Gerente / Gerente Sénior, BizOps (Estrategia y Operaciones)

Tipo de trabajo: Tiempo completo (sin necesidad de viajar) Empresa: Clutch Global Logistics, Inc. Lugar de trabajo: Mixto (oficina y teletrabajo) - Lombard, IL Descripción general básica del puesto y responsabilidades: El Supervisor CHB – LCB es responsable de supervisar las operaciones de despacho aduanero, garantizar el cumplimiento de las regulaciones de Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. (CBP), gestionar relaciones con clientes y liderar un equipo de redactores de declaraciones. Este puesto combina un profundo conocimiento técnico sobre el cumplimiento aduanero con la gestión estratégica del departamento para asegurar un procesamiento de importaciones preciso, eficiente y conforme a normativas. El candidato seleccionado asumirá responsabilidad por la siguiente función. Gestión y supervisión del equipo Supervisar al equipo de redactores de declaraciones Gestionar el rendimiento del equipo según indicadores clave de desempeño (KPI) Colaborar para optimizar los flujos de trabajo del despacho, reducir errores, mejorar el tiempo de procesamiento de declaraciones y potenciar el servicio al cliente Gestionar la capacidad y volumen de declaraciones del equipo para asegurar un alto rendimiento Co-liderar reuniones semanales del equipo e identificar áreas de enfoque Brindar orientación al equipo de redacción de declaraciones y ayudar con las evaluaciones de desempeño Cumplimiento aduanero Actuar como consultor en leyes y regulaciones aduaneras de EE. UU. (por ejemplo, 19 CFR) y requisitos de agencias gubernamentales asociadas (PGA) Actuar como punto de escalamiento para consultas sobre declaraciones y casos complejos (PGA, fianzas, drawback, valoración) Supervisar procedimientos de clasificación, valoración y admisibilidad Mantenerse actualizado sobre resoluciones de CBP, cambios en políticas comerciales y novedades del sector (por ejemplo, T-MEC, Sección 301/232/IEEPA, derechos antidumping/compensatorios) Colaboración con clientes e interna Actuar como enlace principal con clientes en temas de cumplimiento, requisitos de importación y cambios regulatorios Colaborar con los equipos de ventas, operaciones y finanzas para apoyar la incorporación de clientes, responder consultas y resolver problemas Ayudar en la implementación de nuevas cuentas Tecnología y sistemas Trabajar con el Director de Cumplimiento para mejorar el uso del departamento CHB del sistema CargoWise y ayudar en la implementación de una solución de inteligencia artificial Seguir apoyando la implementación de nuevos sistemas y la mejora continua de procesos Desarrollo de nuevos productos Identificación de nuevos productos Desarrollo de nuevas ofertas de productos Implementación y supervisión de nuevos productos Requisitos Características generales necesarias para el éxito: El candidato ideal poseerá y mostrará los siguientes atributos. Actitud positiva - Mantiene una buena actitud hacia el trabajo, compañeros y clientes; muestra un excelente servicio al cliente y deja a los clientes satisfechos; se esfuerza por influir positivamente en los demás. Normas de trabajo - Establece consistentemente procesos de trabajo para alcanzar altos niveles de productividad y resultados superiores; supera obstáculos para completar tareas; acepta responsabilidad por todos los resultados de su trabajo; reconoce sus debilidades y trabaja para superarlas y mejorar; aprende de los fracasos sin dejarse desanimar por ellos. Gestión del trabajo - Equilibra múltiples prioridades, a menudo conflictivas; gestiona eficazmente el tiempo; capacidad para realizar varias tareas simultáneamente. Iniciativa - Actúa proactivamente para resolver problemas incluso si no son directamente suyos; desarrolla nuevas ideas y soluciones sin necesidad de que se lo pidan; no espera instrucciones; identifica soluciones proactivamente; supera los requisitos del puesto. Toma de decisiones - Capaz de trabajar de forma autónoma; trabaja bien bajo presión; equilibra