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Líder de Control de Calidad

Salario negociable

Trinity Global Consulting

Dulles, VA 20166, USA

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Descripción

Las funciones pueden incluir: Desarrollar e implementar SOP y procedimientos de control de calidad para monitorear el rendimiento en la prestación de servicios Monitorear el cumplimiento por parte del personal con los procesos y procedimientos documentados de TSD, proporcionando evidencia objetiva según se solicite Realizar revisiones de calidad de las interacciones con los clientes, incluyendo llamadas, chats, correos electrónicos y manejo de tickets Identificar oportunidades para maximizar la Resolución en el Primer Contacto e implementar iniciativas de mejora continua Revisar y responder a los comentarios de los clientes, incluidas encuestas de satisfacción y comunicaciones directas con los clientes Coordinar la corrección de quejas de clientes y retroalimentación del grupo de soporte Requisitos Calificaciones requeridas: Conocimientos profundos sobre las mejores prácticas del servicio de atención y metodologías de aseguramiento de calidad Un mínimo de tres (3) años de experiencia realizando funciones de control de calidad en cualquier campo Título universitario en Administración de Empresas, Gestión de Calidad o campo relacionado Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas con atención al detalle Experiencia en análisis y elaboración de informes de métricas de desempeño Capacidad para obtener y mantener una Investigación de Antecedentes de CBP Calificaciones deseadas: Certificación Six Sigma Cinturón Verde o Cinturón Negro Experiencia con procesos de gestión de calidad ITIL Conocimiento de los requisitos de calidad para contratos gubernamentales Experiencia con herramientas de monitoreo y reporte de calidad en ServiceNow Certificación de Auditoría de Calidad Certificado (CQA) o certificación similar en gestión de calidad Trayectoria en excelencia en servicio al cliente y mejora continua Beneficios En Trinity Global Consulting (TGC), valoramos a nuestros empleados y ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye: Cobertura médica, dental y visual: cobertura completa para empleados y familiares a través de CareFirst y VSP. Tiempo libre pagado: mínimo de 2 semanas de tiempo libre pagado de acuerdo con los requisitos del contrato. Días festivos pagados: 11 días festivos federales observados anualmente. Seguro de discapacidad y de vida: incluye seguro de discapacidad a corto y largo plazo, seguro de vida y cobertura AD&D. Plan de jubilación 401(k): plan competitivo gestionado a través de Ameritas. Capacitación profesional: capacitación formal proporcionada según sea necesario, con oportunidades adicionales de aprendizaje según el puesto.

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Dulles, VA 20166, USA
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workable

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Workable
Gerente de Producto, Productos de Video IP
Perfil de la empresa      En Sand Cherry Associates, destacamos en el diseño y entrega de iniciativas estratégicas centradas en el cliente mediante soluciones digitalmente nativas y basadas en datos. La confianza de nuestros clientes en nosotros se basa en talento excepcionalmente calificado y de alta energía que trabaja con el apoyo completo del equipo de Sand Cherry. Encontrar el candidato adecuado para este puesto es un aspecto fundamental para continuar con ese éxito.       Descripción general   Estamos buscando un Gerente de Producto experimentado. Este puesto tiene la responsabilidad de liderar el ciclo de vida del proyecto, así como las iniciativas de desarrollo e implementación de un producto de video IP para una organización empresarial. Esto incluye la planificación del producto, redacción y refinamiento de los requisitos del producto, investigación y análisis competitivo, y todas las operaciones del producto hasta su implementación. Este puesto tiene modalidad híbrida y el candidato calificado trabajará presencialmente algunos días a la semana en Filadelfia, PA, o en Denver, CO, y los demás días de forma remota. Los candidatos deben residir en el área metropolitana de Filadelfia o en el área metropolitana de Denver y estar dispuestos a asistir presencialmente algunos días cada semana.     