Analista de Auditoría y Gobernanza de Acceso de Usuarios

Lugar de trabajo: Trabajo remoto en EE. UU. (se prefieren candidatos de la zona horaria EST) Horario laboral: L - V, 9:00 am - 5:30 pm Tarifa de pago: $24 - $27/hora según experiencia y ubicación El Asociado de Investigación es un puesto no tradicional en el que trabajará en nuestro equipo de recolección y calidad de datos, enfocándose en la mejora de un motor de inteligencia artificial. Además de tener la capacidad de escribir con claridad y concisión, los Asociados de Investigación exitosos deben poder adaptar su estilo de redacción a los requisitos de cada tarea, poseer sólidas habilidades de investigación, parafrasear rápidamente sus hallazgos y evaluar indicaciones (prompts) de modelos de lenguaje grandes (LLM) escritas por otras personas. Los candidatos ideales tendrán una sólida capacidad para enfocarse en la eficiencia y la resolución de problemas, así como excelentes habilidades de redacción y comprensión lectora, incluyendo experiencia en crear y redactar textos dentro de un tiempo determinado. Este puesto ofrece oportunidades de crecimiento profesional. Nota: No se requiere programación ni desarrollo de software en este puesto. Lo que logrará (Responsabilidades):  Trabajar colaborativamente en un entorno dinámico Trabajar en diversos proyectos para clientes destinados a entrenar modelos de IA generativa, creando indicaciones (prompts) y respuestas basadas en las instrucciones proporcionadas y utilizando las mejores prácticas establecidas para indicaciones de calidad A partir de ejemplos, generar indicaciones y respuestas similares Ejecutar diferentes casos de uso recolectando datos para apoyar al motor de IA Ajustar finamente las indicaciones de entrenamiento de IA para obtener resultados más consistentes Trabajar con un pequeño equipo de especialistas en datos en proyectos de anotación y etiquetado Participar y ayudar en capacitaciones regulares del equipo Ayudar a identificar áreas de mejora de procesos Colaborar en la documentación de procesos Retroalimentación cuantitativa y cualitativa Proporcionar retroalimentación sobre las herramientas utilizadas y sobre posibles alternativas Utilizar diversos canales de comunicación como Slack, Teams y SharePoint para enterarse de nuevos proyectos, colaborar con su equipo y hacer preguntas Aprender nuevos programas informáticos durante el trabajo Proporcionar documentación de apoyo cuando falla la IA Keywords ofrece un paquete de compensación competitivo, buenos beneficios y un ambiente de trabajo informal, divertido, productivo y solidario. Empoderamos a las personas para que desempeñen al máximo sus capacidades con nuestra actitud de "puedo hacerlo". Valoramos y promovemos la flexibilidad, y aprendemos en cada oportunidad para crecer mediante la experiencia, la formación y enfrentando nuevos retos. Esto es lo que nos hace Keywordians. Requisitos Experiencia laboral previa o estudios universitarios preferiblemente en IA Orientado a procesos, enfocado en la resolución de problemas, comunicador efectivo, eficiente y altamente organizado, con gran atención al detalle Capacidad para aprender, documentar y trabajar con el equipo en nuevas tecnologías y procesos Capacidad para adquirir nuevas habilidades y conocimientos mediante la experiencia práctica Experiencia en ayudar a solucionar problemas del sistema y encontrar resoluciones Alto sentido del detalle Fuertes habilidades de comunicación (oral y escrita) Demostrada capacidad para trabajar de forma independiente Sólidas habilidades de gestión del tiempo Ejemplificar la calidad de tener una actitud de "hacerlo ya", incluyendo un alto nivel de responsabilidad, transparencia y trabajo en equipo como prioridad Conexión estable a internet con una velocidad de descarga de 50-100 Mbps y una velocidad de subida de al menos 10 Mbps Beneficios En Keywords, ofrecemos a toda nuestra fuerza laboral temporal: Tiempo libre pagado (incluyendo días de enfermedad y festivos) Plan 401k (coincidiendo hasta el 3%) Beneficios médicos, dentales y de visión