múltiples prioridades, a menudo contradictorias; cómodo pidiendo ayuda; utiliza la lógica para analizar decisiones; intenta consistentemente resolver problemas o tomar decisiones antes de pedir ayuda. Colaboración - Trabaja eficazmente en equipo; fomenta relaciones mutuamente beneficiosas; se esfuerza por alcanzar los objetivos del equipo; capaz de dejar de lado diferencias personales por el bien del equipo; ofrece ayuda proactivamente. Construcción de confianza - Dedicado a la honestidad; cumple con sus compromisos; gana la confianza de otros tanto internamente como externamente. Ofrece respeto y compasión. Adaptabilidad - Considera los cambios y nuevas situaciones como oportunidades de aprendizaje o crecimiento; tiene actitud positiva y supera desafíos; flexible y capaz de adaptarse rápida y eficazmente a cambios en el entorno laboral; modifica comportamientos ineficaces según sea necesario. Dominio de tecnologías de la información - Cómodo con la mayoría de hardware y software básico de productividad; habilidad básica para manipular, almacenar, eliminar, copiar y mover archivos digitales; conocimientos intermedios de Word, Excel, Outlook y PowerPoint. Experiencia del candidato ideal: Además de lo anterior, todos los candidatos deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos: Licencia vigente como Agente de Aduanas de EE. UU. o estar esperando obtenerla Título universitario Al menos un año de experiencia profesional relevante gestionando personal a su cargo, preferiblemente tres años o más Al menos tres años de experiencia profesional relevante trabajando en un departamento de despacho aduanero o de cumplimiento Es deseable, aunque no obligatorio, que los candidatos tengan: Experiencia profesional relacionada con el sistema CargoWise Beneficios Compensación: Salario basado en la experiencia Posibilidad de bono por desempeño Aportes anuales corporativos patrocinados al plan 401k Beneficios: Tiempo libre remunerado (PTO) Plan de ahorro 401k (planes tradicional y Roth) Seguro médico - para empleado y dependientes, opciones PPO y HMO disponibles (financiado mayoritariamente por el empleador) Seguro dental - para empleado y dependientes (totalmente financiado por el empleador) Seguro de visión - para empleado y dependientes (totalmente financiado por el empleador) Seguro de discapacidad a corto y largo plazo (totalmente financiado por el empleador) Seguro de vida grupal (totalmente financiado por el empleador) Varios beneficios y ventajas adicionales Para obtener información sobre la empresa, visite www.clutchglobal.com

Oficial de Servicio de Préstamos a Tiempo Completo Industria: Organización sin fines de lucro especializada en préstamos SBA 504 Compensación: Salario anual competitivo según experiencia + paquete completo de beneficios que incluye una generosa contribución al IRA (ver detalles a continuación) Ubicación: Tallahassee, FL Resumen de los Requisitos Obligatorios: Diploma de escuela secundaria o equivalente Al menos un (1) año de experiencia profesional como asistente administrativo, asistente administrativo ejecutivo, paralegal o especialista en banca o bienes raíces Capacidad para trabajar a tiempo completo de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., en nuestra oficina de Tallahassee, FL Capacidad para aprobar una verificación exhaustiva de antecedentes   ~~~ Sobre Nosotros: Florida First Capital Finance Corporation (FFCFC) es una organización sin fines de lucro autosuficiente con oficinas en todo el estado de Florida, Alabama y Georgia. En FFCFC, nuestra misión es impulsar el desarrollo económico y la creación de empleos ayudando a las pequeñas empresas a acceder al capital mediante el programa de préstamos SBA 504. Estamos especialmente orgullosos de nuestro objetivo de aumentar la asistencia crediticia a pequeñas empresas propiedad de minorías, zonas rurales y mujeres. FFCFC es una organización sin fines de lucro estable y en crecimiento, y tenemos mucho orgullo en nuestros logros y en nuestra misión. Nuestro