Técnico de Instalación en Campo - Central

El Técnico de Instalación en Campo será responsable de realizar servicios en campo, incluyendo instalación y soporte técnico in situ, en productos de hardware y software de Planar. Esto incluye la instalación, solución de problemas y reparación de instalaciones de clientes de productos de hardware y software de Planar. Trabaja colaborativamente con ingenieros para obtener habilidades técnicas y retroalimentación con el fin de resolver problemas de productos en campo. Quien es responsable de realizar servicios en campo, incluyendo instalación y soporte técnico in situ, en productos de hardware y software de Planar. Esto incluye la instalación, solución de problemas y reparación de instalaciones de clientes de productos de hardware y software de Planar. Trabaja colaborativamente con ingenieros para obtener habilidades técnicas y retroalimentación con el fin de resolver problemas de productos en campo.   Lo que harás: Instalar pantallas, hardware de montaje, equipos de audio y video y equipos de interconexión en ubicaciones de clientes de forma independiente o con un equipo Mantener y dar servicio a productos instalados en ubicaciones de clientes Proporcionar instalación, configuración y desmontaje del producto para demostraciones y ferias comerciales Informar y escalar problemas del producto y su resolución al personal correspondiente Trabajar con los equipos de Soporte Técnico e Ingeniería para resolver problemas cuando la solución estándar de problemas y el reemplazo de hardware no solucionan el problema Proporcionar capacitación y certificación a integradores en sitio cuando se cumplan las condiciones adecuadas Proporcionar notas y documentación precisa sobre proyectos finalizados Proporcionar apoyo de respaldo al Soporte Técnico / Centro de Atención para responder solicitudes técnicas de clientes por teléfono y correo electrónico Comunicar comentarios e incidencias de usuarios finales al personal correspondiente y proponer proactivamente soluciones o acciones adecuadas Capacidad para mantener estándares aceptables de conducta en la oficina Capacidad para asistir al trabajo demostrando puntualidad y asistencia regular Capacidad para manejar el estrés de manera efectiva Capacidad para aprender en el trabajo en un entorno acelerado Con quién trabajarás: Clientes externos Equipo de Ingeniería Equipo de Soporte Técnico Requisitos Lo que necesitarás: Excelentes habilidades interpersonales, telefónicas, de servicio al cliente, de gestión del tiempo y toma de decisiones son esenciales Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral y capacidad demostrada para comunicar información adecuada a clientes y miembros del equipo de manera profesional Capacidad para comunicarse eficazmente por escrito para proporcionar documentación sobre instalaciones finalizadas Comprensión del proceso de pedido, proceso de escalación y capacidad para proporcionar retroalimentación al Gerente de Proyecto Capacidad para mantener una apariencia y actitud profesional efectiva en una variedad de entornos laborales Capacidad para trabajar sin supervisión manteniendo eficiencia y productividad, completando el trabajo de forma excepcional Comodidad usando herramientas manuales comunes Comprensión básica de electrónica y conceptos de conectividad Conocimientos generales sobre requisitos de HVAC y energía Conocimiento de diversos cables de A/V, incluyendo pero no limitado a HDMI y CAT 6 Comprensión de esquemas de cableado, mediciones y planos del sistema Debe ser capaz de leer planos de Visio y/o CAD Deseable capacidad para crear planos lineales en Visio o CAD Deseable conocimiento de control de terceros (Creston, AMX, etc.) Experiencia en integración de sistemas deseable Autorización gubernamental deseable Comodidad trabajando en una escalera durante largos períodos de tiempo Capacidad para usar Microsoft Office Suite Conocimiento del proceso de pedido, proceso de escalación y proporcionar retroalimentación del proyecto al equipo de Gestión de Productos Habilidad mental para llevar a cabo interacciones interpersonales continuas, analizar y resolver problemas esencial Capacidad para participar activamente en el desarrollo del equipo y procesos orientados al trabajo en equipo Habilidad física para usar hardware/software de computadora requerida Lo que necesitas traer: Título de asociado o equivalente en un campo técnico De 2 a 4+ años de experiencia laboral profesional en un rol técnico, preferiblemente en una empresa de A/V Otros requisitos: Este puesto requiere que el ocupante trabaje en un entorno donde puede haber exposición regular a lo siguiente: Generalmente de lunes a viernes con actividad ocasional los fines de semana; las horas dependen del proyecto y del acceso al sitio y a menudo se extienden más allá de la jornada laboral normal El puesto requiere levantamiento pesado Capacidad para viajar ampliamente y trabajar horas extras sustanciales Flexibilidad de horario según las necesidades del negocio Trabajar con otros en un entorno de equipo Licencia de conducir vigente y uso de vehículo personal con seguro adecuado Beneficios ¡Todos los beneficios comienzan desde el primer día de empleo! 75% del seguro médico pagado por el empleador para el empleado. Cobertura familiar también incluida. 100% del seguro dental y de visión pagado por el empleador para el empleado y sus beneficiarios 100% del seguro de discapacidad a largo plazo, corto plazo y seguro de vida pagado por el empleador Coinversión en 401k: si contribuyes 5%, nosotros igualamos con 4%. Vinculación completa de inmediato. 10 días festivos pagados A partir de 15 días de PTO pagado (incluyendo tiempo de enfermedad y vacaciones) anualmente Programa de Asistencia al Empleado (EAP) Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) Declaración EEOC: Planar es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, creemos en fomentar una cultura de igualdad, diversidad e inclusividad. Nuestro compromiso con este objetivo se expresa claramente en nuestra política de tolerancia cero ante cualquier tipo de discriminación o acoso, incluyendo por raza, color, sexo, edad, religión, orientación sexual, origen nacional, discapacidad, información genética, embarazo, estatus de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales aplicables. Nuestras prácticas de contratación aseguran que las decisiones se basen únicamente en calificaciones, mérito y necesidades empresariales actuales, extendiéndose a todos los aspectos de nuestras operaciones, desde reclutamiento y promoción hasta despidos y reincorporaciones, licencias, compensación, beneficios y formación. Estamos comprometidos a mantener un lugar de trabajo libre de drogas