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LHSC - Coordinador Senior de Casos
Título: Coordinador Senior de Casos
Departamento: Centro de Servicios para Personas Sin Hogar de Loudoun
Reporta a: Director Adjunto de Programas
Rango Salarial: $58 000 - $63 000
Ubicación: Leesburg, VA
Duración: Temporal hasta diciembre de 2026
Estatus FLSA: Exento
Sobre Nosotros:
Shelter House se estableció en 1981 como una respuesta comunitaria a la crisis de personas sin hogar en el condado de Fairfax. Desde su creación, la organización ha evolucionado y crecido para satisfacer las necesidades de la comunidad, trabajando siempre en colaboración con socios gubernamentales, privados y miembros de la comunidad. Hoy en día, Shelter House es una organización exitosa y reconocida con más de 100 empleados comprometidos con prevenir y acabar con la falta de vivienda y la violencia doméstica. El año pasado, nuestro equipo compasivo transformó la vida de cerca de 2.000 personas, la mitad de ellas niños. Nuestra cultura se basa en nuestros valores fundamentales de Inclusividad, Colaboración, Rendición de Cuentas, Respeto y Empoderamiento (iC.A.R.E.).
Sobre el Puesto:
El Coordinador Senior de Casos será responsable de liderar al equipo de gestión de casos del albergue para ofrecer servicios integrales a familias que enfrentan la falta de vivienda, con el objetivo de poner fin a esta situación. El Coordinador Senior llevará una carga de casos en el sitio del hotel. El puesto requiere un enfoque centrado en el cliente que respete la autodeterminación, involucre a los participantes en la toma de decisiones y les permita alcanzar sus metas. Es fundamental una colaboración eficaz con socios comunitarios y proveedores de servicios para brindar apoyo integral y abordar cualquier brecha en la atención. La función también incluye mantener documentación precisa y preparar informes para garantizar el cumplimiento de las políticas organizacionales y los requisitos de financiamiento. Asimismo, implica desarrollar e implementar planes individualizados para asegurar viviendas permanentes.
El Coordinador Senior de Casos liderará al equipo en la priorización de soluciones habitacionales, colaborará estrechamente con el director adjunto de programas y se asegurará de que tanto el sitio principal como el del hotel mantengan la capacidad necesaria para satisfacer las necesidades de la comunidad. Además, el Coordinador Senior brindará apoyo directo a los Coordinadores de Casos para mejorar la prestación de servicios.
Responsabilidades:
Apoyo Centrado en el Participante y Supervisión:
Llevar una carga de casos de participantes en la ubicación del hotel fuera del sitio principal
Desarrollar planes de servicios individualizados basados en la vivienda primero y guiar a los participantes hacia el fin de su situación de sin hogar:
Incluir servicios de búsqueda de vivienda, derivaciones y defensa
Facilitar tareas relacionadas con la vivienda, como recolectar documentos necesarios
Ayudar a desarrollar un paquete de asistencia para el alquiler utilizando diversas fuentes de financiamiento, documentar adecuadamente la distribución de fondos y liderar el proceso de recertificación si se requieren fondos adicionales para mantener la vivienda
Desarrollar e implementar planes individualizados para ayudar a los participantes a obtener y mantener una vivienda permanente.
Ayudar a los participantes a acceder a artículos y servicios de necesidades básicas, incluyendo ropa, empleo, cuidado infantil, etc.
Empoderar y apoyar a los participantes en la consecución exitosa de sus metas identificadas.
Brindar servicios convenientes y accesibles para los participantes, incluyendo visitas fuera del sitio.
Liderar al equipo de gestión de casos para brindar servicios efectivos a los participantes
Brindar apoyo directo a los Coordinadores de Casos, incluyendo evaluaciones telefónicas, apoyo en desvío y orientación en casos complejos.
Desescalar cualquier preocupación de seguridad de forma rápida y compasiva.
Completar y enviar toda la documentación requerida por incidentes antes del final del turno
Colaboración y Apoyo Administrativo
Actuar como miembro activo de un equipo multidisciplinario para garantizar la entrega oportuna de servicios
Asegurar que toda la información relevante sobre los participantes se comparta oportunamente con todos los miembros del personal correspondientes.
Monitorear el progreso de los participantes mediante contacto regular y continuo con las personas que reciben servicios, así como con proveedores de servicios colaborativos externos e internos y evaluaciones necesarias. Realizar derivaciones para apoyar las metas y necesidades de los participantes.
Gestionar tareas y escaneos según sea necesario para mantener un expediente completo y actualizado
Participar en reuniones semanales del personal y capacitaciones según lo indique el supervisor.
Colaborar estrechamente con el Director Adjunto de Programas, el personal del hotel, el sitio LHSC y el equipo de admisión y derivación (I&R) para asegurar que la capacidad de camas satisfaga las necesidades de la comunidad.
