Especialista Técnico de Campo

New Flyer es el líder en autobuses pesados para transporte público en América del Norte y ofrece la línea de productos más avanzada bajo las marcas Xcelsior® y Xcelsior CHARGE®. También ofrece desarrollo de infraestructura a través de NFI Infrastructure Solutions™, un servicio dedicado a proporcionar soluciones de carga y movilidad seguras, sostenibles y confiables. Más información disponible en www.newflyer.com RESUMEN DEL PUESTO El Especialista Técnico de Campo será responsable de brindar soporte técnico integral para flotas designadas. Las responsabilidades incluyen investigaciones técnicas in situ con proveedores respecto a problemas de componentes, mantenimiento de registros de problemas técnicos, cumplimiento de las políticas de la empresa, apoyo en casos de garantía y recolección de datos sobre fallos del producto. Reporta directamente al Gerente Regional de Soporte de Producto.  QUÉ HARÁS: Realizar investigaciones técnicas in situ con proveedores y/o clientes para solucionar fallos de componentes o problemas de rendimiento. Asistir a técnicos de servicio de campo en la solución de problemas eléctricos y mecánicos. Mantener registros detallados de problemas técnicos y rastrear patrones de fallos en campo. Aplicar información de Notificaciones de Cambio de Ingeniería (ECNs) y Desviaciones Aprobadas por Ingeniería (EADs) en operaciones de campo; ayudar con el análisis de causas raíz de problemas en campo. Revisar y probar instrucciones de trabajo para verificar su exactitud y practicidad; realizar implementaciones piloto. Preparar y compartir resúmenes técnicos e informes de confiabilidad para la dirección. Recopilar, analizar y comunicar métricas de confiabilidad del producto. Elaborar presentaciones claras (por ejemplo, PowerPoint) sobre hallazgos técnicos para partes interesadas internas. Informar quejas de clientes y cooperar en los procesos de reclamación de garantía. Asegurarse de que todos los documentos requeridos y formularios estándar se completen y envíen correctamente. Debe poder realizar cualquier reparación y actualización según sea necesario. *Se requiere viajar a Boston, Massachusetts QUÉ NECESITAS PARA TENER ÉXITO: Un título de diploma universitario de 2 años (o calificación equivalente) en una disciplina técnica/ingeniería relacionada. Al menos 5 años de experiencia práctica solucionando problemas en sistemas mecánicos y eléctricos complejos, especialmente en la industria automotriz. Experiencia con comunicaciones J1939, protocolos de solución de problemas y productos que utilizan buses CAN. Dominio de herramientas de servicio basadas en computadora, registradores CAN y software relevante de análisis. Experiencia con Lógica de Escalera y Sistemas Multiplexados Habilidades sólidas en redacción técnica e informes. Debe ser capaz de elaborar resúmenes y presentaciones técnicas claros y bien estructurados. Se requiere tener licencia de conducir válida para posibles viajes. POR QUÉ UNIRTE A NUESTRO EQUIPO: ¡Beneficios desde el primer día de empleo! Cobertura médica, dental y visual Programa de asistencia al empleado Feriados pagados Tiempo libre remunerado Entorno de trabajo moderno y limpio Salarios competitivos Capacitación y desarrollo continuos mediante diversas iniciativas NUESTRA RAZÓN DE SER: Existimos para mover personas. Nuestra misión es diseñar y ofrecer soluciones excepcionales de transporte que sean seguras, accesibles, eficientes y confiables. NFI Group es un fabricante global líder e independiente de autobuses que ofrece una amplia gama de soluciones de transporte masivo. Noticias e información están disponibles en www.nfigroup.com, www.newflyer.com, www.mcicoach.com, www.arbocsv.com, www.alexander-dennis.com, www.carfaircomposites.com y www.nfi.parts.