Funciones y responsabilidades  Gestionar productos y servicios utilizando principios, estrategias y ejecución de gestión de productos y/o proyectos  Comprender el enfoque actual de lanzamiento al mercado (GTM) y cómo interactuar con las partes interesadas según sea necesario para las soluciones de lanzamiento de productos  Demostrada capacidad para trabajar en organizaciones empresariales grandes y comunicarse eficazmente con las partes interesadas  Gestionar entregables clave de documentación, como entradas, salidas y materiales GTM   Mejorar las herramientas, documentación y reportes de gestión de productos  Crear y mantener información y comunicación relacionadas con el producto  Crear y mantener documentación de flujos de trabajo para satisfacer las necesidades del negocio  Ejercer consistentemente juicio informado y discreción en asuntos de importancia  Dirigir equipos multifuncionales, como ingeniería o desarrollo, respecto a los requisitos del producto  Desempeñar un papel fundamental conectando equipos ágiles y no ágiles para apoyar los esfuerzos del producto   Requisitos Habilidades y experiencia deseadas  Mínimo 7 años de experiencia directa en planificación de productos, operaciones de producto y gestión de productos  Se prefiere experiencia en telecomunicaciones/ancho de banda, redes de servicios de datos o entornos de centros de contacto  Es obligatorio tener experiencia en video IP  Es necesario contar con experiencia en entornos ágiles o ágiles escalados (Scaled Agile)  Es necesario tener experiencia en gestión de proyectos o programas  Conocimiento y comprensión de productos desde un punto de vista técnico, entendiendo sus requisitos y necesidades comerciales relacionadas  Experiencia alineando múltiples grupos comerciales en un entorno multifuncional y matricial  Capacidad para dirigir y liderar reuniones con partes interesadas y gestionar entregables provenientes de desarrollo e ingeniería  Excelentes habilidades de comunicación, utilizando un sistema formal para comunicaciones, informes de estado y colaboración con otros grupos internos  Capacidad para incorporarse rápidamente a nuevos proyectos y trabajar de forma autónoma, manteniendo al equipo del proyecto y al cliente informados sobre hitos y posibles problemas    Cualificaciones/Requisitos técnicos  Excelente conocimiento de las herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel y PowerPoint, para seguimiento, informes y presentaciones  Son útiles la experiencia con MS Project y JIRA  Se prefiere experiencia con soluciones o ofertas de productos tecnológicos de banda ancha  Es necesario tener experiencia trabajando con equipos multifuncionales: TI, desarrollo de productos, ingeniería y marketing  Experiencia gestionando varias líneas de productos y proporcionando actualizaciones y análisis a las partes interesadas en diversos niveles dentro de una organización empresarial grande    Educación/Certificaciones  Título universitario en Administración de Empresas u otro campo cuantitativo  La certificación PMP es útil, o cursos en metodologías de gestión de proyectos  Una trayectoria en consultoría es útil pero no obligatoria  Compensación Para personas asignadas y/o contratadas para trabajar en Colorado, Sand Cherry Associates está legalmente obligada a incluir una estimación razonable del rango salarial para este puesto. Este rango salarial considera una amplia gama de factores tomados en cuenta al tomar decisiones salariales, incluyendo, entre otros, conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y modelo de prestación. Se trata de un contrato de 6 a 12 meses con un salario anualizado de entre $120,000 y $150,000. Los años de experiencia, nivel educativo, ubicación geográfica, habilidades/cualificaciones únicas para el puesto específico y certificaciones potenciales pueden ser factores clave en la compensación final para este rol. Beneficios Nuestro equipo es único: estamos apasionados por lo que hacemos. En Sand Cherry, nuestros consultores saben que están impactando y moldeando las industrias de nuestros clientes. Reconocemos a nuestros empleados por sus contribuciones. Nuestra cultura es una de las más amigables y comunicativas en la industria de la consultoría. Sand Cherry no es una organización con excesiva jerarquía. Ofrecemos la oportunidad de formar parte de una fuerza laboral digital. Descubra la experiencia que solo viene con la autogestión en el lugar de trabajo. Nuestros miembros del equipo gestionan sus propias cargas de trabajo y se espera que entreguen un trabajo excepcional para nuestros clientes. El crecimiento profesional es una de nuestras principales prioridades, ya que afirmamos que invertir en nuestros consultores y empoderar a nuestra gente también generará los mejores resultados y valor para nuestros clientes.
