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West Carrollton, OH, USA

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Acerca del Centro de Sanación Recovery Works Recovery Works Healing Center es un proveedor orientado por un propósito de servicios de salud conductual, dedicado a empoderar a las personas que enfrentan adicciones y trastornos mentales concurrentes. A través de tratamientos basados en evidencia, viviendas de apoyo y servicios enfocados en jóvenes, ofrecemos una atención compasiva, integral y personalizada para guiar a los clientes desde la oscuridad hacia la luz. Nuestra visión es crear una comunidad donde todos tengan acceso a los recursos necesarios para lograr la recuperación, la resiliencia y el bienestar holístico. Nuestros valores—Compasión, Integridad y Atención Personalizada—moldean cada aspecto de nuestro trabajo y garantizan que brindemos el más alto nivel de apoyo a quienes servimos. La Oportunidad Estamos buscando un Especialista de Ingreso compasivo y detallista para unirse a nuestro equipo de Admisiones y Servicios Clínicos. En este puesto de tiempo completo y presencial, usted será el primer punto de contacto para nuevos clientes, realizando evaluaciones iniciales, recopilando información esencial y coordinando con el personal clínico para asegurar admisiones rápidas y eficientes. Esta es una excelente oportunidad para tener un impacto directo en la atención y recuperación de los clientes dentro de un entorno de apoyo centrado en una misión. Sus Responsabilidades Apoyo al Cliente y Servicios Clínicos Recibir a clientes, familias y fuentes de derivación con profesionalismo y empatía. Realizar entrevistas iniciales, recolectando información demográfica, clínica y de seguro. Explicar expectativas del programa, políticas y procedimientos a clientes y familias. Colaborar con el personal clínico y médico para coordinar admisiones y necesidades iniciales de servicio. Identificar necesidades urgentes de los clientes y elevarlas adecuadamente para evaluación o intervención. Ayudar a programar evaluaciones, orientaciones y servicios iniciales de tratamiento. Apoyo Administrativo Verificar cobertura de seguro y comunicar requisitos financieros al personal de admisiones/finanzas. Mantener documentación precisa y oportuna de acuerdo con HIPAA, el Título 42 CFR Parte 2 y los protocolos organizacionales. Comunicarse con fuentes de derivación para asegurar transiciones fluidas y continuidad de la atención. Participar en reuniones de personal, capacitaciones y sesiones de supervisión. Por qué unirse a Recovery Works Healing Center Formar parte de una organización orientada por una misión comprometida con cambiar vidas. Colaborar con un equipo multidisciplinario y de apoyo. Oportunidades de desarrollo profesional en el campo de la salud conductual. Desempeñar un papel fundamental para garantizar que los clientes accedan a un tratamiento oportuno y compasivo. Requisitos Capacidad para trabajar tiempo completo y presencial en West Carrollton, OH. Diploma de escuela secundaria / Título de asociado (preferido) Conocimiento en tratamiento de trastornos por uso de sustancias y salud mental (preferido) Educación y capacitación sobre 42CFR/HIPAA. Capacitación en RCP y primeros auxilios. Sistemas telefónicos y manejo de intercomunicadores internos. Conocer los criterios de elegibilidad y factores de riesgo para posibles clientes. Conocimiento de procedimientos y sistemas administrativos como procesamiento de textos, Excel y otros sistemas de oficina. Conocimiento sobre archivo y mantenimiento de registros. Conocimiento de terminología clínica y médica. Conocimiento sobre prevención de violencia en el lugar de trabajo. Conocimiento sobre prevención de suicidio / automutilación. Beneficios Plan de Salud (Médico, Dental y Visión) Tiempo Libre Pagado (Vacaciones, Días de Enfermedad y Feriados Oficiales) Licencia Familiar (Maternidad, Paternidad)

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West Carrollton, OH, USA
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Especialista de Apoyo a la Práctica (Presencial)
Vida en aptihealth El equipo de aptihealth está formado por expertos en atención médica, ciencia de datos y tecnología apasionados por transformar la salud conductual. aptihealth es una plataforma tecnológica digital con un grupo médico afiliado que facilita el acceso rápido a una atención de salud conductual de alta calidad en el momento y lugar adecuados. El grupo de proveedores habilitado por tecnología llega a las personas que necesitan atención, las involucra en el proceso, sigue su trayectoria de cuidado y demuestra resultados mejorados. Todo lo que hacemos en aptihealth gira en torno a nuestra misión de revolucionar la atención y garantizar que millones de personas que necesitan acceso rápido a una atención de salud conductual de calidad la reciban. Como colega curioso y colaborador, alguien entusiasmado por abordar los problemas difíciles en el ámbito de la salud y la tecnología, desempeñarás un papel clave para hacer realidad esta misión. Juntos, crearemos e innovaremos en la salud conductual transformadora, para millones de personas. Lo que ofrecemos La oportunidad de mejorar la vida de millones de personas Un entorno con colegas positivos y muy inteligentes Convertir ideas innovadoras en resultados reales Fomentar la curiosidad y la colaboración Enorgullecernos de ser diversos e inclusivos Fomentar una empresa basada en la confianza y la responsabilidad Invertir en nuestro equipo con oportunidades continuas de aprendizaje El puesto Como Especialista de Apoyo a la Práctica, formarás parte de nuestro equipo de Apoyo a la Práctica y serás la persona de referencia en nuestra oficina de Clifton Park. Ayudarás a pacientes, socios remitentes y personal interno a obtener lo que necesitan gestionando consultas por teléfono, correo electrónico y mediante sistemas electrónicos de