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Especialista en Soporte al Cliente I

Salario negociable

Valsoft Corporation

Lacey, WA, USA

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Descripción

Este puesto trabaja bajo supervisión cercana a moderada para proporcionar soluciones a los usuarios finales (clientes) mediante un diagnóstico de preguntas mientras guía a los clientes a través de soluciones paso a paso. Este soporte se brinda comunicando claramente soluciones técnicas de manera clara y profesional. Este puesto proporcionará demostraciones de software sobre funcionalidades y nuevas características para clientes actuales y potenciales, y ayudará a configurar entornos del sistema. Alliance Enterprises desarrolla soluciones de software que marcan una diferencia significativa en la vida de los consejeros vocacionales y las personas a las que sirven. Desde 1981, Alliance ha liderado el camino en la entrega de tecnología innovadora centrada en las personas, respaldada por un servicio al cliente excepcional, soporte técnico y los más altos estándares de seguridad y cumplimiento de datos. Estamos comprometidos con un futuro accesible y con empoderar a las personas con las herramientas que necesitan para tener éxito. Aquí tiene una pequeña visión de nuestra empresa: Alliance Enterprises fue adquirida por Valsoft y ahora opera bajo la cartera Aspire Software. Aspire Software, la rama operativa de Valsoft Corp, opera y gestiona la cartera global de empresas de software propiedad total de Valsoft, proporcionando soluciones críticas para misiones en múltiples sectores verticales. Al implementar las mejores prácticas industriales, Aspire ofrece un proceso de integración oportuno, y el modelo descentralizado le ha permitido convertirse en un centro para generar un crecimiento rápido mediante la reinversión en su cartera. ¡Los candidatos seleccionados podrán ubicarse en cualquier lugar de EE. UU., trabajando bajo un modelo de trabajo remoto! Cómo será su día: Funciones y responsabilidades Solucionar problemas de soporte de un sistema de gestión de casos propietario Utilizar herramientas internas y externas para lograr un resultado positivo para nuestros clientes Asistir a clientes locales y alojados en la actualización y mantenimiento de sus sistemas, incluyendo productos adicionales, para cumplir también con los requisitos federales de informes o accesibilidad Demostrar la capacidad de adaptarse a un ciclo de vida de desarrollo de software en constante evolución, incluidas tecnologías y requisitos modernos Mantener documentación de casos de calidad, incluyendo estándares y estilos de formato Cumplir con las expectativas de movimiento de casos Comprender especificaciones y habilidades básicas de lectura de código Depender de otros para recibir instrucciones, orientación y dirección Comunicarse claramente tanto por escrito como verbalmente en las tareas asignadas Proporcionar actualizaciones oportunas sobre el trabajo asignado a las partes interesadas pertinentes Responsabilidades de supervisión Ninguna Requisitos Sobre usted: Habilidades y capacidades requeridas Obligatorio participar en scrums diarios Obligatorio participar en triajes semanales de soporte Obligatorio participar en actividades de capacitación de soporte Capacidad para colaborar con clientes en problemas e inquietudes con supervisión moderada Capacidad para gestionar casos dentro de acuerdos contractuales de nivel de servicio Capacidad para desempeñar funciones como asistente de soporte para implementación de proyectos Dominio de Microsoft Office; Word, Excel, PowerPoint y Teams Formación y experiencia preferidas Diploma de escuela secundaria o GED requerido Título de asociado o años equivalentes de experiencia 2 años de experiencia en soporte al cliente Experiencia previa dando soporte a un software de base de datos propietario Conocimientos básicos de sistemas de gestión de bases de datos relacionales (RDBMS) Comprensión básica del ciclo de vida de desarrollo de software (SDLC) Conocimientos básicos de redes, incluyendo conectividad, TCP-IP, DHCP, DNS, LAN/WAN Comprensión básica de Microsoft SQL Server, incluyendo la creación de consultas SELECT básicas y lectura de procedimientos almacenados Comprensión básica de Microsoft Internet Information Server (IIS) Comprensión básica de análisis utilizando Power BI o Tableau Habilidades básicas de programación o experiencia con Visual Studio Familiaridad con rehabilitación vocacional Viajes requeridos Ninguno Requisitos físicos Períodos prolongados sentado en un escritorio y trabajando en una computadora Operación de una computadora y maquinaria de oficina típica Debe poder levantar hasta 15 libras ocasionalmente Acción afirmativa e igualdad de oportunidades de empleo Alliance es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si requiere adaptaciones razonables para realizar cualquiera de estas funciones, comuníquese con: HR@allianceenterprises.com. Para obtener más información sobre Alliance Enterprises, puede visitar nuestro sitio web en http://www.allianceenterprises.com. Agradecemos a todos los solicitantes su interés; sin embargo, solo se contactará a aquellos candidatos seleccionados para una entrevista. Beneficios Plan de atención médica (médico, dental y visual) Plan de jubilación (401k, IRA) Seguro de vida (básico, voluntario y por accidente) Tiempo libre remunerado (vacaciones, enfermedad y días festivos públicos) Trabajo desde casa Recursos de bienestar Discapacidad a corto plazo

