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Resumen: Buscamos un especialista práctico en infraestructura de TI para gestionar la tecnología del día a día, apoyar la transformación digital y brindar soporte integral de TI en un entorno de química y fabricación. Aspectos destacados: 1. Dar forma a la infraestructura de TI durante la transformación digital 2. Contacto principal de TI para una plantilla diversa 3. Rol generalista amplio de TI con variedad y responsabilidad Estamos buscando un especialista práctico en infraestructura de TI que asuma la responsabilidad de la tecnología del día a día que mantiene operativa a CSBio. Este no es un puesto de desarrollo de software. En cambio, necesitamos a alguien cómodo con toda la gama de funciones de TI en empresas pequeñas y medianas: desde tender cables Ethernet a través de una pared, hasta programar un switch administrado, pasando por guiar a un nuevo empleado en la configuración de su correo electrónico. El candidato ideal es un generalista que disfrute la variedad, asuma la responsabilidad de los problemas y pueda comunicarse con claridad con una plantilla altamente calificada en química y fabricación. Usted será uno de los principales puntos de contacto para temas de TI en toda la empresa y ayudará a dar forma a la infraestructura a medida que continuemos creciendo. CSBio también se encuentra en plena transformación digital: trasladando más de 200 procedimientos operativos estándar (POE), registros de lote y formularios de laboratorio en papel a una plataforma centralizada de datos, e incorporando automatización impulsada por inteligencia artificial encima de esta base. Este puesto proporciona la columna vertebral de infraestructura sobre la cual se ejecuta ese esfuerzo y apoya las operaciones diarias para llevarlo a cabo. Principales responsabilidades: Redes e infraestructura: • Configurar, implementar y solucionar problemas de conexiones VPN sitio-a-sitio y cliente • Programar y mantener switches de red administrados (VLAN, configuraciones de puertos, actualizaciones de firmware) • Trazar, terminar y probar cables Ethernet para nuevos equipos de laboratorio, estaciones de trabajo y nuevas instalaciones de oficinas • Mantener la infraestructura inalámbrica, incluidos los puntos de acceso, controladores y segmentación de redes para invitados • Supervisar el rendimiento de la red y abordar proactivamente cuellos de botella o problemas de fiabilidad Administración de servidores y dominios: • Administrar el entorno de dominio Windows, incluidos Active Directory, Directivas de grupo, DNS y DHCP • Mantener servidores de archivos corporativos, servidores de aplicaciones e infraestructura de soporte (física y virtual) • Gestionar cuentas de usuario, permisos, grupos de seguridad y controles de acceso conforme a la política de la empresa • Aplicar parches, actualizaciones y configuraciones de seguridad en servidores y puntos finales Copias de seguridad y protección de datos: • Implementar y verificar rutinas de copia de seguridad para datos corporativos, recursos compartidos de archivos y PCs de controladores de instrumentos (HPLC, sintetizador, liofilizador, balanza y sistemas similares) • Coordinar con Calidad Asegurada (QA) y fabricación para garantizar que las copias de seguridad respalden la integridad de los datos y la preparación para auditorías en un entorno regulado (GMP) • Mantener documentación sobre horarios de copia de seguridad, políticas de retención y procedimientos de restauración • Probar periódicamente las restauraciones para confirmar la recuperabilidad Soporte de puntos finales y usuarios finales: • Crear imágenes, configurar e implementar laptops y computadoras de escritorio para nuevos empleados, incluida la incorporación al dominio, instalación de software y configuración de cuentas de usuario • Instalar, configurar y solucionar problemas de impresoras, escáneres y etiquetadoras conectadas a la red en áreas de oficina y laboratorio • Brindar soporte técnico ágil y empático a una plantilla que, en general, no posee conocimientos técnicos avanzados de TI: explicar los problemas con un lenguaje sencillo y resolver puntos problemáticos recurrentes • Gestionar licencias de software, inventario de dispositivos y etiquetado de activos • Incorporar y dar de baja a empleados desde el punto de vista tecnológico General y varios: • Responder a solicitudes puntuales de TI provenientes de toda la empresa —desde «mi correo electrónico no funciona» hasta «necesitamos un punto de red en el nuevo laboratorio para el viernes» • Coordinar con proveedores externos para servicios de ISP, telecomunicaciones, fotocopiadoras y servicios especializados de TI • Mantener documentación sobre diagramas de red, configuraciones de servidores, contactos de proveedores y procedimientos operativos estándar • Apoyar proyectos de TI relacionados con instalaciones, en coordinación con los equipos de Instalaciones e Ingeniería • Apoyar la implementación local de herramientas de IA/LLM: configuración de hardware, aprovisionamiento de GPU/servidores, configuración de red y mantenimiento continuo de disponibilidad • Brindar solución de problemas a usuarios finales mientras el personal transita de flujos de trabajo en papel a digitales • Asistir con el escaneo físico y la digitalización de POE, registros de lote y formularios de laboratorio en papel: operar escáneres, configurar ajustes de OCR y asegurar que los archivos escaneados cumplan con los estándares de calidad y nomenclatura Cualificaciones requeridas: • 2+ años de experiencia práctica en TI en entornos de empresas pequeñas y medianas, con exposición amplia a redes, servidores y soporte a usuarios finales • Conocimientos prácticos de Windows Server, Active Directory, Directivas de grupo, DNS y DHCP, así como de sistemas operativos Mac y Windows • Experiencia práctica con switches administrados, VLAN, firewalls y tecnologías VPN • Capacidad para trabajar con cableado estructurado: tendido, terminación y prueba de cables Ethernet sin necesidad de subcontratar dichas tareas • Familiaridad con software y estrategias de copia de seguridad tanto para datos corporativos como para PCs independientes de instrumentos • Instinto sólido para la resolución de problemas y paciencia para brindar soporte a usuarios no técnicos de manera respetuosa y con lenguaje claro • Capacidad para trabajar de forma autónoma; cómodo asumiendo la responsabilidad total de los problemas desde su inicio hasta su resolución, sin supervisión cercana CSBio: CSBio es una organización de fabricación bajo contrato (CMO) especializada en la producción de péptidos sintéticos para clientes farmacéuticos y biotecnológicos de todo el mundo. Nuestras instalaciones incluyen una combinación de laboratorios, áreas de fabricación, control de calidad y entornos administrativos, todos los cuales dependen de una infraestructura de TI fiable para mantener los procesos de síntesis, purificación y envío de péptidos dentro de los plazos establecidos.
