Asociado de Operaciones de Producto

Atria es una práctica de atención médica preventiva basada en membresía que ofrece atención primaria y especializada de vanguardia desde la comodidad de su hogar, en nuestras instalaciones en Palm Beach y Nueva York, o dondequiera que se encuentre en el mundo. Reunimos un equipo multidisciplinario de médicos internos reconocidos para brindar una atención proactiva, preventiva y basada en la precisión para los miembros de Atria y sus familias. Nuestro objetivo es optimizar la longevidad y el periodo de buena salud de todos nuestros miembros mediante exámenes meticulosos e intervenciones personalizadas para prevenir, revertir o controlar todas las enfermedades crónicas importantes. La atención de cada miembro está liderada por un Director Médico Principal dedicado, quien colabora en su nombre con especialistas en cardiología, neurología, pediatría, ginecología, endocrinología, rendimiento y movimiento, entre otros. Nuestros destacados clínicos también trabajan estrechamente con los más de 60 miembros de la Academia de Ciencias y Medicina de Atria, expertos líderes en sus respectivos campos que están disponibles para consultas rápidas, apoyo y derivaciones. Descripción del puesto: Como Asociado de Operaciones de Producto, desempeñará un papel fundamental ayudando a nuestros equipos clínicos a adoptar, utilizar y optimizar las herramientas y plataformas que les permiten brindar una excelente atención a nuestros miembros. Necesitamos su ayuda para incorporar modelos de pensamiento productivo y excelencia operativa provenientes de otras industrias, con el fin de ayudar a Atria a escalar y ofrecer medicina líder mundial y de vanguardia a aún más personas de las que atendemos hoy. Trabajará directamente con compañeros multifuncionales de Coordinación de Atención, Hospitalidad, Membresía, Legal y Finanzas para asegurarse de que cuenten con el conocimiento y los recursos necesarios para aprovechar eficazmente nuestros sistemas principales, incluidas las herramientas personalizadas de Atria, así como Monday.com, ZenDesk, Slack y Gmail. Este es un puesto ideal para alguien interesado en desarrollar una carrera en Gestión de Programas o Gestión de Productos dentro del sector de la salud. Principales responsabilidades:  Comprender y mejorar los flujos de trabajo Colaborar con los equipos de Coordinación de Atención, Hospitalidad y otros equipos multifuncionales para mapear los flujos de trabajo actuales e identificar ineficiencias Recopilar comentarios de los usuarios y detectar puntos problemáticos para orientar mejoras de procesos y actualizaciones de herramientas Traducir las necesidades de los equipos en requisitos claros para Producto, Diseño e Ingeniería Diseñar y optimizar procesos Crear flujos de trabajo y sistemas escalables que simplifiquen las operaciones y reduzcan el esfuerzo manual Desarrollar y documentar procedimientos operativos estándar (SOP), mejores prácticas y mapas de procesos Recomendar e implementar soluciones tecnológicas para mejorar la productividad del equipo Liderar lanzamientos y fomentar la adopción Planificar y ejecutar el lanzamiento de nuevas herramientas, sistemas y funciones del producto Crear y impartir sesiones de formación y materiales de incorporación adaptados a diferentes equipos y roles Actuar como recurso principal para preguntas, resolución de problemas y soporte continuo Medir, monitorear e iterar Seguimiento del uso y la adopción de la plataforma entre los equipos para evaluar su efectividad Utilizar métricas y comentarios cualitativos para identificar áreas de mejora Colaborar con TI y Producto para priorizar e implementar cambios Colaborar entre equipos Trabajar estrechamente con partes interesadas en Producto, Ingeniería, Diseño, Clínica, Operaciones, Legal y Finanzas Facilitar una comunicación fluida entre equipos técnicos y no técnicos Garantizar la preparación operativa y la alineación para todos los cambios tecnológicos y de sistemas Requisitos 2+ años de experiencia en gestión de proyectos/programas/operaciones o un puesto similar Empatía por los desafíos que enfrentan los proveedores de atención médica y pasión por ayudar a los equipos de coordinación de atención a trabajar de manera más eficiente Paciencia y capacidad para comunicar claramente conceptos técnicos a audiencias no técnicas Excelentes habilidades para resolver problemas y capacidad para prosperar en un entorno acelerado y en constante cambio Excepcionales habilidades de colaboración y construcción de relaciones Disposición para involucrarse directamente y adaptarse para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros equipos clínicos Experiencia práctica con herramientas y sistemas comunes en el ámbito sanitario (o un fuerte deseo de aprender) es un plus, aunque no es obligatorio Experiencia directa en la atención al paciente es un plus, aunque no es obligatorio Resultados de éxito: Los equipos de Coordinación de Atención y Hospitalidad pueden utilizar de forma independiente y eficaz las herramientas de entrega de atención para satisfacer las necesidades de los miembros Alta adopción y uso regular de las plataformas principales en todos los equipos de Coordinación de Atención y Hospitalidad Aumento de la productividad y satisfacción de los equipos de Coordinación de Atención y Hospitalidad como resultado de las optimizaciones tecnológicas Comentarios positivos de los equipos de Coordinación de Atención y Hospitalidad sobre el nivel de apoyo recibido Reporte y modalidad de trabajo: Reporta a: Vicepresidente de Producto e Ingeniería Ubicación: Ciudad de Nueva York Requisito presencial: Al menos 4 días por semana en nuestra oficina de NYC para apoyar la colaboración y el compromiso del equipo Compensación: $85,000 - $110,000 Beneficios En Atria, nos enorgullece ofrecer a cada miembro del equipo de Atria: Excelentes beneficios de salud y bienestar, pagados al 100% por Atria desde la fecha de contratación Tiempo libre flexible Aportes a 401k y coincidencia del 4% a partir de los 6 meses Oportunidad de participar en programas de educación médica continua para el mantenimiento de créditos de Educación Médica Continua y CEUs para la licencia profesional Beneficios para la actividad física, incluido Wellhub + Tiempo para contribuir y generar impacto en comunidades desatendidas