Especialista en Ocupación y Administración

¿Está buscando un puesto en una organización innovadora con misión y excelentes beneficios? Si es así, únete a Boulder Housing Partners. ¡Somos empleador de PERA y ofrecemos excelentes beneficios de jubilación para empleados públicos, equilibrio entre trabajo y vida personal y horarios flexibles. Construimos, poseemos y gestionamos viviendas asequibles en la ciudad de Boulder, reuniendo a personal e interesados de diversos orígenes para alcanzar un objetivo común. OBJETIVO DEL PUESTO: Bajo supervisión general, el Especialista en Ocupación y Administración es un puesto flotante que gestiona el proceso de ocupación para nuevas construcciones y renovaciones en BHP y apoya al departamento de gestión de propiedades brindando un servicio al cliente de alta calidad a nuestros clientes y personal. Las funciones incluyen la gestión de listas de interés y/o listas de espera, coordinación con otros especialistas en arrendamiento para la comercialización, determinaciones de elegibilidad, mostrar apartamentos, completar documentación de archivos, cumplimiento e informes, responder llamadas y correos electrónicos, sustituir al administrador de propiedades según sea necesario y otras tareas relacionadas con la gestión de propiedades según se requiera.   FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES: 1.       Gestionar todos los aspectos del arrendamiento de unidades vacantes, con énfasis en proyectos de nueva construcción y renovación, siguiendo las políticas y procedimientos de BHP. Esto incluye lo siguiente: Responder consultas de posibles residentes de manera oportuna, profesional y atractiva por teléfono y en persona Programar citas para visitas a apartamentos Impulsar el proceso de arrendamiento para superar las metas mensuales de arrendamiento Registrar y ingresar todo el tráfico en Yardi Seguimiento de disponibilidad de unidades y asignación de unidades para cada solicitante Procesar y mantener listas de espera e interés Procesar solicitudes de vivienda Realizar referencias de caseros Realizar verificaciones de antecedentes Revisar archivos según criterios de elegibilidad Escanear toda la documentación en File Vision al recibirla y reciclarla inmediatamente Mostrar unidades disponibles Realizar inspecciones previas al arrendamiento de unidades vacías para asegurar que estén listas para mostrarse y en condiciones para mudanza. 2.       Ayudar en el procesamiento de toda la documentación y envíos relacionados con arrendamientos, recertificaciones y otras funciones de gestión de propiedades. Esto incluye lo siguiente: Procesar solicitudes y recertificaciones, enviar cualquier notificación requerida a solicitantes y/o residentes Comunicarse con solicitantes/residentes sobre el estado de su proceso de solicitud/recertificación Enviar documentos por correo, fax o correo electrónico y realizar seguimiento de devoluciones Revisar formularios por exactitud y completitud. Investigar y obtener información faltante según sea necesario Organizar documentación y ayudar según se solicite Registrar tráfico, ingresar datos en el sistema de software Yardi Mantener organizado el ETR (Registro Electrónico del Inquilino) 3.  Apoyar a los administradores de propiedades mediante: Mantener horas de oficina según sea necesario Brindar servicio al cliente en persona, por teléfono, por correo electrónico o según aplique Devolver llamadas y correos electrónicos según sea necesario Publicar avisos en los sitios Transportar pagos a BHP Escaneo y precisión en File Vision 4.  Asistir a los administradores de propiedades con problemas de solicitantes/residentes, incluyendo: Supervisar la recaudación de renta y depósito de seguridad al momento de mudanza Completar el proceso de mudanza con el solicitante/residente, incluyendo el formulario de ingreso a la unidad al mudarse Ayudar con problemas, solicitudes y comunicaciones de solicitantes/residentes Conocimiento práctico de situaciones de adaptación razonable bajo la Sección 504 5. Asistir con todos los demás problemas de documentación, incluyendo requisitos de archivo e informes para financiadores y administradores de programas. 6. Realizar otras tareas administrativas según sean requeridas por la gerencia para satisfacer las necesidades del departamento y de BHP. 7. Colaborar con el Director de Gestión de Propiedades, el Administrador de Propiedades y el Administrador Regional de Propiedades en tareas asignadas y proyectos especiales. 8. Capacitar y orientar a otros miembros del personal según sea necesario, asegurándose de que comprendan sus roles y responsabilidades.  9. La asistencia regular y predecible es una función esencial de este puesto. 10. Tomar las precauciones adecuadas de seguridad, anticipar circunstancias peligrosas y actuar en consecuencia para prevenir accidentes. Es responsable de la seguridad propia, de los demás, de materiales y equipos. Usa todo el equipo de seguridad requerido. Generalmente, las funciones y responsabilidades se enumeran desde las más críticas o consumidoras de tiempo hasta las menos críticas. Boulder Housing Partners se compromete a contratar empleados que brinden buen servicio al cliente; nuestros empleados se comunican con cortesía y prontitud y ofrecen un servicio eficaz y eficiente al público y a sus compañeros de trabajo.  