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Especialista en Beneficios - Entrada de Datos y Servicio al Cliente (Albuquerque)

$20-30/hora

1200 San Pedro Dr NE, Albuquerque, NM 87110, USA

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Descripción

EASI Gov, Inc. está buscando varias posiciones. Requisito previo para todas las posiciones: dominio bilingüe del español Especialistas en Beneficios: Especialista en beneficios a tiempo completo para manejar inscripciones, servicio al cliente y procesamiento de datos relacionados con seguros médicos, dentales, de visión y de discapacidad. Se requiere mucha atención al detalle. El trabajo incluye una gran cantidad de ingreso de datos, así como el procesamiento, revisión y mantenimiento de una base de datos extensa de registros de inscripción. Se prefiere experiencia en tareas administrativas e ingreso de datos, aunque no es necesaria. Preferimos candidatos interesados en posibilidades de empleo a largo plazo. Este puesto requerirá horas extras durante las épocas más ocupadas del año, desde octubre hasta mediados de diciembre y de abril a junio. Especialistas en Solicitudes de Prima: EASI Gov, Inc. busca cubrir nuevas posiciones para procesar solicitudes de elegibilidad para primas de bajo costo. Este puesto requerirá una cuidadosa revisión y consideración financiera de los solicitantes. Se proporcionará formación adicional en ingreso de datos y servicio al cliente. Las posiciones ofrecen salarios por hora competitivos, trabajo a tiempo completo con prestaciones pagadas (médico, dental, visión, 401(k) y seguro de vida básico) tras un período de prueba de 180 días, con posibilidad de convertirse en empleo permanente a tiempo completo. Por favor envíe un currículum vitae para su consideración. Los solicitantes pueden estar sujetos a verificaciones de antecedentes y/o pruebas de drogas. Tipo de empleo: Tiempo completo Prestaciones: Cobertura paralela del 401(k) Seguro dental Seguro médico Seguro de visión Tiempo libre remunerado Horario: De lunes a viernes Horas extras Tipos de pago suplementario: Pago de bonificación Consideraciones sobre COVID-19: EASI Gov, Inc. sigue los protocolos de las agencias estatales para cualquier situación de pandemia. Existen protocolos establecidos para el trabajo remoto cuando sea necesario. Lugar de trabajo: Presencial

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Ubicación
1200 San Pedro Dr NE, Albuquerque, NM 87110, USA
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Responsabilidades: - Opera las consolas de servicio de atención, localización y respuesta telefónica. - Realiza tareas administrativas relacionadas con el puesto. - Opera la estación de trabajo del operador Amcom PC para recibir, dirigir y realizar llamadas internas y externas según la política establecida. - Inicia llamadas de localización mediante el sistema informático, radio de largo alcance y sistemas de localización auditiva. - Proporciona cobertura de calidad como operador telefónico utilizando todas las funciones de la aplicación del centro de llamadas AMCOM. - Brinda soporte de localización de manera oportuna y precisa. - Opera el sistema de localización por radio conforme a las regulaciones de la FCC. - Programa cambios en el sistema de localización Zetron según sea necesario. - Ayuda a mantener registros de llamadas locales y de localización aérea. - Ofrece un servicio al cliente de calidad a los usuarios del sistema de localización. - Brinda ayuda en pruebas de Zetron, configuración/resolución de problemas de localizadores y actualización de bases de datos, según sea necesario. - Realiza todas las funciones necesarias durante emergencias médicas y quirúrgicas, cumpliendo con las políticas y procedimientos de emergencia. - Responde a todas las llamadas de emergencia, tales como: Emergencia Médica, Incendio (contando manualmente las campanadas), Amenaza de Bomba y otros desastres. - Sigue los procedimientos documentados en las normas del departamento y realiza seguimiento de todas las llamadas. - Documenta todas las emergencias para su reporte al Comité de Preparación para Emergencias. - Proporciona servicios de respuesta y notificación de emergencias siguiendo los procedimientos documentados de notificación, incluyendo el proceso de escalación cuando sea necesario. - Cumple con todas las instrucciones requeridas sobre documentación y notificación. - Recibe los horarios de guardia de los departamentos y los ingresa en el sistema informático Amcom para uso del personal vespertino, nocturno y de fin de semana. - Esta información también será transferida al sitio web para uso de todos los empleados. - Brinda servicio de transcripción de horarios de guardia de manera oportuna y precisa. - Recibe información del servicio de respuesta para médicos e ingresa los datos en el sistema informático Amcom para uso del personal vespertino, nocturno y de fin de semana. - Proporciona servicio de transcripción de la información del servicio de respuesta para médicos de manera oportuna y con calidad. - Prepara boletas de cargos por llamadas de larga distancia y unidades de mensajes para cada llamada realizada por personas del departamento. - Cambia baterías de los dispositivos de localización cuando sea necesario. - Transmite mensajes Telex y distribuye los mensajes entrantes a los departamentos correspondientes. - Responde al dispositivo TTY (personas con discapacidad auditiva) cuando sea necesario. - Brinda apoyo en gestión financiera, gestión de inventario, entrega de mensajes y otras tareas administrativas u operativas complementarias según sea necesario. - Recibe, registra y reenvía todas las llamadas de averías fuera del horario laboral. - Proporciona soporte, siguiendo los procesos documentados, para todas las llamadas relacionadas con telecomunicaciones y posiblemente otras llamadas diversas que se reciban. 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