Servicio al Cliente / Ayuda en el Mostrador (El Dorado Hills)

Your Best Management Group es un grupo exitoso a largo plazo en gestión de propiedades que trabaja para Bigelow Holding Companies, que incluye Budget Suites of America. Ofrecemos excelentes opciones de beneficios, vacaciones pagadas (primer año, 1 semana; segundo año, 2 semanas; quinto año, 3 semanas), 9 días festivos pagados y un plan 401(k) con coincidencia de la empresa del 3%. Tenemos disponibles puestos de tiempo completo y tiempo parcial. Descripción: YBMG busca un Agente de Ventas con experiencia, con al menos 5 años de experiencia comprobada. Responsabilidades y Requisitos: • Dar la bienvenida, saludar, interactuar y asistir a los huéspedes de manera profesional. • Brindar un excelente servicio dentro de los estándares de servicio de la propiedad. • Mostrar una actitud profesional y disposición para ayudar a todos los huéspedes siempre que sea posible. • Responder preguntas sobre la propiedad; proporcionar información precisa sobre las habitaciones. • Contribuir a un ambiente de trabajo positivo y empoderador realizando consistentemente las responsabilidades diarias asignadas. • Responder y resolver quejas de los huéspedes de manera oportuna y solucionar creativamente problemas, anticipando, reconociendo, evaluando y resolviendo dificultades potenciales. • Garantizar la privacidad y confidencialidad de los huéspedes. • Registrar y asignar habitaciones a los huéspedes. • Controlar y entregar llaves de las habitaciones. • Verificar que los cargos y créditos correctos se registren en el folio correspondiente del huésped. • Recopilar toda la información requerida del perfil del huésped durante el proceso de registro de entrada. • Asegurar que todo el efectivo y equivalentes de efectivo sean contabilizados y cuadren al inicio y al final de cada turno de trabajo. • Resolver quejas de los huéspedes dentro del alcance de su autoridad, de lo contrario, derivar los asuntos a la gerencia de recepción. • Disponibilidad para trabajar horarios flexibles. • Bilingüe inglés/español es un plus. • Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asignen. • Se requiere un alto estándar de integridad y profesionalismo en todo momento. • Permanecer libre de drogas en todo momento. • Se requiere diploma de escuela secundaria o GED. • Beneficios que incluyen seguro médico, dental, óptico, vacaciones pagadas y plan 401K disponibles.

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