entorno laboral es de oficina pequeña, por lo que llega a conocer a todos en la oficina (es decir, no será “solo un número”). Sobre la Vacante: Buscamos Oficiales de Servicio de Préstamos Comerciales motivados para unirse a nuestro equipo. Estas personas serán responsables de ayudar a monitorear el estado de cumplimiento de nuestra cartera de préstamos SBA 504 financiados y asistir en solicitar y obtener la documentación requerida diariamente. El conocimiento del sector vendrá con el tiempo y la capacitación, pero hay algunas habilidades e ideas fundamentales que estamos buscando. Creemos que tendrá éxito en este puesto si usted es alguien que: Es extremadamente detallista Es adaptable y dispuesto a cambiar de enfoque cuando cambien las circunstancias Tiene alta integridad y discreción Es inteligente y capacitado Tiene una ética de trabajo sólida Es proactivo y tiene sentido de urgencia Le gusta trabajar en equipo y colaborar Responde rápidamente a las solicitudes de los clientes Busca algo más que solo un "trabajo" y desea una carrera estable en una empresa en crecimiento Desea trabajar para una empresa que tiene un propósito superior a simplemente obtener ganancias Actualmente vive en Tallahassee, FL Si estas cualidades le describen, ¡por favor siga leyendo! ~~~ Funciones Esenciales de Este Puesto: Aprender y retener los detalles y requisitos del programa para atender adecuadamente los préstamos SBA 504 Organizar documentos con precisión, teniendo en cuenta los requisitos federales, políticas internas, convenciones de nombres, etc. Utilizar todos los productos de Microsoft Office y aprender los programas internos basados en web de FFCFC Comunicarse y hacer seguimiento constantemente con los prestatarios según sea necesario Requisitos Este trabajo podría ser ideal para usted si: Tiene al menos un (1) año de experiencia profesional como asistente administrativo, asistente administrativo ejecutivo, paralegal o especialista en banca o bienes raíces Tiene diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio) Es hábil con las computadoras y tiene un alto dominio de Microsoft Office Tiene habilidades profesionales de comunicación (teléfono, correo electrónico y mensajería) Tiene experiencia previa revisando expedientes de préstamos para determinar problemas de cumplimiento (útil, pero no obligatorio) Está disponible para trabajar a tiempo completo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m., en nuestra oficina de Tallahassee, FL Ya vive en el área de Tallahassee, FL o está dispuesto a mudarse (especialmente si tiene vínculos con la zona) No tiene inconveniente en trabajar mayormente en un entorno de oficina (tenga en cuenta que después de completar la capacitación podrían considerarse ocasionalmente días de trabajo desde casa) Puede aprobar una verificación rigurosa de antecedentes penales ~~~ Beneficios Aquí en FFCFC, entendemos que los empleados altamente satisfechos son clave para una empresa próspera. Por eso ofrecemos: Salario anual acorde con la experiencia Una cultura laboral que fomenta la colaboración, el trabajo en equipo, la capacitación y el crecimiento profesional Un ambiente de equipo cercano donde llega a conocer a todos sus colegas Seguro médico a través de Capital Health Plan (100 % pagado por el empleador para el empleado, cobertura parcial para la familia) Seguro dental 100 % pagado por el empleador Seguro de visión opcional Seguro de vida y discapacidad a largo plazo (100 % pagado por el empleador) Cuenta flexible voluntaria de gastos médicos (FSA) Contribuciones al IRA Simple por parte del empleador, generalmente no menos del 20 % 12 días de vacaciones y 10 días de enfermedad acumulados cada año Siete (7) días festivos pagados cada año Horario de trabajo completo y flexible (puede discutirse ocasionalmente el trabajo remoto) ¡Si cree que sería un buen candidato, nos encantaría recibir su solicitud! Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o discapacidad. Cumplimos con la ADA y somos empleador E-Verify.

