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Resumen: El Gerente de Garantía de Calidad garantiza el cumplimiento de las regulaciones, brinda supervisión directiva y mantiene la seguridad y la satisfacción de las personas atendidas en entornos comunitarios de vida. Aspectos destacados: 1. Liderar el cumplimiento de las regulaciones federales y estatales para la garantía de calidad 2. Impulsar mejoras en la calidad de la prestación de servicios y en los procesos operativos 3. Colaborar con la dirección para mejorar el apoyo individual y la satisfacción Solicitar ahora ResCare Community Living, parte de la familia Sevita, ofrece servicios de calidad que empoderan a las personas, potencian su independencia y les ayudan a vivir bien. Desde 1974, hemos apoyado a personas con discapacidades intelectuales y del desarrollo para que vivan de forma más independiente en sus hogares y en sus comunidades. Con nuestro equipo comprometido y personal experimentado, brindamos servicios centrados en la persona que ayudan a las personas a desarrollar habilidades, superar desafíos y alcanzar todo su potencial. Rango salarial: $39.520,00/año - $45.760,00/año. RESUMEN El Gerente de Garantía de Calidad (QAM) se enfoca en mantener el cumplimiento de las regulaciones federales y estatales y brinda supervisión directiva a las operaciones para lograr sus objetivos, así como para garantizar la seguridad y la satisfacción de las personas atendidas. FUNCIONES LABORALES ESENCIALES Para desempeñar este puesto con éxito, la persona debe poder realizar satisfactoriamente cada una de las funciones esenciales enumeradas a continuación. Mantiene conocimiento sobre los requisitos regulatorios, de acreditación y corporativos de las operaciones. Implementa y supervisa los sistemas/procesos operativos para garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos, así como el respeto de los requisitos necesarios para asegurar la calidad de la prestación de servicios y el cumplimiento de dichos requisitos. Realiza revisiones operativas, incluidas, entre otras, revisiones in situ, revisiones documentales y evaluaciones de otras actividades de monitoreo y mejora de la calidad. Documenta completa y oportunamente las actividades de revisión operativa. Elabora informes detallados resumiendo los hallazgos de garantía de calidad relacionados con las revisiones operativas. Puede actuar como persona de contacto para revisiones regulatorias externas, en ausencia del Director Regional. Actúa como custodio de toda la documentación relacionada con las inspecciones estatales/federales, coordina e implementa, según sea necesario, las acciones correctivas y garantiza el cumplimiento de los requisitos corporativos de informes. Trabaja junto con el Director Regional y el equipo directivo para desarrollar e implementar, según corresponda, los Planes de Mejora de la Calidad. Actúa como líder en el desarrollo e implementación de iniciativas de mejora operativa y en la consecución de resultados. Desarrolla e implementa prácticas internas de calidad bajo la dirección del Director Regional. Brinda recomendaciones a la dirección sobre las acciones necesarias para mejorar la calidad. Comunica eficazmente con la dirección y el personal, ejerciendo buen criterio y diplomacia. Presenta informes a la dirección operativa sobre el estado del desempeño del programa. Proporciona aportes, capacitación y apoyo a otros miembros del equipo de prestación de servicios para priorizar la calidad y reducir riesgos. Revisa periódicamente los datos de las encuestas de satisfacción, identifica tendencias y formula, según corresponda, recomendaciones para la mejora. Coordina investigaciones y garantiza el cumplimiento de los plazos establecidos. Realiza investigaciones (cuando se le asignen) y elabora informes de investigación conforme a las directrices corporativas. Supervisa los procesos de notificación de incidentes críticos y de revisión de mortalidad. Actúa como presidente del Comité de Calidad y Seguridad de la operación y participa en otros comités según se le asigne. Actúa como líder al coordinar actividades internas destinadas a preparar y mantener los estándares de acreditación externa. Mantiene la certificación para los programas corporativos de firma (YSIS, Revisor de Sitios, QIDP, etc.). Supervisa puestos de QA de nivel inicial, si corresponde. Realiza otras tareas y actividades relacionadas según se requiera. RESPONSABILIDADES SUPERVISORAS Gestiona al personal asignado. Realiza evaluaciones de desempeño, orientación y capacitación. Toma decisiones sobre contrataciones, traslados, promociones, cambios salariales, disciplina, terminaciones y acciones similares. Resuelve problemas de los empleados dentro del ámbito de sus responsabilidades. Conocimientos y habilidades mínimos requeridos para el puesto Los requisitos indicados a continuación son representativos de los conocimientos, habilidades y/o capacidades necesarios para desempeñar el puesto. Educación y experiencia: Título universitario en servicios humanos o experiencia relacionada y un mínimo de 2 años trabajando directamente con personas con discapacidades del desarrollo. Certificados, licencias y registros: Licencia de conducir válida en buen estado y seguro automovilístico vigente. Otras habilidades y capacidades: Se prefiere conocimiento y experiencia con sistemas de garantía de calidad, control de calidad y/o monitoreo del desempeño en el ámbito de los servicios residenciales. Conocimiento de las leyes y regulaciones federales, estatales y locales aplicables. Habilidad para trabajar en entornos complejos, dinámicos y confidenciales. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Capacidad demostrada para utilizar diversos programas informáticos destinados a correspondencia, informes, compilación y análisis estadísticos y acceso a bases de datos. Capacidad para trabajar en horarios flexibles. Otros requisitos: 25-75 % - Se requiere viajar moderadamente dentro de los sitios de servicio designados Requisitos físicos: Trabajo sedentario. Ejercer hasta 4,5 kg de fuerza ocasionalmente y/o una cantidad insignificante de fuerza con frecuencia o de forma constante para levantar, transportar, empujar, jalar u otro tipo de movimiento de objetos, incluido el cuerpo humano. El trabajo sedentario implica sentarse la mayor parte del tiempo. Un puesto es considerado sedentario si caminar y estar de pie solo se requieren ocasionalmente y se cumplen todos los demás criterios sedentarios. Sevita es un proveedor líder de atención médica especializada en el hogar y en la comunidad. Creemos que todas las personas merecen vivir una vida plena y más independiente. Brindamos servicios de calidad y apoyos individualizados que conducen al crecimiento y a la independencia, sin importar los desafíos físicos, intelectuales o conductuales que enfrenten. Esta ha sido nuestra misión durante más de 50 años. Hoy, nuestros 40.000 miembros del equipo continúan innovando y mejorando la atención para las 50.000 personas a las que servimos en todo Estados Unidos. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, no discriminamos por motivos de raza, color, religión, sexo (incluyendo embarazo, orientación sexual o identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, condición de veterano, ciudadanía ni ninguna otra característica protegida por la ley. Solicitar ahora
