Gestor de Relaciones del Centro de Llamadas

¿Quiere marcar la diferencia para los demás como líder en atención médica? Bienvenido a Serenity. Si alguna vez ha pensado en una carrera en el sector de la salud pero no sabía por dónde empezar, esto es una señal. Serenity Healthcare está redefiniendo cómo se ve y siente el bienestar mental. ¿Sin experiencia en atención médica? Nosotros lo cubrimos. No contratamos por conocimientos médicos, contratamos líderes. Si puede motivar a un equipo, alcanzar objetivos y mantener las operaciones funcionando sin problemas, aquí prosperará. Traiga sus habilidades interpersonales y motivación; nosotros le enseñaremos el resto. El puesto: Gerente de Centro de Llamadas | Sandy Springs, GA Como gerente de centro de llamadas, dirigirá al equipo de apoyo al paciente de Serenity compuesto por más de 100 representantes. Proporcionará orientación diaria, mejorará el rendimiento del equipo y optimizará las operaciones mediante estrategias prácticas y decisiones basadas en datos. Sus responsabilidades: Supervisar y capacitar al equipo del centro de llamadas para ofrecer un servicio al paciente de primer nivel Mejorar las métricas del centro de llamadas asegurando interacciones de calidad con los pacientes Monitorear y analizar datos de rendimiento del centro de llamadas para impulsar mejoras continuas Crear y mantener procedimientos operativos estándar para la comunicación con pacientes Liderar iniciativas de formación sobre regulaciones de atención médica y políticas de la empresa Colaborar con equipos clínicos para garantizar una coordinación fluida de la atención al paciente Gestionar horarios para asegurar cobertura en todas las zonas horarias Manejar quejas elevadas de pacientes con empatía y enfoque en resolución Garantizar el cumplimiento de HIPAA y la confidencialidad del paciente en todas las interacciones Requisitos: 7+ años de experiencia en gestión de centros de llamadas, preferiblemente en entorno de atención médica Conocimientos sólidos de sistemas y prácticas de gestión de fuerza laboral Excelencia en el desarrollo y motivación de equipos de servicio al cliente Enfoque basado en datos para la gestión del rendimiento y mejora de procesos Historial comprobado de mejora de métricas de satisfacción del cliente y rendimiento del equipo Experiencia en gestión de crisis y capacidad para manejar situaciones delicadas Experiencia con sistemas de programación en atención médica y plataformas EMR es un plus Amplio conocimiento de las regulaciones HIPAA y requisitos de cumplimiento en atención médica Por qué le encantará trabajar en Serenity: Pago competitivo según experiencia Beneficios de nivel de lujo: cubrimos el 90% de médico, dental y visión 401(k): porque su futuro también merece autocuidado 10 días de PTO (15 días después del primer año) + 10 días festivos pagados para descansar, reiniciarse y recargar energías Programa de referidos de empleados Oportunidad de promoción y desarrollo profesional Quiénes somos: Utilizando dispositivos médicos avanzados recientemente lanzados al mercado, Serenity Healthcare brinda a nuestros pacientes éxito a largo plazo incluso cuando otros tratamientos han fallado. Con investigación basada en evidencia y resultados comprobados que nos respaldan, ayudamos a los pacientes a recuperar sus vidas mediante un enfoque tecnológico revolucionario en la atención médica. Serenity Healthcare es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades: si usted cumple con los requisitos, es bienvenido aquí. Este puesto está sujeto a la realización exitosa de una verificación de antecedentes penales y una prueba de drogas tras la contratación.