Philadelphia, PA, USA
$120,000/año
Workable
Gerente de Fabricación
Gerente de Fabricación Ubicación: Charleston SC Compensación: Salario hasta 155K + Bono ¿Por qué unirse a nosotros? Sea el líder de unidad de negocio para un líder del mercado en América del Norte. Usted será responsable de todo el flujo de valor, impulsando la seguridad, calidad, servicio y costo, al mismo tiempo que desarrolla personas y procesos para el éxito a largo plazo. Lo que hará Liderar el flujo de valor Informar directamente al Gerente de Planta y actuar como punto de contacto para clientes internos aguas arriba y aguas abajo. Traducir la estrategia de 1 a 3 años en resultados diarios de fabricación. Ser defensor de la Seguridad y el Cumplimiento Fomentar una cultura cero lesiones mediante el dominio de las AAT, Trabajo Estándar, Planes de Control y una rigurosa atención al detalle. Asegurar que los procesos cumplan con todos los estándares regulatorios y corporativos del Sistema de Producción. Entregar un Rendimiento de Clase Mundial Monitorear y mejorar la seguridad, rendimiento en el primer paso, productividad y rentabilidad. Ser responsable de las metas de costo unitario y objetivos anuales de reducción de costos. Patrocinar y liderar proyectos Lean Six Sigma, Eventos Rápidos de Mejora (RIEs) y actividades TPM. Desarrollar Talento y Capacidad Capacitar a líderes de primera línea, formar una fuerza laboral multifuncional y ejecutar planes de capacitación que permitan la toma de decisiones en el nivel adecuado. Proporcionar recursos, información y apoyo claros para que los equipos puedan destacarse. Optimizar Procesos y Equipos Impulsar la creación y revisión de Planes de Control, AMEF, AAT y Trabajo Estándar. "Influir" en la confiabilidad del equipo coordinando mantenimientos preventivos y planificados con Ingeniería y Mantenimiento. Utilizar datos (SPC, métricas de capacidad, Infinity QS/WinSPC/QI Analyst o similares) para identificar tendencias y tomar acciones. Requisitos Lo que usted aporta Título universitario en Ingeniería Mecánica, Eléctrica, Química, Industrial o Negocios. De 2 a 5 años de experiencia comprobada en liderazgo de fabricación más 3+ años de resolución técnica práctica de problemas. Éxito demostrado en el cumplimiento de compromisos, liderazgo de equipos de alto rendimiento e impulso de iniciativas estratégicas. Fuertes habilidades en gestión de proyectos; capaz de manejar múltiples prioridades y presentar análisis basados en datos a todos los niveles. Conocimientos expertos en Manufactura Esbelta y metodologías de mejora continua; se prefiere Cinturón Verde o Negro Lean/Six Sigma. Historial comprobado en la creación o mejora de documentos de procesos (Planes de Control, AMEF, AAT, Trabajo Estándar). Experiencia en construir o mejorar infraestructuras de TI/automatización rentables es un plus. Excelentes habilidades de facilitación, coaching y comunicación, cómodo interactuando con operadores, clientes y proveedores. Disposición para trabajar en un entorno industrial pesado (caluroso y sucio) de producción de metal/fundición.
