Manitas/Trabajador de mantenimiento

Únase a EVOTEK: el principal facilitador de negocios digitales en Norteamérica Como el principal facilitador de negocios digitales seguros en Norteamérica, integramos conocimientos técnicos avanzados en centros de datos, redes, seguridad, nube y dominios de comunicaciones. Al ofrecer soluciones digitales cohesivas, ayudamos a las empresas a generar un impacto medible y acelerar su transformación. Nuestra galardonada cultura es la piedra angular de todo lo que hacemos. Reconocidos múltiples veces por Inc. Magazine como un "Mejor lugar para trabajar", nos enorgullece crear un entorno donde la innovación y la colaboración prosperan. A nivel local, hemos sido honrados por The San Diego Business Journal como un "Mejor lugar para trabajar" más de siete veces, y nuestra excelencia se refleja en reconocimientos como los de CRN "Solution Provider 500", "Tech Elite 250" y "Top 150 Growth Companies". También hemos obtenido un lugar entre los ganadores del premio "Triple Corona" de CRN. Si está listo para formar parte de un equipo que valora la innovación, la cultura y el impacto empresarial, EVOTEK es el lugar indicado para usted. Resumen del puesto Estamos buscando un Ingeniero DevOps para unirse a nuestro equipo. Usted diseñará y desarrollará soluciones para desafíos complejos de aplicaciones e integración, supervisará nuestras operaciones y aprovechará la última tecnología en nuestros entornos en la nube. Experiencia práctica en implementación de plataformas en la nube en Azure y AWS. Asistir y participar activamente en ceremonias y actividades del cliente (Scrum/Kanban). Resolver creativamente problemas en el ámbito DevOps, colaborando con miembros del equipo de operaciones, desarrollo y QA del cliente. Mantener una actitud de "sí se puede" y sentido de urgencia. Escuchar a nuestros clientes/equipos, comprender sus puntos críticos y orientarlos/mentorearlos para trabajar de forma más inteligente. Documentar y crear canalizaciones CI/CD. Documentar y crear infraestructura como código. Trabajar con Docker y Kubernetes para crear y programar contenedores para despliegues. Documentar decisiones relacionadas con elecciones tecnológicas, mejores prácticas y flujos de procesos. Automatizar compilaciones y despliegues en entornos multiplataforma. Requisitos adicionales Sólidas habilidades interpersonales. Actitud proactiva y sentido de urgencia en un entorno de rápido crecimiento y alto ritmo. Trayectoria comprobada liderando la implementación de mejores prácticas de ingeniería de lanzamientos, tanto en procesos como en tecnologías. Licenciatura en Ciencias de la Computación o equivalente. Mente curiosa, con deseos de aprender nuevas tecnologías. Capacidad para pensar fuera de lo convencional para resolver problemas y crear soluciones. Requisitos Sólida experiencia en la gestión de sistemas de control de versiones (SVN, Git, etc.). Ayudar al programa con automatización y codificación para apoyar la clasificación de seguridad de datos Alinear el programa con mejores prácticas de seguridad (OWASP Top 10, STRIDE, CIS, etc.) cuando sea aplicable Experiencia gestionando sistemas de integración continua (Jenkins, Hudson, etc.). Experiencia con herramientas de gestión y despliegue de configuración automatizados (Puppet, Chef, SaltStack, etc.). Experiencia desarrollando infraestructura como código (por ejemplo, Terraform). Amplia experiencia con aplicaciones nativas de la nube. Experiencia trabajando en un entorno multiplataforma (Linux, Windows). Se prefiere experiencia con compilación y empaquetado en entornos Linux/Java (Maven, rpm, etc.). Conocimiento de metodologías ágiles/Scrum y trabajo con un proceso estructurado de gestión de cambios. Amplia experiencia en programación/scripts (preferiblemente Python). Experiencia con tecnologías para crear y gestionar entornos virtuales de desarrollo (por ejemplo, Vagrant) es un plus. Experiencia con contenerización y programación (Docker, Kubernetes, etc.). Beneficios Salario acorde con años de experiencia, pericia técnica y ubicación geográfica. Rango salarial: $100,000 a $180,000. Bonificaciones por desempeño. Paquete de beneficios que incluye cobertura médica, dental y de visión al 100% pagada para el empleado. Plan 401(k) con coincidencia del empleador. Fuerte cultura empresarial. Política flexible de días libres pagados (PTO). Arreglos laborales flexibles. Empleador que ofrece igualdad de oportunidades EVOTEK cree que todos tienen la capacidad de generar un impacto, y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades comprometido en proporcionar oportunidades laborales sin importar sexo, raza, credo, color, género, religión, estado civil, estado de pareja doméstica, edad, origen nacional o ancestral, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual, embarazo, estatus militar o de veterano, ciudadanía o información genética.

