Líder de Formación

Las funciones pueden incluir: Diseñar e impartir planes de estudio formales de formación para la incorporación de nuevos empleados y el desarrollo continuo del personal Desarrollar y mantener materiales de formación, incluyendo planes de estudio, guías, procesos y documentación de procedimientos Asegurar que el personal del contratista esté adecuadamente capacitado en herramientas TSD, métodos de resolución de problemas y estándares de servicio al cliente Supervisar el desempeño posterior a la formación y proporcionar formación correctiva según sea necesario para mantener los estándares de calidad Coordinar la finalización y el seguimiento de la formación exigida por el gobierno para todo el personal del contratista Realizar evaluaciones de eficacia de la formación e implementar iniciativas de mejora continua Beneficios Requisitos obligatorios: Conocimientos profundos sobre prácticas y técnicas de formación, incluidos los principios de aprendizaje para adultos Un mínimo de tres (3) años de experiencia diseñando e impartiendo formación en cualquier campo Título universitario en Educación, Formación y Desarrollo o campo relacionado Excelentes habilidades de presentación, comunicación y diseño instruccional Experiencia con sistemas de gestión del aprendizaje y documentación de formación Capacidad de obtener y mantener una investigación de antecedentes de CBP Requisitos deseables: Certificación profesional en aprendizaje y rendimiento (CPLP) o certificación similar Experiencia en formación técnica para operaciones de servicio de soporte informático Conocimiento de las metodologías de formación ITIL y mejores prácticas de servicio al cliente Experiencia desarrollando formación para contratistas gubernamentales o personal autorizado Certificaciones en diseño instruccional Capacitación bilingüe (inglés/español)