Representante de Servicio al Cliente - Gana hasta 1500.00 en bono de incorporación

El objetivo del Representante de Servicio al Cliente (CSR) es cumplir o superar las expectativas del cliente evaluando sus necesidades, asignando prioridades y derivando la información a los recursos adecuados. (Los clientes pueden incluir pacientes, profesionales médicos y familiares). El CSR podrá funcionar en un equipo multidisciplinario para proporcionar información sobre los servicios ofrecidos por Patient Services. Actuar como primer punto de contacto con los pacientes evaluando cuidadosamente el motivo de la llamada, determinando su propósito, priorizando su gestión y derivando las llamadas si es necesario. Mantener información sobre las iniciativas de Patient Services y explicarlas a nuestros clientes cuando corresponda. Inscribir nuevos clientes en Patient Services. Registrar actividades en la base de datos de pacientes y realizar seguimiento para asegurar servicios (como capacitación sobre productos, envío de materiales promocionales, etc.) para nuestros clientes mediante el contacto con consultorios médicos, farmacias y otras entidades externas para garantizar que se satisfagan las necesidades del paciente. Completar diversos proyectos especiales según sea necesario Requisitos Experiencia laboral previa en farmacia especializada o servicio al cliente Habilidades profesionales en el uso de computadoras, incluyendo pero no limitado a Microsoft Office, correo electrónico, aplicaciones web y habilidades de mecanografía Experiencia trabajando con personas en situaciones de alta presión y sensibles al tiempo (por teléfono o cara a cara), que impliquen resolver problemas, tomar decisiones, ejercer un excelente juicio y habilidades de “servicio al cliente”. Esto puede obtenerse a través de una combinación de experiencia laboral y educación posterior a la escuela secundaria, y no necesita adquirirse en un entorno tradicional de “servicio al cliente” Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas y sólidas habilidades de gestión del tiempo Capacidad para funcionar en un entorno de alto volumen y ritmo acelerado Confiable y fuerte ética de trabajo Capacidad para aceptar e implementar retroalimentación y coaching Tipo específico de experiencia deseada: Experiencia trabajando con bases de datos (preferiblemente CRM) o un sistema de seguimiento; experiencia con Salesforce CRM Experiencia trabajando en un entorno de industria de atención médica/farmacéutica Comprensión de los desafíos asociados con la condición médica de los pacientes Beneficios Entorno solidario, progresista y dinámico Estructura salarial competitiva Plan 401(k) con coincidencia inmediata Seguros médicos, dentales, de visión, de vida y de discapacidad a corto plazo ¿Por qué elegir AssistRx? Compensación competitiva: salario inicial de 19.00-21.00 por hora Gana un “bono de éxito” de hasta $1,500: para empleados calificados dentro de tus primeros 5 meses de empleo. PTO preasignado: 100 horas (12.5 días) de PTO al momento de la contratación, aumentando a 140 horas (17.5 días) al cumplir el aniversario. Bono de vacaciones por antigüedad: $1,000 al cumplir 3 años y $2,500 al cumplir 5 años. Trabajo significativo: únete a un equipo que está a la vanguardia de la revolución en el sector de la salud al mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos esenciales. Cultura flexible: muchos colaboradores obtienen la oportunidad de trabajar desde casa después de 120 días. Disfruta de una cultura laboral flexible e inclusiva que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal y diversas perspectivas. Crecimiento profesional: damos prioridad a una mentalidad de “promoción interna”. Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar conjuntos de habilidades y avanzar dentro de la organización. Innovación: contribuye al desarrollo de soluciones innovadoras que abordan desafíos complejos en la industria de la salud. Entorno colaborativo: trabaja junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y superar los límites de lo posible. ¡Cuéntale a tus amigos sobre nosotros! Si contratas a alguien, recibe un bono de referencia de $750. Trabajo significativo: únete a un equipo que está a la vanguardia de la revolución en el sector de la salud al mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos esenciales. Cultura flexible: muchos colaboradores obtienen la oportunidad de trabajar desde casa después de 120 días. Disfruta de una cultura laboral flexible e inclusiva que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal y diversas perspectivas. Crecimiento profesional: damos prioridad a una mentalidad de “promoción interna”. Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar conjuntos de habilidades y avanzar dentro de la organización. Innovación: contribuye al desarrollo de soluciones innovadoras que abordan desafíos complejos en la industria de la salud. Entorno colaborativo: trabaja junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y superar los límites de lo posible. ¡Cuéntale a tus amigos sobre nosotros! Si contratas a alguien, recibe un bono de referencia de $750. ¿Te preguntas cómo reconocemos a nuestros empleados por entregar resultados sobresalientes? ¡Aquí tienes algunos de los premios que nuestros empleados reciben durante el año! Honor #TransformandoVidas: este programa de premios trimestral es un reconocimiento entre compañeros que destaca algunas de las formas asombrosas en que nuestros miembros del equipo transforman vidas de pacientes diariamente. Premio de Valores: este programa de premios trimestral reconoce a individuos que demuestran uno o varios de nuestros valores fundamentales: Excelencia, Éxito, Respeto, Inspiración y Trabajo en Equipo. Premio Visión: este programa de premios anual reconoce a un individuo que ha ido más allá para apoyar la visión de AssistRx de transformar vidas mediante el acceso a terapias. AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en méritos, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están sujetas al éxito en la finalización de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedores. Cualquier currículo no solicitado será considerado propiedad de AssistRx y no se pagará ninguna tarifa en caso de contratación