Crosscom está buscando un Especialista en Cobranzas orientado al detalle y enfocado en resultados para unirse a nuestro equipo de construcción. El candidato ideal será responsable de gestionar el proceso de cobranza para las cuentas asignadas, asegurando la recaudación oportuna de pagos pendientes y manteniendo relaciones positivas con los clientes. Su experiencia ayudará a optimizar nuestro proceso de cobranza, mitigar riesgos financieros y contribuir a la salud financiera de la empresa. Responsabilidades: • Monitorear informes de envejecimiento de cuentas por cobrar para identificar cuentas morosas y priorizar los esfuerzos de cobro. • Contactar a los clientes por teléfono, mensajes de texto, correo electrónico y otros canales para discutir pagos vencidos y negociar planes de pago. • Investigar y resolver discrepancias y disputas de pago mediante la colaboración con equipos internos como facturación y ventas. • Mantener registros precisos y detallados de todas las actividades de cobro, incluyendo comunicaciones y estados de pago. • Procesar pagos, conciliar cuentas de clientes y emitir créditos o ajustes según sea necesario. • Preparar y presentar informes periódicos sobre actividades de cobro y estrategias a la gerencia. • Asegurar que todas las actividades de cobro se realicen cumpliendo con las leyes, regulaciones y políticas de la empresa pertinentes. Requisitos: • Experiencia demostrada como Especialista en Cobranzas, en cuentas por cobrar o en un puesto similar (por ejemplo, mínimo 2 años). • Habilidades sólidas de negociación, persuasión y resolución de problemas. • Excelentes habilidades verbales y escritas de comunicación. • Bilingüe (español, inglés) • Dominio del paquete Microsoft Office, especialmente Excel, y software de CRM. • Gran atención al detalle y precisión en el mantenimiento de registros. • Capacidad para trabajar de forma independiente, manejar una alta carga de trabajo y cumplir con plazos. • Conocimiento de las leyes y regulaciones relacionadas con cobranzas es un plus. • Diploma de escuela secundaria o equivalente.