El papel del Gerente Adjunto combina supervisión operativa práctica con liderazgo estratégico; desde guiar al personal y optimizar las compras hasta diseñar promociones y fortalecer las relaciones con proveedores. Tendrás un papel central en mantener nuestras estanterías llenas, nuestros exhibidores atractivos y nuestra cooperativa próspera. RESPONSABILIDADES DEL CARGO: Marca -Modelar un servicio al cliente eficiente y amable en toda la cooperativa. -Asistir a los clientes en todos los departamentos de manera rápida, amable y cortés, derivándolos a otro personal cuando sea necesario. -Entregar literatura relevante para que el personal de la cooperativa lea sobre productos. -Actuar como Enlace de Promociones de NCG. -Comprar ofertas especiales y promociones. Asegurar suministro adecuado y oportuno de productos promocionados. -Asegurar la creación y mantenimiento de exhibiciones en tienda, según estándares establecidos de apariencia, variedad y facilidad para comprar y reponer. -Asistir a capacitaciones y conferencias de la cooperativa según se asigne. -Mejorar la percepción de precios mediante la ejecución y promoción efectiva de ofertas rutinarias en productos destacados. -Determinar la mezcla de productos para alcanzar objetivos de ventas y márgenes y satisfacer la demanda del cliente. -Trabajar con el Gerente General para asegurar que los productos comprados cumplan con criterios establecidos. Operaciones -Trabajar con Compradores de Reposición para evaluar, planificar y ejecutar compras, recepción y reposición de productos. -Asegurar que todos los productos de la tienda se pidan en cantidades adecuadas para mantener surtido completo y minimizar el stock de respaldo. -Generar informes de movimiento y trabajar con rebuyers para ajustar inventario según los resultados. -Establecer prioridades de preparación y reposición para garantizar que los productos estén completamente surtidos y rotados por frescura. -Asistir a clientes con pedidos especiales y supervisar el sistema de pedidos especiales para asegurar que los clientes reciban sus pedidos. -Coordinar conteos de inventario para todos los departamentos asignados. -Con la debida consulta, proponer al Gerente General y otros miembros del equipo recomendaciones para mejorar las prácticas operativas de WE Market Co-op. -Mantener relaciones de trabajo efectivas con proveedores, negociando con ellos para obtener precio ideal, selección de productos, calidad, entrega, descuentos por volumen, condiciones y servicios. Financiero -Establecer metas de ventas y márgenes, seguimiento del progreso y toma de acciones correctivas según sea necesario. -Revisar informes financieros y tomar acciones correctivas según se requiera. -Alcanzar metas financieras buscando soluciones que utilicen eficazmente los recursos para mejorar la experiencia cooperativa para otros. -Asegurar precios precisos y actualizados para todos los departamentos asignados en el sistema POS y etiquetas de estantería. -Supervisar la recepción de productos para asegurar que se ejecute facturación precisa, precios, créditos y devoluciones, codificación y envío de facturas. -Apoyar tareas administrativas y de reporte financiero según las asigne el Gerente General. Supervisión -Contratar, contratar y capacitar personal calificado siguiendo políticas establecidas. -Realizar evaluaciones oportunas y reflexivas del personal. -Asegurar un lugar de trabajo justo y seguro para todo el personal, consistente con el objetivo de ser un entorno laboral progresista. -Cumplir con todas las políticas y procedimientos de la cooperativa. -Responsabilizar a los subordinados directos frente a los objetivos de la tienda y mejores prácticas operativas. -Comunicar información general de la tienda, como cambios de política y horarios de reuniones para todo el personal. -Desarrollar un plan de sucesión. Instalaciones -Asegurar que se cumplan los estándares de seguridad en toda la tienda. -Asegurar que la tienda y propiedades se mantengan limpias y en buen estado de funcionamiento. -Asegurar que el procedimiento de retiro de productos se use de forma oportuna y consistente. -Actuar como primer respondedor ante fallas de