Técnico de Ingeniería II/III

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Product Marketer Técnico Senior en Nueva York, NY. Estamos buscando un Product Marketer Técnico Senior altamente calificado para traducir productos complejos de infraestructura crediticia y analítica en narrativas atractivas para clientes empresariales. Este puesto conecta producto, ingeniería y marketing, permitiéndole crear mensajes que resuenen con partes interesadas técnicas y comerciales en instituciones financieras líderes. Trabajará estrechamente con equipos multifuncionales, comprenderá rápidamente APIs complejas y productos de datos, y desarrollará materiales de marketing que impulsen la adopción del producto. El puesto ofrece autonomía para definir la narrativa del producto, influir en las estrategias de lanzamiento al mercado y moldear la forma en que grandes organizaciones perciben e implementan soluciones crediticias innovadoras. Su trabajo tendrá un impacto directo en la inclusión financiera y en la adopción de productos avanzados de análisis crediticio. Responsabilidades Desarrollar y perfeccionar el posicionamiento y los mensajes del producto en toda la gama de productos de infraestructura crediticia de la empresa. Traducir conceptos técnicos y analíticos complejos en narrativas claras y atractivas para audiencias técnicas y no técnicas. Colaborar con los equipos de Gestión de Producto, Ventas, Ingeniería de Soluciones y Generación de Demanda para crear materiales que impulsen la adopción y la velocidad de ventas. Crear contenido dirigido al exterior, incluyendo materiales por funcionalidad, battle cards, boletines informativos, artículos de blog y presentaciones iniciales para clientes empresariales. Realizar investigaciones competitivas y recopilar información del cliente para orientar los mensajes del producto y las estrategias de marketing. Gestionar ciclos completos de marketing de producto, desde la planificación del lanzamiento hasta el seguimiento posterior al lanzamiento y la incorporación de comentarios. Requisitos Mínimo 7 años de experiencia en marketing de producto, con al menos 2 años en roles B2B o B2B2C. Demostrada capacidad para traducir productos altamente técnicos en narrativas claras y orientadas al cliente para múltiples tipos de audiencia. Experiencia colaborando con equipos de Ventas, Ingeniería de Soluciones y Ciencia de Datos para crear materiales de marketing impactantes. Éxito demostrado al construir procesos y marcos de marketing de producto desde cero, preferiblemente en entornos de startups o equipos reducidos. Fuertes habilidades analíticas, estratégicas y comunicativas con tendencia a la acción en situaciones ambiguas o complejas. Capacidad para aprender rápidamente industrias complejas y conceptos técnicos y transmitirlos eficazmente a audiencias diversas. Conocimientos en análisis crediticio, APIs y productos de software empresarial son muy deseables. Beneficios Salario competitivo: $149,600–$223,300 por año (para candidatos en EE.UU., según experiencia y calificaciones). Otorgamiento de acciones y compensación variable para puestos elegibles. Seguro médico, dental y de visión completo y subvencionado. Plan 401(k) con contribuciones de la empresa. Políticas generosas de tiempo libre pagado, licencia parental y días de enfermedad. Oportunidades de desarrollo profesional y modalidades de trabajo flexibles. Entorno de trabajo inclusivo, dinámico y orientado a una misión centrada en la inclusión financiera y la innovación. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por IA. Cuando se postule, su perfil pasa por nuestro proceso de selección basado en IA, diseñado para identificar eficiente y justamente a los mejores talentos: 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente su CV y perfil de LinkedIn, analizando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos esenciales del puesto y los factores de éxito anteriores para determinar su puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor puntuación de coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando sea necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea omitido. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos directamente la lista con la empresa que ofrece el empleo. