Salario negociable
Snell Motor Company
Frisco, TX, USA
Snell Motor Companies está compuesta por Jaguar Land Rover Austin, Jaguar Land Rover Dallas, Jaguar Land Rover Frisco, Riverside Ford of Tulsa y Snell Collision. De propiedad familiar y operada por la familia Snell, que comenzó a servir a la comunidad de Dallas en 1973. El Asesor de Servicio crea una experiencia excepcional para el cliente mientras fomenta la lealtad del cliente. El Asesor de Servicio actúa como enlace entre el cliente y el técnico de servicio. Como Asesor de Servicio, su función incluirá, entre otras, las siguientes: Determina problemas automotrices y servicios escuchando la descripción del cliente sobre los síntomas; aclara la descripción de los problemas; realiza inspecciones; realiza pruebas de manejo; revisa registros de mantenimiento del vehículo; examina los programas de servicio. Verifica la cobertura de garantía y contrato de servicio revisando registros y documentos, explicando condiciones y exclusiones. Elabora presupuestos calculando costos de materiales, suministros y mano de obra, calculando el pago del cliente, incluyendo deducibles. Prepara órdenes de reparación (RO) describiendo los síntomas, problemas y causas encontradas, así como las reparaciones y servicios necesarios; obtiene firmas de aprobación; ingresa la RO en el sistema de base de datos de servicio. Mantiene una buena relación con el cliente explicando los presupuestos y la fecha prevista de devolución del vehículo; obtiene la aprobación del cliente sobre los presupuestos; obtiene y proporciona números de contacto telefónico; responde preguntas e inquietudes; organiza remolque y transporte temporal. Mantiene registros automotrices anotando los problemas y las acciones correctivas planificadas. Actualiza sus conocimientos laborales participando en oportunidades educativas; leyendo publicaciones de los fabricantes. Mejora la reputación de la organización asumiendo la responsabilidad de cumplir nuevas y diferentes solicitudes; explorando oportunidades para añadir valor a los logros del trabajo. Requisitos Capacidad para establecer y mantener buenas relaciones con clientes y compañeros de trabajo. Capacidad para responder preguntas técnicas de los clientes sobre problemas del vehículo, garantías, servicios y reparaciones. Conocimiento general de los sistemas automotrices. Capacidad para revisar órdenes de servicio e inspeccionar el vehículo para determinar reparaciones necesarias. Conocimiento de nuevos modelos y mejoras de productos, basado en boletines técnicos de servicio, etc. Conocimiento de las directrices de garantía y capacidad para relacionarlas con órdenes de reparación bajo garantía. Capacidad para comunicarse bien con compañeros de trabajo durante todo el proceso de reparación. Beneficios 401(k) Coincidencia de 401(k) Seguro dental Seguro médico Cuenta de ahorro para salud Seguro de vida Días festivos pagados y tiempo libre remunerado Seguro de visión Acumular horas de vacaciones después de 90 días Programa agresivo de referencias de empleados