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DescripciĂłn

Haciendo la diferencia: Digital Cheetah ha proporcionado soluciones innovadoras de gestiĂłn de voluntarios y miembros a algunas de las organizaciones sin fines de lucro mĂĄs grandes del mundo ( https://www.digitalcheetah.com/clients/) durante 24 años. Nos esforzamos por crear un entorno de trabajo emocionante, desafiante y gratificante. Únase a un equipo de experimentados profesionales del sector con amplia experiencia en la vanguardia de la innovaciĂłn tecnolĂłgica para desarrollar software con un propĂłsito. DescripciĂłn: Este es un puesto a tiempo completo, remoto, disponible para contrataciĂłn inmediata. Como miembro de nuestro equipo de implementaciones, trabajarĂĄ con clientes externos y miembros internos del equipo para marcar una diferencia real en organizaciones sin fines de lucro lĂ­deres en todo el mundo. Siguiendo una metodologĂ­a ĂĄgil, gestionarĂĄ la relaciĂłn con la cuenta del cliente mediante un proceso interactivo de recopilaciĂłn de requisitos, planificaciĂłn del proyecto, supervisiĂłn del flujo de trabajo del proyecto y gestiĂłn de las expectativas y el alcance del cliente. TendrĂĄ exposiciĂłn a una amplia variedad de funciones, desafĂ­os y tecnologĂ­as, y tendrĂĄ la oportunidad de aprender habilidades de buenas prĂĄcticas en una empresa en expansiĂłn con numerosas posibilidades de crecimiento personal y profesional. Puesto Remoto: Nuestro equipo trabaja de forma remota utilizando Slack, Zoom, Microsoft Teams, JIRA, Confluence y otras herramientas de colaboraciĂłn. Responsabilidades del puesto: GestiĂłn diaria del proyecto para garantizar la entrega a tiempo mediante la aplicaciĂłn de la teorĂ­a, prĂĄcticas y reglas ĂĄgiles en un entorno Scrum con gestiĂłn matricial. Gestionar la comunicaciĂłn interna y externa, mejorar la transparencia y difundir eficazmente la informaciĂłn entre los equipos. Facilitar y realizar la recopilaciĂłn de requisitos y el descubrimiento para nuevos proyectos. Crear un entorno Scrum eficiente y basado en la confianza, con Ă©nfasis en la resoluciĂłn de problemas; facilitar discusiones, resoluciĂłn de conflictos, toma de decisiones y ejecuciĂłn del trabajo. Gestionar las expectativas del cliente mediante el fortalecimiento de relaciones; comunicar el estado del proyecto y los temas pendientes; preparar informes; realizar reuniones de planificaciĂłn y retrospectivas; identificar mejoras futuras de funcionalidades. Implementar soluciones mediante el seguimiento del progreso del proyecto; registrar elementos de acciĂłn; realizar revisiones de diseño e implementaciĂłn; examinar, investigar y resolver problemas; escalar problemas al personal designado; identificar mejoras en los procesos de trabajo. Ayudar a eliminar obstĂĄculos e impedimentos, y asegurar que el trabajo avance segĂșn lo programado. Generar tickets de desarrollo en JIRA para solicitudes de funciones, correcciones de errores y mejoras de nuestros clientes al equipo interno de desarrollo. Gestionar el proceso de UAT con el cliente, incluyendo la soluciĂłn de hallazgos en UAT y colaborar con los recursos adecuados para resolverlos. Facilitar una transiciĂłn fluida al equipo de soporte del producto una vez que se lance un proyecto. Participar en las siguientes ceremonias del sprint: PlanificaciĂłn de lanzamiento, Scrum diario, PlanificaciĂłn del sprint, DemostraciĂłn del sprint y Retrospectivas. Brindar asesoramiento sobre el producto, consultorĂ­a de buenas prĂĄcticas y demostraciones del producto a los clientes. Requisitos del puesto: GestiĂłn de proyectos, GestiĂłn de relaciones con clientes, Habilidades generales de consultorĂ­a, PresentaciĂłn de