tickets, asegurándote de que se respondan las preguntas y se gestionen rápidamente y de forma profesional las solicitudes. Este puesto a tiempo completo y presencial está ubicado en nuestra oficina de Clifton Park, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. Además de apoyar a pacientes y socios, mantendrás la oficina funcionando sin contratiempos gestionando el correo, manteniendo el inventario de suministros y asegurándote de que el espacio permanezca organizado. También realizarás tareas clave de apoyo, como verificar la elegibilidad de beneficios, programar y reprogramar citas, y ayudar a los pacientes con el registro y otras necesidades. Este puesto consiste en crear un entorno acogedor, eficiente y de apoyo que facilite a pacientes y socios obtener la ayuda que necesitan y garantice el buen funcionamiento de la oficina. Requisitos Diploma de escuela secundaria o GED requerido; se prefiere título de asociado 1-2 años de experiencia en servicio al cliente o centro de llamadas Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita Fuertes capacidades de resolución de problemas y compromiso con el seguimiento para garantizar un resultado positivo para pacientes, socios y miembros del equipo Altamente organizado con gran atención al detalle; capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente Comodidad navegando múltiples plataformas de software y aplicaciones web Conexión a internet confiable requerida para trabajo remoto Capacidad para trabajar cumpliendo con HIPAA y datos sensibles y privados, incluyendo mantener un espacio de trabajo seguro y confidencial Comunicador empático y claro, capaz de apoyar a una amplia variedad de pacientes y socios Autónomo y capaz de trabajar tanto de forma independiente como colaborativa Capacidad de adaptarse en un equipo pequeño y dinámico donde los procesos pueden evolucionar rápidamente Experiencia previa en entorno médico o de salud conductual es un plus Experiencia usando Zendesk o sistemas similares de tickets es preferida Responsabilidades Atender llamadas entrantes y responder consultas, quejas y solicitudes de soporte de pacientes, socios y personal interno Clasificar y derivar asuntos urgentes al equipo correspondiente; realizar seguimiento con el solicitante por teléfono o correo electrónico cuando haya una solución disponible Proporcionar información precisa y clara sobre los servicios y ofertas de aptihealth Gestionar tickets de servicio al cliente, completar tareas relacionadas y hacer seguimiento para garantizar una resolución oportuna y una experiencia positiva para el solicitante Colaborar con equipos multifuncionales, incluidos los equipos clínicos, facturación, coordinación de cuidados y otros, para garantizar transiciones fluidas y resolución oportuna de solicitudes Confirmar y actualizar información clave del paciente, incluida la elegibilidad de seguro, datos de contacto y otros datos demográficos, para garantizar la precisión en todos los sistemas Apoyar a los pacientes con programación, reprogramación, registro, acceso a la plataforma y otras necesidades que puedan surgir durante su trayecto de atención Responder consultas sobre solicitudes de historiales médicos, asegurando un procesamiento oportuno según las políticas de la empresa y los requisitos reglamentarios Documentar con precisión todas las interacciones según los procedimientos operativos estándar; incluyendo actualización de datos y notas en expedientes relevantes Recibir y asistir a visitantes en la recepción durante el horario habitual de oficina (lunes a viernes, 9 a.m. a 5 p.m.; poco tráfico) Gestionar correo entrante y saliente, incluyendo escaneo y envío por fax a los equipos internos correspondientes Gestionar tickets de servicio al cliente, completar tareas relacionadas y hacer seguimiento para garantizar una resolución oportuna y una experiencia positiva para el solicitante Realizar tareas ligeras de gestión de oficina, incluyendo mantener suministros y mantener la oficina organizada Tipo de empleo: Tiempo completo / Por hora (40 horas/semana) Ubicación: Presencial en 1785 Route 9, Clifton Park, NY 12065 Horario laboral: Lunes a viernes, de 9 a.m. a 5 p.m. Salario: $25/hora El salario final puede variar según cualificaciones y experiencia relevante. Sobre aptihealth aptihealth, inc. es una empresa de compromiso en salud conductual que integra perfectamente la atención médica física y conductual. Nuestra plataforma conecta a proveedores médicos, especialistas en salud conductual y pacientes con nuestros protocolos propietarios de evaluación y gestión del tratamiento para mejorar y mantener más rápido la salud de los pacientes. Los programas estructurados de terapia de aptihealth se centran en su marco clínico patentado de 15 Dominios de Vida©, que proporciona a los equipos de atención colaborativos la comprensión más completa de las necesidades de salud conductual de un paciente. La plataforma de aptihealth conecta a pacientes y sus equipos de atención con especialistas en salud conductual licenciados que brindan terapia de 90 días o más mediante llamadas telefónicas o videoconferencias, respaldada por una experiencia digital fácil de usar y amigable para el consumidor. Se ha demostrado que el programa de aptihealth lleva a las personas a terapia más rápidamente y está clínicamente comprobado para mejorar tanto los resultados conductuales como médicos, reduciendo al mismo tiempo el costo total. En aptihealth, no solo aceptamos las diferencias, sino que las celebramos, las apoyamos y prosperamos gracias a ellas para beneficio de nuestro equipo, productos y comunidad. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano. Si tienes una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones razonables, por favor háznoslo saber contactándonos. A todas las agencias de reclutamiento: aptihealth no acepta currículos de agencias. 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