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) serán tomados por su equipo interno de contratación. ¡Gracias por su interés! #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Desarrollador Backend Java en Washington, DC. Estamos buscando un entusiasta y motivado Desarrollador Backend Java para unirse a un equipo tecnológico dinámico y contribuir al desarrollo de soluciones de software innovadoras. Esta es una excelente oportunidad para trabajar en sistemas complejos, colaborar con ingenieros talentosos y construir servicios backend robustos que impulsen aplicaciones de alto impacto. Obtendrás exposición a herramientas de vanguardia, arquitecturas escalables y prácticas modernas de desarrollo mientras perfeccionas tu experiencia técnica. Si te apasiona la programación, estás deseoso de aprender y listo para enfrentar proyectos desafiantes en un entorno colaborativo, este puesto ofrece una clara trayectoria para desarrollar tu carrera en ingeniería de software. Responsabilidades Diseñar, construir y mantener código backend eficiente, reutilizable y confiable en Java. Colaborar con equipos multifuncionales de desarrolladores, ingenieros y científicos de datos para entregar aplicaciones escalables. Participar en todo el ciclo de vida del desarrollo de software, desde el análisis de requisitos y diseño hasta implementación, pruebas e implementación. Analizar grandes conjuntos de datos y contribuir a la creación de soluciones basadas en datos, incluidos sistemas de informes y auditoría. Integrar APIs, componentes de interfaz de usuario web y mecanismos de control de acceso en los sistemas backend. Aportar opiniones sobre decisiones arquitectónicas, compartir conocimientos y ayudar a mejorar los procesos y prácticas de desarrollo. Requisitos Título universitario o de maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería Informática, Ingeniería Eléctrica, Sistemas de Información, TI, Matemáticas o campos relacionados. Habilidades sólidas de programación en Java y comprensión sólida del ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC). Conocimientos de matemáticas, estadística y algoritmos, con fuertes habilidades para resolver problemas y pensamiento analítico. Familiaridad con tecnologías relacionadas como Python, Scala, Django u herramientas de visualización de datos es un plus. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente en un equipo colaborativo y acelerado. Altamente motivado, autodirigido y deseoso de aprender continuamente y aplicar nuevas tecnologías. Bonus: experiencia con deep learning, NLP o marcos de procesamiento de big data. Beneficios Salario competitivo y oportunidades de crecimiento basado en el rendimiento. Horario de trabajo flexible y generoso tiempo libre pagado. Puesto totalmente remoto sin necesidad de reubicación. Empleador E-Verified con patrocinio H1B y soporte en trámites. Oportunidades continuas de formación técnica y mejora de habilidades profesionales. Experiencia práctica trabajando con empresas de la lista Fortune 500 y equipos tecnológicos de primer nivel. Cultura de equipo solidaria que valora la innovación, la colaboración y el desarrollo profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talentos que colabora con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante el emparejamiento de empleos impulsado por IA. Cuando te postulas, tu perfil pasa por nuestro proceso de selección impulsado por IA, diseñado para identificar eficaz y justamente a los mejores talentos: 🔍 Nuestra IA evalúa minuciosamente tu CV y perfil de LinkedIn, analizando tus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara tu perfil con los requisitos principales del trabajo y factores de éxito pasados para determinar tu puntuación de coincidencia. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurarnos de que ningún perfil destacado se pierda. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en tu idoneidad para el puesto. Una vez completada la preselección, compartimos directamente la lista con la empresa que posee la vacante. La decisión final y los próximos pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los realiza entonces su equipo interno de contratación. ¡Gracias por tu interés!   #LI-CL1

Esta posición es publicada por Jobgether en nombre de una empresa asociada. Actualmente estamos buscando un Ingeniero de Software Nivel Inicial en Texas (EE. UU.). Estamos buscando personas motivadas y apasionadas que deseen comenzar sus carreras en ingeniería de software. En este puesto, colaborará con desarrolladores experimentados, contribuirá a proyectos del mundo real y obtendrá experiencia práctica con tecnologías de vanguardia. Tendrá la oportunidad de desarrollar habilidades fundamentales de programación, trabajar con herramientas y marcos modernos, y crear soluciones escalables en un entorno de equipo ágil. Este puesto es ideal para graduados recientes o personas que cambian de carrera y desean iniciar un futuro exitoso en tecnología, mientras reciben apoyo y tutoría de profesionales del sector. Responsabilidades Colaborar con desarrolladores senior en el diseño, desarrollo, prueba e implementación de aplicaciones