RESUMEN DEL PUESTO: El Técnico de Base de Datos apoya la participación tribal en proyectos importantes de infraestructura mediante la supervisión de la gestión de bases de datos, la coordinación de proyectos y el seguimiento financiero bajo la dirección del Gerente de Proyecto. Este puesto garantiza la integración precisa de datos para el cumplimiento normativo, la revisión ambiental y las evaluaciones de ingeniería, al mismo tiempo que mantiene registros financieros, supervisión de adquisiciones y apoyo logístico. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES El candidato seleccionado: • Mantendrá bases de datos SIG, registros ambientales y documentación regulatoria, asegurando la precisión, seguridad y accesibilidad de los datos relacionados con el proyecto. • Brindará apoyo administrativo para presentaciones finales y compilará y enviará informes a socios federales, estatales y tribales. • Realizará un seguimiento de las evaluaciones de impacto en los recursos culturales para apoyar los esfuerzos de preservación. • Trabajará junto con el Gerente de Proyecto para asegurar la alineación entre las operaciones de campo y los flujos de trabajo administrativos. • Coordinará las operaciones diarias de la base de datos con el Ingeniero Civil Tribal y el Director del Departamento de Recursos Naturales. • Brindará apoyo logístico a los equipos de revisión de ingeniería, monitores ambientales y especialistas en recursos culturales. • Ayudará en el procesamiento de hojas de tiempo, solicitudes de personal y movilización de equipo como parte de la participación del equipo tribal en el proyecto. • Monitoreará las asignaciones de fondos, asegurando que la participación tribal sea rentable y cumpla con las normativas. • Preparará resúmenes financieros e informes de gastos para su revisión por parte de la dirección. • Asistirá en la administración de subvenciones, aprobaciones de compras y pronósticos presupuestarios para las fases de preconstrucción y construcción. • Mantendrá acuerdos contractuales y registros financieros acordes con los requisitos financieros del DOT & PF y de la Tribu. • Asegurará que todos los documentos regulatorios, permisos y documentación de cumplimiento se mantengan adecuadamente. • Asistirá al Ingeniero Civil Tribal y al Gerente de Proyecto en la revisión de planos de ingeniería, datos geotécnicos y hallazgos sobre recursos culturales. • Participará en reuniones semanales y quincenales del equipo tribal, ayudando en el seguimiento de avances y la coordinación interinstitucional. ESPECIFICACIONES DEL PUESTO: • Capacidad para recopilar datos, establecer hechos, definir problemas y sacar conclusiones válidas. • Brindar un servicio al cliente excepcional a clientes externos e internos. • Demostrada competencia en Microsoft Project, Primavera P6, procesamiento de datos basado en SIG y sistemas de bases de datos en la nube para documentación regulatoria. • Amplio conocimiento en pronóstico presupuestario, administración de subvenciones y seguimiento de adquisiciones para proyectos de infraestructura a gran escala. • Capacidad para trabajar bien y con alto grado de precisión en un entorno de oficina ocupado con frecuentes interrupciones y prioridades cambiantes. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Fuertes habilidades técnicas y organizativas. • Demostrada capacidad para gestionar múltiples proyectos, prioridades y relaciones. • Capacidad para trabajar de forma independiente e interdependiente de manera positiva y productiva. • Capacidad para tomar decisiones y ejercer buen criterio. • Capacidad para trabajar al aire libre en diversas condiciones climáticas. • Mantener la confidencialidad y proteger información sensible. • Disposición para aprender nuevas habilidades y ser un jugador de equipo. REQUISITOS MÍNIMOS: • Título universitario en Administración de Empresas, Sistemas de Información, Gestión de Proyectos o campo relacionado. • Cinco (5) o más años de experiencia en gestión de bases de datos, supervisión de proyectos y seguimiento financiero; o cualquier combinación equivalente de experiencia y formación que proporcione los conocimientos, habilidades y capacidades requeridos. • Capacidad para gestionar procesamiento de datos de alto volumen y protocolos de documentación segura. • Debe poseer licencia de conducir válida y buen historial de conducción. • Antecedentes penales limpios a nivel estatal y federal. CONDICIONES DE EMPLEO: • Conocimiento y experiencia en el Área de Servicio de la Tribu Knik y en los Programas de la Tribu Knik. • Comprensión adecuada de todas las aplicaciones de Microsoft Office. • Capacidad para realizar mantenimiento básico de equipos de oficina general y sistemas telefónicos multilínea. • Debe aprobar una verificación de antecedentes penales y estar libre de delitos que constituyan barreras. • Historial de conducción limpio. • Conocimiento y aplicación de la conducta profesional y ética según lo establecido en la Sección 8.1 del Manual de Personal del Consejo Tribal Knik. INFORMACIÓN ADICIONAL: DECLARACIÓN DE PREFERENCIA NATIVA: Conforme a la Ley de Autodeterminación y Asistencia Educativa para Indígenas de 1975 (PL 93-638) y según lo orientado por la Política de Preferencia Nativa 6.120 de la