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Resumen: El Gerente de Operaciones supervisa todas las operaciones de la instalación, garantiza altos estándares de servicio, gestiona al personal y impulsa la eficiencia operativa en un entorno dinámico. Aspectos destacados: 1. Supervisar todas las operaciones de la instalación y garantizar altos estándares de servicio 2. Dirigir y gestionar al personal de servicios de la instalación y reclutar subcontratistas 3. Impulsar la eficiencia operativa y mantener sólidas relaciones con los clientes El Gerente de Operaciones supervisa todas las operaciones de la instalación para garantizar un alto nivel de servicio, informando directamente al CEO/Gerente General y al propietario. El Gerente de Operaciones comprende los servicios de gestión de instalaciones, incluida la capacidad de reclutar y gestionar subcontratistas según sea necesario. El Gerente de Operaciones supervisa al personal de servicios de la instalación, directamente o mediante gerentes/supervisores subordinados, y puede verse obligado a supervisar otros puestos. El Gerente de Operaciones planifica y ejecuta el personal y los servicios, así como gestiona las operaciones diarias. El Gerente de Operaciones es intrapreneurial, gestiona operaciones estrella, prospera en un entorno dinámico y se centra en el equipo. Responsabilidades: -Garantizar que las operaciones se gestionen conforme a los estándares, políticas y procedimientos de la empresa -Evaluar procesos y procedimientos para maximizar la eficiencia. -Comunicarse diariamente con el CEO/Gerente General y el propietario sobre todos los asuntos relacionados con el sitio y el personal -Comunicarse de forma eficaz y profesional con el personal de gestión de instalaciones -Mantenerse informado y conocer las actividades operativas diarias de la empresa. -Planificar y gestionar el personal y los servicios para clientes, tanto únicos como recurrentes. -Examinar los informes diarios de servicio, incluida la respuesta y resolución de quejas de los clientes -Realizar inspecciones periódicas del sitio, incluida la comunicación de deficiencias en los servicios al personal para su resolución y la gestión de la resolución de dichas deficiencias para garantizar la satisfacción del cliente -Mantener registros eficientes y precisos para el control de calidad y costos -Mantenerse informado sobre los equipos y procedimientos más recientes según los estándares industriales. -Crear y mantener relaciones con los clientes y los puntos de contacto relacionados. -Programar y llevar a cabo sesiones de formación y reuniones del personal para el personal de servicios de instalaciones. -Garantizar que el personal reciba formación sobre temas de gestión de instalaciones conforme a las normas locales, estatales y federales de seguridad, MSDS, OSHA, EPA y otras reglas y regulaciones aplicables. -Supervisar los niveles de inventario de todos los suministros y equipos. -Contratar, formar, disciplinar y dar de baja a los empleados del departamento, conforme a las políticas de la empresa, consultando con el liderazgo ejecutivo según sea necesario. -Puede ayudar al personal de gestión de instalaciones en la realización de sus funciones, cubriendo puestos según sea necesario -Promover y mantener un entorno laboral seguro mediante la prevención de accidentes, la preservación del equipo y el logro de prácticas seguras de trabajo. Requisitos: -Título universitario en administración de empresas o experiencia equivalente que incluya 8-10 años de experiencia progresiva en la industria de gestión de instalaciones. -Conocimiento operativo en múltiples industrias. -La experiencia en supervisión es OBLIGATORIA -Debe estar dispuesto a viajar por la región DMV en vehículo de la empresa -Debe estar dispuesto a trabajar fuera del horario comercial habitual -Excelentes habilidades de liderazgo, interpersonales y de comunicación. -Fuertes habilidades analíticas, de toma de decisiones y de resolución de problemas.