de software. Escribir código limpio, mantenible y eficiente siguiendo las mejores prácticas y estándares de codificación. Participar en revisiones de código, reuniones diarias y reuniones de equipo para contribuir a la mejora continua. Ayudar en la resolución de problemas, depuración y corrección de defectos o incidencias del software. Aprender y aplicar nuevas tecnologías, marcos y herramientas para mejorar la productividad del desarrollo. Trabajar en equipos multifuncionales, contribuyendo a diversas etapas del ciclo de vida del desarrollo de software. Requisitos Título universitario de Licenciatura, Asociado o Maestría en Ciencias de la Computación, Ingeniería, Sistemas de Información, Matemáticas, Estadística o campo relacionado. Conocimientos básicos en uno o más lenguajes de programación (Java, JavaScript, Python o C++). Familiaridad con conceptos fundamentales de desarrollo de software como programación orientada a objetos, estructuras de datos y algoritmos. Comprensión básica de tecnologías web (HTML, CSS, API REST) y sistemas de control de versiones como Git/GitHub. Habilidades sólidas para resolver problemas, pensamiento lógico y disposición para aprender nuevas tecnologías. Excelentes habilidades comunicativas y capacidad para trabajar colaborativamente en un entorno de equipo. Habilidades adicionales deseables: experiencia con Spring Boot, AWS, Docker, Jenkins, Kubernetes, Databricks, Snowflake u herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI). Beneficios Oportunidad de trabajar con equipos tecnológicos de primer nivel en proyectos desafiantes y reales. Salario inicial competitivo con alto potencial de crecimiento y apoyo para progresión profesional. Formación completa y tutoría de profesionales experimentados. Apoyo en transiciones de visa (disponible cambio de F1 OPT a H1B y patrocinio de tarjeta verde). Acceso a una amplia red de empresas tecnológicas líderes y oportunidades laborales exclusivas. Cultura laboral flexible e inclusiva con enfoque en el desarrollo profesional. Jobgether es una plataforma de coincidencia de talento que se asocia con empresas de todo el mundo para conectar eficientemente a los mejores talentos con las oportunidades adecuadas mediante coincidencias de empleo impulsadas por inteligencia artificial. Cuando se postula, su perfil pasa por nuestro proceso de selección automatizado diseñado para identificar de manera eficiente y justa a los mejores candidatos: 🔍 Nuestra IA analiza exhaustivamente su CV y perfil de LinkedIn, evaluando sus habilidades, experiencia y logros. 📊 Compara su perfil con los requisitos clave del trabajo y factores de éxito anteriores para determinar su puntuación de compatibilidad. 🎯 Basándose en este análisis, seleccionamos automáticamente a los 3 candidatos con mayor coincidencia para el puesto. 🧠 Cuando es necesario, nuestro equipo humano puede realizar una revisión manual adicional para asegurar que ningún perfil destacado sea pasado por alto. El proceso es transparente, basado en habilidades y libre de sesgos, centrándose únicamente en su idoneidad para el puesto. Una vez completada la selección, compartimos esta lista directamente con la empresa que oferta el puesto. La decisión final y los siguientes pasos (como entrevistas o evaluaciones adicionales) los realiza el equipo interno de contratación de dicha empresa. ¡Gracias por su interés!   #LI-CL1

Proactive Technology Management está buscando un profesional experimentado en TI en el área metropolitana de Detroit para unirse a nuestro equipo. Estamos buscando un experto en TI motivado e independiente que se sienta cómodo comunicándose con un equipo remoto de técnicos talentosos. Si disfrutas trabajar en diferentes entornos de clientes proporcionando un excelente servicio al cliente y soporte técnico, ¡este puesto podría ser ideal para ti! El candidato ideal tiene amplios conocimientos en TI y una alta responsabilidad que lo impulsa hacia el éxito y el crecimiento personal. Esta persona no solo debe ser capaz de ejecutar, sino también guiar, ya sea liderando pequeños equipos, acompañando a los clientes en transformaciones complejas o encontrando soluciones prácticas que vayan más allá de simplemente resolver problemas de TI. Ofrecemos un camino ascendente bastante definido, tanto en salario como en responsabilidad. Ubicación: Estamos buscando a alguien para trabajar a tiempo completo en el área metropolitana de Detroit. Este es un puesto híbrido que incluirá trabajo remoto y presencial. Proactive Technology Es Diferente: Reuniones mensuales y planificación anual de trayectoria Camino definido para desarrollo profesional y crecimiento personal Enfoque divertido y basado en equipo Aprendizaje constante de nuevas