Comunicar proactivamente la cobertura de la carga de casos y proporcionar un resumen breve de las tareas pendientes cuando no se encuentre presente en el trabajo.
Garantizar el ingreso preciso y oportuno de los datos de los participantes en el Sistema de Información para la Gestión de Personas Sin Hogar (HMIS) y supervisar el ingreso de datos por parte de quienes reportan directamente.
Mantener la precisión de HMIS y realizar limpiezas de datos mensualmente.
Facilitar revisiones continuas de los planes de servicios de los participantes y liderar reuniones y sesiones de supervisión según sea necesario.
Participar en admisiones, turnos rotativos como gerente de guardia, y apoyar auditorías de archivos y revisiones del proceso de admisión.
Otros
Trabajar como miembro activo dentro de Shelter House y agencias externas
Ejemplificar los valores fundamentales de Shelter House
Realizar otras funciones asignadas según sea necesario
Requisitos
Requerido:
Título universitario en servicios humanos o campo relacionado, o experiencia equivalente
3+ años de experiencia en intervención comunitaria/gestión de casos/servicios directos u otra experiencia relacionada
Excelentes habilidades escritas y orales de comunicación
Capacidad para priorizar múltiples tareas y tomar decisiones sólidas
Capacidad para completar tareas mientras se gestionan interrupciones frecuentes
Capacidad para ofrecer soluciones creativas y prácticas ante desafíos únicos
Fuertes habilidades organizativas y de manejo del tiempo
Licencia de conducir válida y transporte confiable
Capacidad para conducir una furgoneta de 15 pasajeros
Disposición para trabajar en horarios nocturnos y fines de semana según sea necesario
Requisitos físicos:
Se requiere prueba anual de tuberculosis
Capacidad para sentarse o estar de pie durante largos períodos
Capacidad para levantar objetos de entre 10 y 20 libras
Beneficios
Beneficios:
Seguros médicos, dentales y de visión
Contribuciones a 401K con un 4% de coincidencia del empleador
11 días festivos pagados, un día libre flotante y la posibilidad de tomarse el cumpleaños libre
Dos eventos semestrales de fortalecimiento del equipo
Contratamos, empleamos, capacitamos, promovemos y compensamos a las personas basándonos únicamente en calificaciones y capacidades relacionadas con el trabajo. Shelter House está exenta de toda forma de discriminación laboral, incluido el acoso, por motivos de raza, color, sexo, género, edad, religión o credo religioso, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, estado civil, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, información genética, discapacidad física o mental, condición militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley.
Shelter House también proporciona adaptaciones razonables a personas calificadas con discapacidades o basadas en una creencia religiosa sinceramente sostenida, conforme a las leyes aplicables. Si necesita solicitar una adaptación o ayuda para completar el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a peopleandculture@shelterhouse.org.
Declaración ADA: Shelter House hará adaptaciones razonables cumpliendo con la Ley Americana de Discapacidades de 1990. Cualquier persona que necesite una adaptación debe comunicarse directamente con Recursos Humanos para obtener ayuda.
Empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
**Actualmente no podemos patrocinar ni hacerse cargo del patrocinio de una visa de trabajo.**
Igualdad de Oportunidades de Empleo:
Política de Igualdad de Oportunidades de Empleo: Shelter House se compromete a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y solicitantes. Todas las decisiones relacionadas con el empleo se tomarán y ejecutarán sin tener en cuenta la raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, ciudadanía, edad (más de 40), sexo, estado civil, embarazo, orientación sexual, identidad de género, estado de veterano, discapacidad no relacionada con la capacidad del individuo para desempeñar su trabajo o cualquier otro estatus legalmente protegido. Shelter House también proporcionará adaptaciones razonables a empleados embarazadas y a empleados calificados con discapacidades para permitirles desempeñar las funciones esenciales de su trabajo, así como a empleados respecto a la observancia de sus creencias religiosas, conforme a la ley aplicable. Cualquier solicitante de empleo o empleado que desee o necesite una adaptación puede solicitarla poniéndose en contacto con el departamento de Recursos Humanos.
Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas y Alcohol:
Lugar de Trabajo Libre de Drogas: Shelter House se compromete a mantener un lugar de trabajo libre de drogas. El empleo está condicionado al cumplimiento de nuestra Política de Lugar de Trabajo Libre de Drogas, que prohíbe la fabricación, venta, distribución, dispensación, posesión o uso ilegal de sustancias controladas o marihuana en el lugar de trabajo. Además, todos los subcontratos y órdenes de compra superiores a $10,000 deben incluir disposiciones que garanticen un lugar de trabajo libre de drogas.
Leesburg, VA, USA
$58,000-63,000/año
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