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Representante de Servicio al Cliente y Ventas de Nivel Inicial (Midtown)

$800-1,200/mes

398 W 44th St, New York, NY 10036, USA

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Descripción

¿Eres una persona sociable con ganas de tener éxito? ¿Te desenvuelves bien en entornos dinámicos donde cada día trae nuevos retos y oportunidades? Únete a nuestro equipo dinámico como representante de servicio al cliente y ventas y construye una carrera en la que se recompense tu ambición. Lo que harás:     •    Interactuar directamente con los clientes para ofrecer un servicio excepcional y soluciones personalizadas     •    Representar a clientes de primer nivel con profesionalismo e integridad     •    Impulsar las ventas mediante conversaciones consultivas y el fortalecimiento de relaciones     •    Diagnosticar problemas, resolverlos y asegurar que los clientes se vayan con una experiencia positiva     •    Aprender sistemas de ventas probados mientras desarrollas habilidades de comunicación y liderazgo Lo que ofrecemos:     •    Capacitación completa y mentoría desde el primer día     •    Experiencia práctica en relaciones con clientes y ventas de negocio a negocio     •    Un camino claro hacia el crecimiento profesional y oportunidades de gestión     •    Una cultura orientada al trabajo en equipo que celebra los logros y apoya el crecimiento     •    Pago competitivo con incentivos basados en el rendimiento Qué buscamos:     •    Habilidades sólidas de comunicación e interpersonales     •    Actitud positiva y mentalidad de aprendizaje     •    Capacidad de adaptación, resolución de problemas y trabajar con sentido de urgencia     •    Deseo de desarrollo profesional y oportunidades de liderazgo

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Ubicación
398 W 44th St, New York, NY 10036, USA
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Este puesto es ideal para un profesional detallista y orientado a la acción que busque aprender, crecer y marcar la diferencia en un entorno dinámico y de apoyo en el sector inmobiliario. Principales responsabilidades y funciones   1. Comunicación con inquilinos y proveedores Actuar como punto de contacto para las necesidades de inquilinos y proveedores, asegurando que todas las interacciones reflejen una actitud de Cliente Primero. Responder llamadas telefónicas, mensajes de voz y correos electrónicos de manera oportuna y profesional. Cumplir con tareas de guardia fuera del horario laboral y emergencias, brindando un servicio ágil en momentos de alta presión. 2. Coordinación de mantenimiento Colaborar con el Gerente Senior de Propiedades para garantizar servicios de mantenimiento oportunos y de alta calidad. Realizar cotizaciones, programar y hacer seguimiento de todos los trabajos de reparación, manteniendo la documentación en AppFolio. Realizar inspecciones de entrada, salida y periódicas para garantizar habitabilidad y seguridad. Ayudar a coordinar la documentación de seguros de proveedores y asegurar que los proveedores estén autorizados para trabajar. 3. Gestión de inquilinos y alquileres Apoyar los procesos de recaudación de alquileres, incluyendo el seguimiento de morosos y el cumplimiento de acuerdos de arrendamiento. Preparar y gestionar la documentación relacionada cuando sea necesario. Ayudar a gestionar y verificar los registros de alquileres y asegurar que toda la documentación relacionada con los inquilinos sea precisa. 4. Operaciones administrativas Enviar facturas para procesamiento de cuentas por pagar, realizar el seguimiento de pagos a proveedores y gestionar la documentación relacionada con facturas. Mantener archivos completos y precisos de inquilinos, proveedores y mantenimiento en AppFolio. Supervisar los sistemas de control de llaves y garantizar que la organización física y digital se mantenga. Ayudar a programar citas con posibles inquilinos, proveedores y equipos internos. 5. Mejoras tecnológicas y de eficiencia Utilizar herramientas de gestión de propiedades como AppFolio para el seguimiento de órdenes de trabajo, documentación y gestión de calendarios/tareas. Identificar áreas de mejora de procesos mediante tecnología y automatización de flujos de trabajo, incluyendo inteligencia artificial. Mantenerse actualizado sobre sistemas y actualizaciones de software relacionados con la industria. 6. Colaboración y cumplimiento Mantener una relación colaborativa con el Gerente Senior de Propiedades y otros departamentos. Ayudar a garantizar el cumplimiento normativo, mantener áreas de trabajo limpias y seguras, y apoyar las prácticas de seguridad de la propiedad. Participar en iniciativas internas para mejorar operaciones, documentación y flujos de trabajo interdepartamentales. Requisitos Habilidades y competencias Solución de problemas: Aborda los desafíos con creatividad e ingenio. Orientación a la acción: Afronta las operaciones diarias con energía y mentalidad de logro. Comunicación: Clara, respetuosa y consistente tanto en interacciones escritas como verbales. Gestión de calendario y tareas: Mantiene los horarios y listas de tareas bajo control con gran atención al detalle. Conciencia de riesgos: Reconoce posibles problemas y toma medidas proactivas para mitigarlos. Enfoque en servicio al cliente: Entiende la importancia de la retención de inquilinos y relaciones positivas con proveedores. Preparación tecnológica e IA: Cómodo usando herramientas digitales y explorando nuevas plataformas para mejorar la eficiencia.   Cualificaciones requeridas Más de 2 años de experiencia en oficina en entornos administrativos u oficinas. Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente en entornos rápidos o de alto volumen. Habilidades sólidas de organización y comunicación verbal/escrita. Demostrada capacidad para multitarea y gestionar una lista completa de tareas con priorización. Interés en bienes raíces y obtener una licencia inmobiliaria de California dentro de los dos años. Capacidad para manejar situaciones emergentes y de alta presión, incluyendo respuestas a emergencias. Dominio del paquete Microsoft Office. Cualificaciones preferidas Experiencia previa en gestión de propiedades, arrendamiento, coordinación de mantenimiento o inspecciones. Conocimiento de software de gestión de propiedades, preferiblemente AppFolio. Comprensión de los procesos de recaudación de alquileres, cumplimiento de contratos y documentación de alquileres. Experiencia enviando facturas de cuentas por pagar y gestionando informes básicos a nivel de propiedad. Conocimientos básicos de documentación de seguros, seguimiento de mano de obra en órdenes de trabajo o procedimientos de alquiler. Qué estamos buscando: Queremos un jugador de equipo motivado, adaptable y curioso con pasión por apoyar a los inquilinos, resolver problemas y cumplir objetivos. Lo hará bien en este puesto si: Le va bien en entornos rápidos y cambiantes. Está entusiasmado por explorar nuevas herramientas, incluyendo plataformas con inteligencia artificial. Cree en tomar la iniciativa y llevar las cosas a cabo con excelencia. Desea construir una carrera a largo plazo en bienes raíces mediante aprendizaje práctico. Valora ser parte de un equipo colaborativo y de apoyo.   ¿Por qué unirse al equipo de Coastline Equity? Coastline Equity es una empresa centrada en las personas dedicada a ofrecer servicios excepcionales de gestión de propiedades mediante equidad, compromiso con el cliente e innovación constante. Cuando se una a nuestro equipo, usted: Recibirá mentoría directa y coaching en tiempo real. Tendrá acceso a sistemas modernos que facilitan un trabajo más inteligente. Será parte de una cultura que valora el crecimiento y el aprendizaje continuo. Contribuirá a una empresa donde “Equidad para Todos”, “Cliente Primero” y “Crecimiento e Innovación” no son solo eslóganes, sino la forma en que operamos cada día. Beneficios Tiempo libre remunerado (PTO) Seguro médico, dental y de visión  Seguro de vida Plan 401(k) Capacitación y desarrollo
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