Conserje a Tiempo Parcial (Centro de Denver)

UBICACIÓN: Centro de Denver HORARIO: A tiempo parcial - Nocturno | Viernes y sábado de 10:00 p.m. a 6:00 a.m. SALARIO: $20 - $21 NOSOTROS Worth Ross Management Company es una empresa líder galardonada en la industria y un equipo de personas extraordinarias. Contamos con la ventaja de reclutar y retener al mejor talento en el sector de gestión de asociaciones de propietarios (HOA). La diversidad y la inclusión son los únicos caminos que permiten el progreso y nuestro éxito como empresa se deriva de esta filosofía. SOBRE EL PUESTO Se requiere una persona autónoma, extrovertida, orientada al detalle, centrada en el servicio y atención al cliente. Da la bienvenida profesional y cálidamente a todos los residentes, invitados y proveedores. Controla el acceso al edificio interactuando con todas las personas que ingresan y registrando a aquellos invitados y proveedores que lo necesiten. Posee excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y organizativas que le permiten trabajar de forma independiente y sin supervisión directa. Esto incluye realizar múltiples tareas, enviar correos electrónicos, mantener una buena etiqueta telefónica, tomar y comunicar mensajes importantes, aprender y usar los nombres de residentes, invitados y proveedores, y utilizarlos de manera consistente. Identifica y organiza recursos para ofrecer un alto nivel de servicio personalizado esperado por nuestros residentes, sus familias y demás visitantes. LO QUE HARÁS • Comunica de manera efectiva y demuestra buenas habilidades de servicio al cliente con residentes, invitados, proveedores y otros miembros del personal. • Identifica y aclara las necesidades y deseos de los residentes. Responde preguntas y ofrece soluciones. • Busca formas de mejorar los servicios que ya ofrecemos o posiblemente añadir nuevos servicios, escuchando los comentarios de los residentes, observando su uso y haciendo recomendaciones a la gerencia. • Ayuda a los residentes a programar el acceso de proveedores autorizados para prestar servicios dentro de sus unidades. • Mantiene la privacidad de los residentes e invitados, así como la reputación de la organización, manteniendo siempre la información confidencial. • Capacidad de comprender y reaccionar rápida y eficazmente ante cualquier emergencia. • Responsable de mantener un entorno de trabajo seguro para todos los residentes, invitados y empleados. Sigue las normas de seguridad establecidas e informa inmediatamente al Gerente General sobre cualquier condición peligrosa o problema de seguridad de equipos. • Mejora la reputación del departamento y de la organización asumiendo la responsabilidad de cumplir nuevas y diferentes solicitudes y explorando oportunidades para agregar valor a los logros del trabajo. • Lleva registros precisos de las anotaciones diarias del turno en el sistema Building Link. • Recibe paquetes y entregas, los registra en el sistema Building Link, organiza los paquetes para su entrega y los entrega a los residentes según lo permita el horario. • Responde a las inquietudes y quejas de los residentes de manera profesional y empática. Realiza seguimiento y trata de resolver todas estas inquietudes y quejas. Escala los problemas al Conserje Principal o al Subgerente si es necesario o apropiado. • Gestiona las relaciones con los residentes para garantizar un nivel consistentemente alto de servicio, incluyendo la resolución oportuna y completa de sus inquietudes y problemas, y coordinando servicios especiales y solicitudes. • Realiza otras funciones y responsabilidades acordes al puesto según sean asignadas por el Subgerente o el Conserje Principal. Requisitos EDUCACIÓN/EXPERIENCIA Diploma de escuela secundaria o equivalente LO QUE NECESITAS PARA TENER ÉXITO Los requisitos físicos incluyen la capacidad de levantar entre 30 y 50 libras. De pie, sentado y caminando. Capacidad para trabajar largos períodos frente a una computadora personal, así como hablar por teléfono. Capacidad para navegar rápidamente y con facilidad por el edificio según sea necesario para cumplir con las funciones del trabajo. Capacidad para detectar alarmas de emergencia auditivas y/o visuales y responder rápida y adecuadamente. Capacidad para trabajar horas extendidas/flexibles, fines de semana y días festivos si fuera necesario debido a la cobertura requerida para el edificio. Capacidad para responder rápidamente a emergencias. Comunicar, recibir e intercambiar ideas e información mediante palabras habladas y escritas. Los requisitos físicos descritos aquí son representativos de aquellos que debe cumplir un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales del puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Beneficios Médico Dental Visual Discapacidad a corto plazo (STD) Discapacidad a largo plazo (LTD) Programa de asistencia al empleado (EAP) Protección contra robo de identidad Seguro para mascotas Jubilación Tiempo libre remunerado (PTO)