¿Te gustaría representar a Stepladder Ranch and Creamery como asociado de ventas a tiempo parcial en nuestros puestos de mercados agrícolas?!? Si es así, ¡postúlate hoy! Stepladder Ranch and Creamery es un pequeño negocio familiar que produce una amplia variedad de productos, incluyendo frutas, miel, carne de cerdo y de res, así como una selección de quesos locales de leche de vaca y de cabra elaborados en la granja. Obtén más información sobre nosotros en nuestro sitio web. Actualmente estamos buscando ayuda para nuestros mercados de fin de semana; por favor postúlate para obtener más información. Descripción general: Asociado de Ventas en Mercado Agrícola para Stepladder Ranch & Creamery Horario: Determinado según disponibilidad del gerente y del empleado. Estamos buscando contratar para dos mercados los fines de semana, sábados y domingos. Compensación: -Tarifa por hora: $20/hora -Comisión por ventas: 2.5%-5% de las ganancias del mercado según las ventas -Política de trueque en mercados: $19 en queso por trueque por mercado -Descuento del personal: 30% de descuento en todos los productos Descripción del trabajo: -Trabajar en mercados agrícolas vendiendo una variedad de quesos, carnes, frutas, miel y productos de Stepladder. Este es un puesto a tiempo parcial. El trabajo consiste en comenzar y terminar tu turno en el almacén en San Leandro, con un mercado agrícola en medio. Se utiliza una camioneta de la empresa para trasladarse desde y hacia los mercados. -Representar a Stepladder Ranch and Creamery con actitud positiva y entusiasmo -Volverse experto en nuestros productos y brindar un excelente servicio al cliente -Transportar productos desde el almacén hasta el mercado y de regreso, en vehículo de la empresa -Montar tu puesto de mercado con exhibición adecuada -Esfuerzarse por aumentar las ventas mediante estrategias innovadoras e interacción con clientes -Mantener relaciones positivas con clientes, administradores de mercado y otros vendedores -Educar a los clientes sobre quesos, carnes, frutas y agricultura familiar -Demostrar excelente atención al detalle utilizando nuestro sistema de punto de venta, incluyendo manejo de efectivo y transacciones con tarjeta de crédito -Cubrir otros mercados locales según sea necesario/disponibilidad permitida Expectativas: -Confiabilidad y honestidad -Se requiere trabajar fines de semana y algunos fines de semana festivos (excepto Navidad y Acción de Gracias) -Compromiso mínimo de 6 meses -Carnet de conducir vigente y récord de conducción limpio -Transporte confiable para llegar al almacén en San Leandro -Capacidad para estar de pie durante largos periodos y levantar más de 50 libras -Comunicación confiable; se espera que los empleados revisen su correo electrónico al inicio de cada turno para ver si hay actualizaciones del equipo, preguntas de la gerencia o solicitudes de cobertura en mercados. Si estás interesado en este puesto, por favor envíanos un correo electrónico con algo de información sobre ti y por qué crees que eres adecuado para este rol. ¡Puntos extra si incluyes un currículum!

M/I Homes ha estado construyendo viviendas nuevas de calidad excepcional y diseño superior durante más de 40 años. Fundada en 1976 por Irving y Melvin Schottenstein y guiada por el compromiso de Irving de siempre "tratar bien al cliente", hemos cumplido los sueños de más de 140,000 propietarios y crecido hasta convertirnos en uno de los principales constructores de viviendas del país. M/I Homes comenzó como una empresa familiar y se convirtió en líder nacional en una sola generación, con divisiones en 17 mercados, incluyendo Austin, Charlotte, Chicago, Cincinnati, Columbus, Dallas, Detroit, Ft. Myers/Naples, Houston, Indianapolis, Minneapolis, Nashville, Orlando, Raleigh, San Antonio, Sarasota y Tampa. Resumen del puesto Realiza inspecciones y reparaciones en viviendas terminadas de acuerdo con las garantías y políticas de la empresa y del producto, para garantizar la satisfacción del cliente. Salario por hora: $33.66 - $47.12 por hora, dependiendo de la experiencia y calificaciones. Este puesto es no exento y tiene derecho a pago por