TIEMPO COMPLETO | TURNO DE 8 HORAS | TURNO DE MAÑANA  Rango salarial: $23/hora - $33/hora. Tenemos una vacante para un Codificador Médico certificado y con experiencia. Se requiere CCS. Qué hacemos: Charter Oak Hospital ofrece tratamiento compasivo e individualizado para trastornos de salud mental y uso de sustancias. Creemos en un enfoque centrado en el paciente, donde cada plan de tratamiento se adapta a las necesidades específicas de cada persona que entra por nuestras puertas. Qué harás tú: El codificador es responsable de codificar correctamente y a tiempo todos los registros médicos; gestionar la carga de trabajo diaria, realizar seguimiento de historiales faltantes, revisar historiales para determinar los códigos correctos de procedimientos y diagnósticos, y otros proyectos según se asignen. ¡Únete a nosotros para tener un impacto significativo en la vida de las personas a las que servimos!  Aurora Charter Oak Hospital ha estado ofreciendo servicios de tratamiento en salud conductual durante más de 83 años. Estamos ubicados en un terreno de 10 acres con hermosos jardines en Covina, California. Covina está aproximadamente a 22 millas al este del centro de Los Ángeles, en el Valle de San Gabriel, cerca de las autopistas 10, 60 y 210.  Empleador EEOC. Aurora Charter Oak Hospital no discrimina contra ninguna persona por motivos de raza, color, origen nacional, orientación sexual, discapacidad o edad en la admisión, tratamiento o participación en sus programas, servicios y actividades, o en el empleo.  La empresa participa en el programa E-Verify. Siga el enlace para obtener información adicional. E-Verify: http://www.uscis.gov/e-verify Requisitos Educación y experiencia: ·         Se requiere Especialista en Codificación Certificado (CCS) ·         Grado de licenciatura preferido con cursos en Terminología Médica/Anatomía y Fisiología ·         Se requiere un año de experiencia en codificación utilizando ICD-10 e ICD-10 PCS ·         Experiencia preferida en ICD-10 e ICD-10 PCS en psiquiatría y dependencia química Beneficios Beneficios: 401(k) Seguro dental Programa de asistencia al empleado Descuento para empleados Cuenta de gastos flexibles Seguro médico Seguro de vida Tiempo libre remunerado Seguro de visión

Acerca de Pinch Pinch es un mercado basado en tecnología que empodera a emprendedores del sector salud para lanzar y hacer crecer prácticas estéticas prósperas sin tener que dejar su trabajo diario. Estamos construyendo una startup que ayuda a Enfermeros Practicantes a centrarse en ofrecer servicios estéticos a clientes desde la comodidad de sus hogares. Pinch fue fundada por un cirujano y un exejecutivo de SpotHero, está financiada por las principales firmas de capital de riesgo de Chicago, crece rápidamente y busca un líder clave que se una a nuestro equipo. Descripción del puesto Buscamos un Director de Estrategia y Operaciones altamente motivado, analítico y orientado a la ejecución, que actúe como mano derecha de nuestro CEO. Este es un puesto con alta responsabilidad, ideal para alguien que destaque tanto en estrategia como en ejecución: capaz de ver el panorama general y al mismo tiempo profundizar para lograr resultados concretos. Serás responsable de lanzar y escalar nuevos mercados, gestionar datos e informes, así como impulsar proyectos estratégicos desde la ideación hasta la entrega. Actuarás como socio estratégico del CEO, brindando análisis, ideas y apoyo operativo en todas las áreas del negocio. Principales responsabilidades Lanzamiento y Escalado de Mercados Liderar de principio a fin los lanzamientos en nuevos mercados: planificación, ejecución y crecimiento posterior al lanzamiento, en colaboración con los equipos de oferta, demanda y operaciones Realizar revisiones semanales del negocio y retrospectivas mensuales sobre el desempeño de los mercados Ser responsable de la generación de ideas, experimentación y estrategias para acelerar el crecimiento de los mercados Gestionar los manuales operativos y la gestión de proyectos para la expansión a nivel nacional Datos y Analítica, Gestión de Informes, Proyectos y Planificación Ser responsable desde la ideación hasta el desarrollo y análisis de todos los paneles de control de la empresa, KPIs, análisis de datos (Looker, Google Sheets, PostHog) y análisis