Gerente de Servicio al Cliente

Descripción

Resumen: Únase a Gallagher como Gerente de Servicio al Cliente para dirigir los procesos de renovación, fomentar las relaciones con los clientes, mentorar a los miembros del equipo y garantizar el cumplimiento normativo, todo ello con el fin de ofrecer un servicio al cliente excepcional. Aspectos destacados: 1. Dirigir los procesos de renovación e impulsar las ventas de servicios adicionales. 2. Fomentar las relaciones con los clientes y guiar las conversaciones sobre gestión de riesgos. 3. Mentorar a los miembros del equipo mediante el aprendizaje continuo y el desarrollo del talento. Postularse ahora Introducción En Gallagher, ayudamos a nuestros clientes a enfrentar los riesgos con confianza, porque creemos que, cuando las empresas están protegidas, tienen libertad para crecer, liderar e innovar. Contará con el respaldo de nuestro ecosistema digital: un conjunto centrado en el cliente de herramientas consultivas que facilitan su interacción con los clientes allí donde ellos deseen ser atendidos. Datos y análisis avanzados que le brindan una visión integral del panorama de riesgos están a su alcance. Aquí, no solo está mejorando los perfiles de riesgo de sus clientes, sino que también está construyendo confianza. Encontrará una cultura basada en el trabajo en equipo, guiada por la integridad y alimentada por un compromiso compartido de hacer lo correcto. Valoramos la curiosidad, celebramos las nuevas ideas y le otorgamos autonomía para asumir la responsabilidad de su carrera, mientras genera un impacto significativo en las empresas a las que servimos. Si está listo para aportar su perspectiva única a un lugar donde su trabajo realmente importa, piense en Gallagher.   Cómo generará un impacto ¿Le interesa ayudar a una amplia gama de clientes a resolver cuestiones que varían desde relativamente sencillas hasta moderadamente complejas? Buscamos un Gerente de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo en crecimiento y ofrecer un servicio al cliente excepcional.   ¿Cómo afectará al negocio? Desempeñar un rol de liderazgo en el proceso de renovación para garantizar que se entreguen a los clientes soluciones óptimas, con alta calidad y oportunidad. Proteger el negocio existente e impulsar la venta de servicios y líneas de cobertura adicionales. Fomentar relaciones con su contacto de compra dentro de la organización del cliente, así como con los representantes cotidianos del cliente. Guiar a sus miembros del equipo en la atención de las necesidades de gestión de riesgos del cliente mediante conversaciones consultivas. Mentorar a los miembros del equipo de Servicio al Cliente mediante el aprendizaje continuo, comentarios transparentes y un sólido desarrollo del talento. Realizar auditorías periódicas para asegurar el cumplimiento de los estándares normativos y los niveles de servicio. Mantener datos y documentos precisos sobre clientes y pólizas dentro de los sistemas de Gallagher. Utilizar la tecnología de Gallagher para mejorar su productividad y calidad. Sobre usted Habilidades para el éxito: Desarrollar relaciones profesionales con sus socios internos y externos Aplicar su mentalidad resiliente y adaptable ante prioridades cambiantes Disposición para colaborar con todos los equipos y empleados de Gallagher Requisitos: Título universitario y un mínimo de 3 años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones O BIEN- Título de escuela secundaria/GED y un mínimo de 8 años de experiencia en servicio al cliente y/o gestión de reclamaciones. Licencia de seguros de bienes y accidentes. Competencia en Microsoft Office.   #LI-KB1 Remuneración y beneficios Ofrecemos un paquete competitivo y completo de remuneración y beneficios. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior previstos para este puesto. La remuneración real dependerá de múltiples factores, entre ellos, pero sin limitarse a, la experiencia previa, la formación académica, el mercado salarial/geografía, la complejidad o alcance de la función, el conjunto especializado de habilidades, las líneas de negocio/área de práctica, la oferta/demanda y las horas programadas. Además de un salario competitivo, excelentes equipos y emocionantes oportunidades profesionales, también ofrecemos una amplia gama de beneficios.  A continuación se enumeran los beneficios esenciales mínimos que obtendrá; dependiendo de su nivel jerárquico, estos beneficios podrían mejorar: Planes médicos, dentales y de visión, ¡que comienzan desde el primer día! Seguro de vida y contra accidentes Opciones de plan 401(K) y Roth Cuentas con ventajas fiscales (HSA, FSA) Reembolso de gastos educativos Licencia parental remunerada Otros beneficios incluyen: Servicios digitales de salud mental (Talkspace) Horarios laborales flexibles (la disponibilidad varía según la oficina y la función laboral) Programas de capacitación Programa Gallagher Thrive: mejora de su salud mediante desafíos, talleres y programas digitales de acondicionamiento físico para su bienestar integral Programa de donaciones benéficas con coincidencia de fondos Y más... **El resumen anterior de beneficios aplica únicamente a puestos de tiempo completo. Si no está solicitando un puesto de tiempo completo, se le proporcionarán los detalles sobre los beneficios durante el proceso de selección.   Valoramos la inclusión y la diversidad Haga clic aquí para revisar nuestros Requisitos de Elegibilidad en Estados Unidos La inclusión y la diversidad (I&D) son parte fundamental de nuestro negocio y están profundamente arraigadas en la estructura de nuestra organización. Durante más de 95 años, Gallagher ha liderado con un compromiso hacia la sostenibilidad y el apoyo a las comunidades donde vivimos y trabajamos. Gallagher acoge las diversas identidades, experiencias y talentos de sus empleados, lo que nos permite servir mejor a nuestros clientes y comunidades. Consideramos la inclusión como un compromiso consciente y la diversidad como una fortaleza vital. Al abrazar la diversidad en todas sus formas, vivimos plenamente «La forma Gallagher». Gallagher considera que todas las personas tienen derecho a igualdad de oportunidades laborales y prohíbe cualquier forma de discriminación por parte de sus directivos, empleados, proveedores o clientes, basada en raza, color, religión, credo, género (incluido el estado de embarazo), orientación sexual, identidad de género (lo que incluye a personas transgénero y otras personas no conformes con el género), expresión de género, expresión capilar, estado civil, condición de progenitor, edad, origen nacional, ascendencia, discapacidad, condición médica, información genética, estatus militar o de veterano, estatus de ciudadanía, o cualquier otra característica protegida (denominadas en lo sucesivo «características protegidas») por las leyes federales, estatales o locales aplicables. La igualdad de oportunidades laborales se extenderá a todos los aspectos de la relación empleador-empleado, incluidos, entre otros, reclutamiento, contratación, capacitación, promoción, traslado, degradación, remuneración, beneficios, despido y terminación. Además, Gallagher realizará adaptaciones razonables a las limitaciones físicas o mentales conocidas de una persona con discapacidad que, de otro modo, sea calificada, salvo que dicha adaptación imponga una carga excesiva sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Postularse ahora