Barista Hebrews (Tiempo Parcial)

El Director de Gestión de la Fuerza Laboral supervisará la planificación de la fuerza laboral, la asignación de recursos y la programación para optimizar la eficiencia, al mismo tiempo que gestionará las instalaciones físicas, incluyendo mantenimiento, seguridad, protección y presupuesto para las operaciones del edificio. Este puesto implica desarrollar estrategias para la fuerza laboral, gestionar los presupuestos de las instalaciones y garantizar el cumplimiento normativo. Desarrollar y ejecutar estrategias integradas para la optimización de la fuerza laboral, el personal, la planificación de la capacidad y las operaciones de las instalaciones para apoyar tanto los objetivos comerciales inmediatos como a largo plazo. Liderar la planificación a largo plazo para el desarrollo de la fuerza laboral y la expansión, renovación o mejora de las instalaciones para acomodar el crecimiento organizacional. Analizar datos de la fuerza laboral y de las instalaciones para mejorar la productividad, la eficiencia y la rentabilidad. Establecer y hacer seguimiento a indicadores clave de rendimiento (KPI) para monitorear métricas de la fuerza laboral, el desempeño de las instalaciones y los objetivos operativos. Implementar y gestionar sistemas y herramientas de gestión de la fuerza laboral y de las instalaciones para agilizar la programación, la asignación de recursos y los procesos de mantenimiento. Identificar oportunidades de mejora de procesos y promover mejoras continuas en ambas funciones. Desarrollar, gestionar y supervisar los presupuestos para las operaciones de la fuerza laboral y las instalaciones, asegurando un uso eficaz de la mano de obra, materiales, equipos y gastos de capital. Optimizar los costos laborales y los gastos operativos mediante una planificación estratégica de recursos. Proporcionar liderazgo, orientación y dirección a los equipos de fuerza laboral e instalaciones, fomentando una cultura de colaboración, responsabilidad y mejora continua. Promover el desarrollo profesional y la planificación sucesoria dentro de ambos departamentos. Garantizar el cumplimiento de todas las leyes laborales, regulaciones de seguridad y códigos de construcción aplicables. Supervisar evaluaciones de riesgos e implementar estrategias de mitigación para garantizar un entorno de trabajo seguro. Gestionar relaciones con proveedores externos y contratistas para el mantenimiento y mejoras de las instalaciones, asegurando la calidad del servicio y el cumplimiento contractual. RESPONSABILIDADES DE SUPERVISIÓN: Supervisa directamente a empleados dentro del departamento de Soluciones para Pacientes. Ejecuta responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables. Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar empleados; planificar, asignar y dirigir tareas; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar empleados; atender quejas y resolver problemas. Requisitos Habilidades sólidas de análisis y razonamiento crítico. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Demostrada capacidad para liderar y motivar equipos. Habilidades sólidas de organización y gestión de proyectos. Conocimiento de las tendencias industriales relevantes y mejores prácticas en gestión de fuerza laboral e instalaciones. Experiencia en áreas como diseño organizacional, gestión del desempeño y desarrollo del talento. Mínimo de 3 a 5 años de experiencia laboral relevante. COMPETENCIAS: Diversidad - Demuestra conocimiento de la política de EEO; muestra respeto y sensibilidad hacia las diferencias culturales; educa a otros sobre el valor de la diversidad; promueve un entorno libre de acoso; construye una fuerza laboral diversa. Ética - Trata a las personas con respeto; cumple con los compromisos; inspira la confianza de los demás; trabaja con integridad y ética; respeta los valores organizacionales. Adaptabilidad - Se adapta a los cambios en el entorno laboral; gestiona demandas competitivas; cambia el enfoque o método según convenga a la situación; capaz de manejar frecuentes cambios, retrasos o eventos inesperados. Analítico - Sintetiza información compleja o diversa; recopila e investiga datos; utiliza la intuición y experiencia para complementar los datos; diseña flujos de trabajo y procedimientos. Gestión del Cambio - Desarrolla planes de implementación viables; comunica cambios de manera efectiva; genera compromiso y supera resistencias; prepara y apoya a quienes se