Tribu Knik, esta mantiene preferencia en todas las fases de empleo para personas nativas de Alaska, indígenas americanos (AN/AI) y hawaianos nativos, incluyendo descendientes directos y niños acogidos o adoptados tradicionalmente. También se incluyen miembros jefes de hogar no nativos de familias nativas, que incluyan niños nativos acogidos o adoptados tradicionalmente. DETALLES DEL EMPLEO: • Ubicación : 1800 N Laurel Dr, Palmer, AK 99645 y sitio del proyecto • Supervisor: Gerente de Proyecto • Horario: Lunes a viernes. De 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Tiempo completo (40 hrs/semana), contrato de tres años. • Salario: $31.41 por hora. Más beneficios completos: Beneficios Federales de Salud para Empleados (FEHB) médicos, dentales, visión, seguro de vida, permisos pagados y días festivos, y plan de jubilación con aportes coincidentes. Para postularse: Envíe el currículum a: Recursos Humanos en hr@kniktribe.org Para obtener más información o descargar la descripción del puesto visite www.kniktribe.org/careers

Estamos buscando un Analista Senior de Datos – Analytics de Marketing para transformar datos complejos en información clara e influyente que impacte directamente en la estrategia de marketing y los resultados comerciales. En este puesto, utilizarás SQL, Python y herramientas avanzadas de BI para descubrir oportunidades, optimizar métricas y medir el rendimiento en todas las iniciativas de la empresa. El éxito se definirá por tu capacidad para ofrecer información precisa, accionable y oportuna que mejore el ROI de las iniciativas, potencie la toma de decisiones y genere valor comercial medible. Destacarás si puedes: Diseñar y entregar análisis de alta calidad que conduzcan a recomendaciones estratégicas. Desarrollar paneles automatizados y herramientas de informes para mejorar la eficiencia y transparencia. Garantizar constantemente la precisión, integridad y fiabilidad de los datos en todas las entregas. Colaborar eficazmente con los equipos de marketing, culinario y finanzas para influir en decisiones clave. Comunicar hallazgos complejos de forma convincente y fácil de entender para cualquier audiencia. Si eres una persona detallista y solucionadora de problemas que se desempeña bien en la intersección entre datos, marketing y estrategia, este puesto es ideal para ti. Ubicación Este puesto estará basado en nuestra oficina de Chicago IL 2-3 días por semana y operará bajo un modelo híbrido. En el Plato Consultar y analizar grandes conjuntos de datos de forma ad hoc para extraer información significativa. Realizar transformaciones básicas de datos en la pila de datos. Analizar y sintetizar resultados de investigaciones primarias y secundarias. Realizar análisis estadísticos y apoyar diseños de pruebas A/B. Crear y mantener paneles y reportes utilizando herramientas como SQL, Python y plataformas de visualización de datos (por ejemplo, Looker, Sigma). Colaborar con equipos interesados para comprender los requisitos del negocio y ofrecer recomendaciones basadas en datos. Entregar información clara y accionable mediante visualizaciones, informes y presentaciones. Proporcionar actualizaciones regulares sobre indicadores clave de rendimiento y tendencias de datos para reportes de desempeño. Aplicar pensamiento estructurado y lógica basada en datos para abordar desafíos ambiguos e informar la priorización en iniciativas estratégicas. Garantizar la precisión y fiabilidad de los datos en todos los análisis e informes. Comunicar hallazgos complejos mediante narrativas convincentes, tanto escritas como verbales. Los Ingredientes Principales Título universitario en un campo relacionado o experiencia equivalente Más de 5 años de experiencia como Analista de Datos o en un puesto similar. Dominio de SQL para consultas en bases de datos relacionales. Experiencia con lenguajes de programación como Python o R para análisis de datos. Conocimiento de herramientas de visualización de datos (por ejemplo, especialmente Looker). Familiaridad con informes de MarTech (FB Ads, Google Ads, etc). Excelentes habilidades en Excel para manipulación y análisis de datos. Salsa Extra Especial Habilidades sólidas de análisis y resolución de problemas. Excelentes habilidades de comunicación, capaz de transmitir hallazgos complejos a partes interesadas no técnicas. Persona detallista con compromiso de entregar resultados precisos y de alta calidad. Conocimiento de proyecciones de demanda y modelos de negocio basados en suscripción. Experiencia con dbt es un plus. ¿Por qué unirse a nosotros? Responsabilidad: Sé el socio de datos de confianza de nuestros equipos comerciales. Impacto: Permitir