financieros puntuales Asegurar que la empresa opere con datos precisos, oportunos y accionables que el equipo entienda Liderar o apoyar revisiones empresariales, retrospectivas y sesiones de planificación Trabajar estrechamente con el CEO en la planificación y análisis financiero Liderar y ser responsable de Proyectos Especiales Impulsar iniciativas estratégicas desde la idea hasta el lanzamiento: estructurar problemas ambiguos, identificar oportunidades y entregar resultados. Tipos de proyectos pueden incluir: Desarrollar estrategias para aumentar la utilización de proveedores Optimizar flujos de trabajo para ayudar a los equipos internos a tener mayor impacto Crear alianzas estratégicas para ampliar la adquisición de clientes Actuar como gerente de producto en proyectos tecnológicos seleccionados Investigar nuevas ofertas de servicios para clientes o proveedores Utilizar herramientas SaaS e IA para automatizar procesos repetitivos Gestionar un proceso de reclutamiento hasta la incorporación de nuevos miembros del equipo Optimizar nuestra economía por unidad y nuestros procesos internos Gestionar la cartera de nuevos productos Requisitos Calificaciones 7 a 10+ años de experiencia en startups de alto crecimiento y 2+ años en consultoría/banca Demostrada capacidad para lanzar y escalar iniciativas en entornos ambiguos y de rápido movimiento Excelentes habilidades analíticas y dominio del P&L Fuertes habilidades en gestión de proyectos con historial comprobado de entregas multidepartamentales Comunicación clara y presencia ejecutiva; capacidad de influir a todos los niveles Alta predisposición a la acción, ser recurso útil y estar dispuesto a participar activamente Dominio fluido de software y optimización de procesos (por ejemplo, Notion, Zapier, herramientas de IA) Entusiasmo por trabajar duro, tener mentalidad de startup y lograr cosas rápidamente Disposición para trabajar presencialmente y también de forma remota de manera efectiva Disponibilidad para viajar ocasionalmente para apoyar iniciativas empresariales en todo el país Beneficios Por qué unirse a Pinch Entusiasmo por escalar una startup enfocada en empoderar a emprendedores del sector salud Alta autonomía y visibilidad, reportando directamente al Fundador/CEO Trabajar en la intersección entre salud, tecnología y emprendimiento Posibilidad de ganar acciones y oportunidades de crecimiento en una startup de alto ritmo Trabajar diariamente con un equipo apasionado, trabajador, amable e inteligente Compensación y Beneficios Compensación económica en efectivo para startup en etapa semilla/Serie A + acciones acordes con la experiencia Buenos beneficios de salud, visión y dental, con más beneficios próximamente PTO flexible + entorno de trabajo híbrido Tratamientos estéticos gratuitos y con descuento

Magnolia Home Inspections busca un jugador de equipo confiable responsable de proteger a los compradores de viviendas mediante pruebas precisas y consistentes. El papel del Técnico Ambiental es un rol de apoyo vital. Se proporciona una capacitación extensa durante su primera semana de incorporación, con oportunidades continuas de educación mientras desarrolla sus conocimientos para ayudar al equipo Magnolia a cumplir nuestra misión de 'Proteger, Preparar y Educar a los Compradores de Viviendas'. En este puesto, usted será responsable de establecer su horario diario, comunicarse profesionalmente con múltiples partes y realizar pruebas consistentes y precisas. El candidato ideal se preocupa por el desempeño preciso en relación con la protección de nuestros clientes. El candidato ideal es paciente y asume la responsabilidad de mantener el vehículo de la empresa. Pasará gran parte del tiempo conduciendo entre sitios de inspección para realizar pruebas ambientales, además de ayudar en el lugar con inspecciones de viviendas. El Técnico Ambiental será responsable de: · Comunicación profesional y amigable con clientes, compañeros de equipo y agentes inmobiliarios · Cumplir con las normas de la EPA · Gestionar, rastrear y cuidar todo el equipo y aplicaciones · Gestionar los resultados de las pruebas y cargarlos con precisión · Asistir a los inspectores de viviendas con fotografías y documentación · En ocasiones puede ser necesario recoger equipo los sábados El Técnico Ambiental