informaciĂłn tĂ©cnica, ComprensiĂłn tĂ©cnica, Trabajo en equipo, ResoluciĂłn de problemas. Capacidad para gestionar bien el tiempo y manejar mĂșltiples proyectos simultĂĄneamente. Alta atenciĂłn al detalle. Flexibilidad y disposiciĂłn para aprender cosas nuevas. Se requiere una sĂłlida comunicaciĂłn con clientes. Capacidad para trabajar bien en un entorno de equipo colaborativo. Comodidad usando tecnologĂ­a y explicĂĄndola a otros. Es imprescindible contar con habilidades creativas y eficientes para la soluciĂłn de problemas y la resoluciĂłn de incidencias. Conocimientos del entorno de desarrollo ĂĄgil son un plus. Solicitar en lĂ­nea: https://www.digitalcheetah.com/client-liaison/

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1101 Fieldcrest Dr, Austin, TX 78704, USA
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Registrar, rastrear y documentar el proceso de resoluciĂłn de problemas y las acciones tomadas hasta la resoluciĂłn final. ‱ Notificar al departamento de TI y a los usuarios finales sobre problemas graves del sistema de manera oportuna, incluyendo fallos del sistema e incidentes de ciberseguridad. ‱ Evaluar rutinariamente las tendencias del servicio de ayuda y proponer cambios de proceso y recomendaciones de formaciĂłn. Elaborar guĂ­as de trabajo y documentos instructivos para usuarios finales. ‱ Ayudar con instalaciones y actualizaciones de las Ășltimas versiones de software. ‱ Adquirir dispositivos y equipos y facilitar compras de software segĂșn sea necesario. ‱ Mantener actualizado el inventario de dispositivos y equipos y recomendar equipos para dar de baja. ‱ Crear imĂĄgenes de ordenadores e implementar estas imĂĄgenes en portĂĄtiles y equipos de escritorio. ‱ Configurar todos los ordenadores segĂșn los procedimientos de instalaciĂłn definidos. ‱ Dar de baja y destruir de forma segura los equipos caducados. ‱ Investigar las piezas, equipos y suministros necesarios para reparar dispositivos. ‱ Mantener relaciones con proveedores, procesar todas las facturas de TI y realizar seguimiento de facturas vencidas segĂșn sea necesario. ‱ Resolver bloqueos de cuentas y problemas urgentes con telĂ©fonos mĂłviles segĂșn sea necesario. ‱ Otras funciones segĂșn se requieran. Sus cualificaciones ‱ Se requieren habilidades informĂĄticas de nivel experto con 4 años de experiencia laboral relacionada. ‱ Se prefiere, aunque no es obligatorio, un tĂ­tulo en un campo relacionado con la informĂĄtica. ‱ Demostradas habilidades analĂ­ticas y de resoluciĂłn de problemas. ‱ Excepcionales habilidades de comunicaciĂłn, tanto oral como escrita. Es esencial la capacidad de presentar ideas y conceptos simplificados en un lenguaje comprensible para el usuario. ‱ Excepcionales habilidades de servicio al cliente, incluyendo sĂłlidas habilidades interpersonales, con enfoque en la creaciĂłn de relaciones, escucha y capacidad de hacer preguntas. ‱ Gran atenciĂłn al detalle. ‱ Excepcionales habilidades organizativas y de documentaciĂłn. ‱ Capacidad para priorizar y ejecutar tareas eficazmente en un entorno de alta presiĂłn. ‱ Capacidad para absorber y retener informaciĂłn rĂĄpidamente. ‱ Demostrada experiencia de Ă©xito en un entorno colaborativo orientado al trabajo en equipo. ‱ Capacidad para trabajar de forma independiente, incluso en entornos de teletrabajo. ‱ Experiencia en gestiĂłn de propiedades o con HUD es Ăștil, aunque no obligatoria. ‱ Experiencia con el software de gestiĂłn de propiedades Yardi es Ăștil, aunque no obligatoria. ‱ Se requiere licencia de conducir vĂĄlida y acceso a un vehĂ­culo. ‱ Debe residir en Massachusetts, ya que se requiere viajar a la oficina central. 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