directamente la toma de decisiones basada en datos en toda la empresa. Crecimiento: Dar forma al futuro de nuestra cultura y pila de datos a medida que crecemos. Compensación El rango salarial base previsto para este puesto es de $95,000 - 115,000. La compensación depende de la experiencia y calificaciones, y el rango publicado no garantiza ninguna oferta específica. Guarnición Valoramos mucho a nuestro personal y lo demostramos con beneficios (incluyendo, entre otros, seguro médico, dental, de visión, FSA y de vida), plan de jubilación con coincidencia, tiempo libre pagado ilimitado, subsidio por caja Purple Carrot, desarrollo profesional y la oportunidad de colaborar con compañeros apasionados por la comida. Toques Finales Estamos comprometidos con un entorno laboral seguro e inclusivo, libre de discriminación por raza, color, religión, sexo, identidad u orientación de género, orientación sexual, genética, origen nacional, ascendencia, edad, condición médica, discapacidad mental o física, impedimento, estatus de veterano o estado civil. Acerca de Purple Carrot: Purple Carrot comenzó con solo una semilla de idea en 2014. Nuestra visión es un mundo donde la alimentación basada en plantas sea fundamental para vivir bien. Cada día, en esta misión, estamos rompiendo barreras con la alimentación basada en plantas. Valoramos aprender de los clientes, tener mentalidad de propietario, integridad, ganar juntos y ser audaces. ¡Necesitamos tu experiencia en nuestro equipo para hacer que esto suceda! Las irresistibles recetas de kits de comidas y comidas preparadas de Purple Carrot están inspiradas globalmente y utilizan ingredientes frescos. Somos un equipo de personas colaborativas que buscan resultados, nos esforzamos por mejorar, tomamos buenas decisiones rápidamente y adoptamos una mentalidad de crecimiento para ganar o aprender. ¡Esto es lo que te espera!

Resumen del trabajo: Persona altamente motivada con un mínimo de 3 años de experiencia en un entorno de preimpresión de alto volumen para impresoras offset rotativas y digitales. Funciones esenciales del trabajo: • Verificar/editar/solucionar problemas de archivos del cliente para asegurar que cumplan con las especificaciones del trabajo. • Procesar/trapar archivos en Kodak Prinergy. • Proporcionar análisis detallado de posibles problemas y/o impedimentos al equipo de gestión de cuentas. • Imponer archivos para prueba y/o impresión usando Kodak Preps. • Generar salida (RIP) de archivos para pruebas correctas y/o fabricación de planchas. • Realizar controles de calidad durante todo el ciclo de producción de preimpresión. • Realizar otras tareas y deberes especiales cuando se asignen. Requisitos: • Conocimiento de las normas y expectativas actuales de la industria de preimpresión e impresión. • Conocimiento de Mac y software aplicado. • Conocimientos básicos sobre RIP y trapado de archivos. • Demostrar capacidad para leer y comprender instrucciones escritas. • Excelentes habilidades interpersonales, de resolución de problemas y solución de averías, con gran atención al detalle. • Buenas habilidades de comunicación, organización y gestión del tiempo. • Adobe Creative Cloud; Acrobat, InDesign, Illustrator, Photoshop. • Enfocus PitStop Pro • QuarkXPress • Kodak Prinergy Connect (Workshop) • Software de imposición Preps Requisitos físicos: • Los requisitos físicos son típicos de un entorno de oficina. Debe ser capaz de levantar hasta 20 libras. Postúlese aquí: https://recruiting.paylocity.com/recruiting/jobs/Apply/3634285/Publication-Printers-Corporation/Mac-Operator

¿Le apasiona aprovechar los datos para generar conocimientos y mejorar los resultados de los programas? ¿Cuenta con sólidas habilidades de gestión que motivan y lideran equipos? Ripple Effect está buscando un Gerente de Ciencia de Datos en Salud a tiempo completo para desempeñar un papel clave en nuestros proyectos basados en datos. Este puesto implica supervisar la ejecución de técnicas de ciencia de datos e inteligencia artificial (IA) para respaldar las misiones de nuestros clientes en el NIH y otras agencias científicas y sanitarias. El candidato ideal tendrá una base sólida en ciencia de datos y experiencia en IA en ciencias sociales, clínicas o campos relacionados. Usted se desenvolverá bien en un entorno colaborativo, donde se fomenta el pensamiento innovador y la resolución de problemas. ¡Si busca un lugar donde sus habilidades puedan tener un impacto real, Ripple Effect es el lugar indicado para usted! Somos un entorno laboral diverso e inclusivo que valora la creatividad y ofrece arreglos de trabajo flexibles para apoyar su equilibrio entre trabajo y vida