Fuentea:  workable Ver publicación original

Ubicación
Lacey, WA, USA
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Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar conjuntos de habilidades y avanzar dentro de la organización. Innovación: contribuye al desarrollo de soluciones innovadoras que abordan desafíos complejos en la industria de la salud. Entorno colaborativo: trabaja junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y superar los límites de lo posible. ¡Cuéntale a tus amigos sobre nosotros! Si contratas a alguien, recibe un bono de referencia de $750. Trabajo significativo: únete a un equipo que está a la vanguardia de la revolución en el sector de la salud al mejorar el acceso de los pacientes a medicamentos esenciales. Cultura flexible: muchos colaboradores obtienen la oportunidad de trabajar desde casa después de 120 días. Disfruta de una cultura laboral flexible e inclusiva que valora el equilibrio entre trabajo y vida personal y diversas perspectivas. Crecimiento profesional: damos prioridad a una mentalidad de “promoción interna”. Invertimos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados a través de nuestro programa Advance Gold, ofreciendo oportunidades para ampliar conjuntos de habilidades y avanzar dentro de la organización. Innovación: contribuye al desarrollo de soluciones innovadoras que abordan desafíos complejos en la industria de la salud. Entorno colaborativo: trabaja junto a profesionales talentosos dedicados a la colaboración, el aprendizaje y superar los límites de lo posible. ¡Cuéntale a tus amigos sobre nosotros! Si contratas a alguien, recibe un bono de referencia de $750. ¿Te preguntas cómo reconocemos a nuestros empleados por entregar resultados sobresalientes? ¡Aquí tienes algunos de los premios que nuestros empleados reciben durante el año! Honor #TransformandoVidas: este programa de premios trimestral es un reconocimiento entre compañeros que destaca algunas de las formas asombrosas en que nuestros miembros del equipo transforman vidas de pacientes diariamente. Premio de Valores: este programa de premios trimestral reconoce a individuos que demuestran uno o varios de nuestros valores fundamentales: Excelencia, Éxito, Respeto, Inspiración y Trabajo en Equipo. Premio Visión: este programa de premios anual reconoce a un individuo que ha ido más allá para apoyar la visión de AssistRx de transformar vidas mediante el acceso a terapias. AssistRx, Inc. se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos calificados recibirán consideración sin importar raza, religión, color, sexo (incluyendo embarazo, identidad de género y orientación sexual), estado parental, origen nacional, edad, discapacidad, antecedentes médicos familiares o información genética, afiliación política, servicio militar u otros factores no basados en méritos, o cualquier otra categoría protegida por leyes federales, estatales o locales. Todas las ofertas de empleo con AssistRx están sujetas al éxito en la finalización de una verificación previa al empleo. En cumplimiento con la ley federal, todas las personas contratadas deberán verificar su identidad y elegibilidad para trabajar en Estados Unidos y completar el formulario requerido de verificación de elegibilidad para empleo al momento de la contratación. No se ofrece patrocinio ni autorización de trabajo para este puesto. AssistRx no acepta currículos no solicitados de empresas de reclutamiento ni de ningún otro servicio de proveedores. 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¿Te gustaría representar a Stepladder Ranch and Creamery como asociado de ventas a tiempo parcial en nuestros puestos de mercados agrícolas?!? Si es así, ¡postúlate hoy! Stepladder Ranch and Creamery es un pequeño negocio familiar que produce una amplia variedad de productos, incluyendo frutas, miel, carne de cerdo y de res, así como una selección de quesos locales de leche de vaca y de cabra elaborados en la granja. Obtén más información sobre nosotros en nuestro sitio web. Actualmente estamos buscando ayuda para nuestros mercados de fin de semana; por favor postúlate para obtener más información. Descripción general: Asociado de Ventas en Mercado Agrícola para Stepladder Ranch & Creamery Horario: Determinado según disponibilidad del gerente y del empleado. Estamos buscando contratar para dos mercados los fines de semana, sábados y domingos. Compensación: -Tarifa por hora: $20/hora -Comisión por ventas: 2.5%-5% de las ganancias del mercado según las ventas -Política de trueque en mercados: $19 en queso por trueque por mercado -Descuento del personal: 30% de descuento en todos los productos Descripción del trabajo: -Trabajar en mercados agrícolas vendiendo una variedad de quesos, carnes, frutas, miel y productos de Stepladder. Este es un puesto a tiempo parcial. El trabajo consiste en comenzar y terminar tu turno en el almacén en San Leandro, con un mercado agrícola en medio. Se utiliza una camioneta de la empresa para trasladarse desde y hacia los mercados. -Representar a Stepladder Ranch and Creamery con actitud positiva y entusiasmo -Volverse experto en nuestros productos y brindar un excelente servicio al cliente -Transportar productos desde el almacén hasta el mercado y de regreso, en vehículo de la empresa -Montar tu puesto de mercado con exhibición adecuada -Esfuerzarse por aumentar las ventas mediante estrategias innovadoras e interacción con clientes -Mantener relaciones positivas con clientes, administradores de mercado y otros vendedores -Educar a los clientes sobre quesos, carnes, frutas y agricultura familiar -Demostrar excelente atención al detalle utilizando nuestro sistema de punto de venta, incluyendo manejo de efectivo y transacciones con tarjeta de crédito -Cubrir otros mercados locales según sea necesario/disponibilidad permitida Expectativas: -Confiabilidad y honestidad -Se requiere trabajar fines de semana y algunos fines de semana festivos (excepto Navidad y Acción de Gracias) -Compromiso mínimo de 6 meses -Carnet de conducir vigente y récord de conducción limpio -Transporte confiable para llegar al almacén en San Leandro -Capacidad para estar de pie durante largos periodos y levantar más de 50 libras -Comunicación confiable; se espera que los empleados revisen su correo electrónico al inicio de cada turno para ver si hay actualizaciones del equipo, preguntas de la gerencia o solicitudes de cobertura en mercados. Si estás interesado en este puesto, por favor envíanos un correo electrónico con algo de información sobre ti y por qué crees que eres adecuado para este rol. ¡Puntos extra si incluyes un currículum!
1590 San Leandro Blvd, San Leandro, CA 94577, USA
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