Salario negociable
Farmers Insurance Metro North District
Westminster, CO, USA
Buscamos un personal con licencia para trabajar en una agencia de seguros. Un miembro del personal actuará como enlace, proporcionará información sobre productos/servicios y resolverá cualquier problema emergente que puedan enfrentar nuestras cuentas de clientes con precisión y eficiencia. Los mejores empleados de la agencia están genuinamente entusiasmados por ayudar a los clientes. Son pacientes, empáticos y comunicativos apasionadamente. Les encanta hablar. Pueden ponerse en el lugar de sus clientes y defenderlos cuando sea necesario. La resolución de problemas debe ser algo natural para estos empleados. Tienen confianza al solucionar problemas e investigan si no tienen suficiente información para resolver las quejas de los clientes. El objetivo es garantizar excelentes estándares de servicio, responder de manera eficiente a las consultas de los clientes y mantener una alta satisfacción del cliente. El personal de la agencia también puede realizar tareas de marketing y ventas si se sienten cómodos con ello. Requisitos Gestionar llamadas entrantes Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción. Establecer relaciones sostenibles y de confianza con las cuentas de los clientes mediante una comunicación abierta e interactiva. Proporcionar información precisa, válida y completa utilizando los métodos/herramientas adecuadas. Manejar quejas de los clientes, ofrecer soluciones y alternativas apropiadas dentro de los límites de tiempo establecidos: hacer seguimiento para asegurar la resolución. Beneficios Salario base más comisiones Oportunidades de bonificación Fines de semana libres Días festivos libres Desarrollo profesional y crecimiento Capacitación práctica