Salario negociable
Ocean Casino Resort
Atlantic City, NJ, USA
Acerca del Puesto Las responsabilidades del Supervisor de Tragamonedas incluyen organizar, coordinar y definir todas las actividades relacionadas con el personal, las relaciones con los clientes, el equipo de juego y todas las tareas administrativas asociadas con la operación diaria del turno o sección asignada. Responsabilidades del Puesto Ofrecer servicios complementarios a los jugadores cuando sea apropiado y dentro de las directrices establecidas. Resolver de forma amigable los problemas relacionados con los clientes en un entorno rápido y dinámico. Cumplir con todos los requisitos regulatorios de Nueva Jersey. Mantener la confidencialidad de todos los secretos comerciales y la información privilegiada del Ocean Casino Resort, incluidos procesos empresariales, listas de clientes, planes de marketing y cualquier otra información confidencial. Asegurar que todas las actividades reflejen las políticas y regulaciones de la empresa/propiedad/departamento, así como el cumplimiento de todas las normas de la CCC y la DGE. Las responsabilidades técnicas incluyen, entre otras, la emisión de cheques por premios mayores pagados en efectivo, verificar transacciones de premios y efectivo de acuerdo con las normas estatales y federales, autorizar y verificar fichas de crédito para los huéspedes. Recorrer el área asignada y observar a los miembros del equipo de servicio realizando sus tareas habituales, ofreciendo retroalimentación positiva o correctiva según sea necesario. Monitorear a los miembros del equipo para evaluar necesidades de capacitación. Mejorar la experiencia del huésped comunicando claramente la funcionalidad de la tarjeta de jugador y las ventajas derivadas de la membresía del club. Supervisar la entrega de herramientas de trabajo y llaves para los activos de juego, manteniendo la integridad de todas las actividades de juego. Mantener la integridad de todas las actividades de juego. Funciones Esenciales Exposición a factores ambientales relacionados con el casino, incluidos, entre otros, humo de segunda mano, ruido excesivo y estrés relacionado con el servicio al cliente en un entorno de alta presión y rápido. Debe ser capaz de permanecer de pie durante todo el turno y poder desplazarse por las áreas del casino y del hotel. Debe ser capaz de trabajar días festivos y fines de semana, así como turnos flexibles u horarios inusuales. Debe ser capaz de levantar/empujar/halar hasta 25 libras. Requisitos Diploma de escuela secundaria o equivalente preferido Dos años de experiencia en Operaciones de Tragamonedas requeridos, con un mínimo de un año de experiencia en supervisión en un casino Capacidad para hablar, leer y escribir en inglés Beneficios Comida gratuita durante el turno Capacitación y Desarrollo Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión) Plan de Jubilación (401k) Seguro de Vida (Básico, Voluntario y por Muerte Accidental) Tiempo Libre Pagado