equipos de emergencia y coordinar con el Gerente General. -Usar equipos de forma segura. -Asegurar el mantenimiento de equipos y áreas de preparación de todos los departamentos asignados tanto durante como después del horario normal de operación de la tienda. -Monitorear temperatura y funcionamiento de refrigeradores. Liderazgo -Trabajar con el Gerente General y otros miembros del equipo para evaluar, desarrollar y ejecutar planes estratégicos de la cooperativa para lograr la visión a largo plazo y los objetivos finales. -Buscar un equilibrio entre transparencia, seguridad y mantenimiento de la confidencialidad respecto a temas de personal y los planes y prioridades estratégicas de la cooperativa. -Modelar liderazgo solidario y participativo; fomentar trabajo en equipo y motivar al personal para alcanzar metas cooperativas. Ser inclusivo al tomar decisiones, compartir abiertamente opiniones y respetar otros puntos de vista. -Cumplir con las responsabilidades del Gerente General en caso de sucesión de emergencia. -Actuar como empleado principal de la cooperativa en caso de ausencia del GM. -Asistir al menos a una reunión de la junta directiva por año; al menos una siendo una B1. -Entender funciones de la junta directiva del GM. -Realizar otras tareas relacionadas según las asigne el Gerente General. Requisitos CUALIFICACIONES ESENCIALES: Experiencia en compras y control de inventario. Experiencia en gestión de ventas y merchandising. Experiencia trabajando con presupuestos, cifras de ventas y márgenes. Excelente sentido de organización y cumplimiento constante de compromisos. Capacidad para desarrollar y mantener relaciones mutuamente respetuosas con clientes, personal y proveedores. Capacidad para trabajar de forma independiente y motivarse a uno mismo y a otros. Capacidad para manejar situaciones estresantes de manera tranquila y efectiva. Excelentes y consistentes habilidades de servicio al cliente. Excelentes habilidades de comunicación. Capacidad para levantar 50 libras y levantar en equipo más de 50 libras. Capacidad para estar de pie durante largos períodos. Capacidad para trabajar en condiciones frías y húmedas. Disposición para trabajar fines de semana según sea necesario. Voluntad y capacidad para aprender y crecer para cumplir con los requisitos cambiantes del trabajo. Beneficios Salario - $44k - $50k Tiempo Libre Pagado Descuento para Empleados Acceso a Productos Gratis Desarrollo Profesional Acceso a Eventos del Sector Fomentar Conexiones Significativas

Estamos buscando un Gerente de Oficina con experiencia para unirse a nuestro equipo en crecimiento en Farmers Insurance. Como Gerente de Oficina, desempeñará un papel clave supervisando las operaciones diarias de nuestras agencias, asegurando eficiencia y cumplimiento, y fomentando un entorno de trabajo positivo. Este puesto requiere un líder probado dentro de la industria de seguros con pasión por el servicio al cliente. Responsabilidades Supervisar las operaciones diarias, asegurando un flujo de trabajo fluido y eficiente. Organizar y priorizar tareas para maximizar la productividad de la oficina y cumplir los objetivos comerciales. Supervisar y apoyar a un equipo de personal administrativo y de servicio al cliente, brindando orientación, asesoramiento y gestión del rendimiento. Gestionar el inventario, suministros de la oficina y garantizar el mantenimiento adecuado del equipo de oficina. Coordinar el flujo de comunicaciones dentro de la oficina y con proveedores externos. Actuar como punto de contacto para los clientes, asegurando que sus consultas y preocupaciones sean atendidas de manera oportuna y profesional. Asegurar que la oficina opere cumpliendo todas las políticas internas y regulaciones externas. Mantener conocimientos actualizados sobre normas de la industria y directrices de la empresa. Utilizar su conocimiento sobre pólizas de seguro, facturación y suscripción para ayudar al equipo y garantizar que todos los procesos orientados al cliente se manejen de forma eficiente. Contribuir a las ventas de la oficina ayudando con la venta de pólizas, identificando necesidades potenciales de los clientes y comunicando efectivamente los