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Asociado de Admisiones
Asociado de Admisiones
El Asociado de Admisiones desempeña un papel clave para avanzar en la misión de la universidad al descubrir, conectar y matricular a estudiantes talentosos con potencial. Trabajando estrechamente con el Director de Admisiones, este puesto es esencial para alcanzar las metas de inscripción mediante una comunicación sobresaliente, una gestión eficaz de datos y el estricto cumplimiento de las políticas universitarias y los requisitos reglamentarios.
Funciones Esenciales:
Realizar llamadas salientes de seguimiento (alta volumetría)
Cumplir con las políticas y procedimientos de servicio al cliente, representación de marca y cumplimiento normativo.
Ayudar en recibir y atender a estudiantes potenciales en el campus.
Responder de manera oportuna y eficiente a todas las consultas telefónicas, por internet y en persona.
Establecer una relación con los estudiantes potenciales en todas las interacciones telefónicas y por internet, respondiendo preguntas sobre los programas, formulando preguntas pertinentes y orientadas a recabar información, y programando citas para entrevistas presenciales.
Crear un ambiente amigable y profesional durante las entrevistas, proporcionando información clara, completa y precisa sobre los programas y el proceso de admisión, de acuerdo con las políticas y procedimientos de la universidad.
Presentar información precisa y completa sobre el contenido y duración de los programas, los requisitos académicos y políticas de la universidad, así como las perspectivas laborales y salariales para los egresados.
Distribuir medios publicitarios y promocionales actuales a los estudiantes potenciales durante el proceso de admisión.
Proporcionar resultados estudiantiles y otros logros de la universidad a partir de documentos y fuentes aprobadas por la administración universitaria.
Evaluar la formación académica y experiencia laboral de cada estudiante potencial para determinar si la universidad cuenta con un programa adecuado para sus habilidades y objetivos académicos.
Comunicar los resultados de los exámenes de admisión a los estudiantes potenciales y ayudar a reprogramar exámenes de recuperación según sea necesario.
Ingresar datos sobre prospectos, devolución de llamadas, correos electrónicos, citas, entrevistas, finalizaciones, inscripciones y otros datos según se requiera de los representantes de admisiones.
Utilizar todas las herramientas disponibles para los representantes de admisiones, incluyendo bases de datos, sistema telefónico, programas informáticos y medios impresos.
Proporcionar retroalimentación al Director de Admisiones sobre éxitos, desafíos y áreas para mejora continua del proceso de admisión.
Establecer y cumplir metas de desempeño cualitativas y cuantitativas para alcanzar los objetivos de servicio al cliente, inscripción y reportes en admisiones.
Asistir a reuniones departamentales, ceremonias de graduación y otros eventos o reuniones universitarias según se requiera.
Fomentar un entorno educativo propicio para el aprendizaje, el respeto, la integridad, el trabajo en equipo y la profesionalidad.
Cumplir con los requisitos de las agencias acreditadoras, federales y estatales, así como con las políticas y procedimientos de la universidad.
Brindar un servicio al cliente excepcional a todas las partes interesadas y socios de la universidad.
Desempeñar otras funciones asignadas por el Director Ejecutivo/Presidente de la universidad.
Mantener un nivel aceptable de desempeño medido por evaluaciones del supervisor y de estudiantes, según corresponda.
Continuar progresando en el cumplimiento de metas profesionales, departamentales y universitarias.
Requisitos:
Se prefiere título universitario de licenciatura de una institución acreditada.
Experiencia en manejo de alta volumetría telefónica y ventas
Capacidad para cumplir con los requisitos mínimos de las agencias acreditadoras, estatales y federales en cuanto a educación, experiencia laboral y certificación/licenciamiento para desempeñarse en el puesto indicado.
Excelentes habilidades orales, escritas y de comunicación interpersonal en un entorno culturalmente diverso.
Conocimientos de Excel son deseables.
Conocimiento práctico de procedimientos de oficina y equipos de oficina.
Se requieren excelentes habilidades organizativas, interpersonales y de gestión del tiempo.
$21-$23/hora. La remuneración depende de la educación y experiencia.
Condiciones de Empleo:
El entorno de trabajo y las exigencias físicas aquí descritos son representativos de aquellos que requiere un empleado para desempeñar satisfactoriamente las funciones esenciales de este puesto.
Para desempeñar este trabajo satisfactoriamente, una persona debe ser capaz de realizar cada función esencial de forma adecuada y estar físicamente presente en la oficina.
Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.
Entorno de Trabajo:
Entorno de oficina estándar.
Normalmente, las funciones se realizan en un entorno de oficina mientras se está sentado en un escritorio o estación de trabajo computacional.
Un empleado está sujeto a contacto con otras personas, interrupciones frecuentes, ruido proveniente de conversaciones o equipos de oficina y plazos exigentes.
Exigencias Físicas:
El empleado permanece sentado durante largos períodos con regularidad.
Capacidad física para realizar las tareas asignadas al programa o departamento.
Dominio en el manejo de teclados electrónicos y otras máquinas de oficina.
Habilidades efectivas de comunicación verbal para contestar teléfonos y proporcionar información con claridad y nitidez.
Capacidad para leer texto pequeño y operar computadoras con precisión.
Capacidad para entender voces por teléfono y en persona.
Capacidad para levantar, transportar y/o mover objetos que pesen entre 10 y 25 libras según sea necesario.
Beneficios para Empleados:
Plan de Atención Médica (Médico, Dental y Visión)
Plan de Jubilación (401k)
Eventos emocionantes en la universidad
Desafíos motivacionales estacionales de salud y bienestar
Iniciativas de equilibrio entre trabajo y vida personal
Programa de bienestar en el lugar de trabajo / Quiropráctico para el personal
Seguro de Vida (Básico, Voluntario y por Muerte Accidental)
Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Enfermedad y Días Festivos Oficiales)
Licencia Familiar (Maternidad, Paternidad)
Stanbridge University es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades con valores y aprecio por sus empleados.
Lugar de Trabajo: Presencial
Riverside, CA, USA
$21/hora
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