personal. Información General Código del puesto: SHR-DM-04/05M Ubicación: Sede central de Ripple Effect – Rockville, MD Tipo de empleado: Exento, Tiempo Completo Regular (Pregunte a nuestros reclutadores sobre arreglos de trabajo flexibles) Teletrabajo: Híbrido Autorización de seguridad: Confianza Pública Es jefe: Sí Número de vacantes: 1 Rango salarial: $105,166.40 - $131,458.00 por año (cómo pagamos y promovemos) Responsabilidades Liderazgo en Ciencia de Datos e IA: Liderar y gestionar proyectos de ciencia de datos, modelado e inteligencia artificial, asegurando solidez técnica y pertinencia, en apoyo a contratos gubernamentales. Desarrollar planes detallados de proyecto para seguir el progreso y gestionar cambios en el alcance, cronograma y costos relacionados con estudios de evaluación de procesos, resultados e impacto. Supervisar y orientar equipos multidisciplinarios de científicos de datos y especialistas en evaluación. Mejorar las operaciones del equipo mediante el desarrollo e implementación de procesos optimizados. Análisis de Datos e IA: Brindar asesoramiento técnico sobre enfoques metodológicos para lograr los objetivos del proyecto (por ejemplo, diseño de investigación, técnicas analíticas, métodos de muestreo). Diseñar e implementar modelos estadísticos avanzados y algoritmos de aprendizaje automático para resolver problemas empresariales, evaluar el desempeño de programas y generar conocimientos a partir de conjuntos de datos grandes y complejos para mejorar las metodologías. Desarrollar marcos de codificación utilizando NVivo, R u otras plataformas de codificación. Mantenerse informado sobre las tendencias del sector y las mejores prácticas en ciencia de datos y modelado, utilizando herramientas de IA como aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje natural y modelos de lenguaje grandes para desarrollar nuevas soluciones. Gestión de Datos: Extraer y transformar datos brutos de salud de múltiples fuentes en conocimientos significativos y accionables. Agregar datos codificados de comentarios para identificar temas y hallazgos. Asegurar la calidad e integridad de los datos mediante la implementación de procesos rigurosos de validación y limpieza de datos, así como mejores prácticas para la gestión de datos. Informes: Elaborar informes para clientes utilizando datos agregados. Seguir y procesar informes de progreso mediante una base de datos electrónica. Revisar documentos para verificar su exactitud y colaborar con miembros del equipo para resolver discrepancias. Presentar hallazgos y recomendaciones a responsables de decisiones clave de forma clara y concisa. Capacitación y Documentación: Desarrollar materiales de capacitación y co-liderar eventos de formación. Crear y revisar procedimientos operativos estándar (SoPs) y otra documentación de procesos relacionada. Colaborar con interesados y clientes para definir necesidades de ciencia de datos y objetivos del proyecto. Contribuir a la redacción de propuestas y solución técnica para nuevos proyectos. Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se asignen. Requisitos Formación y experiencia mínima Título universitario en ciencia de datos, estadística u otro campo relevante 10 años de experiencia laboral relevante, incluyendo al menos 4 de esos años en un campo relacionado con ciencias sociales o biomédicas Requisitos básicos Experiencia desarrollando conocimientos y visualizaciones basadas en datos que transmitan claramente conceptos y conclusiones complejas. Experiencia liderando proyectos de ciencia de datos en salud pública o investigación biomédica para el gobierno federal Comprensión sólida y demostrada experiencia con IA, técnicas estadísticas y de aprendizaje automático, y otras tecnologías emergentes para mejorar las conclusiones analíticas. Experiencia comprobada como Científico de Datos Senior, con enfoque en análisis de datos, modelado, evaluación y visualización, y experiencia técnica con paquetes de software cualitativos o cuantitativos. Dominio de lenguajes de programación como Python o R, herramientas de manipulación de datos como SQL y plataformas en la nube como Azure. Habilidades avanzadas en Microsoft Excel, PowerPoint, Word y Outlook. Excelentes habilidades organizativas, atención al detalle y habilidades comunicativas efectivas. Para tener éxito en Ripple Effect, debe ser capaz de prestar atención a los detalles, comunicarse con claridad, trabajar de forma independiente y tener deseos de aprender. Obtenga más información sobre lo que se necesita para convertirse en un Rippler aquí. Habilidades que lo destacan Título de maestría o doctorado en un campo relevante Experiencia en