horas extras por todas las horas trabajadas en una semana laboral que excedan las 40. Este puesto es elegible para un bono anual a discreción de la gerencia, basado en consideraciones que incluyen el desempeño general de la división y del candidato. Funciones y responsabilidades Realiza visitas post-cierre al cliente (PCCV) y cualquier otra inspección según los estándares del departamento y de la empresa. Puede completar órdenes de trabajo necesarias para satisfacer las necesidades del cliente; resuelve problemas in situ. Contacta y programa a los subcontratistas correspondientes para realizar el trabajo según sea necesario. Inicia órdenes de servicio, establece citas con subcontratistas, supervisa el progreso y la calidad del trabajo, y mantiene informados a los clientes sobre el estado de las órdenes de trabajo. Dirige y supervisa a los subcontratistas para mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo. Mantiene inventarios en vehículos de servicio, incluyendo materiales y equipos adecuados. Participa en reuniones del departamento para discutir asuntos de servicio, horarios de trabajo, mejorar la calidad y el desempeño del trabajo, y aumentar la eficiencia del flujo de trabajo. Ayuda en proyectos especiales según se solicite y realiza tareas adicionales según sea necesario. Requisitos Educación/Experiencia mínima Graduado de escuela secundaria con conocimientos académicos y prácticos básicos adquiridos a través del plan de estudios escolar, combinados con uno a cinco años de experiencia laboral relacionada y/o capacitación; experiencia relacionada en supervisión; conocimientos sólidos del sector de la construcción preferiblemente dentro del ámbito de los requisitos de servicio al cliente y procesos de construcción. Habilidades Dominio del uso de computadoras y diversas aplicaciones de software Comunicación escrita y verbal Servicio al cliente Condiciones de trabajo Alguna exposición a condiciones ambientales desfavorables con riesgos mínimos para la salud y la seguridad. A veces puede requerir el uso de equipo y precauciones adecuadas. Requisitos de viaje que exigen poseer una licencia de conducir válida y un buen historial de conducción para cumplir con las políticas de vehículos proporcionados por la empresa. Beneficios M/I Homes ofrece un paquete integral de beneficios, que incluye seguro médico, dental y de visión, tiempo libre pagado y días festivos pagados, licencia parental pagada, opciones de planes 401(k) tradicional y Roth, plan de participación en las ganancias, plan de compra de acciones para empleados, plan de compra de viviendas para empleados y más. Estamos comprometidos a atraer, desarrollar y retener talento diverso que refleje a los clientes a quienes servimos y a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Nos enorgullece ser un empleador que cumple con Igualdad de Oportunidades (EEO/AA), M/F/D/V. Mantenemos un lugar de trabajo libre de drogas y realizamos pruebas de abuso de sustancias antes del empleo. #IND123

Representante de Servicio al Cliente/Programador a tiempo completo para nuestra empresa de fontanería. Las funciones del trabajo incluyen atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes para ayudar a los clientes con sus preguntas, obtener información, coordinar y comunicar para garantizar una asignación eficiente y efectiva de citas de servicio mediante software informático, resolver asuntos urgentes, ingresar y facturar facturas a clientes y reclamaciones de garantía, promocionar nuestra empresa mediante marketing telefónico, por mensaje de texto y correo electrónico. Conocimientos de procedimientos de oficina, mecanografía mínima de 35 palabras por minuto, etiqueta telefónica. Se realizará una prueba de mecanografía. El bilingüismo es un plus. Se valora experiencia en servicio al cliente, pero estamos dispuestos a capacitar a personas que ya tengan al menos 2-3 años de experiencia en un entorno de oficina. ¡Únete a nuestra empresa, comprometida con mejorar las habilidades y el crecimiento profesional de sus empleados, con un equipo dedicado a la excelencia, el éxito y la satisfacción del cliente al 100%!