Charleston, SC, USA
$155,000/año
Workable
Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (req-174)
El equipo CATHEXIS eleva la experiencia en contratación gubernamental mediante una respuesta rápida, habilidades profundas y una resolución de problemas y comunicación reflexiva. Nuestras capacidades principales son la gestión de programas y proyectos de primer nivel, análisis de datos y servicios de auditoría, cuyo soporte fundamental es nuestro enfoque integrado hacia la excelencia operativa. Usted ha trabajado arduamente para llegar hasta donde está. Usted se esfuerza por hacer que cada día sea mejor que el anterior. Nosotros también. El equipo CATHEXIS opera con mentalidad total. Trabajamos juntos para crear una empresa que apoye nuestros valores compartidos y metas individuales. Nuestros valores giran en torno al Respeto, Compromiso, Servicio al Cliente, Integridad, Trabajo en Equipo y Excelencia en todo lo que hacemos por nuestros empleados, clientes, socios y comunidades. Creemos que el éxito es mejor cuando escuchamos y lideramos con empatía; establecemos altos estándares éticos para ofrecer una experiencia gratificante a los candidatos; trabajamos duro, disfrutamos y valoramos las fortalezas que cada uno aporta al equipo; y empoderamos a nuestros empleados para crear resultados innovadores y confiables. Estamos buscando un Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) dinámico para unirse a nuestro equipo. El Ingeniero de Confiabilidad del Sitio (SRE) gestionará, supervisará y optimizará nuestros clústeres en Kubernetes. Juntos, estamos acelerando la transformación digital de nuestros clientes mediante la creación e implementación de soluciones de IA escalables basadas en datos. El candidato ideal tendrá un profundo conocimiento de Kubernetes, infraestructura en la nube y prácticas de Infraestructura como Código (IaC). Será responsable de garantizar la confiabilidad y escalabilidad de nuestros clústeres de Kubernetes y la infraestructura en la nube. Responsabilidades: Supervisar y gestionar clústeres de Kubernetes: Garantizar la estabilidad, salud y escalabilidad de los clústeres de Kubernetes, desplegando aplicaciones y servicios en Kubernetes Gestión de Kubernetes: Desplegar, supervisar y escalar aplicaciones en clústeres de Kubernetes. Mantener gráficos Helm, gestionar servicios y asegurar la asignación de recursos para un rendimiento óptimo del clúster Gestión de infraestructura en la nube: Trabajar con plataformas en la nube líderes (AWS, GCP, Azure) para configurar, establecer y gestionar recursos de infraestructura usando Infraestructura como Código (Terraform, CloudFormation, etc.) Supervisión y respuesta ante incidentes: Configurar soluciones de monitoreo, definir alertas y gestionar el proceso de respuesta ante incidentes relacionados con Jenkins o clústeres de Kubernetes Automatizar procesos de infraestructura: Crear herramientas de automatización para escalar, supervisar y mantener la infraestructura utilizando herramientas modernas como Terraform, Ansible o equivalentes Colaborar entre equipos: Trabajar estrechamente con los equipos de desarrollo, servicios y operaciones para garantizar una integración fluida entre el desarrollo de aplicaciones y la infraestructura Seguridad y cumplimiento: Asegurar que todos los sistemas sigan las mejores prácticas en términos de seguridad y cumplimiento con regulaciones pertinentes. Esto incluye acceso basado en roles, cifrado y escaneo automatizado de vulnerabilidades Requisitos: Se requiere autorización de seguridad activa de nivel secreto Título universitario (o equivalente) en informática o disciplina relacionada Un mínimo de dos (2) años de experiencia trabajando con entornos en la nube locales y externos Experiencia con AWS, Azure y/o GCP Capacidad para programar (estructurado y orientado a objetos) utilizando uno o más lenguajes de alto nivel, como Python, Java, C/C++, Ruby y JavaScript Experiencia con tecnologías de almacenamiento distribuido como NFS, HDFS, Ceph y Amazon S3, así como frameworks de gestión de recursos dinámicos (Apache Mesos, Kubernetes, Yarn) Enfoque proactivo para identificar problemas, cuellos de botella de rendimiento y áreas de mejora Experiencia con metodologías ágiles/Scrum CATHEXIS ofrece paquetes salariales competitivos a todos los empleados elegibles. Nuestro objetivo es proporcionar un paquete de compensación que refleje el valor que usted aporta a nuestro equipo, que sea competitivo con las tasas del mercado y que promueva su seguridad financiera y bienestar personal. El rango salarial anual para este puesto es de $136,000 - $170,000. Tenga en cuenta que la información salarial proporcionada es una guía general. CATHEXIS considera varios factores en su oferta final, incluyendo ubicación, calificaciones, experiencia y habilidades. CATHEXIS es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar sexo, identidad de género, orientación sexual, raza, color, religión, origen nacional, discapacidad, estatus de Veterano protegido, edad o cualquier otra característica protegida por la ley. Si usted es una persona con discapacidad y desea solicitar una adaptación razonable como parte del proceso de selección de empleo, comuníquese con Recruiting@cathexiscorp.com.