ven afectados por el cambio; monitorea la transición y evalúa resultados. Habilidades Interpersonales - Se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; mantiene la confidencialidad; escucha a los demás sin interrumpir; controla sus emociones; permanece abierto a las ideas de otros y prueba cosas nuevas. Juicio - Muestra disposición para tomar decisiones; demuestra juicio sólido y preciso; apoya y explica el razonamiento detrás de las decisiones; incluye a las personas adecuadas en el proceso de toma de decisiones; toma decisiones oportunamente. Motivación - Establece y alcanza metas desafiantes; demuestra persistencia y supera obstáculos; se mide contra estándares de excelencia; asume riesgos calculados para alcanzar objetivos. Comunicación Oral - Habla con claridad y persuasión en situaciones positivas o negativas; escucha y solicita aclaraciones; responde bien a preguntas; demuestra habilidades de presentación grupal; participa en reuniones. Calidad - Demuestra precisión y minuciosidad; busca formas de mejorar y promover la calidad; aplica retroalimentación para mejorar el desempeño; monitorea su propio trabajo para garantizar calidad. Trabajo en Equipo - Equilibra responsabilidades individuales y del equipo; muestra objetividad y apertura ante opiniones ajenas; da y acepta retroalimentación; contribuye a crear un espíritu positivo en el equipo; pone el éxito del equipo por encima de sus intereses personales; capaz de fortalecer la moral y el compromiso grupal con metas y objetivos; apoya los esfuerzos de todos para tener éxito. Habilidades Técnicas - Evalúa sus fortalezas y debilidades; busca oportunidades de capacitación y desarrollo; se esfuerza por aumentar continuamente sus conocimientos y habilidades; comparte su experiencia con otros. Comunicación Escrita - Escribe con claridad e información; edita su trabajo corrigiendo ortografía y gramática; adapta el estilo de escritura según las necesidades; presenta datos numéricos de forma efectiva; capaz de leer e interpretar información escrita. Beneficios Entorno de trabajo progresista, dinámico y de apoyo Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con coincidencia inmediata Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en mérito, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están condicionadas al cumplimiento exitoso de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de terceros. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación.

Tutor de Ciencias (Contrato) Ubicación: Remota Horas: Establece tu propio horario Paga: $25.00/hora En Learner Education, tenemos el objetivo de empoderar a los estudiantes, ayudándoles a alcanzar su máximo potencial académico mediante tutoría personalizada que satisface sus necesidades únicas. Creemos que fomentar el crecimiento y la confianza es clave para el éxito del estudiante, brindándoles las habilidades, conocimientos y seguridad necesarios para prosperar tanto en la escuela como fuera de ella. Nuestras opciones flexibles de tutoría remota buscan hacer que el aprendizaje sea accesible para una amplia gama de estudiantes, sin importar dónde se encuentren. Estamos buscando tutores de ciencias entusiastas y dedicados que estén apasionados por generar un impacto positivo en los recorridos académicos de los estudiantes. Además de ciencias, también ofrecemos servicios de tutoría en matemáticas, y sería muy beneficioso si también pudieras dar clases de matemáticas. Como Tutor de Ciencias en Learner Education, ayudarás a guiar a estudiantes desde el 6.º grado hasta nivel universitario, todo mientras disfrutas de la flexibilidad del trabajo remoto y de un horario que se adapte a ti. Fecha límite de solicitud: Postúlate antes del [31 de septiembre] para unirte a nuestro período del 19 al 30 de septiembre. Contratamos tutores mensualmente e iniciamos la incorporación según la demanda de estudiantes. Lo que ofrecemos: Entorno de trabajo remoto flexible Posibilidad de establecer tus propias horas Comunidad de apoyo de otros tutores para colaboración y crecimiento Oportunidades de desarrollo profesional para mejorar tus habilidades Derivaciones de estudiantes de alta calidad para tu cartera de tutoría Compensación por cancelaciones dentro de las 24 horas debido a nuestra política de cancelación tardía Conservar el 100 % de tu tarifa por hora Requisitos Título universitario obligatorio Experiencia mínima de 3 años en tutoría o enseñanza profesional Al menos 1 año de experiencia en tutoría en línea Debe tener experiencia docente relevante y familiaridad con el plan de estudios de EE. UU. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Los tutores con disponibilidad durante las horas pico (lunes a jueves, de 3 a 10 p. m., hora este) pueden conectarse con más estudiantes. ¡La disponibilidad amplia entre semana y los fines de semana es una ventaja! Conexión a internet rápida y confiable Computadora o portátil, un lápiz óptico (altamente recomendado para anotaciones claras y eficientes) y auriculares. Entorno profesional y silencioso adecuado para la tutoría Cuenta bancaria en EE. UU. y número de Seguro Social (SSN) Para maximizar tu horario, deberás impartir tutoría en una variedad de temas de Ciencias que abarquen desde el 6.º grado hasta nivel universitario Beneficios ¿Por qué unirse a Learner? Disfruta de un equilibrio flexible entre trabajo y vida personal con la posibilidad de establecer tu propio horario Trabaja de forma remota y desarrolla tu carrera en tutoría con nosotros Accede a una comunidad de apoyo de tutores para colaboración y crecimiento continuos Mejora tus habilidades profesionales mediante oportunidades de desarrollo Ayuda a estudiantes de diversos orígenes a tener éxito en su educación Nota: Actualmente estamos reclutando tutores para nuestro grupo de incorporación de otoño 2025. Los tutores contratados entre junio, julio y agosto comenzarán su incorporación en agosto o septiembre, cuando la demanda de estudiantes sea mayor. Este inicio escalonado garantiza que comiences con oportunidades reales y con el pleno apoyo de nuestro equipo. Se informará a los tutores sobre su ventana de incorporación en el momento del contrato ¿Listo para marcar la diferencia en la vida de los estudiantes? Aplica hoy para unirte a nuestro equipo de tutores apasionados en Learner Education

Sobre nosotros     Con sede en los Estados Unidos, TP-Link Systems Inc. es un proveedor global de dispositivos de red confiables y productos para el hogar inteligente, clasificado constantemente como el principal proveedor mundial de dispositivos Wi-Fi. La empresa se compromete a ofrecer productos innovadores que mejoren la vida de las personas mediante una conectividad más rápida y confiable. Con un compromiso con la excelencia, TP-Link atiende a clientes en más de 170 países y continúa expandiendo su presencia global.    Creemos que la tecnología cambia el mundo para mejor. En TP-Link Systems Inc., estamos comprometidos a crear productos confiables y de alto rendimiento para conectar a usuarios de todo el mundo con las maravillas de la tecnología.     Abrazando profesionalismo, innovación, excelencia y simplicidad, nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a lograr un rendimiento global sobresaliente y permitir que los consumidores disfruten de un estilo de vida sin interrupciones y sin esfuerzo.     Visión general   El Gerente Senior de Digital y Automatización liderará nuestros esfuerzos y equipo de marketing digital, aportando experiencia técnica y pasión por la automatización para impulsar el crecimiento. Este puesto será responsable de supervisar nuestros canales digitales y optimizar nuestra pila de tecnología de marketing para obtener resultados excepcionales. Gestionará un pequeño equipo de especialistas centrados en correo electrónico, SMS y web, al tiempo que proporcionará análisis críticos del rendimiento del marketing.    Principales responsabilidades  Liderar la estrategia y ejecución digital: Desarrollar y ejecutar estrategias integrales de marketing digital en correo electrónico, SMS y web para alcanzar objetivos comerciales clave.  Gestionar y orientar a un equipo: Gestionar y orientar directamente a un equipo de especialistas, apoyando funciones de marketing digital incluyendo correo electrónico, web y análisis, fomentando su crecimiento y asegurando la alineación con los objetivos.  Impulsar la automatización del marketing: Actuar como experto residente en nuestra plataforma de automatización de marketing. Será responsable de crear recorridos complejos, optimizar campañas y garantizar que nuestra tecnología se utilice al máximo potencial.  Analizar y optimizar el rendimiento: Analizar regularmente el rendimiento de campañas y canales, proporcionando información útil para refinar estrategias y mejorar el ROI.  Mejorar capacidades técnicas: Actuar como líder técnico dentro del equipo de marketing, asegurando que nuestras plataformas digitales estén integradas y que nuestros datos sean precisos, accesibles y seguros.  