Florida Window and Door busca un dinámico Director de Centro de Llamadas para liderar a nuestro equipo de 70 profesionales, incluyendo programadores de citas, confirmadores y personal de control de calidad. Este puesto es fundamental para mantener y mejorar nuestra cultura de éxito y trabajo en equipo. Como la 19ª empresa más grande de mejoras para el hogar en el país, Florida Window and Door sirve con orgullo al estado de Florida con ventanas y puertas de impacto de alta calidad. Tenemos éxito porque nos importa—nuestro equipo y nuestros clientes. Buscamos un líder seguro y experimentado que impulse continuamente el éxito de nuestro equipo consolidado y guíe nuestras operaciones hacia una eficiencia aún mayor. Requisitos Desarrollar e implementar planes estratégicos para cumplir los objetivos de la empresa en servicio al cliente y rendimiento del equipo. Supervisar las operaciones diarias del centro de llamadas, garantizando eficiencia y efectividad en todos los procesos. Liderar, orientar e inspirar a un equipo grande, promoviendo una cultura de excelencia y mejora continua. Colaborar con otros departamentos para alinear estrategias y mejorar la confianza y precisión. Analizar métricas de desempeño y tomar decisiones basadas en datos para aumentar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Asegurar el uso eficaz de la tecnología y herramientas de software en el centro de llamadas para optimizar el flujo de trabajo. Lo que necesitamos: Experiencia comprobada como Director de Centro de Llamadas o cargo de liderazgo similar en entornos de servicio al cliente. Gran capacidad para liderar y motivar a un equipo grande en un entorno basado en el rendimiento. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales, con aptitud para el pensamiento crítico y la resolución de problemas. Experiencia en planificación y ejecución estratégica. Dominio de Google Sheets y Excel, con un nivel general alto en conocimientos de software. Conocimiento de sistemas de marcación automática y sólidas habilidades en capacitación y desarrollo. Disposición para mudarse a Palm Beach, Florida, si no reside ya en la zona. Beneficios ¿Por qué unirse a nosotros? Paquete salarial y beneficios competitivos: salario base anual de $85,000 con posibilidad de ganar hasta $5,000 mensuales en bonificaciones, alcanzando un total potencial de $145,000 anuales. Horario de lunes a viernes, con fines de semana según sea necesario. Oportunidad de liderar un equipo dedicado y calificado en una empresa reconocida. Cultura empresarial dinámica enfocada en el éxito, el trabajo en equipo y el aprendizaje continuo. Tipo de empleo: Tiempo completo Salario: $85,000.00 por año Beneficios: 401(k) Coinversión en 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre pagado

🌟 –Conserje de Servicio al Cliente – Residencial de Lujo – Barrio Flatiron Capacitación Disponible 🌟 📍 Tiempo Completo | 💼 Crecimiento Profesional | 💰 $22–$26.50/hora | 🏙️ Ubicación Prime en Manhattan Únete al equipo de recepción de una propiedad residencial de alto nivel en el corazón del barrio Flatiron. Estamos contratando a una persona pulida y orientada al servicio para ofrecer una hospitalidad de primera clase a residentes y visitantes en un edificio emblemático. ¿Sin experiencia? No hay problema: estamos dispuestos a capacitar al candidato adecuado. Por qué te encantará este puesto: ✔️ Trabajar en un entorno de lujo con un equipo profesional y solidario ✔️ Ser la primera impresión en un entorno prestigioso ✔️ Disfrutar pago semanal, beneficios y oportunidades de crecimiento ✔️ Ubicación cercana a los mejores restaurantes, boutiques y transporte público Responsabilidades Principales: ✔️Brindar servicio de cinco estrellas en la recepción y mediante teléfono/correo electrónico ✔️Asistir a residentes y visitantes con solicitudes, entregas y coordinación de servicios ✔️Mantener una presencia refinada y acogedora en el vestíbulo ✔️Coordinar con la administración del edificio, mantenimiento y proveedores ✔️Garantizar operaciones diarias fluidas y mantener los estándares de la propiedad Buscamos: ✔️Experiencia en hostelería, servicio al cliente o entornos residenciales de lujo es un plus, pero no obligatoria ✔️Excelentes habilidades de comunicación y actitud profesional ✔️Organizado, tranquilo bajo presión y detallista ✔️Disposición para aprender y crecer en un entorno dinámico y exclusivo ✔️Diploma de escuela secundaria o equivalente requerido Ventajas y Beneficios: 💵 Salario por hora competitivo ($22–$26.50/hora) 🗓️ Pago semanal 🏥 Beneficios médicos disponibles 🌴 Días festivos pagados y tiempo libre remunerado (PTO) 🤝 Cultura laboral profesional y respetuosa 🚀 Oportunidades de ascenso profesional Para postularte: Responde con tu currículum y una breve presentación. Revisamos solicitudes diariamente y contactaremos rápidamente a los candidatos calificados.