beneficios de los productos de Farmers Insurance. Apoyar al equipo de ventas para impulsar el crecimiento de ingresos mediante una participación proactiva con los clientes e identificando oportunidades de venta cruzada y venta adicional. Requisitos Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en la industria de seguros Disposición para obtener la licencia de Propiedad y Responsabilidad Civil (materiales de estudio proporcionados por Farmers sin costo). Experiencia comprobada en la gestión de equipos, con capacidad para motivar, capacitar y desarrollar al personal. Excepcionales habilidades organizativas y de multitarea, con capacidad para manejar prioridades competitivas de manera efectiva. Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita, con énfasis en profesionalismo y servicio al cliente. Dominio del paquete Microsoft Office, capacidad para aprender plataformas CRM y familiaridad con software específico de seguros. Se recomienda encarecidamente presentarse a personas bilingües (español/inglés). Experiencia en ventas, con capacidad para apoyar y contribuir eficazmente a la venta de pólizas, venta adicional y venta cruzada de productos de seguros. Capacidad para identificar las necesidades del cliente y alinear soluciones con los productos de Farmers Insurance para impulsar el crecimiento de ingresos. Beneficios Crecimiento profesional: Oportunidades de ascenso dentro de la agencia. Apoyo en capacitación y obtención de licencias: Apoyamos sus requisitos de educación continua y licencias. Remuneración competitiva: Oportunidades de bonificación disponibles Tiempo libre remunerado: Feriados, PTO

El Director de Gestión de la Fuerza Laboral supervisará la planificación de la fuerza laboral, la asignación de recursos y la programación para optimizar la eficiencia, al mismo tiempo que gestionará las instalaciones físicas, incluyendo mantenimiento, seguridad, protección y presupuesto para las operaciones del edificio. Este puesto implica desarrollar estrategias para la fuerza laboral, gestionar los presupuestos de las instalaciones y garantizar el cumplimiento normativo. Desarrollar y ejecutar estrategias integradas para la optimización de la fuerza laboral, el personal, la planificación de la capacidad y las operaciones de las instalaciones para apoyar tanto los objetivos comerciales inmediatos como a largo plazo. Liderar la planificación a largo plazo para el desarrollo de la fuerza laboral y la expansión, renovación o mejora de las instalaciones para acomodar el crecimiento organizacional. Analizar datos de la fuerza laboral y de las instalaciones para mejorar la productividad, la eficiencia y la rentabilidad. Establecer y hacer seguimiento a indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear métricas de la fuerza laboral, el desempeño de las instalaciones y los objetivos operativos. Implementar y gestionar sistemas y herramientas de gestión de la fuerza laboral y de las instalaciones para agilizar la programación, la asignación de recursos y los procesos de mantenimiento. Identificar oportunidades de mejora de procesos y promover mejoras continuas en ambas funciones. Desarrollar, gestionar y supervisar los presupuestos para las operaciones de la fuerza laboral y las instalaciones, asegurando un uso eficaz de la mano de obra, materiales, equipos y gastos de capital. Optimizar los costos laborales y los gastos operativos mediante una planificación estratégica de recursos. Proporcionar liderazgo, orientación y dirección a los equipos de fuerza laboral e instalaciones, fomentando una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua. Promover el desarrollo profesional y la planificación sucesoria dentro de ambos departamentos. Garantizar el cumplimiento de todas las leyes laborales, regulaciones de seguridad y códigos de construcción aplicables. Supervisar evaluaciones de riesgos e implementar estrategias de mitigación para garantizar un entorno de trabajo seguro. Gestionar relaciones con proveedores externos y contratistas para el mantenimiento y mejoras de las instalaciones, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento contractual. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisa directamente a empleados dentro del departamento de Soluciones para Pacientes. Ejecuta responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir tareas; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar empleados; atender quejas y resolver problemas. Requisitos Habilidades sólidas de análisis y razonamiento crítico. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Demostrada capacidad para liderar y motivar equipos. Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos. Conocimiento de las tendencias industriales relevantes y mejores prácticas en gestión de fuerza laboral e instalaciones. Experiencia en áreas como diseño organizacional, gestión del desempeño y desarrollo del talento. Mínimo de 3 a 5 años de experiencia laboral relevante. COMPETENCIAS: Diversidad - Demuestra conocimiento de la política de EEO; muestra respeto y sensibilidad hacia las diferencias culturales; educa a otros sobre el valor de la diversidad; promueve un entorno libre de acoso; construye una fuerza laboral diversa. Ética - Trata a las personas con respeto; cumple con los compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con integridad y ética; respeta los valores organizacionales. Adaptabilidad - Se adapta a los cambios en el entorno laboral; gestiona demandas competitivas; cambia el enfoque o método según convenga a la situación; capaz de manejar frecuentes cambios, retrasos o eventos inesperados. Analítico - Sintetiza información compleja o diversa; recopila e investiga datos; utiliza la intuición y experiencia para complementar los datos; diseña flujos de trabajo y procedimientos. Gestión del Cambio - Desarrolla planes de implementación viables; comunica cambios de manera efectiva; genera compromiso y supera resistencias; prepara y apoya a quienes se ven afectados por el cambio; monitorea la transición y evalúa resultados. Habilidades Interpersonales - Se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; escucha a los demás sin interrumpir; controla sus emociones; permanece abierto a las ideas de otros y prueba cosas nuevas. Juicio - Muestra disposición para tomar decisiones; demuestra juicio sólido y preciso; apoya y explica el razonamiento detrás de las decisiones; incluye a las personas adecuadas en el proceso de toma de decisiones; toma decisiones oportunamente. Motivación - Establece y alcanza metas desafiantes; demuestra persistencia y supera obstáculos; se mide contra estándares de excelencia; asume riesgos calculados para alcanzar objetivos. Comunicación Oral - Habla con claridad y persuasión en situaciones positivas o negativas; escucha y solicita aclaraciones; responde bien a preguntas; demuestra habilidades de presentación grupal; participa en reuniones. Calidad - Demuestra precisión y minuciosidad; busca formas de mejorar y promover la calidad; aplica retroalimentación para mejorar el desempeño; monitorea su propio trabajo para garantizar calidad. Trabajo en Equipo - Equilibra responsabilidades individuales y del equipo; muestra objetividad y apertura ante opiniones ajenas; da y acepta retroalimentación; contribuye a crear un espíritu positivo en el equipo; pone el éxito del equipo por encima de sus intereses personales; capaz de fortalecer la moral y el compromiso grupal con metas y objetivos; apoya los esfuerzos de todos para tener éxito. Habilidades Técnicas - Evalúa sus fortalezas y debilidades; busca oportunidades de capacitación y desarrollo; se esfuerza por aumentar continuamente sus conocimientos y habilidades; comparte su experiencia con otros. Comunicación Escrita - Escribe con claridad e información; edita su trabajo corrigiendo ortografía y gramática; adapta el estilo de escritura según las necesidades; presenta datos numéricos de forma efectiva; capaz de leer e interpretar información escrita. Beneficios Entorno de trabajo progresista, dinámico y de apoyo Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con coincidencia inmediata Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están condicionadas al cumplimiento exitoso de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de terceros. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación.

