Coordinador de Proyectos

Quiénes somos EarthCam es líder mundial en contenido, tecnología y servicios de cámaras web. Fundada en 1996, EarthCam ofrece video en vivo, cámaras de construcción con lapso de tiempo y software como servicio (SaaS) para la gestión visual de activos impulsada por inteligencia artificial, disponible a través de nuestro intuitivo panel Control Center 8 que se integra con los principales softwares de gestión de proyectos. EarthCam lidera la industria con las imágenes de mayor resolución disponibles, permitiendo equipar a los equipos de modelado de información de edificios (BIM) y construcción de diseño virtual (VDC) con datos visuales accionables. Las innovaciones de EarthCam incluyen el primer sistema del mundo de cámaras panorámicas gigapíxeles para exteriores y la primera cámara de construcción 5G. EarthCam ha documentado más de un billón de dólares en proyectos de construcción alrededor del mundo. La empresa tiene su sede en un campus de 10 acres en el norte de Nueva Jersey.   EarthCam busca un Coordinador de Proyectos/Coordinador de Servicio Técnico proactivo y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Responsabilidades ·         Coordinar instalaciones y llamadas de servicio para clientes que han adquirido un paquete de instalación de EarthCam ·         Organizar inspecciones en sitio, instalación de equipos, reubicación, reactivación y retiro ·         Gestionar procesos diarios, eventos, órdenes de trabajo y asignaciones para el personal de campo ·         Crear alcances de trabajo para los equipos de campo y garantizar el cumplimiento de políticas ·         Calificar contratistas, supervisar acuerdos y gestionar expectativas ·         Monitorear el desempeño del trabajo para mejoras continuas ·         Asegurar que siempre se sigan los protocolos de seguridad ·         Definir las necesidades del cliente mediante inspecciones en sitio, asegurando la entrega de servicios adecuados ·         Seleccionar y asignar las herramientas, recursos, plataformas elevadoras y equipos de seguridad adecuados para cada trabajo ·         Preparar documentación detallada para preparar al técnico para cada tarea específica ·         Supervisar a los técnicos mediante verificación de imágenes en cada tarea importante, para documentar calidad y seguridad ·         Hacer seguimiento proactivo e informar regularmente sobre el progreso de cada trabajo ·         Brindar soporte telefónico de emergencia a los técnicos de servicio en campo ·         Facilitar la resolución de problemas en el sitio y dirigir procesos para lograr la satisfacción del cliente ·         Otorgar aprobaciones para liberar a los técnicos de servicio en campo de los sitios tras la comprobación de finalización de tareas ·         Coordinar con los equipos de Soporte Técnico y Servicios al Cliente ·         Crear informes posteriores al trabajo y desarrollar iniciativas de mejora continua Requisitos Quién ERES TÚ ·         Un defensor apasionado y empático de la experiencia del cliente ·         Persuasivo y seguro, con excelentes habilidades de negociación ·         Capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno dinámico ·         Capaz de manejar proyectos complejos con muchas partes móviles, cumpliendo con los plazos del proyecto ·         Líder que puede enfrentar y superar desafíos e inspirar a otros a seguirlo ·         Imperturbable ante entornos cambiantes y reorganizaciones rápidas de prioridades laborales ·         Jugador de equipo enfocado en producir trabajos de alta calidad con resultados líderes en la industria ·         Demuestra capacidad de liderazgo reconociendo cuándo actuar con urgencia ·         Diligente, orientado al detalle y organizado Calificaciones ·         5 años de experiencia en gestión de proyectos ·         Mínimo 3 años de experiencia trabajando con equipos multifuncionales ·         Título universitario o experiencia equivalente ·         Se requieren sólidas habilidades de comunicación oral y escrita ·         Conocimientos avanzados de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel) ·         Conocimientos en construcción son preferidos Beneficios Lo que ofrecemos El paquete de EarthCam incluye salarios excelentes, bonificaciones, beneficios y constantes oportunidades de desarrollo, diseñado para crear un entorno emprendedor, estimulante y satisfactorio. Nuestros beneficios incluyen: ·         Salario base inicial de $50,000 anuales ·         Seguro médico (cobertura individual pagada al 100% por la empresa) ·         Seguro dental y de visión ·         Plan 401K (con generoso aporte coincidente de la empresa) ·         Tiempo libre remunerado, además de días festivos pagados ·         Desayunos, almuerzos y refrigerios gratuitos regulares ·         Bicicletas para circular por el campus ·         Barbacoas del equipo y los Juegos Olímpicos anuales de la empresa   Descargo de responsabilidad sobre fraude en reclutamiento EarthCam está comprometida a mantener un proceso de reclutamiento transparente y seguro. EarthCam se comunica con candidatos exclusivamente utilizando direcciones de correo electrónico de EarthCam y realiza ofertas de empleo únicamente por teléfono. Para obtener más información sobre el proceso de reclutamiento de EarthCam y evitar ofertas de empleo fraudulentas, haga clic aquí. https://www.earthcam.net/about/careers/recruitmentfraud/