REQUISITOS MÍNIMOS: Diploma de escuela secundaria o equivalente. Experiencia sólida en organización. Experiencia en ingreso de datos y gestión de bases de datos. Capacidad para verificar con precisión múltiples fuentes de información y realizar evaluaciones. Demostrada capacidad para comunicarse con clientes internos y externos; comprobada serenidad en situaciones difíciles; capacidad para gestionar y resolver conflictos de manera efectiva. Atención al detalle. Capacidad para trabajar con poblaciones diversas. Interés, deseo, capacidad y compromiso para brindar un excelente servicio al cliente en persona y por teléfono. Capacidad para trabajar de forma independiente, tomar iniciativa, manejar múltiples tareas simultáneamente y asumir la responsabilidad de completar cargas de trabajo complejas sin supervisión cercana. Información de antecedentes aceptable, incluyendo historial penal. Licencia de conducir válida de Colorado y registro de conducción aceptable.   CUALIFICACIONES DESEADAS: Experiencia con software de vivienda, particularmente Yardi. Algunos conocimientos o experiencia con sistemas electrónicos de archivo. Experiencia en servicio al cliente. Bilingüe español/inglés. RANGO DE CONTRATACIÓN: $23-$28/hora ($47,840-$58,240) según cualificación Las solicitudes se aceptarán hasta el 15 de agosto de 2025 CÓMO ES TRABAJAR CON NOSOTROS: Si su objetivo es ayudar a construir comunidades diversas e inclusivas proporcionando hogares, creando comunidad y cambiando vidas, considere unirse a nosotros en BHP. Sabemos que nuestros empleados son nuestro recurso más importante; además de un trabajo gratificante y significativo disfrutamos de: Planes médicos, dentales y de visión Beneficios de jubilación que incluyen plan definido PERA más planes 401k y 457 Seguro de vida pagado Programa de bienestar para empleados Discapacidad a largo plazo 13 días festivos pagados por año más vacaciones y licencia por enfermedad Cinco viernes libres durante el verano Excelentes programas de equilibrio entre trabajo y vida personal, como horarios flexibles, oportunidades de capacitación y más  CADENA DE SUPERVISIÓN (1)    CARGO DEL SUPERVISOR INMEDIATO: Director de Gestión de Propiedades, Administrador Regional de Propiedades y/o Administrador de Propiedades Su supervisor inmediato es el Director de Gestión de Propiedades. Sin embargo, también puede reportar al Administrador de Propiedades y al Administrador Regional de Propiedades cuando sea asignado a sus equipos para proyectos especiales. (2)    CARGO(S) SOBRE EL(Los) QUE ESTE PUESTO TIENE SUPERVISIÓN DIRECTA: N/A MAQUINARIAS Y EQUIPOS UTILIZADOS EN EL TRABAJO INCLUYEN, ENTRE OTROS, LOS SIGUIENTES: Computadora, impresora, máquina de franqueo, teléfono, fotocopiadora, escáneres, máquina de fax y calculadora/máquina sumadora.   CONDICIONES LABORALES Requisitos físicos: Este puesto trabaja en un entorno de oficina. En la oficina, se trata principalmente de trabajo físico sedentario que requiere levantar un máximo de 30 libras; levantamiento ocasional, transporte, caminata, agacharse (para archivar) y estar de pie. Entrada extensa de datos. Coordinación frecuente mano-ojo y destreza digital para operar computadora personal, máquina sumadora y equipos de oficina; visión para leer, registrar e interpretar información; comunicación verbal y audición para mantener comunicación con empleados y clientes. Entorno de trabajo: Trabaja en un entorno de oficina limpio y cómodo. Oficina no privada. Equipos utilizados: Utiliza frecuentemente equipos estándar de oficina, incluyendo computadoras personales, máquinas sumadoras, calculadoras, impresoras, trituradoras de papel, sello de fecha electrónico, fax y fotocopiadoras. HISTORIA: Fundada en 1966, Boulder Housing Partners (BHP) es conocida por sus enfoques creativos y galardonados. El objetivo de BHP es hacer posible y asequible vivir en Boulder, independientemente del ingreso. Estamos comprometidos a fomentar un sentido saludable de comunidad en cada propiedad que desarrollamos. Somos una organización inclusiva que opera de forma creativa, decidida y eficaz, con valores sólidos y consistentes y entendiendo que la vivienda trata tanto de personas como de lugares. Construimos, poseemos y gestionamos el 33 % del inventario total de viviendas asequibles en Boulder, haciendo una fuerte contribución al objetivo del Concejo Municipal de que el 10 % de todas las viviendas sea permanentemente asequible. Nuestro compromiso con la gestión organizacional de activos implica fomentar un entorno laboral solidario y de apoyo para nuestro activo más valioso: nuestros empleados. Sabemos que nuestra misión solo puede lograrse con un equipo de personas dedicadas y apasionadas. BHP ofrece oportunidades de desarrollo profesional, así como un generoso paquete de beneficios que incluye seguro médico, dental, de visión, seguro de vida, días festivos pagados y días personales, así como beneficios de jubilación. Nuestra cultura promueve el equilibrio entre trabajo y vida personal y oportunidades para participar en actividades de estilo de vida saludable.  BHP es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Prohibimos cualquier discriminación ilegal contra solicitantes o empleados por motivos de edad (40 años o más), raza (incluyendo rasgos históricamente asociados con la raza, como textura y longitud del cabello, peinados protectores), sexo, orientación sexual, identidad de género, expresión de género, color, religión, credo, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición militar, información genética, estado civil o cualquier otro estatus protegido por leyes estatales o locales aplicables. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que personas con discapacidades realicen las funciones esenciales del puesto.