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (centrándose en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, y también impulsará mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se siente igualmente cómodo con la tecnología y el liderazgo de personas, y que puede pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión en informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias importantes y aplicar mejoras en el recorrido en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados del cliente con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación en un sistema CRM similar) deseable Se prefiere fuertemente experiencia en servicios de salud o servicios profesionales Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplios conocimientos en plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario para aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas de servicio a corto plazo con mejoras a largo plazo, y destacarse en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades escritas y verbales, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y exigiendo responsabilidad a los miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con los clientes y traducir datos en información útil para la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejoría en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y aumento en las tasas de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de los procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, exigencia de responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia general más fluida. Beneficios 401(k) coincidencia de 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre pagado Horario flexible

Como Superintendente de Producción en New Flyer, desempeñará un papel fundamental en la supervisión y mejora de nuestros procesos de fabricación. Liderará a un equipo dedicado, garantizando la eficiencia de la producción mientras mantiene altos estándares de seguridad y calidad. Su liderazgo guiará las operaciones diarias mientras implementa estrategias innovadoras para optimizar flujos de trabajo y recursos. Asegurar que se atiendan las inquietudes de los empleados y que las evaluaciones de empleados se completen a tiempo Impulsar resultados en las métricas clave de operación Apoyar a los supervisores de primera línea interactuando con los líderes de departamentos de apoyo cuando sea necesario Priorizar la ejecución efectiva del proceso anual de Evaluación de Desempeño para cada supervisor de primera línea Administrar correctamente el Acuerdo Colectivo de Trabajo Asegurar que las reuniones Nivel 1 (inicio del turno) y Nivel 2 (célula de producción) sean efectivas Junto con otros superintendentes, liderar la reunión diaria Nivel 3; esto incluye el seguimiento diario de Seguridad, Calidad, Construcción en Estación, Eficiencia y acciones de mejora utilizando el Registro de Célula Asegurar que las células de producción completen proyectos de mejora continua A3 para alcanzar objetivos clave de la célula Apoyar todas las iniciativas de seguridad de la empresa Impulsar la reducción de incidentes registrables según OSHA y de tiempo perdido Asegurar que se completen las auditorías diarias de seguridad Liderar o facilitar proyectos de mejora de seguridad Hacer cumplir todas las políticas de seguridad y garantizar que todos los empleados reciban capacitación en procedimientos de trabajo seguros Impulsar la Calidad en el Primer Intento Asegurar que se ejecute el proceso de autoinspección Buscar mejoras mediante el uso del Sistema de Aseguramiento de Calidad (QAS) de New Flyer Facilitar actividades para asegurar que todos los materiales y herramientas requeridos estén disponibles para apoyar la calidad en el primer intento Alcanzar las metas de Construcción en Estación (BIS) y limitar el trabajo fuera de estación Asegurar que se desarrollen y ejecuten planes de capacitación cruzada para empleados Asignar mano de obra para apoyar las configuraciones de autobuses que se construyan ese día y para abordar trabajos pendientes fuera de estación Apoyar el programa de Excelencia Operacional (OPEX) de New Flyer asegurando que las condiciones de la planta cumplan con los estándares 5S New Flyer es un empleador EEO/AA/Femenino/Minoría/Discapacitado/Veteranos. Se ofrecen acomodaciones en todas las etapas del proceso de reclutamiento, a solicitud del candidato. Requisitos Se prefiere título universitario en ingeniería, administración de empresas o campo relacionado Un mínimo de 5 años de experiencia en manufactura, con al menos 3 años en un cargo de supervisión Competencia en principios y metodologías LEAN Excepcionales habilidades de liderazgo y gestión de equipos Fuertes capacidades para resolver problemas y tomar decisiones Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal Experiencia con software y herramientas de gestión de producción Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar múltiples prioridades. Debe poder trabajar de lunes a viernes de 6:30 AM a 3:00 PM Beneficios Rango salarial de $95,000 a $102,000 por año Elegibilidad inmediata para beneficios Días festivos pagados y vacaciones Plan 401K con generoso aporte de la empresa Capacitación en el trabajo proporcionada en un entorno de aprendizaje continuo Oportunidades de ascenso en una empresa en crecimiento Ser parte de un equipo que lidera la electrificación mundial del transporte masivo