Requisitos Calificaciones  Título universitario en Marketing, Negocios, Comunicaciones, Sistemas de Información o campo relacionado requerido.  6+ años de experiencia en marketing digital con fuerte enfoque en automatización, análisis y optimización de rendimiento.  2+ años de experiencia gestionando y orientando a un equipo de marketing.  Amplia experiencia en plataformas de automatización de marketing (por ejemplo, Adobe, Insider, Braze, HubSpot, Marketo, Pardot, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud o similares). Demostrada capacidad para desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital multicanal (correo electrónico, SMS, web, medios pagados, etc.).  Fuertes habilidades técnicas, incluyendo la creación de recorridos automatizados complejos para clientes, segmentación y personalización.  Experiencia en gestión de sitios web (herramientas CMS) y optimización de campañas digitales.  Fuertes habilidades analíticas con dominio de herramientas de informes y tableros (Google Analytics, Looker, Tableau o similares).  Comprensión de flujos de datos digitales, integraciones de sistemas y mejores prácticas en tecnología de marketing.  Excelentes habilidades de gestión de proyectos con capacidad para equilibrar estrategia y ejecución.      Calificaciones preferidas   Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de personal; demostrada capacidad para orientar y desarrollar miembros del equipo.  Capacidad para traducir capacidades técnicas en impacto comercial para partes interesadas no técnicas.  Excelentes habilidades de comunicación, colaboración y presentación  Orientado a resultados, adaptable y cómodo trabajando en un entorno dinámico con prioridades cambiantes.   Beneficios Rango salarial:   $150,000 - $170,000 Seguro médico, dental y visual completamente pagado (cobertura parcial para dependientes)     Aportaciones a fondos 401k    15 días de vacaciones acumuladas    11 días festivos pagados    Aumentos salariales semestrales    Beneficios para la salud y bienestar, incluyendo membresía gratuita en gimnasio    Eventos trimestrales de formación de equipos    Almuerzo gratuito los viernes       En TP-Link Systems Inc., estamos buscando continuamente personas ambiciosas apasionadas por su trabajo. Creemos que la diversidad alimenta la innovación, la colaboración y estimula nuestro espíritu emprendedor. Como empresa global, valoramos enormemente las perspectivas diversas y estamos comprometidos a cultivar un entorno donde todas las voces sean escuchadas, respetadas y valoradas. Estamos dedicados a brindar oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohibimos cualquier tipo de discriminación y acoso basado en raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Más allá del cumplimiento, nos esforzamos por crear un lugar de trabajo solidario y orientado al crecimiento para todos. Si compartes nuestra pasión y conexión con esta misión, te invitamos a postularte y unirte a nosotros para construir un equipo vibrante e inclusivo en TP-Link Systems Inc.    Por favor, no se aceptan consultas de agencias externas, y en este momento no podemos ofrecer patrocinio de visa.          

Profesor de Matemáticas (Contrato) Ubicación: Remota Horas: Establece tu propio horario Pago: $25.00/hora En Learner Education, nuestra misión es empoderar a los estudiantes, ayudándoles a alcanzar su máximo potencial académico mediante tutoría personalizada que satisfaga sus necesidades únicas. Creemos que fomentar el crecimiento y la confianza es clave para el éxito del estudiante, dotándolos de las habilidades, conocimientos y seguridad necesarios para prosperar tanto en la escuela como fuera de ella. Nuestras opciones flexibles de tutoría remota buscan hacer que el aprendizaje sea accesible para una amplia gama de estudiantes, sin importar dónde se encuentren. Descripción: Buscamos profesores de matemáticas entusiastas y dedicados que sientan pasión por generar un impacto positivo en los recorridos académicos de los estudiantes. Como profesor de matemáticas en Learner Education, ayudarás a guiar a los estudiantes a través de diversos temas matemáticos, desde 6.