Gerente de Éxito del Cliente/Representante de Ventas

Quiénes somos: Mindful Support Services es una organización de salud mental enfocada en servicios empresariales para consultorios privados independientes de terapia y psiquiatría. Durante más de 12 años, hemos proporcionado servicios administrativos y organizativos para simplificar los procesos de reclutamiento, marketing y facturación con pacientes y aseguradoras. Nuestros equipos apoyan a más de 2000 proveedores de salud mental y a más de 20,000 pacientes por semana en 16 ubicaciones y virtualmente mediante Telemedicina. Somos una empresa dedicada a la compleja misión de mejorar el acceso a servicios de atención en salud mental de alta calidad en nuestra comunidad. Nos guiamos por principios de respeto, autenticidad, colaboración y perseverancia, e incorporamos estas cualidades en todo lo que hacemos. Sobre el puesto: El Gerente de Éxito del Cliente, conocido internamente como Especialista en Incorporación, trabaja en nuestras oficinas centrales en Mountlake Terrace y actúa como punto de contacto principal y apoyo profesional para los nuevos profesionales de salud mental durante las primeras etapas de su asociación con nosotros. Esta persona se convertirá en experta en todos los aspectos relevantes del proceso de incorporación, los fundamentos de gestión de consultorio privado en fases iniciales, sistemas tecnológicos y construcción de relaciones, y motivará a los proveedores que están aprendiendo a gestionar un consultorio privado exitoso. El Especialista en Incorporación también será un impulsor clave en el crecimiento de la empresa al sentar las bases para asociaciones duraderas y exitosas. Este puesto dependerá ampliamente de sistemas organizativos detallados y exhaustivos, así como de la creatividad y seguimiento al resolver problemas. El Especialista en Incorporación debe ser recursivo, analítico, adaptable y organizado, con capacidad para establecer buenas relaciones con los proveedores (nuestros socios), manteniendo siempre los objetivos del negocio. Este es un puesto versátil, por lo que candidatos con diversos antecedentes podrían tener habilidades transferibles. Se anima especialmente a quienes tengan experiencia en hostelería o en relaciones de servicio al cliente a largo plazo a presentar su solicitud. Requisitos Actuar como punto de contacto principal para los socios proveedores durante sus procesos y hitos de incorporación. Registrar cada contacto, incluyendo llamadas telefónicas, correos electrónicos, formularios u otras herramientas utilizadas para la interacción con proveedores, anotando cada interacción en el CRM. Establecer expectativas claras sobre los plazos de finalización con los proveedores y reunirse regularmente para discutir esos objetivos. Identificar formas de mejorar la experiencia del proveedor durante los procesos de incorporación y desvinculación, y colaborar con el equipo de Operaciones para implementar soluciones. Facilitar la inscripción en entrenamientos iniciales de gestión de consultorio, incluyendo seminarios y otros materiales formativos. Fomentar la comunidad destacando eventos comunitarios, grupos de consulta y capacitaciones grupales disponibles. Cumplir con las metas y métricas de inscripción en eventos. Requisitos y habilidades: Título universitario o 1 año de experiencia en ventas Capacidad para alcanzar los KPI en un entorno de oficina acelerado Mentalidad de crecimiento y disposición para recibir e implementar retroalimentación Experiencia mínima de 2 o más años en gestión de equipos o liderazgo Habilidades profesionales de comunicación verbal y escrita Excelentes habilidades interpersonales, de servicio al cliente, resolución de problemas y manejo de conflictos Capacidad para atravesar momentos incómodos y construir relaciones auténticas Dominio de diversas tecnologías de oficina, incluyendo sistemas CRM, Microsoft Word, Power BI y Excel Beneficios Compensación y beneficios: Plan de beneficios médicos, dentales y de visión cubiertos hasta en un 75% por el empleador Plan de ahorro 401(k) con coincidencia del empleador tras cumplir requisitos de elegibilidad 8 días festivos pagados 15 días de PTO acumulados anualmente Oportunidades de desarrollo profesional y de carrera Evaluación salarial con oportunidades de progreso Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con un entorno de trabajo progresista basado en trabajo en equipo, integridad y servicio al cliente. Estamos comprometidos a cultivar el potencial profesional a largo plazo de nuestro equipo. Se anima a candidatos de todos los ámbitos a postularse. Se requiere verificación de antecedentes. ¡Únete a un gran equipo que está generando un impacto en el mundo de los servicios de salud mental! Es un conflicto de intereses que un empleado de Mindful Support Services sea actualmente cliente de Mindful Therapy Group. Solicitamos que las personas que reciben servicios clínicos en Mindful Therapy Group esperen hasta que finalice su tratamiento antes de comenzar a trabajar. Tipo de empleo: Tiempo completo, completamente presencial Salario: $60,000-$75,000/año más posibilidad de bonificación por comisión