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Resumen: MV Transportation busca un Gerente de Operaciones para brindar apoyo, liderazgo y dirección a una ubicación operativa asignada, asegurando así la ejecución de los planes comerciales anuales. Aspectos destacados: 1. Dirigir las operaciones diarias de un contrato de transporte 2. Gestionar el cumplimiento horario y la disponibilidad de los conductores 3. Gestionar las relaciones con los clientes y las funciones del centro de llamadas Postular ahora Descripción general: Si reside en California, consulte nuestra Política de privacidad para solicitantes de California para obtener más información sobre nuestras prácticas de manejo de datos y sus derechos sobre los mismos. Responsabilidades: MV Transportation busca un Gerente de Operaciones que brinde apoyo, liderazgo y dirección a la ubicación operativa asignada para garantizar la ejecución de los planes comerciales anuales. Él/ella controlará las operaciones diarias de nuestro contrato de transporte, cumpliendo con las políticas de la agencia contratante y conforme a los procedimientos de la empresa. El Gerente de Operaciones es principalmente responsable, aunque no exclusivamente, de: Gestionar eficazmente el cumplimiento horario y la disponibilidad de los conductores. Gestionar eficazmente todas las funciones del centro de llamadas. Gestionar eficazmente las relaciones con los clientes mediante contacto directo y programas de divulgación. Identificar, seleccionar, capacitar y orientar al personal de la ubicación. Comunicarse de forma eficaz y frecuente con el personal de la ubicación y los miembros del equipo de apoyo. Colaborar en la supervisión de los programas, planes y procesos de seguridad y capacitación para garantizar el cumplimiento de los requisitos establecidos por la empresa, el contrato y la normativa aplicable. Contribuir al mantenimiento de la cultura de seguridad de la división. Mantener contacto habitual con el cliente para cumplir o superar sus expectativas. Asistir en la realización de auditorías departamentales periódicas. Revisión diaria, semanal y mensual de las principales métricas operativas. Implementar, promover y cumplir las políticas y procedimientos de la empresa. Participar en las actividades relacionadas con las relaciones laborales y con los empleados en la ubicación. Requisitos: Requisitos de talento: Los candidatos a los puestos de Gerente de Operaciones deben tener al menos cinco (5) años de experiencia en operaciones de transporte público, incluidos servicios bajo demanda y servicios paratransporte ADA. Además, los candidatos deben poseer al menos tres (3) años de experiencia en supervisión o gestión. El candidato ideal tendría experiencia en programación, gestión de personal y capacitación. Debe ser capaz de trabajar de forma independiente y contar con excelentes habilidades escritas y verbales. Es indispensable conocer las obligaciones contractuales para desempeñar correctamente este puesto. El conocimiento de las políticas de la empresa garantiza que el operador en campo utilice medidas coherentes para evaluar la actividad de los conductores. Se prefiere experiencia con Trapeze. Experiencia gestionando entornos dinámicos y acelerados. MV Transportation se compromete con una política de Igualdad de Oportunidades de Empleo y no discriminará a ningún solicitante ni empleado por motivos de raza, color, religión, credo, origen nacional o ascendencia, sexo, discapacidad física o mental, condición de veterano o militar, información genética ni ninguna otra base protegida legalmente según las leyes, reglamentos u ordenanzas federales, estatales o locales. La información recopilada mediante esta solicitud tiene como único fin determinar la idoneidad para el empleo, verificar la identidad y mantener estadísticas de empleo de los solicitantes. Donde sea permitido según las leyes y ordenanzas estatales y locales aplicables, los solicitantes podrían estar sujetos a una prueba de drogas previa al empleo y a una verificación de antecedentes tras recibir una oferta condicional de empleo. #appcast Postular ahora