disfrutará de: · Capacitación técnica · Apoyo del equipo · Un horario de trabajo consistente, en una cultura basada en valores · Un puesto a largo plazo con estabilidad · Un vehículo proporcionado por la empresa · Horario laboral de 7:30 a.m. a 3:00 p.m. (lunes a viernes) Requisitos El candidato exitoso para Técnico Ambiental deberá: · Estar preparado para conducir entre 3 y 4 horas diarias · Prestar atención a los detalles · Tener que levantar equipo, subir escaleras/escaleras de mano y ocasionalmente acceder a espacios reducidos Beneficios Beneficios: Subvención para seguro médico Tiempo libre pagado Capacitación pagada Participación en las ganancias del equipo Camioneta de la empresa Horario flexible Tarjeta de combustible

El EVP, Asociaciones con Clientes, será defensor de una experiencia del cliente unificada y de primer nivel en las diversas unidades estratégicas de negocio de Mod Op. Este ejecutivo sénior impulsará una prestación de servicios coherente, estratégica y centrada en el cliente en todos los equipos de servicios integrales, digitales, B2B y B2C. A medida que Mod Op evoluciona hacia una agencia verdaderamente integrada bajo el modelo “One Mod Op”, el EVP alineará los equipos de gestión de cuentas y gestión de proyectos bajo una visión unificada y centrada en el cliente, proporcionando la claridad, coherencia y liderazgo necesarios para lograr resultados excepcionales con los clientes que impulsen el crecimiento, la retención y la rentabilidad. Funciones Esenciales Estrategia y Liderazgo en Experiencia del Cliente Definir e implementar una estrategia escalable y centrada en el cliente que equilibre la coherencia entre las SBU con la flexibilidad necesaria para atender las necesidades de los clientes. Ser defensor de una visión unificada de “One Mod Op” que ofrezca soluciones integradas y fluidas. Liderar, desarrollar y estandarizar las funciones de Gestión de Cuentas (AM) y Gestión de Proyectos (PM) con roles claros, KPI, procesos de incorporación y formación. Crecimiento y Colaboración entre SBU Eliminar silos e incentivar la venta cruzada de soluciones integradas. Alinear precios, alcance y entrega para apoyar compromisos multifuncionales. Colaborar con líderes de SBU y de crecimiento para alinear objetivos y métricas con las metas generales de ingresos y satisfacción del cliente. Impulsar un propósito común entre equipos previamente aislados para ofrecer soluciones integradas y centradas en el cliente. Liderazgo y Desarrollo de Equipos Construir y liderar una organización de Servicios al Cliente de alto rendimiento compuesta por gestores de cuentas, líderes de éxito del cliente y gestores de proyectos. Liderar la transición desde equipos fragmentados y específicos de cada SBU hacia un grupo unificado de Servicios al Cliente con estándares y cultura compartidos. Reclutar, desarrollar y retener talento destacado con habilidades en ventas consultivas, liderazgo estratégico con clientes y sólida capacidad empresarial. Implementar programas de incorporación, formación y gestión del desempeño que promuevan coherencia, responsabilidad y crecimiento. Excelencia Operativa Diseñar e implementar procesos y sistemas unificados para gestionar todo el ciclo de vida del cliente, desde el contacto inicial hasta el cierre y la entrega. Estandarizar herramientas, procesos e informes para reducir duplicaciones, errores y brechas en las previsiones. Colaborar con los equipos de Crecimiento, Finanzas y Tecnología para garantizar que los sistemas permitan alcanzar los objetivos centrados en el cliente. Retroalimentación del Cliente y Mejora Continua Establecer programas estructurados de retroalimentación del cliente, incluyendo NPS, entrevistas de ganancia/pérdida y revisiones con liderazgo. Utilizar la retroalimentación del cliente para orientar el desarrollo de servicios, formación, precios y mejoras operativas. Compartir regularmente conocimientos y recomendaciones con el liderazgo ejecutivo. Desarrollar un plan estratégico para Asociaciones con Clientes que impulse la venta cruzada de toda la gama de servicios de Mod Op (creativo, tecnología, medios, eventos). Reclutar, estructurar y liderar un equipo sénior de gestión de cuentas y proyectos capaz de gestionar relaciones complejas con clientes multicanal. Establecer procesos