tecnologías Estamos locos por la tecnología La Trayectoria: Técnico -> Integrador -> Ingeniero -> Consultor Durante este proceso, podrás trabajar de forma remota o en las instalaciones de los clientes. Inicialmente, no se te asignarán clientes. A medida que avances hacia un rol de técnico senior, tendrás la oportunidad de ser asignado y trabajar directamente con clientes específicos. Esto te convierte en un Técnico Primario. Avanzar en esta trayectoria te permitirá encargarte de clientes más grandes, lo que requerirá un conocimiento más amplio de la tecnología para apoyar a nuestros clientes. Algunos técnicos pueden especializarse en áreas específicas de TI como seguridad, redes o nube. Nuestros Técnicos Primarios tienen bajo su responsabilidad a sus clientes desde el teclado hasta la nube. Trabajan con los tomadores de decisiones para guiar decisiones de compra, configurar nuevos equipos e implementar nuevos servicios. Esta persona debe disfrutar ayudar a otros con la tecnología y contar con excelentes habilidades de comunicación. El Puesto: Estamos contratando a un técnico experimentado que ingrese al nivel de Consultor. Esta persona trabajará con un horario híbrido, resolviendo principalmente problemas de forma remota, con visitas presenciales según sea necesario. Se requieren 10+ años de experiencia en soporte de nivel Tier 3 o superior, o en un rol especializado. Los técnicos primarios trabajan directamente con nuestros clientes y otros profesionales de TI; si disfrutas interactuar diariamente con múltiples personas y resolver problemas sobre la marcha, este puesto podría encajar perfectamente contigo. Requisitos Este es un puesto dinámico y rápido que exige un sólido dominio de los fundamentos de redes, Office 365, escritorios Windows, servidores Windows, Active Directory y seguridad. La solución de problemas, implementación e instalación son áreas clave de conocimiento necesarias para tener éxito en este puesto. Imprescindibles: 10+ años de experiencia con Office 365 y servidores Windows 10+ años de experiencia en solución de problemas de firewalls (Sophos, Cisco, SonicWall, Watchguard) 10+ años de experiencia en configuración de redes (instalación de puntos de acceso, switches y firewalls) Amplio conocimiento de buenas prácticas de ciberseguridad, protocolos y marcos de seguridad Experiencia amplia en virtualización y redes Historial comprobado liderando pequeños equipos técnicos Experiencia guiando a clientes en migraciones complejas y proyectos de transformación digital Más que un técnico de TI; un profesional capaz de pensar estratégicamente y ofrecer soluciones prácticas orientadas a resultados Servicio al cliente excepcional Deseable: Título universitario Certificaciones relacionadas con TI Experiencia en MSP Responsabilidades: Configuración de redes de clientes (desde la nube hasta el teclado) Guiar a clientes en migraciones complejas e iniciativas de transformación digital Instalación de servidores Windows Mantenimiento de configuraciones Soporte continuo (puntos de acceso, firewalls y switches) Solución remota de problemas de clientes, así como visitas presenciales cuando sea necesario Horario de lunes a viernes Un sábado al mes durante los primeros 18 meses Beneficios Cobertura médica completa 2 semanas de vacaciones pagadas Tiempo completo Seguro dental y de visión Plan 401(k) con coincidencia de aportes

Proporcionar la entrega integral y el rendimiento operativo de los servicios de red que respaldan las misiones del DoD en entornos IL4/5/6. El SDM es responsable de SLA/SLO, gobernanza de servicios, alineación con el cumplimiento normativo, rendimiento de proveedores y mejora continua en centros de datos, campus/sucursales, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral y conectividad en la nube. Este puesto coordina equipos multifuncionales (Enrutamiento/Conmutación, Seguridad Perimetral, Plataforma, Ciberseguridad, Operaciones en Campo, Proveedores) para ofrecer servicios confiables, seguros y rentables Establecer la visión del servicio, el mandato y la hoja de ruta alineadas con los objetivos de la agencia y prioridades del portafolio Liderar la Gobernanza del Servicio (participación en CAB/CCB/ARB), equilibrando velocidad, fiabilidad y seguridad; mantener registros de decisiones y trazabilidad Definir y mantener políticas de servicios de red, acuerdos operativos (OLA), contratos subyacentes (UC) y matrices de escalación Ser responsable de las entradas del Catálogo de Servicios para servicios de red (definiciones, responsables, SLA/SLO, dependencias, modelo de soporte, runbooks) Coordinar la preparación para nuevos servicios o cambios (modelo de soporte, personal, monitoreo/alertas, KPI, DR/respaldo, evidencia