Analista/Soporte Operativo Junior NEMT (Virginia del Norte)

Ubicación: McLean, VA (Presencial) Tipo: Tiempo completo/Nivel inicial Acerca del puesto Buscamos un Analista Junior de Operaciones y Cumplimiento motivado para unirse a nuestro equipo de Transporte Médico No Emergente (NEMT). Este puesto está diseñado para recién graduados o profesionales con poca experiencia que deseen crecer en un entorno dinámico y orientado a una misión. El puesto ofrece experiencia práctica en operaciones, soporte de despacho, monitoreo de cumplimiento y análisis de datos, con la posibilidad de actuar como conductor suplente cuando sea necesario. Esta doble exposición brinda un camino único para avanzar hacia puestos superiores de analista, cumplimiento o gestión dentro de nuestra empresa. Responsabilidades Soporte Operativo y Analítico Ayudar en la programación diaria de viajes, rutas y comunicación del despacho. Monitorear el rendimiento de los viajes, hacer seguimiento de métricas y ayudar a resolver problemas en tiempo real. Recopilar, analizar y organizar datos operativos para informes y seguimiento de rendimiento. Mantener registros de cumplimiento de proveedores, conductores y vehículos (habilitación, registros de capacitación, inspecciones). Apoyar auditorías internas y asegurar que la documentación cumpla con los requisitos regulatorios. Proponer ideas para mejorar procesos y la eficiencia del flujo de trabajo. Soporte al Cliente y al Equipo Brindar soporte profesional y empático ante problemas elevados por clientes o proveedores. Comunicarse eficazmente con conductores, proveedores y miembros para garantizar la correcta ejecución de los viajes. Colaborar estrechamente con el Gerente de Transporte y el equipo de despacho. Funciones de Conductor Suplente (según sea necesario) Transportar a pacientes y clientes de manera segura y profesional utilizando vehículos de la empresa. Realizar inspecciones previas y posteriores al viaje, mantener la limpieza del vehículo y cumplir con las normas de seguridad. Ayudar a los clientes con traslados y soporte de movilidad cuando se requiera. Requisitos Título universitario en Administración, Salud o campo relacionado, O experiencia equivalente (1-2 años en transporte, salud, servicio al cliente u operaciones). Deber tener al menos 21 años y licencia de conducir válida. Historial en el DMV sin accidentes atribuibles ni infracciones graves en los últimos 3 años. Deberá aprobar un examen de drogas previo a la contratación y una verificación de antecedentes. Habilidades sólidas de organización y resolución de problemas. Dominio de Microsoft Excel, Word y Outlook (se valora conocimiento en análisis de datos). Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente. Capacidad física para levantar hasta 50 libras y ayudar en traslados con silla de ruedas (para funciones de conductor suplente). Conocimientos sobre Medicaid o logística de transporte son deseables, pero no obligatorios. ¿Por qué unirse a nosotros? Ser parte de un equipo orientado a una misión que mejora el acceso a la atención médica. Obtener experiencia práctica en operaciones de transporte y salud. Claras oportunidades de crecimiento hacia puestos superiores de analista, cumplimiento o gestión de operaciones. Un entorno colaborativo donde se valoran tus ideas para mejorar la eficiencia.