Especialista de Recursos

Bajo la supervisión directa del Supervisor de Especialistas de Recursos, el Especialista de Recursos es un miembro esencial del equipo de atención médica. El puesto es responsable de promover un mejor acceso y gestión de la atención para satisfacer las necesidades de los pacientes mientras ayuda a navegar de forma eficaz y eficiente por TVHC y otros sistemas de atención médica. Esta posición incluye ser un punto único de contacto para recibir derivaciones de agencias externas de atención médica y de los equipos médicos de atención primaria de TVHC. El Especialista de Recursos brinda asistencia personalizada para garantizar que los pacientes estén informados sobre las posibles opciones de atención y tengan acceso completo a todos los servicios de salud y bienestar necesarios para asegurar una salud óptima. Para maximizar el acceso del paciente y la productividad del proveedor, esta posición también colabora con el personal de la clínica, ayuda a programar citas para los pacientes, administra cuestionarios a los pacientes, proporciona derivaciones y vínculos con recursos comunitarios para apoyar la salud integral de la persona. Esta posición utiliza el registro electrónico de atención médica y herramientas de gestión poblacional para recopilar datos, comunicarse con los proveedores para apoyar la atención colaborativa, mejorar los resultados de salud abordando barreras relacionadas con los determinantes sociales de la salud (SDOH) y cumplir con el programa. El Especialista de Recursos desempeña un papel en el diseño e implementación del programa para garantizar la máxima utilización para lograr resultados óptimos de salud en los grupos de pacientes afectados. Sobre nosotros: Tiburcio Vasquez Health Center es un centro de salud comunitario sin fines de lucro dedicado a promover la salud y el bienestar de nuestra comunidad proporcionando atención accesible y de alta calidad mediante la integración de atención primaria, atención dental, apoyo WIC, consejería de salud mental, educación comunitaria en salud y más. Compensación: $24.00 - $26.00 por hora, dependiendo de la experiencia. TVHC ofrece rangos salariales que se determinan mediante un análisis exhaustivo basado en el mercado y se divulgan completamente de acuerdo con la ley de California. El salario para un candidato seleccionado se determina por una variedad de factores para garantizar una compensación justa y equitativa. Estamos comprometidos a ofrecer un paquete de compensación competitivo que va más allá del salario base, diseñado para apoyar la salud, el bienestar financiero y el desarrollo profesional de nuestros empleados. Responsabilidades: Como parte del equipo de atención principal, participa en reuniones previas a la clínica para interactuar con el equipo de atención, anticipar las necesidades de la clínica y la atención al paciente, y comunicarse sobre el flujo de pacientes y clínicas. Acepta transferencias directas entre agencias y coordina la atención para los pacientes para facilitar la integración de la atención. Aumenta el número de pacientes adultos y mayores subatendidos en odontología coordinando el acceso para pacientes de atención primaria sin un hogar dental. Proporciona coordinación de la atención para pacientes de TVHC en persona, por teléfono y mediante videoconferencia. Administra herramientas de cribado integradas al EHR. Brinda educación sanitaria, según sea apropiado y dentro del alcance. Facilita la programación de visitas, identifica barreras para recibir atención y ayuda a proporcionar derivaciones a recursos comunitarios e internos. Conoce completamente los requisitos de elegibilidad de los pacientes para servicios adicionales y ayuda a los pacientes a gestionar su atención tanto con proveedores internos como externos. Aumenta los vínculos interinstitucionales para los pacientes mientras promueve la integración de servicios. Responde a consultas de pacientes y les ayuda a completar documentación de servicios de salud y servicios sociales. Fomenta y mantiene relaciones con proveedores de atención médica dentro y fuera del centro de salud comunitario. Actúa como recurso y guía para el equipo de atención principal y materiales de recursos comunitarios. Ayuda al Supervisor de Especialista de Recursos con tareas y proyectos según sea necesario. Identifica y aborda barreras relacionadas con los determinantes sociales de la salud (SDOH) para la atención de los pacientes, tales como: vivienda, inseguridad alimentaria, transporte, seguro y barreras lingüísticas; buenas habilidades para resolver problemas. Asiste a capacitaciones y oportunidades de aprendizaje que amplíen el conocimiento temático y las mejores prácticas. Participa en eventos de extensión comunitaria como ferias de salud, foros como representante de TVHC, Inc. Cumple con los requisitos de confidencialidad, privacidad y seguridad de la información (HIPAA) y otras regulaciones. También realiza funciones, deberes y servicios conforme a las normativas de las agencias reguladoras, obligaciones contractuales o requisitos de la fuente de financiamiento. Muestra una actitud positiva y profesional. Trata a los pacientes con respeto y dignidad. Utilizando el sistema de Registro Electrónico de Salud (EHR), realiza un seguimiento de los servicios de navegación y contribuye a los flujos de trabajo de seguimiento de la clínica. Realiza un seguimiento de los resultados de calidad a nivel del paciente adecuados para la supervisión y evaluación del programa. Asiste a reuniones relevantes con partes interesadas y asesoramiento para apoyar la implementación y evaluación general del programa. Otras funciones, según sea necesario y asignadas por el supervisor. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o título G.E.D. Se requiere título AA en salud, servicios humanos o servicios sociales. En lugar de un título, se considerará dos (2) años de experiencia directa y relevante alineada con las responsabilidades de este puesto en un entorno de atención médica o servicios sociales. Se requiere dominio bilingüe en inglés y español. Experiencia trabajando con o en un Centro de Salud Calificado Federalmente (FQHC) es preferible. Experiencia con Registros Electrónicos de Salud (EHR) es preferible. Calificaciones: Mediante trabajo en equipo, participación activa y responsabilidad, exhibir comportamientos y actitudes de cortesía y respeto hacia todos los miembros de la unidad de trabajo de la división de acuerdo con la misión y valores de la clínica. Habilidades de servicio al cliente; incluyendo la capacidad de escuchar activamente, comunicarse claramente, ser empático y tener paciencia. Capacidad para autorregularse y desescalar cuando trabaja con pacientes. Capacidad para colaborar con médicos, personal y organizaciones externas. Habilidades efectivas de comunicación con poblaciones diversas. Excelentes habilidades de gestión del tiempo. Excelentes habilidades de coordinación, incluyendo multitarea y establecimiento de prioridades en las tareas. Alto grado de independencia, flexibilidad, iniciativa y compromiso. Demostrada conciencia y valor por la competencia cultural. Capacidad para viajar a lugares designados, según lo asignado por el supervisor. Beneficios Ofrecemos excelentes beneficios que incluyen: médico (pagos coparticipación, primas, etc., pagados al 100%), dental, visión (incluyendo cobertura para dependientes y pareja doméstica), generosas prestaciones de licencia remunerada que incluyen días festivos, cuentas de gastos flexibles, planes de jubilación con coincidencia del empleador, reembolso de matrícula, obsequios mensuales, seguro para mascotas y más.