º grado hasta nivel universitario, disfrutando al mismo tiempo de la flexibilidad del trabajo remoto y un horario adaptado a tus necesidades. Fecha límite de solicitud: Postúlate antes del [31 de septiembre] para unirte a nuestro programa del 19 al 30 de septiembre. Contratamos tutores mensualmente e iniciamos la incorporación según la demanda de estudiantes. Lo que ofrecemos: Entorno de trabajo remoto y flexible Posibilidad de establecer tus propias horas Comunidad de apoyo de otros tutores para colaboración y crecimiento Oportunidades de desarrollo profesional para mejorar tus habilidades Derivaciones de estudiantes de alta calidad para tu cartera de tutoría Compensación por cancelaciones dentro de las 24 horas debido a nuestra política de cancelación tardía Conservar el 100 % de tu tarifa por hora Requisitos Título universitario obligatorio Experiencia mínima de 3 años en tutoría o enseñanza profesional Al menos 1 año de experiencia en tutoría en línea Debe tener experiencia docente relevante y conocimiento del plan de estudios de EE. UU. Dominio sólido de las materias de matemáticas (de 6.º grado a nivel universitario) Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales Los tutores con disponibilidad durante las horas pico (lunes a jueves, 3-10 PM ET) pueden conectarse con más estudiantes. ¡La disponibilidad amplia entre semana y fines de semana es una ventaja! Conexión a internet rápida y confiable Computadora o portátil, lápiz óptico (altamente recomendado para anotaciones claras y eficientes) y auriculares. Entorno profesional y silencioso adecuado para la tutoría Cuenta bancaria y número de Seguro Social (SSN) basados en EE. UU. Para maximizar tu horario, deberás impartir clases de una variedad de temas de matemáticas que abarquen desde 6.º grado hasta nivel universitario Beneficios ¿Por qué unirse a Learner? Disfruta de un equilibrio flexible entre trabajo y vida personal gracias a la posibilidad de establecer tu propio horario Trabaja de forma remota y desarrolla tu carrera en tutoría con nosotros Accede a una comunidad de apoyo de tutores para colaboración continua y crecimiento Mejora tus habilidades profesionales mediante oportunidades de desarrollo Ayuda a estudiantes de diversos orígenes a tener éxito en su educación Nota: Actualmente estamos reclutando tutores para nuestro grupo de incorporación de otoño 2025. Los tutores contratados entre junio, julio y agosto comenzarán su incorporación en agosto o septiembre, cuando la demanda de estudiantes sea mayor. Este inicio escalonado asegura que comiences con oportunidades reales y con todo el apoyo de nuestro equipo. Se informará a los tutores sobre su periodo de incorporación en el momento del contrato ¿Listo para marcar la diferencia en la vida de los estudiantes? Aplica hoy para unirte a nuestro equipo de profesores de matemáticas apasionados en Learner Education

O’Hagan Meyer está buscando un abogado litigante con al menos cinco años de experiencia en litigios de ERISA y beneficios para empleados para unirse a su oficina de Atlanta. Esta es una oportunidad ideal para un abogado que desee manejar una amplia variedad de asuntos de litigio civil que involucren temas innovadores y clientes sofisticados e interesantes. O’Hagan Meyer es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin importar raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano protegido. O'Hagan Meyer participa en E-Verify. Requisitos Los candidatos deben estar autorizados para ejercer la abogacía en buen standing en Georgia. Los candidatos deben demostrar excelentes habilidades de redacción, investigación y análisis, así como credenciales académicas sólidas. El candidato ideal posee conocimientos sustanciales sobre ERISA y litigios relacionados con ERISA. Beneficios Horario híbrido flexible. Entorno colaborativo con baja rotación de personal. Interacción directa con clientes y responsabilidad significativa en asuntos legales complejos y sofisticados. Programas formales de mentoría, capacitación y desarrollo para asociados. Compensación competitiva y varios programas anuales de bonificación. Amplio paquete de beneficios, que incluye plan 401(k) con contribución del empleador, seguro médico (cobertura médica, dental y visual), seguro de vida, cuentas de gastos flexibles para ayudar a compensar el costo del cuidado de dependientes y/o gastos médicos, y un programa de licencia remunerada por maternidad/paternidad