de ATO, entrega formal) Prever la demanda y planificar la capacidad (circuitos, ancho de banda, puertos, licencias, repuestos, personal) para satisfacer crecimiento y cargas estacionales de misiones Gestionar presupuestos, costos de prestación de servicios y sistemas de reparto de costos (chargeback/showback); entregar análisis mensuales de variaciones y recomendaciones de optimización Presidir/conducir la calidad del cambio: revisiones entre pares, verificaciones previas a la implementación, ventanas de mantenimiento, períodos de congelación y validación de reversión Asegurar que las implementaciones cumplan con los criterios de preparación (aprobaciones, pruebas, monitoreo, comunicaciones) y verificar la salud posterior al cambio y su impacto en usuarios Garantizar una respuesta inicial de alta calidad (responsable de incidentes P1/P2, comunicaciones y actualizaciones a interesados hasta la recuperación) Llevar a cabo RCA con acciones correctivas duraderas; realizar seguimiento del tiempo pendiente y verificar efectividad Gestionar objetivos de disponibilidad, presupuestos de errores, deuda técnica y patrones de resiliencia (diversidad de rutas, ECMP, higiene de políticas QoS) Mantener planes de continuidad del servicio y de recuperación ante desastres (DR); programar y documentar pruebas periódicas (cumplimiento de RTO/RPO) Alinear las operaciones al RMF del DoD, NIST SP 800-53/37 y DISA STIGs; gestionar elementos POA&M hasta su cierre Apoyar el mantenimiento de ATO/cATO (herencia de controles, artefactos, recolección de evidencia) y aplicar principios operativos de Confianza Cero Asegurar que el manejo de datos, identidad/acceso y registro de auditoría cumplan con las políticas; coordinar con equipos de Ciberseguridad/Equipo Azul en detecciones y mejoras posteriores Gestionar el rendimiento de terceros según SLA subyacentes (circuitos, servicios administrados, soporte de hardware/software); impulsar planes de corrección cuando sea necesario Validar la participación de proveedores en cambios, runbooks, notificaciones y contribución a incidentes/RCAs Proporcionar informes diarios/semanales/mensuales de rendimiento (disponibilidad por sitio/servicio, cumplimiento de SLO, MTTA/MTTR, tasa de éxito de cambios, tasa de cambios inducidos por incidentes, capacidad/utilización, antigüedad de tickets pendientes, CSAT/NPS) Realizar MBRs/QBRs con interesados; publicar paneles y resúmenes ejecutivos con análisis de tendencias y acciones Liderar un equipo matricial de controladores/ingenieros/analistas; establecer objetivos, planes de dotación, rutas de formación y turnos de guardia Mantener runbooks, playbooks, KEDB, estándares de servicio y artículos de conocimiento; fomentar la formación cruzada y la preparación para sucesiones Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación:  Título universitario en ingeniería o disciplina científica relevante requerido Título de maestría preferido Debe poseer, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida Certificación PMP o PMI preferida Cinturón Verde Lean Six Sigma preferido AWS Advanced Networking – Specialty (o equivalente) o Azure Network Engineer Associate (AZ-700) preferido Experiencia: 12+ años de experiencia profesional en el área de tarea requerida  5+ años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar 1+ año de experiencia profesional en un rol directivo o de liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición a la prestación y/o gestión de la entrega de servicios de TI en varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamientos de servicios Demostrada capacidad para gestionar presupuestos, contratos con proveedores e informes ejecutivos Conocimientos sobre arquitecturas de red empresariales (centro de datos, campus/sucursal, WAN/SD-WAN, seguridad perimetral), conceptos de observabilidad (telemetría, registros/métricas/flujos) y restricciones operativas de RMF/STIG en entornos IL4/5/6 Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización de seguridad mínima Secret emitida por el DoD y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI activo y vigente Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Periodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con protocolos de seguridad cuando se encuentre en áreas de trabajo que requieran uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado de punta de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y AD&D) Tiempo libre pagado (vacaciones, enfermedad y días festivos) Discapacidad a corto y largo plazo Formación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y acordes con la experiencia y los estándares del sector. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.

