$18-23/hora
700 Billings St Ste J, Aurora, CO 80011, USA
Descripción del trabajo: Colorado Medical Supplies, una empresa líder en equipos médicos duraderos (DME), busca un servicio al cliente dedicado que desee formar parte de una empresa que marca la diferencia en la vida de los pacientes. TÍTULO: Especialista de Servicio al Cliente REPORTA A: Gerente de Sucursal EXPECTATIVAS DE HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo, por hora FUNCIONES/RESPONSABILIDADES: 1. Responder las llamadas entrantes de pacientes y fuentes de derivación recibidas en la sucursal local relacionadas con nuevos pedidos y necesidades de servicio continuo al paciente, como solución de problemas, estado del pedido y otras consultas generales. 2. Realizar llamadas salientes a pacientes y fuentes de derivación respecto a la confirmación de recepción de pedidos, requisitos de documentación, beneficios del seguro, programación de pacientes, estado de pedidos y llamadas de bienestar al paciente. 3. Cumplir con todas las políticas y procedimientos de Colorado Medical Supplies, así como con los estándares de acreditación. 4. Interactuar con clientes/pacientes según sea necesario, mostrando una actitud y comportamiento adecuados en relación con la venta y comercialización de productos. 5. Medir y seleccionar el artículo apropiado para el cliente según sus necesidades y la orden del médico. 6. Seguir todas las pautas y requisitos de documentación para completar el reembolso del pagador. 7. Ajustar el artículo según las instrucciones del fabricante. 8. Respetar la dignidad y privacidad del cliente. 9. Enseñar e instruir al paciente/cuidador (cuando sea aplicable) sobre el uso correcto, limpieza, mantenimiento, almacenamiento y solución de problemas de los artículos. 10. Participar en todos los programas de capacitación programados anualmente según se indique. 11. Proporcionar o supervisar toda la limpieza de las áreas de servicio para garantizar el cumplimiento de los controles de infección. 12. Completar las competencias anuales según se requiera. 13. Otras funciones asignadas CONOCIMIENTOS/EXPERIENCIA REQUERIDOS: Finalización exitosa del programa de capacitación de fábrica por parte del fabricante(es) de los productos suministrados por la empresa (según aplique) Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita REQUERIMIENTOS FÍSICOS: 1. Sentarse, estar de pie, caminar, trabajar en escritorio, mostrador en oficina y por toda la instalación 2. Operación de maquinaria y equipo de oficina 3. Levantar/mover ocasionalmente artículos de hasta 40 libras 4. Habilidades visuales que incluyan lectura, visión de lejos y visión periférica Tipo de empleo: Tiempo completo Beneficios: Horario flexible Tiempo libre pagado Turno: Turno de 8 horas Educación: Escuela secundaria o equivalente (preferido) Lugar de trabajo: Múltiples ubicaciones