supervisión Redes establecidas en contratación gubernamental que puedan aprovecharse Experiencia con bibliometría o análisis de cartera Certificaciones y cursos demostrados en técnicas de ciencia de datos Certificación de Project Management Professional (PMP) u otras certificaciones de gestión Si no tiene todas las habilidades mencionadas anteriormente, ¡no se desanime—ningún currículum muestra una imagen completa de una persona! Es muy probable que usted sea más valioso de lo que cree, así que postúlese por favor! Acerca de Ripple Effect Ripple Effect es una empresa pequeña propiedad de mujeres galardonada que ofrece consultoría profesional y talento excepcional a clientes federales, privados y sin fines de lucro. Ofrecemos soluciones multidisciplinarias en Comunicaciones y Difusión, Investigación y Evaluación, Gestión de Programas y Políticas, Transformación Digital, y Apoyo Técnico y Científico, con enfoque en ciencia, investigación y sectores de atención médica. Proceso de contratación | Vida en Ripple  Beneficios Ripple Effect recompensa a sus empleados por sus contribuciones a nuestra misión de muchas formas, desde salarios competitivos y beneficios excepcionales hasta una variedad de programas de equilibrio entre trabajo y vida personal basados en su clasificación laboral y preferencias personales. ----------------------------------------------------------------------- Ripple Effect se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades y un empleador que practica la acción afirmativa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades laborales independientemente de raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género, afiliación política o condición de Veterano. También consideramos candidatos calificados independientemente de antecedentes penales, conforme a los requisitos legales. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones durante el proceso de contratación, por favor háganoslo saber contactando a nuestro departamento de RRHH en HR@rippleeffect.com o a su reclutador. La elegibilidad para el empleo será verificada mediante E-verify.

RESUMEN: Proporciona soporte técnico a la comunidad universitaria. Resuelve problemas técnicos moderadamente complejos (nivel 1 y algunos del nivel 2), y puede proporcionar orientación funcional a empleados estudiantiles según sea necesario. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL TRABAJO: Brindar soporte telefónico en el centro de llamadas del Servicio de Ayuda. Analizar problemas informáticos; recopilar necesidades específicas del cliente; gestionar flujos de trabajo con una explicación clara de los problemas y su resolución. Crear tickets de flujo de trabajo o llamadas para soporte telefónico, visitas presenciales y correos electrónicos dirigidos al Servicio de Ayuda. Brindar soporte para comunicaciones mediante chat en vivo. Cuando sea necesario, derivar solicitudes de servicio o flujos de trabajo a los técnicos adecuados u otros departamentos dentro de los Servicios de Información, manteniendo niveles acordados de servicio. Brindar soporte en el Servicio de Ayuda presencial; ayudar con problemas de servicios informáticos y ofrecer soporte para dispositivos móviles. Asignaciones a comités según se designen. Otras tareas según se asignen. CONDICIONES DE TRABAJO/ESFUERZO FÍSICO: Levantar y transportar equipos informáticos, incluyendo CPU, monitores, impresoras pequeñas, escáneres y otros periféricos. REQUISITOS: Experiencia previa con la suite de software Microsoft Office. Soporte de hardware para computadoras de doble núcleo y modelos más recientes. Experiencia previa con sistemas operativos. Conocimientos deseables en plataformas PC y Mac, tanto para hardware como software. Capacidad para trabajar directamente, cara a cara o por teléfono, con el cliente. Capacidad para analizar problemas informáticos moderadamente complejos. Capacidad para comunicarse eficazmente, tanto oral como por escrito. Excelentes habilidades organizativas. EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA: Experiencia relacionada con servicio al cliente preferida. Diploma de escuela secundaria requerido. Se valora tener estudios universitarios parciales o formación profesional en tecnología. HORARIO DE TRABAJO: Tiempo completo; puesto no exento. Lunes a viernes de 10:30 a.m. a 7:30 p.m., aunque puede requerirse un horario variable, incluyendo turnos ajustados según las necesidades. Trabajo los fines de semana durante el período de regreso a clases y fines de semana rotativos (sábado y domingo de 10:00 a.m. a 4:00 p.m.). ESTRUCTURA SALARIAL: Grado salarial 5 (Rango de contratación de $19.72 a $26.13 por hora)