Garantizar un servicio de entrega de TI consistente, confiable y eficiente dentro de un dominio técnico Garantizar un servicio de alta calidad constante y promover la mejora continua mediante la estandarización de prácticas de gestión, la medición de la eficiencia del equipo y el fomento del desarrollo continuo del equipo Actuar como punto principal de contacto para la dirección en cuanto al rendimiento de la calidad de entrega de servicios de TI dentro de un dominio técnico en diseño, transición, implementación y soporte operativo Supervisar la entrega integral de la calidad del servicio de TI dentro del dominio de Experiencia de Usuario en Escritorio Monitorear, gestionar, mejorar e informar sobre el rendimiento del servicio de TI según los SLA y KPI acordados Fomentar una cultura de mejora continua y compartición de conocimientos dentro del equipo Asegurar que el equipo tenga las habilidades y recursos necesarios para ofrecer un excelente servicio Supervisar la resolución de incidentes y problemas importantes que afecten la entrega del servicio Coordinar equipos internos de TI para impulsar el análisis de causas raíz, informes posteriores a acciones y soluciones correctivas Comprender, promover y hacer cumplir los principios del ciclo de vida de entrega de servicios en las fases de visión, diseño, planificación, estabilización e implementación Colaborar con el equipo de Gestión de Cambios para asegurar que los cambios en los servicios de TI se implementen de la manera más efectiva y eficiente posible, con mínima interrupción para el negocio Identificar oportunidades de mejora del servicio e impulsar iniciativas para aumentar la calidad, eficiencia y rentabilidad del servicio Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento del servicio de TI a la alta dirección y partes interesadas del negocio Gestionar relaciones con proveedores clave de TI, asegurando que entreguen servicios conforme a contratos acordados y SLA Contribuir al desarrollo y gestión del presupuesto de entrega de servicios de TI. Seguimiento y control de costos de entrega de servicios Tener conocimiento del estado financiero de los proyectos asignados, incluyendo gestión presupuestaria, pronósticos y análisis de variaciones Supervisar y participar activamente en actividades de mantenimiento y sostenimiento operacional Optimizar la asignación y utilización de recursos operacionales, identificando oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir costos Otras funciones asignadas Requisitos Educación/Formación: Título universitario en ingeniería o disciplina científica relacionada requerido Título de maestría preferido Debe tener, o obtener dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de inicio, certificaciones vigentes compatibles con DoD 8570 u 8410 (por ejemplo, Security+) Certificación ITIL v4 Foundation preferida PMP o certificación PMI preferida AWS Cloud Practitioner o Azure Fundamentals (AZ 900) preferido Experiencia: Más de 10 años de experiencia profesional en el área de tarea requerida Más de 5 años de experiencia profesional como Gerente de Entrega de Servicios de TI o puesto similar Más de 1 año de experiencia profesional en un rol de gestión o liderazgo Experiencia, conocimiento o exposición en la entrega y/o gestión de servicios de TI dentro de varias organizaciones grandes y complejas en entornos gubernamentales y comerciales Comprensión profunda del marco ITIL y mejores prácticas, incluyendo gestión de incidentes, gestión de problemas, gestión de cambios y gestión de lanzamiento de servicios Experiencia con herramientas de gestión de servicios (por ejemplo, ServiceNow, BMC Remedy) Experiencia y exposición a servicios tecnológicos dentro del dominio de Infraestructura de Servicio, que incluyan: o  Servidores Linux y Windows o  Virtualización de servidores o  Infraestructura en la nube o  Infraestructura de almacenamiento o  DevOps y Automatización o  Herramientas de gestión y orquestación o  Gestión de identidad, credenciales y acceso Seguridad: Debe ser ciudadano estadounidense El candidato debe poseer una autorización mínima secreta emitida por el Departamento de Defensa (DoD) y elegibilidad para TS/SCI Se prefiere a candidatos con TS/SCI actual y activo Requisitos físicos: Capacidad para alcanzar ocasionalmente con manos y brazos Períodos prolongados de uso de pantalla de computadora, sentado o de pie en un escritorio Cumplir con los protocolos de seguridad cuando esté en áreas de trabajo que requieran el uso de EPP (por ejemplo, protección ocular, guantes, mascarillas, protección auditiva, calzado con puntera de acero, etc.) Capacidad para levantar y transportar de forma segura hasta 20 libras a la vez Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por desastre) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Discapacidad a corto y largo plazo Capacitación y desarrollo Recursos de bienestar Salario: $150,000.00 - 180,000.00 Las tasas salariales para este puesto son competitivas y proporcionales a la experiencia y estándares de la industria. Ofrecemos un paquete completo de beneficios que puede incluir seguro médico, tiempo libre remunerado y opciones de ahorro para la jubilación.