Salario negociable
City Wide Facility Solutions
Arvada, CO, USA
¿Tiene experiencia en mantenimiento de edificios, limpieza o industrias similares? ¿Tiene una sólida experiencia en gestión y buenas habilidades de comunicación? ¿Está buscando un puesto a tiempo completo en turno nocturno? Si respondió afirmativamente, considere esta excelente oportunidad con City Wide! City Wide, la principal empresa de gestión en la industria de mantenimiento de edificios del país, ofrece soluciones a una amplia gama de problemas que enfrentan los clientes en sus instalaciones. En este puesto, usted atenderá a City Wide Facility Solutions - Colorado, uno de más de 70 mercados cubiertos en Estados Unidos y Canadá. Nuestra misión en City Wide es crear un efecto dominó al impactar positivamente a las personas y comunidades que servimos. Objetivo El Supervisor de Cumplimiento de Cuentas PM es responsable del control de calidad de las operaciones comerciales generales, del aumento de la satisfacción del cliente y de trabajar productivamente con Contratistas Independientes (IC). El supervisor nocturno debe ser capaz de trabajar de forma independiente y junto con otros, en cualquier tipo de instalación, incluyendo pero no limitado a; industrial, manufacturera, oficinas, médicas, minoristas, etc. El supervisor nocturno también debe ser capaz de ejercer buen criterio al informar a la gerencia sobre inquietudes del cliente y buscar la participación de otras personas para satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Funciones Esenciales · Desarrollar y mantener relaciones de trabajo productivas con los Contratistas Independientes (IC) y el personal interno mediante la comunicación de las prioridades del cliente y la colaboración en la resolución de problemas. · Revisar el alcance del trabajo y garantizar la aseguramiento de calidad por cuenta para retener negocios existentes y obtener nuevos negocios. · Comunicarse diariamente con el Gerente de Servicios de Instalaciones sobre cualquier problema que requiera atención inmediata, incluido el resumen nocturno por correo electrónico o mensaje telefónico. · Hacer recomendaciones sobre asignaciones de trabajo para IC, gestionar según los estándares del cliente y las directrices de la empresa y dar de baja si no se cumple con el acuerdo de nivel de servicio. · Gestionar inspecciones, quejas de clientes, solicitudes de clientes, inicios de nuevos clientes o tratamientos VIP que requieran atención. · Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del cliente, herramientas y equipos de limpieza autorizados y su uso adecuado. · Otras funciones según sea necesario. Requisitos Se requiere diploma de escuela secundaria o experiencia equivalente en la industria de servicios de limpieza comercial. 3 años de experiencia previa en gestión; capacitación, motivación, desarrollo y liderazgo de un equipo en múltiples unidades o ubicaciones. ¡La experiencia en edificios, instalaciones, limpieza o industrias similares es un plus! Fuertes habilidades de planificación, organización y atención al detalle. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. Debe ser innovador y esforzarse por la mejora continua de procesos. Experiencia en CRM preferida. Demandas Físicas Las demandas físicas son representativas de los requisitos que debe cumplir un empleado para desempeñar exitosamente las funciones esenciales de este trabajo. Sentado constante, agacharse, estar de pie y caminar. Capacidad para levantar hasta 25 libras. Beneficios Seguro médico 401(k) Tiempo libre remunerado Seguro dental Seguro de visión Seguro de vida Horario flexible Bonificaciones por retención Ayuda económica para automóvil