clientela. Analizar datos de ventas para identificar oportunidades e implementar capacitaciones estratégicas que eleven el rendimiento y la experiencia del cliente.   Liderazgo y operaciones de la boutique Colaborar con la dirección de la tienda para apoyar el desarrollo de talento, programación del equipo y planificación operativa. Actuar como líder en la tienda cuando el gerente o el subgerente no estén disponibles, asegurando excelencia en todos los puntos de contacto. Manejar comentarios y reclamaciones de clientes con gracia y profesionalismo, preservando siempre la reputación de nuestra tienda y marca. Contribuir a una cultura de tienda definida por la confianza, refinamiento y responsabilidad compartida frente a nuestro legado y estándares de lujo.   Este líder debe encarnar los valores fundamentales de REEDS: Integridad: Vivimos con ética y honestidad en cada momento e interacción. Excelencia en el rendimiento: Buscamos el éxito incansablemente y aprendemos de cada experiencia. Gestión responsable: Honramos la confianza depositada en nosotros por nuestros empleados, clientes y comunidades. Profesionalismo: Atraemos y desarrollamos talento excepcional mediante formación y autoliderazgo. Espíritu emprendedor: Abrazamos la imaginación, creatividad y acción orientada al futuro. Orientación al equipo: Prosperamos mediante la colaboración, metas compartidas y respeto mutuo. Pasión: Nuestro amor por lo que hacemos impulsa experiencias extraordinarias para el cliente y hace que sea divertido. Requisitos Calificaciones Experiencia previa en retail de lujo es obligatoria; se prefiere fuertemente experiencia en joyas finas o relojes. Pasión genuina por ofrecer un servicio elevado y personalizado en un entorno tipo boutique. Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para inspirar tanto a clientes como a miembros del equipo. Confianza, motivación propia y orientación a soluciones: capaz de tomar la iniciativa y adaptarse en un entorno minorista dinámico y de alto nivel. Atención meticulosa a los detalles y un fuerte sentido de presentación, tanto en el servicio como en los estándares de la tienda. Comodidad utilizando herramientas modernas de clientela, plataformas CRM y reportes digitales para impulsar el rendimiento y profundizar las relaciones con los clientes. Idealmente, contar con 6 meses o más de experiencia en un cargo de liderazgo o supervisor en un entorno minorista premium o de lujo. Debe tener elegibilidad legal para trabajar en EE. UU. Debe poder sentarse o permanecer de pie durante largos períodos según sea necesario Beneficios REEDS Jewelers ofrece un programa integral de compensación que incluye seguros médicos/dentales/de vida/LTD, plan 401k, descuentos en mercancía, crecimiento profesional y un entorno libre de drogas. REEDS Jewelers es un Empleador que Brinda Igualdad de Oportunidades. Valoramos la diversidad de nuestro equipo, y las decisiones de empleo se toman sin considerar raza, color, religión, origen nacional o étnico, sexo, orientación sexual, identidad u expresión de género, edad, discapacidad, condición de veterano protegido u otras características protegidas por la ley. REEDS proporciona un entorno libre de humo y drogas.