Tysons, VA, USA
$136,000-170,000/año
Workable
Diseñador UI/UX (Diseñador de Producto)
Sobre nosotros: En Zealthy, nuestra misión es hacer que la atención médica de alta calidad sea accesible para todos, sin importar su ubicación. Estamos construyendo la plataforma de atención médica virtual más grande y confiable del mundo, transformando la forma en que se brinda la atención para garantizar que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda recibir la atención médica que necesita. Fundada por un emprendedor del sector salud con un historial comprobado, incluyendo haber llevado una empresa anterior a una valoración de 5 mil millones de dólares, Zealthy está posicionada para un crecimiento sostenible mientras escala rápidamente para alcanzar nuestra ambiciosa visión. Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la accesibilidad impulsa todo lo que hacemos. Somos un equipo dedicado a servir a nuestros pacientes. Aunque nuestra cultura de trabajo presencial opera de lunes a viernes y generalmente se extiende más allá del horario laboral habitual, la verdadera recompensa radica en el impacto que generamos. Cada miembro del equipo es esencial para construir algo innovador. Como miembro de tiempo completo, no solo darás forma al futuro de la atención médica, sino que también compartirás en nuestro éxito mediante la propiedad accionaria, porque creemos que cada colaborador debe ser propietario, literal y figurativamente, de lo que estamos creando. Si no estás dispuesto a comprometerte plenamente con tu puesto y contribuir al objetivo de crear la compañía de telemedicina más grande y de mayor calidad del mundo trabajando presencialmente cuatro días por semana, por favor abstente de postularte. Únete a nosotros y ayúdanos a redefinir el futuro de la atención médica. El puesto: Actualmente estamos buscando un desarrollador full-stack a tiempo completo. Tenga en cuenta que este es un puesto presencial y a tiempo completo con sede en Nueva York, NY. Si estás interesado en oportunidades remotas o híbridas, este puesto podría no ser adecuado para ti. Tus funciones: Realizar diseños completos de UX y UI de extremo a extremo en colaboración con nuestro fundador, quien actúa como líder del producto. Trabajar con ingeniería para implementar los diseños; participar en pruebas de control de calidad para asegurar que los diseños funcionen correctamente en entornos de prueba y producción. Llevar a cabo lluvias de ideas para conceptos publicitarios, crearlos y obtener retroalimentación sobre su rendimiento que te permita iterar y crear anuncios aún más efectivos. Diseñar correos electrónicos y ayudar a guiar a la empresa mientras desarrollamos nuestra marca y pautas visuales. Colaborar con marketing en los diseños en Webflow y Unbounce para páginas de destino y diseño web. Requisitos Experiencia de 1+ años en diseño de productos; se valora experiencia en diseño gráfico y producción de video. Fuerte ética de trabajo y actitud proactiva. Dominio experto de Figma. Combinación de creatividad y capacidad para implementar soluciones evaluando los compromisos entre calidad y velocidad. Mentalidad colaborativa. Autonomía y disposición para trabajar con mínima supervisión. Deseo de formar parte de una startup dinámica con alto potencial de crecimiento. Beneficios Tiempo libre: Vacaciones pagadas y licencias por enfermedad, que aumentan con la antigüedad. Tiempo libre flexible gestionado caso por caso. Festividades: Pagadas durante los principales feriados estadounidenses. Acciones y revisiones: Propiedad accionaria con revisiones periódicas de desempeño que pueden afectar el salario y/o las acciones. Salud: Cobertura médica proporcionada. Otros beneficios serán revisados nuevamente con la renovación del plan.
