Auditor Nocturno Suplente Viernes/Sábado 11 p.m.-7 a.m. (novato)

El Best Western Plus Novato Oaks Inn, una propiedad galardonada durante más de 15 años consecutivos, busca un Auditor Nocturno Suplente de medio tiempo que trabajará de 11 p.m. a 7 a.m., incluyendo feriados, las noches de viernes y sábado. El Auditor Nocturno/Agente de Servicio al Huésped (Agente) es un factor clave para el compromiso general de los huéspedes y el éxito de la operación del hotel. El Agente tiene la responsabilidad de dar la bienvenida y saludar a todos los huéspedes de manera amable, contestar llamadas telefónicas, procesar de forma eficiente el registro de entrada y salida de los huéspedes, responder preguntas de los huéspedes, dar indicaciones de ubicación y realizar reservas utilizando las técnicas de venta de reservas Reneson. Los Agentes ayudarán a los huéspedes con sus necesidades y coordinarán con el personal de limpieza, mantenimiento y gerencia para cumplir con los requerimientos de los huéspedes. Además, los Agentes pueden brindar acceso a los servicios del hotel y asegurarse de que el correo, faxes y paquetes sean entregados oportunamente. También se les exigirá a los Agentes resolver quejas de los huéspedes y encontrar formas de solucionar los problemas con satisfacción del huésped. Esta posición también tiene la responsabilidad de cerrar el día actual, procesar todos los cargos, revisar la documentación de los agentes, corregir cualquier error encontrado, por lo que la precisión y minuciosidad son muy importantes, abrir los registros del nuevo día, contestar llamadas telefónicas y realizar reservas futuras. El candidato debe tener una personalidad agradable al interactuar con el personal y los huéspedes. Los candidatos deben permanecer alerta y despiertos durante este turno, ya que la seguridad e integridad de la propiedad y los huéspedes son primordiales. Se prefiere que el candidato tenga experiencia previa en auditoría nocturna o en horarios nocturnos. Este puesto paga $22.50 por hora y ofrece tiempo pagado de enfermedad, pago en días festivos, descuentos mundiales de Best Western y plan 401k con aporte coincidente después de un año. Visite nuestro sitio web en www.renesonhotels.com para postular.