CareDesk busca un Líder de Experiencia del Cliente dinámico y con conocimientos técnicos para supervisar y mejorar continuamente el recorrido del cliente en todas las funciones orientadas al cliente. Este puesto combina el liderazgo del personal de soporte de primera línea con la responsabilidad de optimizar flujos de trabajo, sistemas tecnológicos (centrándose en plataformas Zendesk y CRM) y prácticas de entrega de servicios. El Líder de Experiencia del Cliente garantizará que los clientes y usuarios reciban soporte oportuno, preciso y profesional, y también impulsará mejoras de procesos que aumenten la satisfacción, reduzcan fricciones y fortalezcan relaciones a largo plazo. Este puesto es ideal para alguien que se desenvuelve bien en entornos de rápido crecimiento, que se siente igualmente cómodo con la tecnología y el liderazgo de personas, y que puede pasar rápidamente de la estrategia a la ejecución práctica. Principales Responsabilidades Liderar y capacitar al personal de soporte que gestiona solicitudes de servicio al cliente, asegurando estándares de servicio consistentes y comunicación profesional. Ser responsable de los sistemas de tickets y CRM (Zendesk preferido) y optimizarlos para mejorar su usabilidad, eficiencia y precisión en informes. Supervisar y analizar las interacciones con los clientes para identificar puntos de fricción, detectar tendencias importantes y aplicar mejoras en el recorrido en todos los puntos de contacto. Resolver problemas complejos o escalados del cliente con profesionalismo y rapidez, estableciendo el estándar para la recuperación del servicio. Colaborar con otras áreas (operaciones, TI, RRHH, RCM, etc.) para abordar problemas sistémicos y mejorar los flujos de trabajo interdepartamentales. Desarrollar, documentar e implementar políticas de soporte y procedimientos operativos estándar alineados con las mejores prácticas. Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI), preparar informes y presentar información útil a la dirección. Introducir y promover mejoras tecnológicas que mejoren el servicio al cliente y la eficiencia del equipo. Actuar como experto en temas relacionados con CRM y herramientas de soporte al cliente, brindando orientación y capacitación a los miembros del equipo. Requisitos Educación y Experiencia Título universitario preferido; alternativamente, 5 o más años de experiencia relevante en soporte al cliente, experiencia del cliente u operaciones, con al menos 1–2 años en un puesto de liderazgo. Certificación en Zendesk (o certificación en un sistema CRM similar) deseable Se prefiere fuertemente experiencia en servicios de salud o servicios profesionales Habilidades y Competencias Conocimiento en CRM y Soporte: Amplios conocimientos en plataformas CRM y de soporte (preferiblemente Zendesk), con capacidad para configurar, optimizar y capacitar a otros en el uso del sistema. Enfoque en el Recorrido del Cliente: Demostrada capacidad para mapear, analizar y mejorar los recorridos del usuario para aumentar la satisfacción del cliente y reducir fricciones en todos los puntos de contacto. Mejora de Procesos: Habilidad para diagnosticar problemas en flujos de trabajo, estandarizar procedimientos e implementar mejoras escalables. Priorización y Ejecución: Capacidad demostrada para gestionar múltiples prioridades, equilibrar demandas de servicio a corto plazo con mejoras a largo plazo, y destacarse en entornos de ritmo acelerado. Comunicación: Excelentes habilidades escritas y verbales, con capacidad para redactar políticas, elaborar correspondencia dirigida al cliente y preparar actualizaciones para niveles ejecutivos. Liderazgo y Capacitación: Experiencia guiando, mentorizando y exigiendo responsabilidad a los miembros del equipo, estableciendo altos estándares de servicio y fomentando la mejora continua. Pensamiento Analítico: Capacidad para interpretar KPI, identificar tendencias en las interacciones con los clientes y traducir datos en información útil para la dirección. El éxito en este puesto se medirá mediante: Mejoría en la satisfacción del cliente y reducción de escalaciones en todos los canales de soporte. Tiempos de resolución más cortos y aumento en las tasas de resolución en el primer contacto. Documentación clara y consistente de los procesos de soporte y recorridos del usuario. Mayor rendimiento del equipo mediante coaching, exigencia de responsabilidad y adopción de mejores prácticas. Mejoras demostradas en flujos de trabajo, herramientas y puntos de contacto con el cliente que generen una experiencia general más fluida. Beneficios 401(k) coincidencia de 401(k) Seguro médico Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Tiempo libre pagado Horario flexible