New York, NY, USA
Salario negociable
Workable
Ingeniero Senior Full Stack
Sobre nosotros: En Zealthy, nuestra misión es hacer que la atención médica de alta calidad sea accesible para todos, sin importar su ubicación. Estamos construyendo la plataforma de salud virtual más grande y confiable del mundo, transformando la forma en que se brinda la atención para garantizar que cualquier persona, en cualquier lugar, pueda recibir la atención médica que necesita. Fundada por un emprendedor del sector salud con un historial comprobado, incluyendo haber escalado una empresa anterior hasta alcanzar una valoración de 5 mil millones de dólares, Zealthy está posicionada para un crecimiento sostenible mientras escala rápidamente para alcanzar nuestra ambiciosa visión. Nuestro compromiso inquebrantable con la calidad y la accesibilidad impulsa todo lo que hacemos. Somos un equipo dedicado a servir a nuestros pacientes. Aunque nuestra cultura de trabajo presencial opera de lunes a viernes y generalmente se extiende más allá del horario laboral habitual, la verdadera recompensa radica en el impacto que creamos. Cada miembro del equipo es fundamental para construir algo innovador. Como miembro a tiempo completo del equipo, no solo darás forma al futuro de la atención médica, sino que también compartirás en nuestro éxito mediante la propiedad accionaria, porque creemos que cada colaborador debe ser propietario, literal y figurativamente, de lo que estamos creando. Si no estás dispuesto a comprometerte plenamente con tu puesto y contribuir al objetivo de crear la compañía de telemedicina más grande y de mayor calidad del mundo trabajando presencialmente cuatro días a la semana, por favor abstente de postularte. Únete a nosotros y ayuda a redefinir el futuro de la atención médica. El puesto: Actualmente estamos buscando un desarrollador Full Stack a tiempo completo. Tenga en cuenta que este es un puesto a tiempo completo y presencial ubicado en Nueva York, NY. Si estás interesado en oportunidades remotas o híbridas, este puesto podría no ser adecuado para ti. Lo que harás: Comenzarás como ingeniero de software Full Stack para Zealthy, uniéndote a un equipo de 5 ingenieros a tiempo completo que actualmente trabajan en Zealthy, y también colaborarás estrechamente con el fundador/director ejecutivo (quien supervisa el producto). Avanzarás rápidamente iterando sobre la construcción temprana del producto existente para asegurarte de que el producto esté listo para escalar hacia los usuarios y transformar el acceso a la atención médica de alta calidad. Trabajarás presencialmente y participarás en reuniones diarias de pie, reuniones semanales de sprint (o un proceso Kanban más fluido), y te responsabilizarás de un cronograma agresivo de desarrollo de productos. Somos una startup en etapa inicial y a menudo eso implica asumir múltiples funciones, lo que significa trabajar tanto en front-end como en back-end, y potencialmente participar o liderar decisiones sobre arquitectura de sistemas o DevOps. A medida que la organización crezca, tendrás la oportunidad de avanzar hacia un rol de liderazgo si tu desempeño es destacado y deseas convertirte en líder. Esto no tendrá que decidirse desde el primer día, y será una conversación en evolución entre tú y los líderes actuales del equipo. Requisitos Experiencia de 3 o más años en un puesto de ingeniería en una startup inicial de alto crecimiento. Se prefiere que tengas entre 1 y 5 años de experiencia. Se prefiere que te hayas graduado de una universidad entre las 25 mejores O que te hayas graduado de la universidad con un promedio académico superior a 3.7. Experiencia en Typescript y capacidad para adaptarte a una pila tecnológica moderna. Recursos constantes y mentalidad de propiedad. Capacidad de desenvolverse en un entorno acelerado que requiere adaptabilidad. Siempre aprendiendo y curioso; abierto a nuevas ideas y experimentación. Fuerte ética de trabajo y actitud proactiva. Deseo de formar parte de una startup dinámica. Beneficios Tiempo libre: Vacaciones pagadas y permiso por enfermedad, incrementándose con la antigüedad. Tiempo libre flexible gestionado caso por caso. Festivos: Pagados en los principales días festivos de EE.UU. Acciones y revisiones: Propiedad accionaria con revisiones periódicas de desempeño que pueden afectar el salario y/o las acciones. Salud: Cobertura médica proporcionada. Otros beneficios que se revisarán con la renovación del plan.
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