operativos, informes y KPI para gestionar el desempeño de las SBU y los resultados con los clientes. Metas Clave / Indicadores de Éxito Experiencia del cliente coherente y de alta calidad en todas las SBU Mejora en las puntuaciones de satisfacción del cliente (NPS, retención) Incremento de ingresos entre SBU y adopción de servicios múltiples Crecimiento orgánico significativo mediante una mejor venta cruzada y liderazgo consultivo con clientes Unificación exitosa de diversos equipos de SBU en una organización de Servicios al Cliente alineada y centrada en el cliente Reducción de ineficiencias operativas y trabajo duplicado Alta satisfacción y retención de empleados en funciones de AM y PM Procesos y sistemas de crecimiento alineados y centrados en el cliente Requisitos Experiencia y Conocimientos Requeridos Más de 15 años de liderazgo sénior en cuentas en una agencia grande y en crecimiento, con éxito en entornos emprendedores. Demostrada capacidad para liderar equipos multifuncionales que abarquen líneas de servicio digitales, tradicionales, B2B y B2C. Experiencia liderando organizaciones de servicio al cliente de más de 40 personas, idealmente abarcando múltiples líneas de servicio o unidades de negocio. Historial comprobado de crecimiento de cuentas clave, impulso de ventas cruzadas/ventas adicionales y mejora de la retención de clientes. Experiencia unificando funciones de AM y PM bajo marcos consistentes y escalables de experiencia del cliente. La experiencia en crear o liderar una oficina de gestión de proyectos (PMO) es muy valorada, junto con la capacidad de alinear prácticas de gestión de proyectos y cuentas. Habilidad demostrada para construir y mantener relaciones con clientes a nivel ejecutivo, con prestigio sectorial y confianza. Capacidad para navegar y unir personalidades fuertes y diversas hacia objetivos comunes. Comodidad al impulsar cambios en entornos de agencia complejos y matriciales. Estilo de Liderazgo Empodera a los equipos con roles, objetivos y responsabilidades claros. Experto en unificar equipos diversos en una organización cohesionada y enfocada en el cliente. Capaz de generar alineación y aceptación en todas las unidades de negocio. Líder práctico que combina visión estratégica con destreza operativa. Habilidades y Competencias Comunicación excepcional y gestión de partes interesadas Experiencia en ventas consultivas y estrategia de crecimiento Profundo conocimiento del ciclo de vida del cliente, mejores prácticas en gestión de cuentas y gestión de proyectos Experiencia en gestión del cambio, especialmente en entornos complejos o basados en adquisiciones Sólida competencia financiera para gestionar presupuestos, precios y rentabilidad Viajes Dependiendo de la ubicación, este puesto requiere hasta un 15-20 % de viajes a otras oficinas. Beneficios Beneficios médicos, dentales y de visión Plan 401k con coincidencia Seguro de vida Tiempo libre generoso más cierre por fiestas de diciembre Cuando se pregunta qué les gusta del trabajo en Mod Op, escuchamos: “¡Siento que puedo ser yo mismo en el trabajo y es divertido!” -MV “El nivel de los clientes/marcas con los que trabajamos, saber que tu trabajo lo ven miles de personas, en muchos casos en todo el mundo.” -JC “¡Nosotros realmente creamos videojuegos!” -AC “Tenemos un equipo de estrellas, ¡y es como jugar en el partido de estrellas todos los días!” -MW “Oportunidades para aprender siempre de los mejores y trabajar con ellos.” HW “Mentores y oportunidades para crecer.” -KB Mod Op cree en el trabajo en equipo, la colaboración con clientes, narraciones poderosas, diseño impresionante y resolución reflexiva de problemas. Nuestros clientes representan una amplia variedad de industrias, y cada proyecto presenta nuevos y fascinantes retos. ¡Nos encantaría que te unieras a nosotros! Mod Op, LLC ofrece oportunidades de empleo iguales a todos los empleados y solicitantes, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, situación de discapacidad, genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por leyes federales, estatales o locales. Esta política se aplica a todos los términos y condiciones de empleo, incluyendo reclutamiento, contratación, colocación, promoción, terminación, despido, reingreso, transferencias, licencias, compensación y formación.