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Resumen: Esta práctica remunerada ofrece experiencia práctica en soporte técnico, brindando asistencia con computadoras de escritorio, impresoras, equipos de video, audio y telefonía a diversos clientes. Aspectos destacados: 1. Experimente el soporte técnico en entornos reales junto con ingenieros de soporte 2. Aprenda soporte remoto y presencial para diversos sistemas tecnológicos 3. Entorno de equipo positivo y colaborativo Si actualmente está inscrito en una institución de dos o cuatro años en ingeniería eléctrica o informática y tiene pasión por la tecnología, esta podría ser la práctica ideal para usted. Se trata de una práctica remunerada con un período definido de inicio y finalización. Durante 28 años hemos brindado soporte técnico y consultoría basados en personas para satisfacer las necesidades tecnológicas de nuestros clientes. Ofrecemos soporte integral y continuo persona a persona; nuestro practicante ideal tendría conocimientos básicos y, al mismo tiempo, una motivación genuina para experimentar el soporte técnico en entornos reales. Las tareas pueden incluir asistencia con computadoras de escritorio, impresoras, equipos de video, audio y telefonía. Brindamos soporte a todas las plataformas informáticas: de escritorio, móviles y basadas en la nube. Trabajaría junto con ingenieros de soporte para atender necesidades reales de clientes. Hemos ganado orgullosamente la confianza de nuestros clientes durante el último cuarto de siglo. Nuestro objetivo es estar disponibles, ser conocedores y concisos en nuestras soluciones. Inteligencia real apoyando soluciones para clientes. Responsabilidades: • Aprender a brindar soporte remoto mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y mensajes de texto a clientes de todo el mundo • Aprender los fundamentos del soporte presencial para clientes de la región central de Texas • Experimentar el aprovisionamiento y despliegue de nuevos sistemas de hardware y software • Configuración y pruebas reales de dispositivos, junto con el cumplimiento de pedidos de sistemas tecnológicos para clientes Habilidades: • Buenas habilidades auditivas y verbales, tanto orales como escritas • Aprender a elaborar y mantener documentación detallada • Aprender a gestionar múltiples prioridades y proyectos simultáneamente • Experimentar relaciones positivas y colaborativas dentro del equipo • Desarrollar capacidades de resolución de problemas y cumplir plazos razonables Requisitos académicos: Graduado de educación secundaria que actualmente esté inscrito en un programa de asociado o licenciatura enfocado en tecnología Está trabajando hacia la obtención de las certificaciones CompTIA A+ o Network+ Se valoran las habilidades multilingües en nuestra empresa Requisitos: Ciudadano estadounidense o autorización equivalente para trabajar en EE. UU. Verificación de antecedentes penales limpia Licencia de conducir válida Transporte confiable y seguro de vehículo Residir a menos de 25 millas del centro de Austin Capacidad para levantar más de 50 libras y subir escaleras Entorno laboral: Equipo pequeño con una cultura corporativa local y relajada Barra de refrigerios y bebidas abastecida + almuerzos y actividades sociales organizadas por la empresa Amplio espacio de oficina abierto con escritorios ajustables en altura Amplio estacionamiento / oficina en planta baja Tiempo parcial/tiempo completo durante los períodos de práctica Sobre nuestra empresa: Llevamos 28 años operando en Austin. Nuestros clientes son líderes en sus respectivos sectores e identificables a nivel nacional. Nuestros clientes van desde empresas de un solo usuario hasta empresas con más de 300 empleados. Muchos de nuestros clientes tienen múltiples ubicaciones, algunas fuera de Austin y otras con trabajadores globales. Se trata de un puesto de tiempo completo con presencia física, con una distribución aproximada del 50 % en nuestras instalaciones y el 50 % en ubicaciones de clientes.
