Salario negociable
Performance Optimal Health
Naples, FL, USA
Únase a Performance Optimal Health como Recepcionista/Coordinador de Atención Médica. En Performance, adoptamos un enfoque integral hacia la salud y la recuperación, esforzándonos por capacitar a los clientes para que lleven una vida mejor. A través de nuestros servicios, basados en los Cuatro Pilares de la Salud Óptima—ejercicio, nutrición, recuperación y manejo del estrés—adaptamos la atención a las necesidades únicas de cada cliente. Nuestros profesionales altamente capacitados y nuestro compromiso con una atención de calidad hacen que el recorrido del cliente sea nuestra prioridad. Con más de 20 años de experiencia en Connecticut, Nueva York y Naples, Florida, estamos entusiasmados por expandir y crecer nuestro equipo de Coordinadores de Consultorio. Como Coordinador de Consultorio, desempeñará un papel fundamental en la experiencia del cliente, combinando experiencia administrativa y hospitalidad excepcional para crear un entorno fluido y acogedor tanto para clientes como para colegas. Reportará al Gerente del Consultorio y colaborará con equipos de terapia física, bienestar y facturación. Pilares Fundamentales Performance Optimal Health se guía por cinco pilares fundamentales que orientan todas las acciones y decisiones: Nos importa desde el centro Atendemos los pequeños detalles Somos maestros y estudiosos Asumimos responsabilidad Trabajamos en equipo Principales Responsabilidades Actuar como embajador de la marca, con amplio conocimiento sobre nuestra historia, servicios, estándares de marca, programas y precios. Gestionar las primeras impresiones, incluyendo recibir a los clientes, ofrecer visitas guiadas, responder llamadas telefónicas y atender solicitudes por correo electrónico. Asegurar la preparación del cliente para las citas verificando beneficios del seguro, recaudando copagos y actualizando registros en sistemas electrónicos médicos (EMR). Responder rápidamente a consultas, comentarios y preocupaciones de los clientes, escalando cuando sea necesario. Realizar tareas administrativas generales como entrada de datos, programación y gestión de documentos (impresión/fax/escaneo). Promover servicios y productos adicionales para mejorar el compromiso del cliente con el modelo de Performance Optimal Health. Mantener un espacio de trabajo limpio, organizado y acogedor, prestando atención al detalle. Colaborar transversalmente con todos los departamentos para garantizar operaciones eficientes y una experiencia de alta calidad para el cliente. Utilizar y gestionar datos en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y EMR (por ejemplo, Optimis, Duxware) con precisión. Comunicarse profesionalmente con clientes, personal clínico y equipos internos utilizando Microsoft Teams y otros canales. Requisitos Calificaciones: Habilidades excepcionales de servicio al cliente y pasión por la atención al cliente. Fuertes habilidades organizativas, analíticas, de multitarea y comunicación. Experiencia con productos Apple y Windows, Microsoft Teams y software relevante. Conocimiento de sistemas EMR y CRM. Capacidad para manejar múltiples situaciones con serenidad y confianza. Persona proactiva con fuerte ética de trabajo y apertura a nuevas ideas. Habilidades Adicionales: Título de asociado en un campo relacionado. Experiencia con sistemas Mindbody Online, Optimis o Duxware. Competencia en gestión de calendarios y programación. Beneficios Beneficios al alcanzar estatus de tiempo completo: Médico/Dental/Visual 401K + coincidencia Potencial de crecimiento dentro de la organización. Acceso a instalaciones en todas las ubicaciones. Descuentos internos y externos. Ambiente divertido. Subvención para educación continua Esta descripción del puesto tiene como objetivo detallar los requisitos generales del puesto. No constituye una declaración completa de deberes, responsabilidades o requisitos. Otras funciones no listadas aquí pueden ser asignadas según sea necesario para garantizar el correcto funcionamiento del departamento. Toda su información será mantenida en confidencia según las directrices EEO. Debe tener derecho legal para trabajar en Estados Unidos.